支援服務

Supercharger 超級充電網絡的設計目的，是為長途駕駛旅程提供愉快無間的體驗。因此，我們深明假若你到達充電站，卻發現 Supercharger 車位被已完成充電的 Tesla 佔用的心情。為向所有車主提供更完善的充電體驗，我們將向所有 Tesla 車輛推出超時佔用收費安排，以提升超級充電站的使用效率。

在未來，我們構想車輛可在完成充電後自動駛離充電車位，方便車主之餘，亦有效提升了充電網路的使用效率。 但在這構想實現之前，車主須在完成充電後將車輛移離車位，以便其他車主使用。就正如我們不會在入滿油後，將車輛停泊在油站入油處一樣。

Tesla 手機應用程式將協助車主遙控檢查車輛的充電狀態，並提示車主車輛即將完成充電。當車輛完成充電後但仍連接充電器時，你將按分鐘被收取超時佔用費；若車輛在完成充電後 5 分鐘內駛離，超時佔用費將被豁免。超級充電站只在使用率達到或超過 50% 時，才會收取超時佔用費；當超級充電站使用率達到 100% 時，我們將收取雙倍超時佔用費。我們須強調這項安排的目的是純粹為了提升客戶的滿意度而非獲利。

超時佔用費 (按國家/地區)

顯示所有國家/地區的定價

將如何向我收取費用？
請透過你的 Tesla 帳戶保存一個付款方式，以便自動無間地付款。倘 Tesla 無法按已保存付款方式自動扣款，佔用費將在你下一次蒞臨服務中心時收取。如有任何問題或查詢，請聯絡 Tesla 客戶服務。

若當時有其他 Supercharger 車位可用，是否仍會收取閒置費？
倘超級充電站的使用率達到或超過 50% 時，我們將向已完成充電程序但仍然佔用超級充電站車位的車輛收取超時佔用費。當超級充電站使用率達到 100% 時，我們將收取雙倍超時佔用費。

我如何得知是否已產生閒置費？
Tesla 手機應用程式會向你發出提示。當充電完成後，如果充電站使用率達到或超過 50%，將產生超時佔用費，直至車輛駛離為止。完成充電後，你可於你的 Tesla 帳戶查閱該次充電的詳細資料，包括產生的超時佔用費。

哪些汽車會產生閒置費？
超時佔用費適用於所有 Model S、Model X、Model 3 及 Model Y 車輛。

車輛正在使用超級充電時是否會產生超時佔用費？
否，只有在超級充電完成後，方會產生超時佔用費。超級充電完成後，車主應將車輛駛離車位，讓下一輛車使用。

超時費用是否設有上限？
否，超時佔用費金額不設上限。我們建議你在充電完成後將車輛駛離，將 Supercharger 超級充電器讓給其他人使用，同時避免產生超時佔用費。

是否會有稅項？
Supercharger 閒置費已包含稅項。

閒置費是否適用於 Destination Charging 充電點？
否，超時佔用費僅適用於 Supercharger 超級充電站。

超時佔用費 (按國家/地區)