Oppdater bilens fastvare for å korrigere tap av EPAS-styring

Tesla har utstedt en frivillig tilbakekalling av visse Model 3- og Model Y-kjøretøy av modellår 2023 som var utstyrt med elektronisk servoassistert styring (EPAS) og som brukte en programvareutgave tidligere enn 2023.38.4 for å korrigere tap av EPAS når bilen når 0 mph.

Programvareutgave 2023.38.4 eller senere løser tap av EPAS når bilen når 0 mph. Den oppdaterte programvaren ble rullet ut trådløst (OTA) til berørte biler fra og med 19. oktober 2023.

Er bilen min berørt av denne tilbakekallingen?

Alle eiere kan kontrollere om deres understellsnummer er berørt ved hjelp av Tesla VIN Recall Search-verktøyet. Uten kostnad for kundene begynte berørte biler å motta en OTA-programvareutgave som forhindrer overspenningsbrudd og overbelastning av motordrivkomponenter på kretskortet, og løser tapet av EPAS når bilen når 0 mph. Det er ikke nødvendig med servicebesøk, og det er ikke nødvendig med ytterligere tiltak fra eiere når bilen er utstyrt med programvareutgave 2023.38.4 eller nyere.

Du kan kontrollere bilens programvareversjon ved å trykke på «Kontroller» > «Programvare» på bilens berøringsskjerm eller nederst på bilens startskjerm i Tesla-appen. 

Hva er dette problemet, og hvordan påvirker det kjøretøyet mitt?

På enkelte biler utstyrt med EPAS og som bruker en programvareutgave tidligere enn 2023.38.4, kan overspenningsbrudd overbelaste motordrivkomponentene på kretskortet. Hvis overspenningstilstanden oppstår mens bilen kjører over 0 mph, er bilen designet slik at styringen ikke blir påvirket, og det tennes et visuelt varsel. Når bilens hastighet når 0 mph, kan det imidlertid oppstå et tap av EPAS, og tapet av EPAS vil vedvare når bilen igjen øker hastigheten over 0 mph, hvoretter manuell styring forblir tilgjengelig for føreren.

Er bilen min trygg å kjøre?

Teslas design unngår enhver urimelig sikkerhetsrisiko ved å forhindre tap av EPAS mens bilen er i bevegelse. I tillegg mener Tesla at tap av EPAS når bilen når 0 mph, ikke er en urimelig risiko for sikkerheten fordi manuell styring forblir tilgjengelig. Etter en beslutning fra en tilsynsmyndighet i et marked utenfor USA om at tap av EPAS ved 0 mph skulle avhjelpes gjennom en tilbakekalling, foretok imidlertid Tesla en frivillig beslutning om å tilbakekalle biler i alle markeder som var berørt av denne tilstanden for å unngå forvirring for våre kunder.

Tesla er ikke kjent med sammenstøt, skader eller dødsfall som kan knyttes til denne tilstanden.

Må jeg bestille en servicetime for denne tilbakekallingen?

Nei. Denne tilbakekallingen løses ved å oppdatere bilprogramvaren til utgave 2023.38.4 eller nyere, og krever ikke at eieren bestiller en serviceavtale.

Hva om programvareoppdateringen ikke kan lastes ned eller installeres?

Programvareoppdateringer kan mislykkes av flere årsaker. Hvis du har problemer med å oppdatere bilens programvare, kan du se ofte stilte spørsmål om programvareoppdateringer. Hvis problemet vedvarer, bestill en serviceavtale.