Jak umówić wizytę serwisową?

W aplikacji Tesla możesz planować wizyty serwisowe i zarządzać nimi, przeglądać i zatwierdzać wyceny oraz przeglądać historię serwisową pojazdu.

Oferujemy trzy rodzaje wizyt serwisowych: wizyty w Centrum Serwisowym, Serwis Mobilny i wizyty w Centrum napraw pokolizyjnych. Wizyty w Centrum Serwisowym wymagają dostarczenia pojazdu do punktu serwisowego firmy Tesla. Jeśli usługa może być wykonana poza Centrum Serwisowym, może przyjechać do Ciebie technik Serwisu Mobilnego i wykonać ją w dogodnym dla Ciebie miejscu. Jeśli Twój pojazd Tesla został uszkodzony w wyniku wypadku, naprawy karoserii można wykonać w Centrum napraw pokolizyjnych firmy Tesla. Podczas planowania wizyty serwisowej zostaną wyświetlone daty i godziny wszystkich dostępnych typów spotkań w zależności od lokalizacji i rodzaju potrzebnej usługi.

Dzięki serwisowi firmy Tesla możesz zostawić swój pojazd w dogodnym dla siebie miejscu i skorzystać z alternatywnego transportu, jeśli jest dostępny. Będziesz otrzymywać aktualizacje przed, w trakcie i po wizycie w aplikacji Tesla.

Aby umówić się na wizytę serwisową w aplikacji Tesla, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij opcji „Serwis”.
3. Wybierz temat pomocy i opisz swój problem.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
5. Po ukończeniu diagnostyki otrzymasz w aplikacji Tesla powiadomienie umożliwiające umówienie wizyty serwisowej. Jeśli diagnostyka wykaże, że Twój pojazd wymaga pilnej uwagi, zostaną Ci zaproponowane wcześniejsze terminy wizyt serwisowych.

Jeśli Twój problem będzie wymagał wizyty serwisowej, konieczne będzie podanie dodatkowych informacji, takich jak zdjęcia i informacje o ubezpieczeniu (jeśli dotyczy). Jeśli Twój problem nie będzie wymagał wizyty serwisowej, otrzymasz instrukcje, jak go rozwiązać.

Uwaga: rodzaje dostępnych wizyt serwisowych zależą od tego, jaka usługa jest wymagana dla Twojego pojazdu. Niektóre usługi można wykonać tylko poprzez wizytę w Serwisie Mobilnym lub Centrum Serwisowym.

Po zaplanowaniu wizyty serwisowej musisz przygotować się na wizytę w Centrum Serwisowym lub wizytę Serwisu Mobilnego lub wizytę w Centrum napraw pokolizyjnych.

Uwaga: w danym momencie możesz mieć otwarte tylko jedno zgłoszenie serwisowe. Jeśli potrzebujesz pomocy zespołu serwisowego w dodatkowych sprawach, możesz dodać usługę do wizyty serwisowej.

Po zaplanowaniu wizyty serwisowej możesz dodać usługi, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij opcji „Serwis”.
3. Znajdź swoją wizytę serwisową i dotknij opcji „Edytuj”.
4. Obok opcji „Usługi” dotknij „Edytuj” > „Dodaj inny problem”.
5. Wybierz temat pomocy i opisz swój problem.

Uwaga: dodatkowe kwestie mogą wpłynąć na obecną datę i godzinę wizyty.

Po zaplanowaniu wizyty serwisowej możesz wysłać wiadomość do lokalnego zespołu serwisowego, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij opcji „Serwis”.
3. Znajdź swoją wizytę serwisową i dotknij opcji „Wyślij wiadomość do zespołu serwisowego”.
4. Wysyłaj i odbieraj wiadomości od zespołu serwisowego.

Aby odwołać zbliżającą się wizytę serwisową pojazdu Tesla, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij opcji „Serwis”.
3. Znajdź swoją wizytę serwisową i dotknij opcji „Edytuj”.
4. Dotknij opcji „Anuluj zgłoszenie”.

Uwaga: dostępne typy wizyt serwisowych zależą od tego, jaka usługa jest wymagana dla danego pojazdu. Niektóre usługi można wykonać tylko w Centrum Serwisowym lub Centrum napraw pokolizyjnych. Jeśli nie masz pewności, czy żądana usługa będzie wymagać wizyty w Centrum Serwisowym, skontaktuj się z lokalnym Centrum Serwisowym firmy Tesla.

Aby zmienić lub przełożyć termin wizyty serwisowej pojazdu Tesla, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij opcji „Serwis”.
3. Znajdź swoją wizytę serwisową i dotknij opcji „Edytuj”.
4. Obok opcji „Data i godzina” dotknij opcji „Edytuj” i wybierz nową godzinę i datę.

Jeśli nie widzisz swojej wizyty w aplikacji Tesla, mogła zostać anulowana przez zespół serwisowy. Jeśli nie widzisz żadnych aktualizacji w wiadomościach w aplikacji Tesla, skontaktuj się z zespołem serwisowym.