Uppdatera bilens firmware för att åtgärda förlust av elektronisk servostyrning (EPAS)

Tesla har utfärdat en frivillig återkallelse av vissa Model 3 och Model Y av årsmodell 2023 som var utrustade med elektronisk servostyrning (EPAS) och hade en programvaruversion före 2023.38.4, för att åtgärda förlust av EPAS vid en fordonshastighet på 0 mph.

Programvaruversion 2023.38.4 eller senare åtgärdar förlust av elektronisk servostyrning (EPAS) vid en fordonshastighet på 0 mph. Den uppdaterade programvaran började införas trådlöst via OTA-uppdatering till berörda fordon med start den 19 oktober 2023.

Omfattas mitt fordon av denna återkallelse?

Alla ägare kan kontrollera om deras VIN omfattas med hjälp av verktyget Tesla Återkallningssökning VIN. Berörda fordon fick utan kostnad för kunderna en trådlös OTA-uppdatering av programvaran, vilken förhindrar överspänningsavbrott och överbelastning av motorns drivkomponenter på kretskortet och åtgärdar förlusten av EPAS vid en fordonshastighet på 0 mph. Inga servicebesök är nödvändiga och inga ytterligare åtgärder krävs av ägare vars fordon är utrustade med programvaruversion 2023.38.4 eller senare.

Du kan kontrollera ditt fordons programvaruversion genom att trycka på ”Controls” > ”Software” på bilens touchskärm eller längst ned på startskärmen för fordonet i Tesla-appen. 

Vad är problemet och hur påverkar det min bil?

I vissa bilar som är utrustade med elektronisk servostyrning (EPAS) och som har en programvaruversion som är äldre än 2023.38.4 kan ett överspänningsfel överbelasta motorns drivkomponenter på kretskortet. Funktionen är utformad för att förhindra att styrningen påverkas om överbelastningen inträffar när bilen körs i över 0 mph och en visuell varning tänds vid överbelastning. När bilens hastighet sänks till 0 mph kan dock en förlust av EPAS uppstå och denna förlust kvarstår när fordonet sedan ökar hastigheten över 0 mph igen. Föraren kan fortfarande styra bilen manuellt.

Är det säkert att köra min bil?

Teslas konstruktion undviker orimliga säkerhetsrisker genom att förhindra förlust av EPAS när fordonet är i rörelse. Tesla anser dessutom inte att förlust av EPAS vid en fordonshastighet på 0 mph utgör en orimlig säkerhetsrisk eftersom bilen fortfarande kan styras manuellt. Efter att en tillsynsmyndighet på en marknad utanför USA beslutat att förlust av EPAS vid 0 mph ska åtgärdas genom återkallelse, fattade Tesla däremot det frivilliga beslutet att återkalla bilar på alla marknader som påverkas av detta beslut för att undvika förvirring för våra kunder.

Tesla känner inte till några olyckor, skador eller dödsfall som beror på detta.

Behöver jag göra ett servicebesök för den här återkallelsen?

Nej. Denna återkallelse åtgärdas genom uppgraderingen av fordonens programvara till version 2023.38.4 eller senare och innebär inte att kunden behöver boka in ett servicebesök.

Vad händer om det inte går att ladda ner eller installera min programvaruuppdatering?

Programvaruuppdateringar kan misslyckas av flera anledningar. Om du har problem med att uppdatera fordonets programvara, se vanliga frågor om programvaruuppdateringar. Om problemet kvarstår ska du boka ett servicebesök.