Jak umówić wizytę serwisową?

W aplikacji Tesla możesz planować wizyty serwisowe i zarządzać nimi, przeglądać i zatwierdzać wyceny oraz przeglądać historię serwisową pojazdu.

Oferujemy trzy rodzaje wizyt serwisowych: wizyty w Centrum Serwisowym, Serwis Mobilny i wizyty w Centrum napraw pokolizyjnych. Wizyty w Centrum Serwisowym wymagają dostarczenia pojazdu do punktu serwisowego firmy Tesla. Jeśli usługa może być wykonana poza Centrum Serwisowym, może przyjechać do Ciebie technik Serwisu Mobilnego i wykonać ją w dogodnym dla Ciebie miejscu. Jeśli Twój pojazd Tesla został uszkodzony w wyniku wypadku, naprawy karoserii można wykonać w Centrum napraw pokolizyjnych firmy Tesla. Podczas planowania wizyty serwisowej zostaną wyświetlone daty i godziny wszystkich dostępnych typów spotkań w zależności od lokalizacji i rodzaju potrzebnej usługi.

Dzięki serwisowi firmy Tesla możesz zostawić swój pojazd w dogodnym dla siebie miejscu i skorzystać z alternatywnego transportu, jeśli jest dostępny. Będziesz otrzymywać aktualizacje przed, w trakcie i po wizycie w aplikacji Tesla.

Aby umówić się na wizytę serwisową w aplikacji Tesla, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij opcji „Serwis”.
3. Dotknij opcji „Umów się na serwis”.
4. Wybierz temat pomocy i opisz swój problem.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
6. Jeśli Twój problem wymaga wizyty serwisowej, musisz podać dodatkowe informacje (jeśli są dostępne), takie jak data, godzina i rodzaj preferowanej wizyty serwisowej. Jeśli Twój problem nie wymaga wizyty serwisowej, otrzymasz instrukcje rozwiązywania problemów.

Uwaga: rodzaje dostępnych wizyt serwisowych zależą od tego, jaka usługa jest wymagana dla Twojego pojazdu. Niektóre usługi można wykonać tylko poprzez wizytę w Serwisie Mobilnym lub Centrum Serwisowym.

Po zaplanowaniu wizyty serwisowej musisz przygotować się na wizytę w Centrum Serwisowym lub wizytę Serwisu Mobilnego lub wizytę w Centrum napraw pokolizyjnych.

Uwaga: w danym momencie możesz mieć otwarte tylko jedno zgłoszenie serwisowe. Jeśli potrzebujesz pomocy zespołu serwisowego w dodatkowych sprawach, możesz dodać usługę do wizyty serwisowej.

Po zaplanowaniu wizyty serwisowej możesz dodać usługi, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij opcji „Serwis”.
3. Dotknij daty zbliżającej się wizyty serwisowej.
4. Pod datą i godziną wizyty dotknij opcji „Wyświetl szczegóły”.
5. Obok opcji „Usługi” dotknij opcji „Edytuj”.
6. Dotknij opcji „Dodaj inny problem”.
7. Wybierz temat pomocy i opisz swój problem.

Uwaga: dodatkowe kwestie mogą wpłynąć na obecną datę i godzinę wizyty.

Po zaplanowaniu wizyty serwisowej możesz wysłać wiadomość do lokalnego zespołu serwisowego, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij opcji „Serwis”.
3. Dotknij opcji „Wiadomość od zespołu serwisowego”.
4. Wysyłaj i odbieraj wiadomości od zespołu serwisowego.

Aby odwołać zbliżającą się wizytę serwisową pojazdu Tesla, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij opcji „Serwis”.
3. Dotknij daty zbliżającej się wizyty serwisowej.
4. Dotknij opcji „Anuluj zgłoszenie”.

Uwaga: dostępne typy wizyt serwisowych zależą od tego, jaka usługa jest wymagana dla danego pojazdu. Niektóre usługi można wykonać tylko w Centrum Serwisowym lub Centrum napraw pokolizyjnych. Jeśli nie masz pewności, czy żądana usługa będzie wymagać wizyty w Centrum Serwisowym, skontaktuj się z lokalnym Centrum Serwisowym firmy Tesla.

Aby zmienić lub przełożyć termin wizyty serwisowej pojazdu Tesla, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij opcji „Serwis”.
3. Dotknij daty zbliżającej się wizyty serwisowej.
4. Dotknij opcji „Edytuj” i wybierz nową godzinę i datę.
5. Dotknij opcji „Zapisz”.

Jeśli nie widzisz swojej wizyty w aplikacji Tesla, mogła zostać anulowana przez zespół serwisowy. Jeśli nie widzisz żadnych aktualizacji w wiadomościach w aplikacji Tesla, skontaktuj się z zespołem serwisowym.