Atualizar firmware do veículo para restaurar funcionalidade do eCall pós-colisão

A Tesla decidiu recolher determinados veículos Model X e Model S do modelo dos anos 2022-2025 com a versão de software 2024.44 e posteriores, até à 2024.45.32.1 para veículos de clientes e 2024.44.100 para veículos de produção.

Estas versões introduziram uma regressão da deteção de ocupação no sistema de áudio de chamadas de emergência ("eCall") após uma colisão, quando o banco do passageiro dianteiro (não o do condutor) está ocupado.

A regressão de software coloca os veículos afetados em situação de inconformidade com os requisitos dos regulamentos (UE) 2015/758 e 2017/79 para sistemas de emergência.

Perguntas frequentes

Qual é o problema?

A versão de software 2024.44 e posteriores, até à 2024.45.32.1 para veículos de clientes e 2024.44.100 para veículos de produção introduziram uma regressão da deteção de ocupação no sistema de áudio de chamadas de emergência ("eCall") após uma colisão, quando o banco do passageiro dianteiro (não o do condutor) está ocupado.  

O meu veículo é afetado por esta recolha? O que devo fazer?

Todos os proprietários podem verificar se o respetivo VIN é afetado utilizando a ferramenta Pesquisa de recolha por VIN da Tesla.

Sem qualquer custo para os clientes, os veículos afetados receberam uma solução de atualização de software automática com a versão de firmware 2024.45.32.2. Não é necessária qualquer ação adicional por parte dos proprietários cujos veículos estejam equipados com a versão de software necessária ou posterior.  

Pode confirmar a versão do software do seu veículo tocando em "Controlos" > "Software" no ecrã tátil ou na parte inferior do ecrã principal do veículo na aplicação Tesla para telemóvel.  

É seguro conduzir o meu veículo?

Nos veículos afetados, o sistema de áudio eCall não funcionará em conformidade com os requisitos da regulamentação da UE quando o banco do passageiro da dianteiro estiver ocupado. Consequentemente, a comunicação entre os ocupantes do veículo e um ponto de resposta de segurança público eCall não fica disponível após a colisão. O funcionamento do sistema eCall não é afetado quando apenas um condutor está presente.

Preciso de agendar uma marcação de assistência relativa a esta recolha?

Não. Esta campanha de recolha é resolvida através da atualização do software do veículo para a versão 2024.45.32.2 ou posterior e não requer que o proprietário agende uma marcação de assistência.  

O que acontece em caso de falha da transferência ou instalação da minha atualização de software?

As atualizações de software podem falhar por vários motivos. Se tiver problemas ao atualizar o software do seu veículo, consulte as perguntas frequentes sobre atualizações de software. Se o problema persistir, agende uma marcação de assistência.