支援服務

到訪服務中心資訊

Tesla 車輛毋須定期檢查,但如有需要到訪Tesla 服務中心,你可在Tesla 應用程式上方便地安排預約。

安排服務預約

Tesla 應用程式上,遵照這些步驟安排服務預約:


如要重新安排維修服務預約,請在 Tesla 應用程式的主頁面中選擇「維修服務」,然後選擇「管理」。

如要取消服務預約,請在 Tesla 應用程式的主頁面中選擇「維修服務」,然後選擇底部的「取消」按鈕,選擇「是」進行確認。

如要新增更多資料或其他主題,請在 Tesla 應用程式的主頁面中選取「維修服務」,然後選擇「管理」。

服務中心預約前的準備

預約前準備
我們可透過遙距診斷,預先判斷並訂購需要維修的零件,為該預約做準備。我們的服務團隊可能會在預約時間提前與你聯繫,以取得其他有關資料。如因充電問題到訪服務中心,請確保帶備你的充電纜線。

抵達
請帶同你的遙控鑰匙和鑰匙卡前往預約。應約抵達服務中心後,維修顧問會協助你完成快速登記。你可能需要與技術人員一起試駕車輛,指示相關維修問題。

狀態更新
車輛進行服務或維修期間,你可在 Tesla 應用程式上查看車輛狀態。透過 Tesla 應用程式查看車輛狀態更新的功能即將開放給所有車主。應用程式將會顯示預約狀態、服務完成訊息,並會在可以取車時傳送通知。

替代交通工具
你的汽車在服務中心期間,Tesla 可能視乎維修服務性質,向你提供替代的交通工具。倘你的車輛是因為碰撞損毀而需要維修,我們建議你透過你的保險公司按排替代的交通工具。

取車
服務中心會向你提供預計的取車日期及時間。如有任何變更,服務團隊的專員會聯絡你。如你使用 Tesla 應用程式安排預約,你會在應用程式內收到預計完成時間的通知。此外,當你的車輛準備就緒可以提取時,你將收到推送通知,以及來自服務中心的短訊。

常見問題

我的 Tesla 需要年度保養服務嗎?
我們建議你查閱《車主手冊》,以了解最新的 Tesla 保養建議

流動服務是什麼?
流動服務目前在亞太地區提供服務,並持續地在全球迅速擴大覆蓋範圍。Tesla 可透過流動服務完成某些服務要求,讓你選擇例如住宅等地點取得服務或維修。流動服務技術人員會在你所指定的地點提供服務。

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