Hur bokar jag ett servicebesök?

I Tesla-appen kan du boka och hantera dina servicebesök, visa och godkänna kostnadsuppskattningar och granska din bils servicehistorik.

Vi erbjuder tre typer av servicebokningar: besök vid Servicecenter, Mobile Service och besök vid Kollisionscenter. Vid Service Center-besök måste du ta din bil till en Tesla Service-anläggning. Om din service kan utföras utanför ett Service Center kan en Mobile Service-tekniker komma till dig och utföra service på en lämplig plats som du väljer. Om ditt Tesla-fordon har skadats på grund av en olycka kan karossreparationerna utföras vid ett av Teslas kollisionscenter. När du ska boka service visas datum och tider för alla tillgängliga bokningstyper baserat på din plats och vilken typ av service du behöver.

Med Tesla Service kan du lämna av din bil när det passar dig och få tillgång till alternativ transport om sådan finns att tillgå. Du kommer få information i Tesla-appen före, under och efter ditt besök.

För att boka ett servicebesök i Tesla-appen följer du dessa steg:

1. Öppna Tesla-appen.
2. Tryck på ”Service”.
3. Välj ett ämne för supporten och beskriv ditt problem.
4. Följ anvisningarna på skärmen.
5. När diagnostiken är klar får du ett meddelande i Tesla-appen om att boka ett servicebesök. Om diagnostiken visar att ditt fordon behöver omedelbar uppmärksamhet får du tidigare datum för servicebesök.

Om ditt ärende kräver ett servicebesök måste du tillhandahålla ytterligare information, såsom foton och försäkringsinformation (om tillämpligt). Om ditt ärende inte kräver en servicebokning kommer du att få felsökningssteg.

Obs: Vilka typer av servicebesök som finns tillgängliga beror på vilken typ av service som behövs för din bil. Vissa typer av service kan endast genomföras antingen genom Mobile Service eller genom ett besök vid Service Center.

När du har bokat in ditt servicebesök måste du förbereda dig för ditt Servicecenter-besök eller Mobile Service-besök eller Kollisionscenter-besök.

Obs! Du kan bara ha en öppen servicebegäran i taget. Om du behöver hjälp från serviceteamet med fler ärenden kan du lägga till service till ditt servicebesök.

När du har bokat in ett servicebesök kan du lägga till ytterligare service på följande sätt:

1. Öppna Tesla-appen.
2. Tryck på ”Service”.
3. Hitta ditt servicebesök och tryck på Redigera.
4. Bredvid Tjänster trycker du på Redigera > Lägg till ett annat problem.
5. Välj ett ämne för supporten och beskriv ditt problem.

Obs! Ytterligare problem kan påverka datum och tid för din befintliga bokning.

När du har bokat in ett servicebesök kan du skriva meddelanden till ditt lokala serviceteam på följande sätt:

1. Öppna Tesla-appen.
2. Tryck på ”Service”.
3. Hitta ditt servicebesök och tryck på Skicka meddelande till serviceteamet.
4. Skicka och ta emot meddelanden från serviceteamet.

För att avboka ett kommande servicebesök hos Tesla ska du följa dessa steg:

1. Öppna Tesla-appen.
2. Tryck på ”Service”.
3. Hitta ditt servicebesök och tryck på Redigera.
4. Tryck på "Avbryt begäran".

Vilka typer av servicebesök som finns tillgängliga beror på vilken typ av service som behövs. Vissa typer av service kan endast utföras vid ett Service Center eller ett Collision Center. Om du är osäker på om den begärda servicen kräver ett besök vid servicecenter ska du kontakta ditt lokala Tesla Service Center.

För att ändra eller omboka din Tesla fordonsservice följer du dessa steg:

1. Öppna Tesla-appen.
2. Tryck på ”Service”.
3. Hitta ditt servicebesök och tryck på Redigera.
4. Bredvid Datum och tid trycker du på Redigera och väljer en ny tid och ett nytt datum.

Om du inte ser din bokade tid i Tesla-appen kan den ha avbokats av serviceteamet. Om du inte ser några uppdateringar i dina meddelanden i Tesla-appen ska du kontakta serviceteamet.