Uppdatera fordonets firmware för att återställa eCall-funktionen efter krasch

Tesla utfärdade en återkallelse av vissa Model X och Model S- från 2022–2025 med en programvaruversion från 2024.44 och senare upp till 2024.45.32.1 för kundfordon och 2024.44.100 för produktionsfordon.

Dessa versioner medförde en regression av passagerardetekteringen i eCall-ljudsystemet för nödsamtal efter en kollision när det främre passagerarsätet (ej förare) användes.

Programvaruregressionen gör att berörda fordon inte uppfyller kraven i EU 2015/758 och EU 2017/79 för nödsamtalssystem.

Vanliga frågor

Vad har du för problem?

Med programvaruversion 2024.44 och senare fram till 2024.45.32.1 för kundfordon och 2024.44.100 för produktionsfordon infördes en regression av närvarodetektering i eCall-ljudsystemet för nödsamtal efter en kollision när det främre passagerarsätet (ej förare) användes.  

Omfattas min bil av denna återkallelse och vad ska jag göra?

Alla ägare kan kontrollera om deras VIN omfattas med hjälp av verktyget Tesla Återkallningssökning VIN.

Berörda fordon fick utan kostnad för kunderna en trådlös programvarulösning med firmwareversion 2024.45.32.2. Inga ytterligare åtgärder krävs från ägare vars bilar är utrustade med den aktuella programvaruversionen eller senare.  

Du kan kontrollera ditt fordons programvaruversion genom att trycka på ”Reglage” > ”Programvara” på touchskärmen eller längst ned på startskärmen för fordonet i Tesla-appen.   

Är det säkert att köra min bil?

I de berörda fordonen kommer eCall-ljudsystemet inte att fungera i enlighet med kraven i EU-lagstiftningen när det främre passagerarsätet används. Detta medför att kommunikationen mellan personerna i bilen och en eCall-larmcentral inte fungerar efter en kollision. eCall-funktionen påverkas inte när endast föraren sitter i bilen.

Behöver jag göra ett servicebesök för den här återkallelsen?

Nej. Denna återkallelse åtgärdas genom uppgradering av fordonens programvara till version 2024.45.32.2 eller senare. Ägaren behöver inte boka in något servicebesök.  

Vad händer om det inte går att ladda ner eller installera min programvaruuppdatering?

Programvaruuppdateringar kan misslyckas av flera anledningar. Om du har problem med att uppdatera fordonets programvara, se vanliga frågor om programvaruuppdateringar. Om problemet kvarstår ska du boka ett servicebesök.