Tesla 手機應用程式支援

若應用程式出現問題，請按照以下步驟操作：

• 登入及登出應用程式
• 重啓手機
• 刪除並重新安裝手機應用程式

若應用程式出現效能問題，請嘗試按照以下步驟解決問題：

1. 登出 Tesla 應用程式，然後使用與你 Tesla 帳戶關聯的電郵地址登入。
2. 確認你使用的是來自 App Store 或 Google Play 的官方 Tesla 應用程式。
3. 將 Tesla 應用程式更新至最新版本。
4. 關閉任何已連接的虛擬私人網絡（VPN），並重新啟動你的流動裝置。
5. 刪除並重新安裝應用程式。

附註：刪除並重新安裝應用程式後，你將需要為任何使用電話車匙的車輛重新配對電話車匙。

你可以透過訂購時使用的同一個電郵地址和密碼登入 Tesla 應用程式。如果無法使用該電郵地址和密碼登入，你可以嘗試重設密碼。

如果你在使用電郵地址登入時遇到問題，可能是因為你使用了其他電郵地址或在建立帳戶時輸入了錯誤的電郵地址。請嘗試透過你經常使用的其他電郵地址登入。如果你仍無法登入，請聯絡客戶支援團隊。

如要查看 Tesla 應用程式的版本，請按照以下步驟操作：

1. 打開 Tesla 應用程式。
2. 輕觸右上角的選單。
3. 向下捲動至底部，即可找到應用程式版本。

若你在 Tesla 應用程式中看不到你的車輛，或遇到連線問題，請按照下列步驟操作：

1. 確認已將車輛新增至你的 Tesla 帳戶。如要新增車輛，請輕觸右上角的選單，然後輕觸「新增/移除產品」，再輕觸「車輛」，並按照提示操作。
2. 在車輛的觸控式螢幕上，輕觸「控制」>「安全與防護」>「允許從手機存取」，確認已啟用手機存取功能。
3. 如果問題持續，請刪除應用程式、重新安裝並重新登入。

附註：刪除並重新安裝應用程式後，你將需要為任何使用電話車匙的車輛重新配對電話車匙。

「從手機存取」可讓你的車輛與流動裝置通訊。透過車輛觸控式螢幕連接或中斷連接對車輛的遙距控制。流動裝置和你的車輛必須都連接至流動數據服務。

如要於車輛觸控式螢幕啟用「從手機存取」，請輕觸「控制」>「安全」>「允許從手機存取」。如要於車輛觸控式螢幕停用「從手機存取」，請輕觸「控制」>「安全」>「允許從手機存取」，並提供你的電話號碼以完成安全驗證。

當你的車輛已停用手機存取功能，或正處於維修模式，「手機存取已停用」錯誤便會出現。

若要解決此問題，請嘗試以下其中一個方法：

1. 在車輛的觸控式螢幕上，輕觸「控制」>「安全與防護」，並確認已啟用「允許從手機存取」。
2. 如果車輛目前在 Tesla 服務中心，或有正在進行的維修預約，則很可能處於維修模式。維修模式會暫時停用特定 Tesla 應用程式功能，以在維修期間確保安全。取車時，請與服務團隊確認維修模式已停用，且手機存取功能已恢復。如果在取車後仍遇到問題，請在 Tesla 應用程式預約維修服務。

如你有多個電郵地址和密碼，請將你所有 Tesla 產品的擁有權轉移至你想保留的 Tesla 帳戶，然後再刪除你不再使用的帳戶。

如果你刪除 Tesla 帳戶，你將失去與該帳戶綁定的所有 TESLA 積分、免費超級充電或其他推廣優惠。刪除內有推廣優惠的 Tesla 帳戶前，請先聯絡客戶支援團隊。

此情況很可能發生於，當車輛閒置時間過長或車輛電池電量過低時如車輛閒置了一段時間，而且當未連接 Tesla 應用程式，你可以喚醒車輛。喚醒車輛的方法有以下幾個：

• 打開行李艙
• 打開車門
• 踩下煞車腳踏
• 從 Tesla 應用程式鎖定或解鎖車輛

如遇到電話車匙方面的問題，你可以查看如何解決 Tesla 車匙疑難。

如要切換至其他產品，請在車輛或能源主頁面上向左滑動。

若要顯示里程表，請開啟 Tesla 應用程式，然後向下捲動至主螢幕底部。你亦可選擇「控制」>「軟件」或「控制」>「行程」，在車輛的觸控式螢幕上查看里程表。

你可於 Tesla 應用程式中的「錢包」查看、新增或刪除付款方式。所有與你的 Tesla 帳戶相關的付款方式，均可於「錢包」查看。

如要在 Tesla 應用程式中查看或新增付款方式，請按照以下步驟進行：

1. 輕觸右上角的選單。
2. 輕觸你的帳戶名稱 > 「錢包」。
3. 如要新增付款方式，請點選「新增」。
4. 如要設定付款方式為預設付款方式，請在電子錢包中開啟付款方式，然後輕觸「設定為預設付款方式」。

如要在 Tesla 應用程式中移除付款方式，請按照以下步驟進行：

1. 輕觸右上角的選單。
2. 輕觸你的帳戶名稱 > 「錢包」。
3. 輕觸你要移除的付款方式。
4. 輕觸「移除」。

注意：如你要移除目前用於每月付款的付款方式（例如尊享網絡），在移除前，你將需要選擇其他付款方式。

如要在 Tesla 應用程式中更新你的超級充電付款方式，請按以下步驟進行：

1. 輕觸右上角的選單。
2. 點選「充電」。
3. 點按「管理付款」。