วิธีกำหนดเวลาการนัดหมายเข้ารับบริการ

ใน แอป Tesla คุณสามารถกำหนดเวลาและจัดการการนัดหมายเข้ารับบริการของคุณ ดูและอนุมัติการประมาณการ รวมทั้งตรวจสอบประวัติการเข้ารับบริการของรถคุณได้

เรามีการนัดหมายเข้ารับบริการสามประเภท: การเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ การบริการเคลื่อนที่ และการเข้ารับบริการที่ศูนย์ซ่อมการชน หากเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ คุณจะต้องนำรถของคุณไปยังสถานที่ให้บริการของ Tesla หากบริการของคุณสามารถทำได้นอกศูนย์บริการ ช่างเทคนิคบริการนอกสถานที่สามารถไปหาคุณและให้บริการในสถานที่ที่คุณสะดวก หากรถ Tesla ของคุณได้รับความเสียหายเนื่องจากอุบัติเหตุ คุณสามารถนำรถไปซ่อมแซมตัวถังได้ที่ศูนย์ซ่อมการชนของ Tesla เมื่อคุณกำหนดเวลาการนัดหมายเข้ารับบริการ คุณจะเห็นวันที่และเวลาสำหรับการนัดหมายทุกประเภทที่พร้อมให้บริการ โดยขึ้นอยู่กับสถานที่และประเภทบริการที่คุณต้องการ

หากต้องการกำหนดเวลาการนัดหมายเข้ารับบริการในแอป Tesla ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Tesla
2. แตะ ‘บริการ’
3. เลือกหัวข้อการสนับสนุนและอธิบายข้อกังวลของคุณ
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
5. เมื่อการวินิจฉัยเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป Tesla เพื่อกำหนดเวลาการนัดหมายเข้ารับบริการของคุณ หากการวินิจฉัยระบุว่ารถของคุณต้องการการดูแลอย่างเร่งด่วน คุณจะได้รับวันนัดหมายเข้ารับบริการที่เร็วขึ้น

หากคุณมีข้อกังวลที่จำเป็นต้องนัดหมายเข้ารับบริการ คุณจะต้องให้ข้อมูล เพิ่มเติม เช่น ภาพถ่าย และ ข้อมูลการประกันภัย (หากมี) หากไม่จำเป็นต้องนัดหมายเข้ารับบริการ เราจะแจ้งขั้นตอนการแก้ไขปัญหาให้ทราบ 

หมายเหตุ: ประเภทของการนัดหมายเข้ารับบริการที่มีจะขึ้นอยู่กับบริการที่จำเป็นสำหรับรถของคุณ บริการบางอย่างสามารถทำได้ผ่านบริการเคลื่อนที่หรือการเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการเท่านั้น

หลังจากที่คุณกำหนดเวลาการนัดหมายเข้ารับบริการแล้ว คุณจะต้องเตรียมตัวสำหรับการเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ หรือการนัดหมายบริการเคลื่อนที่ หรือการเข้ารับบริการที่ศูนย์ซ่อมการชน

เมื่อคุณกำหนดเวลาการนัดหมายเข้ารับบริการแล้ว คุณสามารถเพิ่มบริการได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Tesla
2. แตะ ‘บริการ’
3. ค้นหาการนัดหมายเข้ารับบริการของคุณ แล้วแตะ ‘แก้ไข’
4. ถัดจาก ‘บริการ’ ให้แตะ ‘แก้ไข’ > ‘เพิ่มข้อกังวลอื่น’
5. เลือกหัวข้อการสนับสนุนและอธิบายข้อกังวลของคุณ

หมายเหตุ: ข้อกังวลเพิ่มเติมอาจส่งผลกระทบต่อวันที่และเวลานัดหมายเดิมของคุณได้

เมื่อคุณกำหนดเวลานัดหมายเข้ารับบริการแล้ว คุณสามารถส่งข้อความถึงทีมบริการในพื้นที่ของคุณได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Tesla
2. แตะ ‘บริการ’
3. ค้นหาการนัดหมายเข้ารับบริการของคุณและแตะ 'ส่งข้อความถึงทีมบริการ'
4. ส่งและรับข้อความจากทีมบริการ

หากต้องการยกเลิกการนัดหมายเข้ารับบริการรถ Tesla ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Tesla
2. แตะ ‘บริการ’
3. ค้นหาการนัดหมายเข้ารับบริการของคุณ แล้วแตะ ‘แก้ไข’
4. แตะ 'ยกเลิกคำขอ'

ประเภทของการนัดหมายเข้ารับบริการที่มีจะขึ้นอยู่กับบริการที่จำเป็นสำหรับรถของคุณ บริการบางอย่างสามารถทำได้ที่ศูนย์บริการหรือศูนย์ซ่อมการชนเท่านั้น หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการหรือไม่ โปรดติดต่อศูนย์บริการ Tesla ในพื้นที่ของคุณ

หากต้องเปลี่ยนแปลงหรือกำหนดเวลานัดหมายเข้ารับบริการใหม่สำหรับรถ Tesla ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Tesla
2. แตะ ‘บริการ’
3. ค้นหาการนัดหมายเข้ารับบริการของคุณ แล้วแตะ ‘แก้ไข’
4. ถัดจาก ‘วันที่และเวลา’ ให้แตะ ‘แก้ไข’ แล้วเลือกเวลาและวันที่ใหม่

หากคุณไม่เห็นการนัดหมายของคุณในแอป Tesla แสดงว่าการนัดหมายของคุณอาจถูกยกเลิกโดยทีมบริการ หากคุณไม่เห็นการอัปเดตใด ๆ ในข้อความของคุณในแอป Tesla โปรดติดต่อทีมบริการ