Obsługa

Aktualizacje oprogramowania

Oprogramowanie w pojazdach Tesla jest regularnie aktualizowane bezprzewodowo za pośrednictwem sieci Wi-Fi, co pozwala wprowadzać nowe funkcje i rozwiązania. Gdy jest dostępna aktualizacja, na ekranie dotykowym w pojeździe pojawia się powiadomienie z opcją instalacji od razu lub później.

Dowiedz się więcej o oprogramowaniu w wersji 10.0.


Często Zadawane Pytania

Jak znaleźć informacje dotyczące najnowszej aktualizacji oprogramowania?
Aby uzyskać dostęp do informacji o najnowszej wersji oprogramowania do samochodu, wybierz kolejno „Interfejs” > „Informacje o wersji”.

Czym jest bezprzewodowa aktualizacja oprogramowania?
Bezprzewodowe aktualizacje oprogramowania dodają nowe funkcje i sprawiają, że Twój samochód działa lepiej. Samochód staje się coraz bardziej bezpieczny i sprawny. Jeśli Twój samochód wymaga aktualizacji oprogramowania, firma Tesla powiadomi Cię o tym za pośrednictwem ekranu dotykowego i aplikacji mobilnej Tesla. Powiadomienie będzie również zawierać przybliżony czas potrzebny do zainstalowania aktualizacji.

Jak mogę pobrać aktualizacje oprogramowania i ile czasu to zajmuje?
Samochód automatycznie pobiera aktualizacje, kiedy jest podłączony do sieci Wi-Fi. Po otrzymaniu powiadomienia, że aktualizacja jest dostępna, możesz zainstalować ją natychmiast lub zaplanować instalację na później. Czas potrzebny do zainstalowania aktualizacji oprogramowania może się różnić, a powiadomienie informuje o szacowanym czasie. Samochody, które nie są podłączone do sieci Wi-Fi, będą potrzebować więcej czasu, aby zainstalować aktualizacje.

Czy mogę jechać samochodem w czasie aktualizacji?
W trakcie instalowania aktualizacji oprogramowania Twój samochód nie może się poruszać. Zalecamy zaplanowanie aktualizacji oprogramowania w czasie, kiedy nie musisz jeździć samochodem i jest on połączony z siecią Wi-Fi.

Czy mogę przerwać aktualizację oprogramowania po tym, jak się rozpoczęła? W jaki sposób mogę wznowić aktualizację w odpowiadającym mi czasie?
Rozpoczętej aktualizacji oprogramowania nie można przerwać. Jednak może się zdarzyć, że pobieranie aktualizacji zostanie przerwane i nie zostanie poprawnie wznowione. Jeśli uważasz, że aktualizacja oprogramowania nie zakończyła poprawnie, skontaktuj się z Obsługą Klienta Tesla.

Pamiętaj, że możesz przełożyć aktualizację oprogramowania na czas, który będzie Ci odpowiadał, a samochód Tesla będzie połączony z siecią Wi-Fi.

Jak mogę ponownie uruchomić aktualizację oprogramowania, jeśli poprzednia nie zakończyła się powodzeniem?
Jeśli uważasz, że aktualizacja oprogramowania się nie powiodła, musisz skontaktować się z Obsługą Klienta, aby ponownie uruchomić aktualizację.

Jak mogę sprawdzić, którą wersję oprogramowania posiadam?
Aby sprawdzić najnowszą wersję oprogramowania do samochodu, wybierz opcję „Interfejs” na ekranie dotykowym.

Dlaczego nie widzę żadnych zmian, choć otrzymałem aktualizację?
Wszystkie samochody Tesla są projektowane tak, aby można je było z czasem ulepszać dzięki regularnym aktualizacjom oprogramowania. Niektóre aktualizacje oprogramowania zawierają drobne ulepszenia funkcji i poprawki błędów i mogą nie powodować zauważalnych zmian w działaniu samochodu.

Czy mój samochód będzie się ładował podczas instalacji nowego oprogramowania?
Samochód nie będzie się ładował podczas bezprzewodowej instalacji aktualizacji. Jeśli rozpoczniesz instalację aktualizacji oprogramowania podczas ładowania, samochód przestanie się ładować, aby zainstalować aktualizację. Po zakończeniu aktualizacji, samochód Tesla automatycznie wznowi ładowanie.

Po aktualizacji oprogramowania mój pojazd lub ekran dotykowy nie odpowiada. Jak mam rozwiązać ten problem?
Jeśli aktualizacja oprogramowania nie zostanie ukończona, niektóre funkcje mogą być niedostępne. Najpierw należy sprawdzić, czy w aplikacji mobilnej Tesla pojawił się komunikat o ukończeniu aktualizacji oprogramowania. Jeśli taki komunikat nie pojawi się w czasie krótszym niż 30 minut od rozpoczęcia instalacji, jest możliwe, że aktualizacja nie została ukończona.

Jeśli po ukończeniu aktualizacji oprogramowania samochód lub ekran dotykowy nie będą reagować, spróbuj wykonać następujące czynności:

  • Ponowne uruchomienie ekranu dotykowego: naciśnij stopą pedał hamulca, przytrzymując jednocześnie dwa przyciski przewijania na kierownicy (przez około 20 sekund), aż na ekranie dotykowym pojawi się Tesla „T”.
  • Ponowne uruchomienie deski rozdzielczej: naciśnij stopą pedał hamulca, przytrzymując jednocześnie dwa przyciski przewijania na kierownicy (przez około 20 sekund), aż na ekranie dotykowym pojawi się Tesla „T”.
  • Aby rozwiązać problem, możesz także wyłączyć zasilanie pojazdu. Żeby wyłączyć zasilanie w samochodach Model S i Model X, przejdź do „Controls” > „E-Brake and Power Off” > „Power off” i zatwierdź ten wybór. Naciśnij pedał hamulca, aby ponownie włączyć zasilanie.

Jak mogę rozwiązać problemy z odtwarzaniem multimediów po aktualizacji oprogramowania?
Jeśli masz problemy z łącznością Bluetooth, spróbuj odłączyć, a następnie ponownie sparować urządzenie Bluetooth. W przypadku innych problemów związanych z odtwarzaniem multimediów, spróbuj ponownie uruchomić ekran dotykowy, tak jak to opisano powyżej.

Jak mogę rozwiązać problemy z wejściem bez użycia kluczyka po aktualizacji oprogramowania?
W przypadku problemów związanych z wejściem do samochodu najpierw sprawdź, czy masz włączoną opcję wejścia bez użycia kluczyka. Jeśli korzystasz z funkcji „Phone as key”, upewnij się, że telefon jest wyświetlany jako kluczyk w ustawieniach tej funkcji, a aplikacja mobilna Tesla działa w tle. Jeśli problem nie ustępuje, spróbuj włączać i wyłączać połączenie Bluetooth z urządzeniami. Jeśli to nie pomoże, ponownie sparuj telefon jako kluczyk.

Jeśli żaden z powyższych sposobów rozwiązania problemów nie zadziała, skontaktuj się Obsługą Klienta Tesla w swoim kraju.

Tagi: 

Udostępnij