การเตรียมตัวสำหรับการเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ
การเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการกับฝ่ายบริการของ Tesla แตกต่างจากการเข้ารับบริการเกี่ยวกับรถทั่วไปเล็กน้อย หากคุณยังไม่ได้กำหนดเวลาเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ การกำหนดเวลาการนัดหมายเข้ารับบริการในแอป Tesla เป็นขั้นตอนแรกของคุณ
หากการนัดหมายของคุณสำหรับบริการเคลื่อนที่ คุณจะต้องเตรียมตัวสำหรับการนัดหมายรับบริการเคลื่อนที่ หากการนัดหมายของคุณสำหรับการเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ ให้ดูว่าสิ่งที่คุณควรคาดหวังก่อน ระหว่าง และหลังการนัดหมายของคุณมีอะไรบ้าง
ทีมบริการของ Tesla จะเริ่มเตรียมการสำหรับการเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการของคุณก่อนที่คุณจะมาถึง เมื่อใช้การวิเคราะห์ระยะไกล ทีมบริการจะสามารถวิเคราะห์รถของคุณล่วงหน้าและสั่งซื้ออะไหล่ที่จำเป็นสำหรับการซ่อมแซมได้ สมาชิกของทีมบริการอาจติดต่อคุณก่อนถึงเวลานัดหมายของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น
เมื่อทีมบริการเตรียมพร้อมสำหรับการนัดหมายของคุณแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเพื่อตรวจสอบค่าใช้จ่ายโดยประมาณสำหรับการเข้ารับบริการของคุณในแอป Tesla หากต้องการตรวจสอบการประมาณการค่าใช้จ่ายโดยสำหรับการเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการที่กำลังจะมาถึง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอปพลิเคชัน Tesla
- แตะ ‘บริการ’
- แตะ 'ดูการประมาณการ'
หมายเหตุ: การประมาณการ การยืนยัน และการสื่อสารอื่น ๆ ของคุณจากทีมบริการของ Tesla จะอยู่ในแอป Tesla เราขอแนะนำให้คุณเปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอป Tesla ในการตั้งค่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ
คุณยังสามารถตรวจสอบการประมาณการกับทีมบริการในสถานที่นัดหมายเข้ารับบริการของคุณได้เช่นกัน หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการประมาณการ
หากคุณต้องการ เปลี่ยนกำหนดเวลาการนัดหมายเข้ารับบริการของคุณ ในวันหลัง ให้ส่งคำขอจากแอป Tesla
เมื่อคุณมาที่ศูนย์บริการ คุณอาจต้องนำกุญแจรีโมตและคีย์การ์ดมาที่สถานที่นัดหมายมาด้วย ในกรณีนี้ สมาชิกในทีมของเราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนถึงเวลานัดหมายของคุณ หากการเข้ารับบริการของคุณเกี่ยวข้องกับการชาร์จ คุณจะต้องนำสายชาร์จติดตัวมาด้วย
เมื่อคุณมาถึง ทีมบริการอาจขอให้คุณทดลองขับกับช่างเทคนิคเป็นเวลาสั้น ๆ เพื่อแสดงปัญหาการบริการ
เราอาจเสนอการขนส่งทางเลือกให้แก่คุณในขณะที่รถของคุณอยู่ในศูนย์บริการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการให้บริการและความพร้อมให้บริการ หากการนัดหมายเข้ารับบริการของคุณเนื่องจากความเสียหายจากการชน คุณควรจัดเตรียมการขนส่งทางเลือกผ่านบริษัทประกันภัยของคุณ
ระยะเวลาการนัดหมายเข้ารับบริการของคุณจะขึ้นอยู่กับบริการที่รถของคุณต้องการ ทีมบริการจะดำเนินการบริการของคุณให้เสร็จสิ้นและนำรถคืนให้คุณโดยเร็วที่สุด เมื่อทีมบริการประเมินรถของคุณและกำหนดเวลาแล้วเสร็จโดยประมาณ คุณสามารถดูเวลาที่เสร็จสมบูรณ์โดยประมาณได้ในแอป Tesla โดยเปิดส่วน "จัดการการนัดหมาย" ของตารางการนัดหมายของคุณ และคุณยังสามารถใช้แอป Tesla เพื่อส่งข้อความถึงทีมบริการระหว่างรับบริการได้เช่นกันในกรณีที่คุณมีคำถามเพิ่มเติม
เมื่อการเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการของคุณเสร็จสิ้น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป Tesla และข้อความจากศูนย์บริการเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่ารถของคุณพร้อมสำหรับการรับแล้ว