Odpravljanje težav z Wall Connector-jem
Priključke Wall Connector lahko prepoznate po številki dela na stranski nalepki, ki bo prikazana kot TPN: 1529455-##-#. Stranke naj fotografirajo stransko nalepko za svojo evidenco.
Za odpravljanje težav priključka Wall Connector potrebujete navodila za hiter začetek, mobilno napravo in dostop do priključka Wall Connector.
Podpora za odpravljanje težav
Če želite odpraviti težave priključka Wall Connector, sledite tem korakom:
- Če imate težave s priključkom Wall Connector, kliknite spodnji gumb Diagnosticiraj.
- Prosili vas bomo, da se prijavite v svoj Tesla račun in dokončate nekaj predhodnih korakov za odpravljanje težav.
- Če težava še vedno ni odpravljena, vas bomo povezali s predstavnikom tehnične podpore.
Opomba: Če ste izgubili geslo in ne morete dostopati do navodil za hiter začetek, uporabite spodnji gumb Diagnosticiraj. Na voljo naj bosta vaša številka dela Tesla in serijska številka Tesla.
S Tesla aplikacijo lahko upravljate Wall Connector, načrtujete in pridobite podatke o njem, ne glede na to ali ste lastnik vozila Tesla ali katerega koli drugega električnega vozila. Če želite dokončati nastavitev priključka Wall Connector, sledite priporočenim korakom za registracijo priključka Wall Connector in ga povežite z domačim omrežjem Wi-Fi.
Inštalaterji lahko postopek nastavitev za uporabo dokončajo v Tesla One aplikaciji, vključno z izbiro nastavitev odklopnika, upravljanjem porabe energije in vzpostavitvijo povezave z omrežjem Wi-Fi.
Spodaj je vodnik po korakih za nastavitve za uporabo in postopku povezljivosti z omrežjem Wi-Fi. Če ste vi ali vaš instalater priključek Wall Connector že registrirali in ga povezali s Tesla aplikacijo, ni treba nadaljevati spodaj.
Priključki Wall Connector samodejno prejemajo posodobitve vgrajene programske opreme, ko so povezani z omrežjem Wi-Fi. Prvi korak pri odpravljanju vseh težav je zagotoviti, da je priključek Wall Connector pravilno nastavljen za uporabo, da lahko pravilno polni in prenese najnovejšo vgrajeno programsko opremo za najboljše delovanje in najnovejše funkcije.
Opomba: Preden sledite spodnjim korakom, pripravite geslo za navodila za hiter začetek in domače omrežje Wi-Fi ter priključek Wall Connector odklopite od vozila. Med celotnim postopkom nastavitve za uporabo naj bo priključek Wall Connector odklopljen od vozila. Če ste izgubili geslo in ne morete dostopati do navodil za hiter začetek, uporabite spodnji gumb Diagnosticiraj. Na voljo naj bosta vaša številka dela Tesla in serijska številka Tesla.
Za izvedbo postopka za začetek obratovanja na priključku Wall Connector je treba v Tesla One aplikaciji dokončati nastavitve.
Za uspešen začetek uporabe priključka Wall Connector optično preberite kodo QR, ki je na sprednji strani vodiča za hiter začetek namestitve, ki je priložen embalaži. Ta koda QR vsebuje edinstvene poverilnice za vzpostavitev povezave z enoto/
Ko je nastavitev v Tesla One aplikaciji končana, lahko stranke gospodinjstev registrirajo svoj Wall Connector v Tesla aplikacijiza dostop do dodatnih funkcij, vključno s statistiko in zgodovino polnjenja.
Za več informacij o nastavitvi Wall Connector za uporabo si oglejte spodnji videoposnetek.
Opomba: V tem videoposnetku je prikazana namestitev električne napeljave v ZDA, vendar postopek nastavitve za uporabo ostaja enak.
Za samodejno prejemanje posodobitev vgrajene programske opreme povežite Wall Connector z lokalnim omrežjem Wi-Fi. Sčasoma bodo na voljo nove funkcije in funkcionalnost.
Najboljši način za posodobitev priključka Wall Connector je povezava z lokalnim omrežjem Wi-Fi. Če to ni mogoče, lahko posodobitve vgrajene programske opreme ročno namestite tako, da sledite tem korakom:
- Prenesite datoteko z najnovejšo različico vgrajene programske opreme.
Datoteko shranite lokalno v napravo, ki jo boste uporabljali za vzpostavitev povezave s priključkom Wall Connector. Priporočamo uporabo mobilne naprave, tabličnega računalnika ali prenosnega računalnika. Prenesite spodaj:
Vgrajena programska oprema 23.24.4 - Vzpostavite povezavo z dostopno točko Wi-Fi priključka Wall Connector.
- Sledite zgornjim korakom ena do šest, da namestitev nastavite za uporabo. Podrobnosti o imenu (SSID) in geslu (WPA2) omrežja najdete v navodilih za hiter začetek, ki so priložena priključku Wall Connector.
- Opomba: Če vodnik za hitri začetek ni na voljo in ne najdete gesla, uporabite diagnostično orodje. Na voljo naj bosta vaša številka dela Tesla in serijska številka Tesla.
- Pojdite na stran za posodobitev.
- Po vzpostavitvi povezave z vstopno točko priključka Wall Connector pojdite s spletnim brskalnikom na http://192.168.92.1/update ali http://192.168.92.1/service.
- Namestite datoteko z vgrajeno programsko opremo.
- Izberite možnost "Choose File" (Izberi datoteko) in nato naložite datoteko z vgrajeno programsko opremo priključka Wall Connector. Kliknite "Upload" (Naloži) in počakajte največ minuto.
- Potrdite posodobitev vgrajene programske opreme.
- Če je ročna posodobitev vgrajene programske opreme uspela, se prikaže sporočilo o uspehu. Priključek Wall Connector se lahko zažene znova.
- Če se prikaže sporočilo o napaki, izklopite in znova vklopite odklopno stikalo, da ponastavite priključek Wall Connector, nato pa poskusite znova naložiti posodobitev vgrajene programske opreme.
V spodnji tabeli so prikazane pogoste kode napak in njihove rešitve. S temi kodami diagnosticirajte težavo z Wall Connector-jem.
Vse rdeče utripajoče kode za eno sekundo prenehajo utripati in nato to ponavljajo.
| Stanje luči | Težava | Rešitev |
|---|---|---|
| Brez luči | Težava z napajanjem, polnjenje onemogočeno |
Preverite, ali je napajalnik vklopljen. Če se težava nadaljuje, naj električar odstrani Wall Connector iz priklopnega ohišja in z multimetrom potrdi, da je priključni blok pod napetostjo. Zabeležite odčitke napetosti: 1. Od voda 1 do voda 2 2. Od voda 1 do ozemljitve 3. Od voda 2 do ozemljitve |
| Sveti rdeče | Notranja napaka, polnjenje onemogočeno | Izklopite odklopno stikalo, počakajte 5 sekund in ga znova vklopite. Če rdeča lučka še naprej sveti, dokumentirajte številko dela in serijsko številko, nato pa se obrnite na družbo Tesla. |
| Enkrat utripne rdeče | Prekinitev tokokroga za ozemljitveno napako zaradi nevarne poti toka, polnjenje onemogočeno. | Preglejte, ali so na ročici, kablu, Wall Connector-ju in polnilnem priklopu vozila poškodbe ali znaki vdora vode. Električar naj preveri, da ozemljitev ni neposredno priključena na žico prevodnika v vejnem vezju. |
| Dvakrat utripne rdeče | Napaka pri zagotavljanju ozemljitve, zaznana velika odpornost na ozemljitev, polnjenje onemogočeno. | Preverite, ali je Wall Connector ustrezno ozemljen. Za pravilno delovanje mora biti ozemljitvena povezava priključena na napajalno napetost. Preverite vse fizične povezave, vključno s priključki priklopnega ohišja, električnimi ploščami in razdelilnimi omaricami. V stanovanjskih napajalnikih preverite povezavo med ozemljitvijo in nevtralnim polom na glavni plošči. Če je priključen na transformator za znižanje napetosti, se za navodila za pritrditev ozemljitvene povezave obrnite na proizvajalca transformatorja. |
| Trikrat utripne rdeče | Zaznana visoka temperatura; polnjenje omejeno ali onemogočeno |
Wall Connector povežite z omrežjem Wi-Fi, da se bo vgrajena programska oprema lahko posodobila na najnovejšo različico. Preverite, ali sta prednja plošča in ročaj kabla pretirano segreta. Električar naj odstrani Wall Connector iz priklopnega ohišja in preveri, ali imajo uporabljeni prevodniki ustrezne dimenzije in ali je priključni blok privit z ustreznim zateznim momentom. |
| Trikrat utripne rdeče, z zelenim pretakanjem | Zaznana visoka temperatura; polnjenje je omejeno |
Jakost toka polnjenja je bila zmanjšana zaradi visokih temperatur. Wall Connector povežite z omrežjem Wi-Fi, da se bo vgrajena programska oprema lahko posodobila na najnovejšo različico. |
| Štirikrat utripne rdeče | Prekinjena internetna povezava, onemogočene spletne funkcije | Preverite, ali obstajajo predmeti, ki bi lahko vplivali na moč signala Wi-Fi na tem območju. Preverite, ali lokalni usmerjevalnik Wi-Fi deluje. Če je bilo geslo za omrežje Wi-Fi nedavno spremenjeno, sledite postopku za začetek uporabe v mobilni napravi, da posodobite nastavitve omrežja Wi-Fi. |
| Petkrat utripne rdeče | Težava pri komunikaciji pri delitvi energije, nižja hitrost polnjenja | Preverite, ali obstajajo predmeti, ki bi lahko vplivali na moč signala Wi-Fi na tem območju. Sledite postopku za začetek uporabe v svoji mobilni napravi, da ponovno povežete Wall Connector-je za delitev energije. |
| Šestkrat utripne rdeče | Zaznana prenapetost ali slaba kakovost omrežja, polnjenje onemogočeno |
Preverite, ali ima napajalnik nazivno napetost 200–240 voltov. Če se težava nadaljuje, naj električar odstrani Wall Connector iz priklopnega ohišja in z multimetrom potrdi, da so odčitki napetosti v skladu s pričakovanji. Zabeležite odčitke napetosti: 1. Od voda 1 do voda 2 2. Od voda 1 do ozemljitve 3. Od voda 2 do ozemljitve |
| Sedemkrat utripne rdeče | Zaznan presežni tok vozila | Zmanjšajte nastavitev polnilnega toka vozila. Če se težava nadaljuje in pripeto vozilo proizvaja družba Tesla, si zapišite VIN vozila in približni čas napake ter se obrnite na družbo Tesla. Če vozila ne proizvaja družba Tesla, se obrnite na proizvajalca vozila. |
Več informacij o namestitvah priključka Wall Connector ali o tem, kako zamenjati Wall Connector. Če imate še kakšno vprašanje, se obrnite na pomoč strankam.