เงื่อนไขการใช้งาน

เงื่อนไขการชำระเงิน

ทั่วไป

เงื่อนไขการชำระเงินเหล่านี้อธิบายถึงข้อตกลงของคุณในการชำระค่าสินค้าและบริการทั้งในปัจจุบันและอนาคต พร้อมกับค่าใช้จ่ายหรือค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เราเรียกเก็บจากสินค้าหรือบริการ ในเงื่อนไขการชำระเงินเหล่านี้ คำว่า "เรา" หมายถึงกลุ่มนิติบุคคลของ Tesla ที่จัดหาสินค้าและบริการในประเทศของคุณ

ในการใช้บริการบางอย่าง เช่น ซูเปอร์ชาร์จ การชำระเงินอัตโนมัติหรือการชำระเงินแบบครั้งเดียวที่ได้รับอนุญาต การชำระเงินแบบประจำ และการสมัครรับบริการ คุณต้องอนุญาตให้ Tesla จัดเก็บ รักษา และรับเงินจากวิธีการชำระเงินที่คุณระบุตามเงื่อนไขการชำระเงินเหล่านี้

เมื่อคุณเพิ่มวิธีการชำระเงินในบัญชี Tesla ของคุณ เช่น บัตรเครดิต ระบบอาจส่งข้อมูลบางอย่างซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงตำแหน่งอุปกรณ์ หมายเลขประจำตัวอุปกรณ์ และข้อมูลบัตรไปยัง Tesla และแชร์กับผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา โดยข้อมูลบัตรจะได้รับการเข้ารหัสระหว่างการส่งและ Tesla จะไม่สามารถเข้าถึงหมายเลขบัตรจริงได้ เมื่อคุณใช้วิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้หรือใช้บัตรเครดิตใหม่สำหรับการซื้อสินค้าและบริการบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่โฮสต์โดย Tesla ข้อมูลที่จำเป็นในการประมวลผลการชำระเงินจะถูกแชร์กับผู้ประมวลผลและพาร์ทเนอร์การธนาคารของเราทั่วโลกเพื่อประมวลผลการชำระเงินของคุณ โดยจะมีการปฏิบัติตามกฎระเบียบทางการเงินเพื่อป้องกันการฉ้อโกง และเพื่อแก้ไขปัญหาการชำระเงินใดๆ ที่เกิดขึ้น เมื่อคุณชำระเงินโดยใช้รายละเอียดบัญชีธนาคาร Tesla จะจัดเก็บรายละเอียดเหล่านั้นในรูปแบบการเข้ารหัสที่ป้องกันการลักลอบเข้าถึงโดยไม่ได้รับสิทธิ์การอนุญาตที่เฉพาะเจาะจง โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลการชำระเงินของคุณที่ประกาศความเป็นส่วนตัวของ Tesla

คุณต้องมีวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องอย่างน้อยหนึ่งวิธีในบัญชี Tesla ของคุณ บริการใดๆ ที่ได้รับอาจส่งผลให้มีการเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินที่คุณบันทึกไว้ และการเรียกเก็บเงินอาจรวมภาษีตามที่กฎหมายกำหนด หากคุณไม่รักษาข้อมูลการชำระเงินที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ซึ่งรวมถึงวิธีการชำระเงินที่ไม่ถูกต้องหรือหมดอายุ อาจส่งผลให้คุณไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้บริการต่างๆ เช่น ซูเปอร์ชาร์จ

เมื่อคุณร้องขอการชำระเงินผ่านธนาคาร เช่น การโอนเงินผ่านสำนักหักบัญชีอัตโนมัติ (Automated Clearing House หรือ ACH) หรือการหักเงินจากบัญชีของผู้ใช้บริการที่มีข้อตกลงล่วงหน้า (Pre-Authorized Debit หรือ PAD) และตามที่กฎหมายกำหนด เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อยสามวันก่อนวันครบกำหนดชำระเงินครั้งแรกและไม่เกินหนึ่งวันก่อนจะทำการเก็บเงิน คุณสามารถแก้ไขหรือยกเลิกการอนุญาตนี้ได้ตลอดเวลาโดยแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าสามสิบ (30) วัน คุณมีสิทธิ์ในการไล่เบี้ยหากการหักบัญชีใดๆ ไม่เป็นไปตามข้อตกลงนี้ เช่น สิทธิ์ในการรับการชำระเงินคืนในกรณีที่มีการหักบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตซึ่งไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดเหล่านี้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ในการไล่เบี้ย โปรดติดต่อสถาบันการเงินของคุณ

สำหรับการเรียกเก็บเงินที่รองรับการชำระเงินแบบอัตโนมัติหรือแบบประจำ คุณเข้าใจว่าวิธีการชำระเงินของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินทุกครั้งที่บริการของคุณต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนด เว้นแต่จะปิดอย่างน้อยยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน คุณสามารถจัดการหรือปิดการชำระเงินแบบอัตโนมัติในบัญชี Tesla ของคุณได้ตลอดเวลา

บุคคลที่คุณอนุญาตให้ใช้รถยนต์ของคุณสามารถใช้บริการที่อธิบายไว้ในข้อกำหนดการชำระเงินเหล่านี้ได้ ในกรณีนี้ คุณจะยังคงรับผิดชอบต่อ Tesla ในการชำระค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง และ Tesla จะกำหนดให้คุณชำระเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ในบัญชี Tesla ของคุณ คุณจะสามารถตรวจสอบข้อมูลสรุปการทำธุรกรรมได้ในบัญชี Tesla ของคุณ

ในกรณีที่ความพยายามในการกู้คืนเงินจากคุณเนื่องจากวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ในบัญชี Tesla ของคุณชำระไม่สำเร็จ คุณจะยินยอมให้ Tesla ดึงเงินทั้งหมดหรือน้อยกว่าจำนวนเงินทั้งหมดที่ติดค้างสำหรับสินค้าหรือบริการตามที่กำหนดไว้ในข้อสัญญานี้ หากเราไม่สามารถเก็บเงินได้ เราอาจติดต่อคุณตามข้อมูลที่คุณบันทึกไว้หรืออาจร้องขอการชำระเงินเมื่อเราให้บริการแก่คุณ หากคุณละเมิดข้อกำหนดการชำระเงินเหล่านี้ เช่น ไม่ชำระจำนวนเงินที่เลยกำหนดและไม่มีการทักท้วง เราอาจจำกัดหรือปิดกั้นความสามารถของรถของคุณในการใช้บริการที่เกี่ยวข้องจนกว่าปัญหาการชำระเงินจะได้รับการแก้ไข

การชาร์จรถ

Tesla มีตัวเลือกการชาร์จที่สะดวกสบายเพื่อให้เหมาะกับไลฟ์สไตล์และความต้องการในการขับขี่ของคุณ ซึ่งประกอบด้วย Supercharger, Wall Connector และสถานีชาร์จอื่นๆ Tesla จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการใช้สถานีชาร์จหรือกระบวนการชำระเงินของ Tesla ยกเว้นในขอบเขตที่กำหนดไว้ในกฎหมายที่ใช้บังคับ

ค่าธรรมเนียมความแออัด Supercharger หรือสถานีชาร์จอื่น ๆ อาจมีค่าธรรมเนียมการจอดค้างในช่องจอดสำหรับชาร์จหรือค่าธรรมเนียมความแออัดเพียงอย่างใดอย่างหนึ่ง เราจะคิดค่าธรรมเนียมความแออัดหากมีการระบุไว้ในป๊อปอัปหมุดแผนที่สำหรับสถานีชาร์จ (เข้าถึงได้ผ่านแอปพลิเคชันการนำทางบนหน้าจอสัมผัสของรถ Tesla หรือในแอป Tesla) หรือหากมีการแจ้งให้ทราบว่าจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมความแออัด ค่าธรรมเนียมความแออัดจะมีผลก็ต่อเมื่อจุดให้บริการมีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมากและ (i) แบตเตอรี่รถของคุณมีประจุไฟสูงแล้วหรือ (ii) เมื่อการชาร์จเสร็จสมบูรณ์ แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน เกณฑ์ของการใช้งานช่องจอดชาร์จที่ใช้เพื่อพิจารณาว่าจุดให้บริการมีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมากหรือไม่และระดับการชาร์จที่มีค่าธรรมเนียมความแออัดจะแตกต่างกันไปตามสถานที่ และจะมีการสื่อสารผ่านการแจ้งเตือนบนหน้าจอสัมผัสของรถ นอกจากนี้ แอป Tesla จะแจ้งเตือนเจ้าของเมื่อแบตเตอรี่ของพวกเขาชาร์จจนถึงระดับที่จะมีค่าธรรมเนียมความแออัดแล้ว เมื่อจุดให้บริการมีผู้ใช้บริการเป็นจำนวน คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมความแออัดตามระยะเวลาที่รถของคุณยังคงจอดอยู่ในช่องจอดชาร์จหรือเชื่อมต่อกับสถานีชาร์จหลังจากที่ถึงระดับประจุแบตเตอรี่ที่ระบุไว้หรือเมื่อการชาร์จเสร็จสมบูรณ์แล้ว แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน เราจะยกเว้นค่าธรรมเนียมความแออัดที่เกิดขึ้นหลังจากที่คุณถึงระดับประจุแบตเตอรี่ที่ระบุไว้หรือเมื่อการชาร์จเสร็จสมบูรณ์แล้ว แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน หากรถของคุณถูกเคลื่อนย้ายภายในห้านาทีหลังจากถึงเกณฑ์ดังกล่าว ทั้งนี้ รถทุกคันต้องเสียค่าธรรมเนียมความแออัด ไม่ว่ารถของคุณซื้อเมื่อใดและจะเป็นรถของ Tesla หรือไม่ใช่ของ Tesla ก็ตาม รถที่มีซูเปอร์ชาร์จฟรีแบบไม่จำกัดจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมความแออัดในระหว่างเซสชันการชาร์จที่ใช้งานอยู่ แต่จะมีค่าธรรมเนียมความแออัดเมื่อชาร์จรถจนเต็มและ/หรือเซสชันการชาร์จสิ้นสุดแล้ว เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมความแออัด เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบรถของคุณในขณะที่ใช้สถานีชาร์จของ Tesla และสนับสนุนให้คุณใช้แอป Tesla บนมือถือเพื่อติดตามสถานะการชาร์จของรถ

ค่าธรรมเนียมความแออัดจะคิดเป็นรายนาที อัตราค่าธรรมเนียมความแออัดสำหรับแต่ละสถานที่ เกณฑ์การใช้งานของจุดให้บริการ และระดับการชาร์จแบตเตอรี่ที่อาจมีค่าธรรมเนียมความแออัดอาจเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับอัตราค่าธรรมเนียมความแออัดสำหรับแต่ละสถานที่จะแสดงในป๊อปอัปหมุดแผนที่สำหรับสถานีชาร์จ และระดับประจุแบตเตอรี่ล่าสุดที่มีค่าธรรมเนียมความแออัดจะแสดงบนหน้าจอสัมผัสของรถหรือตามที่แจ้งให้คุณทราบด้วยวิธีอื่น การจอดค้างไว้ในช่องจอดชาร์จหรือเชื่อมต่อกับแท่นชาร์จหลังจากถึงสถานะประจุที่ระบุไว้สำหรับค่าธรรมเนียมความแออัดหรือเมื่อการชาร์จเสร็จสมบูรณ์แล้ว แสดงว่าคุณยอมรับอัตราค่าธรรมเนียมความแออัดที่แจ้งให้คุณทราบ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หน้าการสนับสนุนค่าธรรมเนียมความแออัด

ค่าธรรมเนียมการจอดค้างในช่องจอดสำหรับชาร์จ เพื่อคำนึงถึงผู้อื่นที่จำเป็นต้องใช้ Supercharger หรือสถานีชาร์จอื่น ๆ ของ Tesla เราขอให้คุณเคลื่อนย้ายรถเมื่อดำเนินการชาร์จเสร็จแล้ว เพื่อกระตุ้นการดำเนินการนี้ คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการจอดค้างในช่องจอดสำหรับชาร์จตามระยะเวลาที่รถของคุณยังคงจอดอยู่ในช่องจอดชาร์จหรือเชื่อมต่อกับสถานีชาร์จหลังจากที่ดำเนินการชาร์จเสร็จแล้ว เราจะคิดค่าธรรมเนียมการจอดค้างในช่องจอดสำหรับชาร์จที่ Supercharger ทุกแห่งและสถานีชาร์จอื่นใดก็ตาม หากมีการระบุไว้ในป๊อปอัปหมุดแผนที่สำหรับสถานีชาร์จ (เข้าถึงได้ผ่านแอปพลิเคชันการนำทางบนหน้าจอสัมผัสของรถ Tesla หรือในแอป Tesla) หรือหากมีการแจ้งให้ทราบว่าจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจอดค้างในช่องจอดสำหรับชาร์จ เราจะยกเว้นค่าธรรมเนียมการจอดค้างในช่องจอดสำหรับชาร์จ หากรถของคุณถูกเคลื่อนย้ายภายในห้านาทีหลังจากดำเนินการชาร์จเสร็จ โดยที่ Supercharger จะไม่มีการเก็บค่าธรรมเนียมการจอดค้างในช่องจอดสำหรับชาร์จในขณะที่มีผู้ใช้งานช่องจอดชาร์จที่สถานีไม่ถึงครึ่งหนึ่ง ทั้งนี้ รถทุกคันต้องเสียค่าธรรมเนียมการจอดค้างในช่องจอดสำหรับชาร์จ ไม่ว่ารถของคุณซื้อเมื่อใดและจะเป็นรถของ Tesla หรือไม่ใช่ของ Tesla ก็ตาม เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการจอดค้างในช่องจอดสำหรับชาร์จ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบรถของคุณในขณะที่ใช้สถานีชาร์จของ Tesla และสนับสนุนให้คุณใช้แอป Tesla บนมือถือเพื่อติดตามสถานะการชาร์จของรถ 

ค่าธรรมเนียมการจอดค้างในช่องจอดสำหรับชาร์จจะคิดเป็นรายนาที ค่าธรรมเนียมการจอดค้างในช่องจอดสำหรับชาร์จของแต่ละสถานที่อาจเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว และข้อมูลล่าสุดมีอยู่ในป็อปอัปหมุดแผนที่สำหรับสถานีชาร์จหรือตามที่แจ้งให้คุณทราบ การจอดค้างไว้ในช่องจอดชาร์จหรือเชื่อมต่อกับที่ชาร์จหลังจากที่รถของคุณชาร์จเสร็จแล้ว แสดงว่าคุณยอมรับอัตราค่าธรรมเนียมการจอดค้างในช่องจอดสำหรับชาร์จที่แจ้งให้คุณทราบ

การจ่ายตามการใช้ — Supercharger รถยนต์ Tesla ทุกคันได้รับการเปิดใช้งานซูเปอร์ชาร์จโดยจ่ายตามการใช้ เครดิตใดๆ สำหรับซูเปอร์ชาร์จฟรี ซึ่งรวมถึงการต่ออายุเครดิตรายปีจะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนด หรือเมื่อมีการขายหรือโอนรถยนต์ดังกล่าว โดยขึ้นอยู่ว่าจะเกิดกรณีใดก่อน

รถยนต์ที่ไม่ใช่ Tesla สามารถเข้าถึงเครือข่าย Supercharger ได้โดยจ่ายตามการใช้ เราได้ระบุสถานี Supercharger ที่พร้อมให้บริการรถยนต์ที่ไม่ใช่ Tesla ไว้ในแอป Tesla และอาจไม่ได้รวมสถานที่ตั้งทั้งหมดไว้ ในการชาร์จรถยนต์ที่ไม่ใช่ Tesla คุณต้องดาวน์โหลดแอป Tesla และสร้างบัญชี Tesla จากนั้นคุณต้องจัดเก็บวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องในบัญชี Tesla ของคุณ ซึ่งจะใช้สำหรับการชำระเงินแบบครั้งเดียวหรือการชำระเงินแบบประจำ และยอมรับเงื่อนไขการชำระเงินเหล่านี้ เราจะกันสิทธิ์ในวงเงินไว้ชั่วคราวตามวิธีการชำระเงินของคุณเมื่อเริ่มต้นเซสชันการชาร์จแต่ละครั้ง และจะปล่อยสิทธิ์นั้นเมื่อเซสชันการชาร์จของคุณเสร็จสิ้นและชำระเงินสำเร็จ

Tesla มีทางเลือกเพิ่มเติมในการเข้าเป็นสมาชิก Supercharger ซึ่งจะช่วยให้รถยนต์ที่ไม่ใช่ Tesla สามารถชาร์จแบบจ่ายตามการใช้ ในอัตราที่ต่ำกว่าการสมัครในรูปแบบอื่น บัญชี Tesla แต่ละบัญชีจำเป็นต้องมีการเป็นสมาชิกแยกต่างหาก และการเป็นสมาชิกแต่ละครั้งจะจำกัดเซสชันการชาร์จกับ Supercharger ได้สูงสุดห้าครั้งต่อวัน ระบบจะต่ออายุสมาชิกโดยอัตโนมัติเป็นรายเดือนโดยจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมทุกต้นเดือน ทั้งนี้ ราคาสมาชิกและรายละเอียดการสมัครมีระบุอยู่ในแอป Tesla

หน่วยและอัตราการเรียกเก็บเงินแบบจ่ายตามการใช้สำหรับแต่ละสถานที่อาจเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว และข้อมูลล่าสุดมีอยู่ในป็อปอัปหมุดแผนที่ (เข้าถึงได้ผ่านแอปพลิเคชันการนำทางบนหน้าจอสัมผัสของรถยนต์ Tesla หรือในแอป Tesla) ป๊อปอัปหมุดแผนที่บนหน้าจอสัมผัสของรถยนต์ Tesla แสดงราคาสำหรับรถยนต์ Tesla ราคาสำหรับรถยนต์ที่ไม่ใช่ Tesla จะแสดงในป๊อปอัปหมุดแผนที่ในแอป Tesla ของเจ้าของบัญชี Tesla (และจะแสดงราคาสำหรับสมาชิกหรือไม่ใช่สมาชิก ขึ้นอยู่กับว่ากรณีใดมีผลบังคับใช้กับบัญชี Tesla) การชาร์จรถของคุณในสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง แสดงว่าคุณยอมรับราคาของการชาร์จที่แจ้งให้คุณทราบผ่านป็อปอัปหมุดแผนที่

การจ่ายตามการใช้ — สถานีชาร์จอื่นๆ รถยนต์ Tesla ทุกคันสามารถชาร์จกับ Wall Connector และสถานีชาร์จอื่นๆ ของ Tesla ได้ โดยการชาร์จจะเป็นแบบจ่ายตามการใช้หากระบุไว้บนหมุดแผนที่ป๊อปอัพสำหรับสถานีชาร์จ (เข้าถึงได้ผ่านแอปพลิเคชันการนำทางบนหน้าจอสัมผัสของรถยนต์ Tesla หรือในแอป Tesla) หรือหากมีการแจ้งให้ทราบว่าจะมีการเรียกเก็บเงินจากการใช้สถานีชาร์จ

รถยนต์ที่ไม่ใช่ Tesla สามารถใช้งาน Wall Connector บางรุ่นและสถานีชาร์จของ Tesla อื่นๆ ได้โดยจ่ายตามการใช้ เราได้ระบุสถานีชาร์จที่พร้อมให้บริการรถยนต์ที่ไม่ใช่ Tesla ไว้ในแอป Tesla หรืออาจมีการระบุด้วยวิธีอื่น ในการชาร์จรถยนต์ที่ไม่ใช่ Tesla คุณต้องดาวน์โหลดแอป Tesla และสร้างบัญชี Tesla จากนั้นคุณต้องจัดเก็บวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องในบัญชี Tesla ของคุณ ซึ่งจะใช้สำหรับการชำระเงินแบบครั้งเดียวหรือการชำระเงินแบบประจำ และยอมรับเงื่อนไขการชำระเงินเหล่านี้ เราจะกันสิทธิ์ในวงเงินไว้ชั่วคราวตามวิธีการชำระเงินของคุณเมื่อเริ่มต้นเซสชันการชาร์จแต่ละครั้ง และจะปล่อยสิทธิ์นั้นเมื่อเซสชันการชาร์จของคุณเสร็จสิ้นและชำระเงินสำเร็จ

หน่วยและอัตราการเรียกเก็บเงินแบบจ่ายตามการใช้สำหรับแต่ละสถานที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว และข้อมูลล่าสุดมีอยู่ในป็อปอัพหมุดแผนที่หรือตามที่แจ้งให้คุณทราบ การชาร์จรถของคุณในสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง แสดงว่าคุณยอมรับราคาของการชาร์จที่แจ้งให้คุณทราบ

นโยบายการใช้งาน Supercharger อย่างเหมาะสม