Serviço de apoio

Garantia do veículo

Garantia limitada para veículos novos

O seu automóvel está protegido por uma Garantia limitada de veículo novo de 4 anos ou 80 000 km, consoante o que ocorrer primeiro. A bateria e unidade de acionamento do seu automóvel dispõem de cobertura durante o seguinte período:

  • Model S e Model X – 8 anos (à exceção de baterias de 60 kWh originais fabricada antes de 2015, as quais estão cobertas durante um período de 8 anos ou 200 000 km, consoante o que ocorrer primeiro).
  • Model 3 – 8 anos ou 160 000 km, consoante o que ocorrer primeiro, com um mínimo de 70% de retenção da capacidade da bateria durante o período da garantia.
  • Model 3 com bateria de Long-Range – 8 anos ou 192 000 km, consoante o que ocorrer primeiro, com um mínimo de 70% de retenção da capacidade da bateria durante o período da garantia.

Estas garantias cobrem as reparações e substituições necessárias para corrigir defeitos de material ou de fabrico de quaisquer peças fabricadas ou fornecidas pela Tesla, que ocorram em condições de utilização normais.

Para obter mais detalhes, consulte a política da Garantia limitada de veículo novo.

Garantia limitada de veículo usado e Garantia limitada alargada de veículo usado

A Garantia limitada de veículo usado proporciona tranquilidade adicional a proprietários de automóveis usados adquridos diretamente junto da Tesla. Dependendo da antiguidade e da quilometragem no momento de aquisição, os automóveis podem dispor dos seguintes tipos de cobertura:

Garantia limitada de veículo usado
Automóveis com antiguidade inferior a 4 anos e quilometragem inferior a 80 000 km no momento de entrega por parte da Tesla.

Os automóveis usados estão protegidos por uma Garantia limitada de veículo usado de 4 anos ou 80 000 km, consoante o que ocorrer primeiro, cujo período de vigência tem início a partir da data de entrega. O saldo da Garantia limitada da bateria e da unidade de acionamento original continua a ser aplicável a automóveis usados. A Garantia limitada de veículo usado da Tesla não prolonga nem modifica de qualquer outra forma a garantia original.

Garantia limitada alargada de veículo usado
Automóveis com uma antiguidade superior a 4 anos ou quilometragem superior a 80 000 km e com uma antiguidade inferior a 6 anos e 160 000 km no momento de entrega por parte da Tesla.

A Garantia limitada alargada de veículo usado fornece cobertura para até 2 anos ou 160 000 km, consoante o que ocorrer primeiro. O saldo da Garantia limitada da bateria e da unidade de acionamento original continua a ser aplicável a automóveis usados. A Garantia limitada de veículo usado da Tesla não prolonga nem modifica de qualquer outra forma a garantia original.

Para obter mais detalhes, consulte a Garantia limitada de veículo usado.

Garantia limitada de reparação de peças, carroçaria e pintura

A reparação ou substituição de peças da marca Tesla adquiridas diretamente junto da Tesla, nas lojas e online, ou adquiridas junto de um serviço Tesla ou uma oficina Tesla e instalada pelos mesmos, pode ser abrangida pela Garantia limitada de reparação de peças, carroçaria e pintura da Tesla.

Esta Garantia limitada abrange a reparação ou substituição necessária para solucionar quaisquer "avarias" que a Tesla tenha determinado que ocorreram em condições de utilização normais.

"Avaria" significa a avaria completa ou incapacidade de uma peça abrangida pela garantia de realizar as funções para as quais foi concebida devido a defeitos de material ou mão-de-obra da peça fabricada ou fornecida pela Tesla que ocorram em condições de utilização normal. "Avaria" não inclui a perda gradual do desempenho de funcionamento devido a desgaste normal.

A Garantia limitada de reparação de peças, carroçaria e pintura da Tesla tem início a partir da data de aquisição da(s) peça(s) e cobertura prolonga-se durante um período de 12 meses. Categorias específicas de peças têm períodos de cobertura ao abrigo da garantia únicos:

  • Chapa metálica: Vida útil limitada
  • Unidade de acionamento: 4 anos ou 80 000 km, consoante o que ocorrer primeiro
  • Bateria de alta tensão do veículo: 4 anos ou 80 000 km, consoante o que ocorrer primeiro
  • Conectores de parede: 4 anos
  • Ecrã tátil e unidade de microcontrolador: 4 anos

Para obter mais detalhes, consulte a política de Garantia limitada de reparação de peças, carroçaria e pintura da Tesla.

Planos de assistência alargados opcionais

Para lhe transmitir ainda mais tranquilidade, estão disponíveis outros planos de manutenção para automóveis Model S e Model X.

Quando o automóvel estiver próximo da data de fim da garantia do respetivo fabricante, pode adquirir um Seguro de garantia alargada junto da Allianz.



Perguntas frequentes

Se optar por não efetuar a manutenção do meu automóvel Tesla, isto anula a minha garantia?
Recomendamos que efetue a manutenção do seu automóvel conforme indicado no seu manual do proprietário, mas se não o fizer, a sua Garantia limitada de veículo novo não será afetada. Pode afetar a garantia se receber um alerta de manutenção e não efetuar brevemente uma marcação junto de um Service Center da Tesla e isto resultar em danos adicionais para o seu automóvel.

Tenho de levar o meu automóvel a um Service Center da Tesla?
Com as atualizações de software automáticas, o diagnóstico remoto e a assistência dos nossos técnicos de serviço móvel, reduz-se a necessidade de visitar um Service Center. Se o seu automóvel necessitar de assistência, é possível agendar uma marcação de assistência na aplicação Tesla ou na sua Conta Tesla. Se optar por levar o seu automóvel a uma oficina que não seja da Tesla para realizar tarefas de manutenção ou reparação, isto poderá afetar a cobertura ao abrigo da garantia.

Se eu vender o meu automóvel, a Garantia limitada de veículo novo é transferida para o novo proprietário?
Sim. A sua Garantia limitada de veículo novo será transferida para o novo proprietário quando a transferência de propriedade é efetuada através da Tesla. Para transferir a propriedade do seu Tesla, envie-nos um e-mail para ChangeofownershipEU@tesla.com.

Partilhar