Garantia do veículo

Garantia Limitada de Veículo Novo

O seu novo veículo Tesla é protegido por uma Garantia limitada de veículo novo, a qual inclui a Garantia limitada de veículo básico, a Garantia limitada do sistema de retenção suplementar, a Garantia limitada da bateria e unidade de acionamento e a Garantia limitada para ferrugem na carroçaria.

Nota: esta garantia deve ser utilizada apenas para fins de conhecimento geral. Para obter informações oficiais sobre o seu veículo, consulte a garantia fornecida com o mesmo.

Garantia Limitada de Veículo Básico

A Garantia limitada básica para veículos cobre o veículo durante 4 anos ou 80 000 km, consoante o que ocorrer primeiro.

Garantia limitada do sistema de retenção suplementar (SRS)

A Garantia limitada do sistema de retenção suplementar cobre o seu veículo durante 5 anos ou 100 000 km, consoante o que ocorrer primeiro.

Garantia da bateria e da unidade de acionamento

A bateria e unidade de acionamento do seu veículo dispõem de cobertura durante o seguinte período:

Model S Model X	8 anos ou 240 000 km, consoante o que ocorrer primeiro, com um mínimo de 70% de retenção da capacidade da bateria durante o período da garantia.
Model 3 com tração traseira Model 3 Standard com tração traseira Model Y com tração traseira Model Y Standard com tração traseira	8 anos ou 160 000 km, consoante o que ocorrer primeiro, com um mínimo de 70% de retenção da capacidade da bateria durante o período da garantia.
Model 3 Long Range Model 3 Long Range com tração traseira Model 3 Premium Long Range com tração traseira Model 3 Premium Long Range com tração integral Model 3 Performance com tração integral Model 3 Performance Model Y Long Range com tração traseira Model Y Launch Series Long Range com tração integral Model Y Long Range com tração integral Model Y Premium Long Range com tração traseira Model Y Premium Long Range com tração integral Model Y Performance com tração integral Model Y Performance	8 anos ou 192 000 km, consoante o que ocorrer primeiro, com um mínimo de 70% de retenção da capacidade da bateria durante o período da garantia.

Garantia limitada para ferrugem na carroçaria

A garantia limitada para danos por ferrugem na carroçaria abrange a perfuração por ferrugem (orifício no painel da carroçaria do veículo, de dentro para fora) resultante de um defeito no material ou fabrico. A garantia limitada para danos por ferrugem na carroçaria abrange o seu veículo durante 12 anos e sem limite de milhas.

Nota: para veículos adquiridos antes de 1 de fevereiro de 2019, não existe cobertura da Garantia limitada para ferrugem na carroçaria.

Garantia Limitada de Veículo Usado

A Garantia limitada de veículo usado proporciona tranquilidade adicional a proprietários de veículos usados certificados adquiridos diretamente junto da Tesla.

Os veículos usados certificados da Tesla são cobertos pelo remanescente de 4 anos ou 80 000 km restantes na Garantia limitada de veículo básica. Após expirar, a Garantia limitada de veículo usado fornece cobertura adicional de 1 ano ou 20 000 km. Se a Garantia limitada de veículo básica já tiver expirado, a Garantia limitada de veículo usado fornece cobertura durante 1 ano ou 20 000 km, a partir da data de entrega.

O saldo da Garantia limitada da bateria e unidade de acionamento original continua a ser aplicável a veículos usados certificados.

Para obter mais detalhes, consulte a Garantia limitada de veículo usado.

Garantia limitada de reparação de peças, carroçaria e pintura

A Garantia limitada de reparação de peças, carroçaria e pintura da Tesla aplica-se a peças adquiridas diretamente à Tesla em loja ou online, ou adquiridas e instaladas pela assistência Tesla ou pelas oficinas de carroçaria da Tesla.

Esta Garantia limitada abrange a reparação ou substituição necessária para solucionar quaisquer "avarias" que a Tesla tenha determinado que ocorreram em condições de utilização normais.

"Avaria" significa a avaria completa ou incapacidade de uma peça abrangida pela garantia de realizar as funções para as quais foi concebida devido a defeitos de material ou mão-de-obra da peça fabricada ou fornecida pela Tesla que ocorram em condições de utilização normal. "Avaria" não inclui a perda gradual do desempenho de funcionamento devido a desgaste normal.

A Garantia limitada de reparação de peças, carroçaria e pintura da Tesla tem início a partir da data de aquisição da(s) peça(s) e a cobertura prolonga-se durante um período de 12 meses ou 20 000 km, consoante o que ocorrer primeiro. No entanto, algumas categorias específicas de peças têm períodos de cobertura ao abrigo da garantia diferentes:

Chapa metálica: Vida útil limitada
Unidade de acionamento¹: 4 anos ou 80 000 km, consoante o que ocorrer primeiro
Bateria de alta tensão do veículo¹: 4 anos ou 80 000 km, consoante o que ocorrer primeiro
Wall Connectors: 4 anos para utilização pessoal, 12 meses para utilização comercial
Ecrã tátil e unidade de controlo de multimédia: 2 anos ou 40 000 km, consoante o que ocorrer primeiro

Para obter mais detalhes, consulte a Garantia limitada de reparação de peças, carroçaria e pintura da Tesla.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes Mostrar tudo Ocultar tudo

Para receber um serviço abrangido por uma garantia limitada da Tesla, terá de levar o seu veículo a um centro de assistência Tesla. No entanto, para qualquer reparação ou manutenção não abrangida pela garantia, pode utilizar um centro de assistência Tesla ou visitar o centro de assistência para veículos não Tesla da sua preferência. A Tesla não se responsabiliza por problemas causados por reparações ou manutenção inadequadas efetuadas por um centro de assistência de terceiros. Saiba mais sobre as diferentes opções de assistência disponíveis e como agendar a assistência na aplicação Tesla.
Sim. A nova Garantia Limitada de Veículo Novo acompanha o seu veículo e é transferida para o novo proprietário, quando a transferência de propriedade do veículo é registada na Tesla.
Antes da marcação de assistência, a equipa de assistência irá rever os detalhes da sua marcação, efetuar o diagnóstico remoto e preparar uma estimativa inicial para a sua próxima visita. Reveja a estimativa na aplicação Tesla tocando em "Assistência" > "Ver estimativa". As reparações que se prevê serem cobertas pela garantia devem aparecer como 0 $ na estimativa.

Determinadas reparações requerem uma inspeção pessoal antes de a equipa de assistência poder confirmar a cobertura da garantia. Essas reparações podem aparecer na sua estimativa com um custo inicial. Se essas reparações forem elegíveis para cobertura da garantia, a equipa de assistência irá verificar essa informação na data da sua marcação e quaisquer encargos associados a essas reparações serão removidos. Caso tenha dúvidas sobre a cobertura da garantia ou os custos de reparação, pode contactar a equipa de assistência diretamente através da aplicação Tesla.

Nota: será notificado de quaisquer alterações à estimativa inicial. O serviço não será realizado sem a sua aprovação de quaisquer custos atualizados.
As garantias limitadas associadas acima devem ser utilizadas apenas para fins de conhecimento geral. Para obter informações oficiais relacionadas com o seu veículo, pode consultar a garantia limitada fornecida com o mesmo.

Nota: as garantias limitadas indicadas acima aplicam-se apenas a veículos adquiridos diretamente junto da Tesla a partir da data indicada na garantia limitada. Quaisquer veículos Tesla adquiridos antes dessa data estão sujeitos à garantia limitada aplicável, em vigor a partir da data de aquisição de tal veículo diretamente junto da Tesla.

Determinados detalhes sobre a cobertura da sua garantia limitada estão disponíveis na aplicação Tesla. Seguindo estes passos:

Abra a aplicação Tesla.

Percorra até à parte inferior do ecrã principal da aplicação Tesla e selecione "Especificações e garantia".

Toque no separador "Garantia" para consultar a cobertura da garantia para o seu veículo.
Não. A garantia limitada do seu veículo não cobre danos causados por adaptadores ou carregadores de veículos de terceiros. Para obter uma lista completa do que não está abrangido pela garantia limitada, consulte a secção "Exclusões e limitações" da garantia limitada fornecida com o seu veículo.

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¹ Excluindo o Tesla Roadster, que tem uma garantia de 2 anos ou 40 000 km, consoante o que ocorrer primeiro