Podpora

Podpora za Tesla uporabniški račun

V vašem Tesla uporabniškem računu so sredstva lastnika, navodila in pomembna obvestila. Ob uporabi skupaj s Tesla aplikacijo lahko na daljavo opravite vse – od spremljanja avtomobila in porabe energije do prenosa lastništva.

Osnovna podpora za uporabniški račun

Kako ponastavim geslo za Tesla uporabniški račun?
Za ponastavitev gesla opravite te korake. Če gesla ne morete ponastaviti, se obrnite na nas. Geslo lahko spremenite na strani "Nastavitve" v svojem Tesla uporabniškem računu.

Kako posodobim nastavitve in podatke v Tesla uporabniškem računu?
Če želite posodobiti podatke, se prijavite v Tesla uporabniški račun in za posodobitev shranjenih podrobnosti izberite možnost "Nastavitve".

Imam več izdelkov Tesla. Kako lahko zamenjam pogled?
Pogled lahko zamenjate na dva načina:

Dodajanje in odstranjevanje izdelkov

Kako lahko v svoj račun Tesla dodam vozilo?
Postopek dodajanja avtomobila je odvisen od tega, kako ste kupili avto.

Kako lahko zahtevam lastništvo svojega avtomobila?
Če avtomobila niste kupili prek družbe Tesla, morate zahtevati lastništvo, šele nato lahko vozilo seznanite z aplikacijo in svojim Tesla uporabniškim računom. Za dokončanje postopka prenosa boste potrebovali dostop do avtomobila in povezavo z omrežjem W-Fi.

Če želite zahtevati lastništvo, opravite te korake:

Ali lahko odstranim avtomobil iz svojega Tesla uporabniškega računa?
Da. Avtomobil lahko iz svojega Tesla uporabniškega računa odstranite tako, da opravite naslednje korake. V primeru prenosa lastništva ne pozabite, da kreditne točke za hitro polnjenje, nadgradnje in nekatere druge funkcije morda ne bodo prenosljive. Po odstranitvi so prejšnji dokumenti o lastništvu, dokumenti o najemu/posojilu in računi na voljo v razdelku "V lasti v preteklosti" v vašem Tesla uporabniškem računu.

Za odstranitev avtomobila iz uporabniškega računa opravite naslednje korake:

Opomba: če ste opravili neposredni prenos na novega lastnika, bo tudi novi lastnik prejel e-poštno sporočilo s potrditvijo. Če z njegovim e-poštnim naslovom ni povezan noben Tesla uporabniški račun, bo prejel drugo e-poštno sporočilo za dokončanje nastavitve uporabniškega računa.

Obračun in plačila

Kako lahko dodam nove kreditne kartice?
Kreditno kartico lahko dodate prek računa Tesla. Obstoječe načine plačila lahko prav tako urejate ali odstranite v svojem računu Tesla.

Dostop do vozila

Kaj je dostop do avtomobila?
Dostop do avtomobila omogoča, da dodate in odstranite dovoljenje za dostop za dodatnega voznika. Dodatne voznike lahko kadar koli dodate ali odstranite v svojem Tesla uporabniškem računu.

Katera dovoljenja bo imel dodatni voznik?
Dodatni voznik bo imel dostop do vseh funkcij Tesla aplikacije, razen do prošnje za avtomobilsko asistenco in nakupa nadgradenj.

Kako lahko dodelim dostop do avtomobila dodatnemu vozniku?
Za dodajanje dodatnega voznika opravite naslednje korake:

Opomba: če z e-poštnim naslovom dodatnega voznika ni povezan noben Tesla uporabniški račun, bo dodatni voznik prejel e-poštno sporočilo s potrditvijo in navodili, naj ustvari uporabniški račun.

Kako lahko odstranim dostop do avtomobila?
Za odstranitev dodatnega voznika opravite naslednje korake:

Varnost računa

Kaj je večkratno preverjanje pristnosti?
Večkratno preverjanje pristnosti ščiti vaš Tesla uporabniški račun tako, da za prijavo zahteva sekundarno obliko preverjanja. Ko je večkratno preverjanje pristnosti nastavljeno, morate ob vsaki prijavi vnesti poverilnice za uporabniški račun in potrditi svojo identiteto v registrirani napravi. Zaščitite svoj uporabniški račun tako, da nastavite večkratno preverjanje pristnosti.

Kako ponastavim geslo za Tesla uporabniški račun?
Tesla zahteva, da za vaš račun Tesla ustvarite močno geslo. Vaše geslo mora imeti osem ali več znakov in vsaj eno številko ali črko. Uporaba ločil in dodajanje dodatnih znakov krepi zaščito vašega računa.

Geslo lahko kadar koli ponastavite z naslednjih korakih:

Če gesla ne morete ponastaviti, se lahko obrnete na nas in zahtevate začasno geslo. Prijavite se s posredovanim začasnim geslom in za spremembo gesla v zgornjem desnem kotu izberite "Nastavitve".

Ali lahko uporabim svoje poverilnice za račun Tesla pri prijavi v aplikacijo druge osebe?
Priporočamo, da ste previdni pri nalaganju neodvisne mobilne ali spletne aplikacije, ki zahteva prijavo s poverilnicami za račun Tesla. Nekatere aplikacije nudijo velike prednosti, vendar lahko tudi zelo negativno vplivajo na varnost in stabilnost sistema ter podatke, če z njimi ne ravnate pravilno.

Tesla ne dovoljuje javne uporabe API-ja in nekatere aplikacije v spletu morda ne vsebujejo navajane programske opreme, ali vsebujejo programsko opremo, ki je niste pričakovali ali želeli. To vključuje, vendar ni omejeno na, aplikacije, ki zahtevajo namestitev konfiguracijskih profilov, ki lahko nato nadzorujejo vašo napravo. Če so nameščene, lahko nepreverjene aplikacije drugih oseb, ki niso zaupanja vredne, postanejo vsiljive, praznijo baterijo, sledijo vaši lokaciji, zlorabljajo vaše osebne podatke, povzročajo varnostne ranljivosti, nepooblaščen dostop do API-ja družbe Tesla, nestabilnost programske opreme in motnje storitev. Da bi se izognil neželeni ali zlonamerni programski opremi, Tesla močno opozarja na uporabo programov drugih proizvajalcev, ki zahtevajo skupno rabo poverilnic za račun Tesla.

Prejel sem sumljivo e-poštno sporočilo in/ali sporočilo o svojem računu Tesla in moram deliti poverilnice svojega računa. Ali je zame varno deliti podatke o svojem računu?
Ne. Če prejmete e-poštno sporočilo ali vidite sporočilo, da vaš račun Tesla, vozilo Tesla ali aplikacija Tesla vsebujejo virus ali če nekdo, ki trdi, da je iz družbe Tesla, pokliče, da zahteva vaše uporabniško ime in geslo, ste verjetno tarča lažnega predstavljanja. Lažno predstavljanje uporabnike prevara, da delijo osebne podatke in predstavljajo goljufiv poskus v obliki e-pošte, besedil, oglasov in telefonskih klicev. Če imate kakršne koli dvome glede zahteve ali komunikacije ali morate samo posodobiti svoje podatke pri družbi Tesla, se obrnite neposredno na družbo Tesla.

Oznake: 

delitit