Łączność

Jeśli Twój pojazd się kwalifikuje, możesz zasubskrybować Łączność Premium w aplikacji Tesla lub na ekranie dotykowym pojazdu.

Aby zasubskrybować Łączność Premium z poziomu aplikacji Tesla, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Wybierz pojazd.
3. Dotknij opcji „Uaktualnienia”.
4. Dotknij opcji „Uaktualnienia oprogramowania”.
5. Dotknij opcji „Dodaj” obok opcji Łączność Premium.
6. Wybierz opcję rozliczenia.
7. Dotknij opcji „Finalizuj płatność”. Następnie potwierdź szczegóły płatności i zakończ proces płatności.

Uwaga: aby uzyskać dostęp do tej funkcji w aplikacji Tesla, upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji Tesla.

Aby zasubskrybować Łączność Premium z poziomu ekranu dotykowego pojazdu, wykonaj następujące kroki:

1. Na ekranie dotykowym pojazdu dotknij opcji „Sterowanie”.
2. Dotknij opcji „Uaktualnienia”.
3. Jeśli Twój pojazd się kwalifikuje, zobaczysz opcję subskrypcji Łączności Premium.
4. Aby zasubskrybować, wybierz opcję „Przesuń, aby kupić”. Twoje funkcje Łączności Premium będą dostępne po zaparkowaniu pojazdu i zakończeniu niezbędnej aktualizacji oprogramowania.
5. Jeśli nie masz zapisanego adresu rozliczeniowego lub karty kredytowej, dokończ zakup subskrypcji w aplikacji Tesla.

Uwaga: aby subskrybować z poziomu ekranu dotykowego pojazdu, upewnij się, że masz najnowszą wersję oprogramowania pojazdu.

Aby zaktualizować metodę płatności za subskrypcję Łączności Premium, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij opcji „Uaktualnienia”.
3. Kliknij „Zarządzaj”.
4. Dotknij opcji „Łączność Premium”.
5. Wybierz żądaną metodę płatności z listy rozwijanej.

Zmienione metody płatności za pośrednictwem Portfela w aplikacji Tesla lub konta Tesla nie zmieniają automatycznie płatności za aktywną subskrypcję pojazdu.

Aby pobrać i wyświetlić faktury za subskrypcję Łączności Premium, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij opcji „Uaktualnienia”.
3. Kliknij „Zarządzaj”.
4. Dotknij opcji „Subskrypcja”. Faktury będą znajdować się u dołu ekranu.

Możesz również pobrać faktury za subskrypcję usługi na swoje konto Tesla, przechodząc do opcji „Zarządzaj samochodem” > „Dokumenty”.

Po zakupieniu subskrypcji płatności rozpoczną się natychmiast lub po zakończeniu okresu próbnego, jeśli dotyczy.

Tak. Masz możliwość edycji lub dodania dodatkowych metod płatności. Dla każdej subskrypcji można użyć tylko jednej metody płatności, ale dla różnych subskrypcji można korzystać z różnych metod.

Uprawnienie do korzystania z subskrypcji Łączności Premium zależy od modelu, wersji, roku produkcji oraz daty zamówienia posiadanego pojazdu Tesla. Możesz sprawdzić, czy kwalifikujesz się do korzystania z subskrypcji Łączności Premium, wykonując następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Wybierz „Aktualizacje” > „Aktualizacje oprogramowania”.
3. Jeśli się kwalifikujesz, zobaczysz opcję subskrypcji Łączności Premium.

Standardowa Łączność jest dostępna w pojeździe bez dodatkowych kosztów przez osiem lat od daty dostawy fabrycznie nowego pojazdu przez firmę Tesla lub dnia, w którym pojazd został po raz pierwszy oddany do użytku (na przykład jako pojazd demonstracyjny lub serwisowy), w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Jeżeli kupujesz certyfikowany pojazd używany, otrzymasz informację dotyczącą tego, jak długo w Twoim pojeździe będzie dostępna Standardowa Łączność. Łączność Premium będzie dostępna jako miesięczna subskrypcja. Sprawdź ceny subskrypcji Łączności Premium na ekranie dotykowym pojazdu lub w aplikacji Tesla.

Tak. Możesz anulować subskrypcję usługi Łączność Premium w dowolnym momencie za pośrednictwem aplikacji Tesla.

Pobierz poniższą aplikację Tesla, aby anulować subskrypcję z poziomu aplikacji Tesla.

Aby anulować subskrypcję Łączności Premium, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Kliknij „Uaktualnienia” > „Zarządzaj”.
3. Znajdź Łączność Premium, a następnie dotknij opcji „Zarządzaj”.
4. Dotknij opcji „Anuluj subskrypcję”.

Uwaga: jeśli anulujesz subskrypcję Łączności Premium, miesięczne płatności za subskrypcję nie będą naliczane proporcjonalnie. Po przetworzeniu anulowania będziesz mieć dostęp do funkcji Łączności Premium przez pozostałą część bieżącego okresu rozliczeniowego.

Znajdź swój rachunek za Łączność Premium w aplikacji Tesla.

Aby znaleźć rachunek w aplikacji Tesla:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Wybierz „Uaktualnienia”> „Zarządzaj uaktualnieniami”.
3. Znajdź Łączność Premium, a następnie dotknij opcji „Zarządzaj”.

Nie. Nie możesz otrzymać częściowego lub pełnego zwrotu kosztów subskrypcji Łączności Premium. Możesz anulować subskrypcję Łączności Premium w dowolnym momencie i nadal będziesz mieć dostęp do funkcji Łączności Premium przez cały okres rozliczeniowy.

Nie. Twojej subskrypcji Łączności Premium nie można przenieść do innego pojazdu. Możesz anulować bieżącą subskrypcję Łączności Premium i, jeśli Twój drugi pojazd się kwalifikuje, możesz zasubskrybować Łączność Premium na ekranie dotykowym drugiego pojazdu lub w aplikacji Tesla.

Tak. Jeśli leasingujesz swój pojazd za pośrednictwem firmy Tesla, możesz subskrybować Łączność Premium, a także zarządzać metodą płatności.

Możesz zasubskrybować Łączność Premium z poziomu aplikacji Tesla, wykonując następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Wybierz pojazd.
3. Dotknij opcji „Uaktualnienia”.
4. Dotknij opcji „Uaktualnienia oprogramowania”.
5. Dotknij opcji „Dodaj” obok opcji Łączność Premium.
6. Wybierz opcję rozliczenia.
7. Dotknij opcji „Finalizuj płatność”. Następnie potwierdź szczegóły płatności i zakończ proces płatności.

Jeśli leasingujesz swój pojazd za pośrednictwem strony trzeciej, skontaktuj się z nią bezpośrednio, aby sprawdzić, czy zostałeś przypisany jako płatnik za subskrypcje. Jeśli nie, poproś leasingodawcę o przypisanie Cię jako głównego płatnika na Twoim koncie Tesla, co umożliwi Ci subskrybowanie łączności Premium i zarządzanie metodami płatności bezpośrednio z aplikacji Tesla.

Uwaga: jeśli leasingowany pojazd zostanie usunięty z konta Tesla, dostęp do rachunku za Łączność Premium w aplikacji Tesla zostanie ograniczony. Aby pobrać paragon, skontaktuj się z zespołem Obsługi Klienta.

W przypadku wszystkich pojazdów Tesla zamówionych do dnia 20 lipca 2022 r. włącznie użytkownicy zachowają darmowy dostęp do funkcji Standardowej Łączności na czas eksploatacji pojazdu (z wyłączeniem modernizacji i uaktualnień wymaganych do działania funkcji i usług dostarczanych spoza pojazdu – np. sieci telekomunikacyjnej). Gdy w przyszłości pojawią się dodatkowe funkcje i usługi, będzie można uaktualnić plan łączności.

Dostęp do istniejących funkcji Łączności Premium bez żadnych kosztów przez cały okres eksploatacji pojazdu (z wyłączeniem modernizacji i uaktualnień wymaganych do działania funkcji i usług dostarczanych spoza pojazdu – np. sieci telekomunikacyjnej) może różnić się w zależności od posiadanego pojazdu Tesla i daty zamówienia. Gdy w przyszłości pojawią się dodatkowe funkcje i usługi, będziesz mieć możliwość aktualizacji planu łączności. Możesz sprawdzić, czy dla Twojego pojazdu dostępna jest bezpłatna opcja Łączność Premium, wykonując następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij opcji „Aktualizacje” > „Zarządzaj”.
3. Jeśli się kwalifikujesz, zobaczysz opcję „Bezpłatna Łączność Premium” w zakładce „Aktywne”.

Wszystkie certyfikowane pojazdy używane Tesla zakupione po 20 lipca 2022 r. będą miały standardową łączność przez pozostałą część ośmiu lat od pierwszego dnia, w którym pojazd został dostarczony jako nowy przez firmę Tesla lub pierwszego dnia, w którym został oddany do użytku (na przykład używany jako pojazd demonstracyjny lub serwisowy), w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Gdy w przyszłości pojawią się dodatkowe funkcje i usługi, będzie można uaktualnić plan łączności.

Pojazdy Tesla zakupione prywatnie lub za pośrednictwem strony trzeciej, które kwalifikują się do usługi Łączność Premium zgodnie z powyższą tabelą, a których własność przeniesiono w dniu 20 stycznia 2020 r. lub wcześniej, będą miały bezpłatną Łączność Premium przez cały okres eksploatacji pojazdu (z wyłączeniem modernizacji lub ulepszeń wymaganych w przypadku wszelkich funkcji lub usług dostarczanych z zewnątrz do pojazdu – np. sieci telekomunikacyjnej).

Pojazdy Tesla zakupione prywatnie lub za pośrednictwem strony trzeciej i przekazane w dniu 21 stycznia 2020 r. lub później, które nie mają dożywotniej Łączności Premium lub aktywnej wersji próbnej Łączności Premium, otrzymają 30-dniowy okres próbny Łączności Premium, zanim zakwalifikują się do subskrypcji. Okres próbny rozpocznie się w dniu przeniesienia własności i wymaga od kupującego zgłoszenia prawa własności w aplikacji Tesla. Okresu próbnego nie można odroczyć ani przełożyć na inny termin.

W przypadku wszystkich pojazdów Tesla zamówionych do dnia 20 lipca 2022 r. włącznie użytkownicy zachowają darmowy dostęp do funkcji Standardowej Łączności na czas eksploatacji pojazdu (z wyłączeniem modernizacji i aktualizacji wymaganych do działania funkcji i usług dostarczanych spoza pojazdu – np. sieci telekomunikacyjnej). Pojazdy Tesla zakupione prywatnie lub za pośrednictwem strony trzeciej, których własność przeniesiono po 20 lipca 2022 r., które nie mają dożywotniej Standardowej Łączności, będą miały funkcje Standardowej Łączności przez pozostałą część ośmiu lat, począwszy od pierwszego dnia dostarczenia pojazdu jako nowego przez firmę Tesla lub pierwszego dnia oddania do użytku (na przykład jako pojazd demonstracyjny lub serwisowy), w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Uwaga: pojazdy, które należały do firmy Tesla po początkowej sprzedaży pojazdu, ale przed odsprzedażą, nie będą zawierać Łączności Premium przez cały okres eksploatacji pojazdu, niezależnie od daty zakupu lub produkcji pojazdu.

Uprawnienie do korzystania z opcji Łączność Premium w okresie próbnym zależy od modelu, wersji, roku produkcji oraz daty zamówienia posiadanego pojazdu Tesla. Podczas składania zamówienia na pojazd przejdź na dół i wybierz „Pokaż szczegóły ceny”, aby sprawdzić, czy będziesz mieć możliwość korzystania z opcji Łączność Premium w okresie próbnym, który rozpocznie się w dniu dostawy. Po zakończeniu okresu próbnego Łączność Premium będzie dostępna jako subskrypcja.

Na tydzień przed wygaśnięciem okresu próbnego wyślemy Ci powiadomienie e-mail z informacją o dostępnych subskrypcjach łączności Premium. Możesz również wyświetlić datę wygaśnięcia okresu próbnego w aplikacji Tesla, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Kliknij „Uaktualnienia” > „Zarządzaj” > „Łączność Premium”.
3. Przejrzyj szczegóły, aby sprawdzić datę wygaśnięcia okresu próbnego.

Możesz sprawdzić, czy masz Łączność Premium w aplikacji Tesla, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Kliknij „Uaktualnienia” > „Zarządzaj”.
3. Znajdź „Łączność Premium” w sekcji ze statusem „Aktywne”.

Możesz również sprawdzić, czy masz Łączność Premium z poziomu ekranu dotykowego pojazdu, wykonując następujące czynności:

1. Dotknij „Sterowanie” > „Oprogramowanie”.
2. Sprawdź, czy Łączność Premium znajduje się na liście.

Aby wyświetlić stan połączenia komórkowego pojazdu, dotknij opcji „Sterowanie” na ekranie pojazdu. Znajdź ikonę wyświetlającą zestaw pasków w prawym górnym rogu. Liczba pasków odzwierciedla siłę połączenia komórkowego.

Łączność komórkowa umożliwia bezprzewodowy przesył danych i wymaga jedynie przebywania w zasięgu sieci telefonii komórkowej – podobnie jak działa smartfon.

Łączność Wi-Fi wymaga przebywania w pobliżu routera – podobnie jak laptop łączy się z siecią Wi-Fi w domu.

Nie. Twoja sieć łączności jest obsługiwana przez lokalną firmę telekomunikacyjną i Tesla nie odpowiada za jakość ani zasięg łączności.

Jeśli Łączność Premium nie działa, upewnij się, że:

• Twoja subskrypcja Łączności Premium nie wygasła.
• Subskrybujesz usługi przesyłania strumieniowego innych firm, do których próbujesz uzyskać dostęp.
• Twój pojazd Tesla ma najnowszą wersję oprogramowania.
• Twój pojazd Tesla ma stabilne połączenie komórkowe.
• Twój pojazd Tesla nie jest połączony z siecią Wi-Fi.

Połączenie pojazdu może być niestabilne z kilku powodów, w tym z powodów środowiskowych lub technicznych. Wypróbuj jedną z poniższych opcji w celu poprawienia połączenia:

• Uruchom ponownie ekran dotykowy pojazdu.
• Jedź w inne miejsce, ponieważ w niektórych obszarach sygnał sieci komórkowej może być silniejsze niż w innych.

Jeśli problem nadal występuje, umów się na wizytę serwisową za pomocą aplikacji Tesla.

Uwaga: upewnij się, że Twój pojazd ma najnowszą wersję oprogramowania.

Zacznij od potwierdzenia, że pojazd ma najnowszą wersję oprogramowania i stabilne połączenie z siecią komórkową. Następnie przetestuj różne funkcje związane z Łącznością Premium, aby określić, czy nie działa jedna czy kilka z nich.

Jeśli jedna funkcja związana z Łącznością Premium nie działa, skontaktuj się z zespołem Obsługi klienta, aby zgłosić problem.

Jeśli kilka funkcji związanych z Łącznością Premium nie działa, spróbuj ponownie uruchomić ekran dotykowy pojazdu. Jeśli problem nie ustąpi, umów się na wizytę serwisową za pomocą aplikacji Tesla.

Jeśli masz Łączność Premium, dostęp do strumieniowego przesyłania muzyki i multimediów wymaga płatnej subskrypcji usług przesyłania strumieniowego świadczonych przez strony trzecie. Upewnij się, że subskrybujesz usługę przesyłania strumieniowego innej firmy.