Atualizações de software

Os carros da Tesla recebem regularmente atualizações de software automáticas que adicionam novas funcionalidades e melhoram as existentes através de Wi-Fi. Quando estiver disponível uma atualização, será notificado no ecrã táctil central, com uma opção para efetuar imediatamente a instalação ou agendá-la para mais tarde. O pacote Conectividade Premium também permite a transferência de atualizações através da ligação de rede móvel integrada do seu carro.

A versão de software atual é 9.0.


Perguntas frequentes

Como encontrar os detalhes das notas de lançamento para a atualização de software mais recente?
Pode aceder às notas de lançamento mais recentes para o seu automóvel tocando no "T" de Tesla do ecrã táctil do seu veículo. É aberta uma nova janela e poderá tocar em "Release Notes" no canto inferior direito da página.

O que são as atualizações de software automáticas?
As atualizações de software automáticas conferem novas funcionalidades ao seu automóvel e melhoram o respetivo funcionamento. Estas aumentam a segurança e capacidade do seu automóvel ao longo do tempo. Se estiver pendente uma atualização de software para o seu automóvel, a Tesla irá notificá-lo através do ecrã táctil e da aplicação para telemóvel da Tesla. A notificação também indicará o tempo estimado para conclusão da atualização.

Como obtenho atualizações de software e quanto tempo estas demoram a concluir?
O seu automóvel recebe estas atualizações automaticamente quando está ligado ao Wi-Fi. Quando recebe uma notificação relativa à disponibilidade de uma atualização, pode optar por instalá-la imediatamente ou agendá-la para mais tarde. O tempo necessário para concluir a instalação de uma atualização de software pode variar; a notificação indicará uma estimativa. As atualizações demorarão mais tempo a chegar a automóveis que não estejam ligados a Wi-Fi.

Posso conduzir o meu carro durante uma atualização do software?
Não é possível conduzir o automóvel durante uma atualização de software. Recomendamos que agende as suas atualizações de software para uma altura em que não tenha de conduzir o automóvel e este esteja ligado ao Wi-Fi.

Posso cancelar uma atualização de software após esta ser iniciada? Como retomo a ação quando estiver preparado?
Não pode cancelar uma atualização de software após esta ter iniciado. Contudo, é possível a transferência da atualização ser interrompida e não reiniciar corretamente. Se achar que a atualização de software falhou antes de ser concluída, deve entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente da Tesla.

Não se esqueça de que também pode agendar a atualização de software para uma altura que seja mais conveniente para si e durante a qual o seu Tesla estará ligado ao Wi-Fi.

Como reiniciar uma atualização de software caso a anterior falhe?
Se acha que a atualização de software falhou, terá de contactar o serviço de apoio ao cliente para solicitar um reinício.

O meu veículo ou ecrã táctil não apresenta capacidade de resposta após uma atualização de software. Como resolvo este problema?
Algumas funcionalidades podem ficar indisponíveis se a atualização de software ainda não tiver sido concluída. Primeiro, confirme se recebeu a notificação "Software Update Complete" na aplicação para telemóvel da Tesla. Se não tiver recebido esta notificação e tiverem passado menos de 30 minutos após ter iniciado a instalação, é possível que a mesma não tenha sido concluída.

Após a conclusão da atualização de software, se o automóvel ou o ecrã táctil não apresentarem capacidade de resposta, tente o seguinte:

  • Reinício do ecrã táctil: carregue com o pé no pedal do travão enquanto mantém premidos os dois botões de roda de scroll (durante cerca de 20 segundos) do volante até o "T" de Tesla ser apresentado no ecrã táctil.
  • Reinício do grupo de instrumentos (apenas Model S e Model X): carregue com o pé no pedal do travão enquanto mantém premidos os dois botões de roda de scroll (durante cerca de 20 segundos) até o "T" de Tesla ser apresentado no ecrã táctil.
  • Também pode desativar o veículo para proceder à resolução de problemas. Para desativar os Model S e Model X, aceda a "Controls" > "E-Brake and Power Off" > "Power off and confirm". Toque no pedal do travão para ativar o veículo.

Como resolvo problemas relacionados com a reprodução de multimédia após uma atualização de software?
Se ocorrerem problemas com a ligação Bluetooth, tente desligar e voltar a emparelhar o seu dispositivo Bluetooth. Para outros problemas relacionados com a reprodução de multimédia, tente reiniciar o ecrã táctil seguindo procedimento indicado acima.

Como resolvo problemas relacionados com a entrada keyless após uma atualização de software?
Para problemas relacionados com a entrada no automóvel, verifique primeiro se as definições relevantes de entrada keyless estão ativadas. Se utilizar a funcionalidade "Phone as Key", certifique-se de que o telefone é apresentado como sendo a sua chave nas definições de "Phone as Key" e que a sua aplicação para telemóvel da Tesla está a funcionar em segundo plano. Se o problema persistir, desligue e volte a ligar a ligação Bluetooth do seu dispositivo. Caso não funcione, volte a emparelhar o seu telefone como chave.

Se nenhuma das opções de resolução acima funcionar, entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente da Tesla através do número de telefone específico para o seu país.

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