Solicitări cu privire la produse

Îmbrăcămintea, articolele din categoria Stil de viață, echipamentele de încărcare, piesele pentru vehicul și majoritatea accesoriilor vor fi expediate direct către dvs. Prețul de achiziție al acestor articole include transportul și instalarea.

În cazul articolelor care necesită instalare, consultați pagina produsului pentru mai multe informații și conectați-vă la aplicația Tesla pentru a stabili o programare, menționând articolul pe care doriți să îl instalați.

În cazul anumitor articole, vi se va solicita să vă conectați la contul Tesla pentru a finaliza comanda. Astfel, toate numerele dvs. VIN vor putea fi selectate. Selectați numărul VIN al vehiculului pentru care achiziționați acest accesoriu.

Dacă ați achiziționat recent un vehicul, asigurați-vă că numărul VIN sau numărul de rezervare (RN) sunt vizibile în contul Tesla pentru a permite finalizarea comenzii. Dacă sunteți client care cumpără în leasing, comandați articolul care necesită validarea numărului VIN prin intermediul celui mai apropiat centru de service.

Pentru informații cu privire la instalarea unui dispozitiv Wall Connector și încărcarea vehiculului Tesla la domiciliu, accesați pagina de asistență pentru încărcarea la domiciliu.

Dispozitivele Wall Connector trebuie instalate de către un electrician autorizat și sunt expediate direct la adresa dvs. de livrare. Astfel, puteți să primiți dispozitivul Wall Connector cât mai repede posibil și să coordonați instalarea cu electricianul dvs. preferat.

Scopul nostru este să ne asigurăm că experiența dvs. privind încărcarea la domiciliu folosind produsele Tesla decurge cât se poate de bine. Dacă nu vă puteți încărca vehiculul folosind dispozitivul Wall Connector Tesla, consultați aceste instrucțiuni simple:

• Consultați întotdeauna manualul de instalare pentru depanarea inițială (pagina 21).
• Dacă electricianul dvs. este prezent și întâmpină dificultăți, contactați-ne. O echipă de experți în domeniul tehnic va fi disponibilă pentru a vă oferi asistență în zilele lucrătoare (de luni până vineri), în timpul programului de lucru (09:00 – 17:00 CET).
• Dacă nu este prezent niciun electrician, asigurați-vă că vehiculul Tesla este disponibil pentru testarea funcțională.

Pentru întrebări generale privind accesoriile și articolele pentru vehicule, contactați-ne.

Dacă stocul unui articol a fost epuizat, puteți să vă înscrieți pentru a primi alerte prin e-mail în legătură cu revenirea acestuia pe stoc, accesând pagina de produs a articolului respectiv. În momentul în care articolul revine în stoc, dvs. veți fi prima persoană care află.

Notă: primirea unei alerte prin e-mail în legătură cu revenirea pe stoc nu vă garantează rezervarea articolului respectiv. Este foarte probabil ca stocul articolelor să se epuizeze din nou. Înscrieți-vă din nou pentru a primi o notificare odată ce articolul revine în stoc.

Măsurile și dimensiunile variază în funcție de articolul vestimentar.

Un accesoriu instalat în service trebuie instalat la un Centru de service Tesla.

Exemplele de accesorii instalate în service pentru vehicul includ:

• Pachete de jante și anvelope pentru Model S, Model 3, Model X și Model Y.
• Eleron din fibră de carbon pentru Model S și Model 3.
• Pachet Remorcare pentru Model Y.

În aplicația Tesla, după finalizarea comenzii de accesorii instalate în service, vi se va solicita să stabiliți o programare service pentru instalare. Dacă accesoriile instalate în service întârzie, vă vom anunța prin aplicația Tesla, iar vizita dvs. în service va fi reprogramată.

Pentru a programa instalarea, urmați pașii de mai jos:

1. Deschideți aplicația Tesla.
2. Atingeți „Service”.
3. Atingeți „Solicitați service”.
4. Atingeți „Upgrade-uri și accesorii”.
5. Selectați „Instalarea accesoriilor”.
6. În câmpul de text care urmează, includeți numărul comenzii dvs. și o scurtă descriere a accesoriului pe care doriți să îl instalați.
7. Atingeți „Solicitați service” pentru a finaliza programarea.

Data de fabricație a vehiculului dvs. Tesla este afișată pe eticheta de certificare a vehiculului situată pe stâlpul ușii șoferului. Această etichetă este vizibilă când ușa este deschisă.

În cazul în care comanda nu a fost încă procesată de către centrul nostru de distribuție, aceasta poate fi anulată. Pentru a verifica eligibilitatea privind anularea, accesați secțiunea Istoricul comenzilor din contul dvs. Tesla. Apoi, selectați comanda care conține accesoriul instalat în service pe care doriți să o anulați. Dacă articolele respective sunt eligibile pentru anulare, opțiunea va fi afișată sub totalul comenzii. Dacă articolele respective nu sunt eligibile pentru anulare sau returnare, nu se va afișa niciuna dintre opțiuni.

Produsele disponibile variază în funcție de locație. Vizitați magazinul sau centrul de service Tesla local pentru a vedea produsele aflate în stoc.

Majoritatea accesoriilor cu livrare directă vor include un link către pagina cu detalii despre produs, pe care veți găsi instrucțiunile de instalare sau instrucțiunile fizice vor fi incluse în pachet.