支援

服務造訪資訊

Tesla 車輛無須定期保養,但若需要造訪 Tesla 服務中心,您可在 Tesla App 輕鬆排程預約。

安排服務預約

Tesla 應用程式中,遵循下列步驟來安排服務預約:


若要重新安排服務預約,請在應用程式主畫面選擇「服務與道路救援」,然後選擇「管理」。

若要取消服務預約,請在應用程式主畫面上選擇「服務與道路救援」,然後選擇畫面底部的「取消」按鈕。選擇「是」進行確認。

若要新增更多資訊或其他主題,請在應用程式主畫面上選擇「服務與道路救援」,然後選擇「管理」。

前往服務中心預約的準備

準備作業
透過遠端診斷,在您抵達前我們可以提前診斷維修並訂購零件。我們的服務團隊可能會在您的預約開始前先聯絡您以收集其他資訊。若來訪原因與任何充電功能有關,請務必攜帶充電線。

到達
請攜帶預約時要使用遙控鑰匙與卡片鑰匙。當您前往服務中心 赴約時,服務顧問將協助您快速辦理報到。我們可能會要求您與技術人員一同試駕以呈現需要服務的問題。

狀態更新
在車輛維修期間,您可以在 Tesla 應用程式上查看您的車輛狀態。應用程式狀態更新功能即將推出,所有客戶均可使用。應用程式將會顯示您的預約狀態、服務完成時間,並會在可以取車時傳送通知。

替代運輸工具
根據執行的服務而定,Tesla 將在您的愛車位於服務中心期間提供替代的運輸工具。若您的愛車因碰撞損壞而需要維修,建議您透過保險公司安排替代運輸工具。

取車
服務中心將提供您取車的預估日期與時間。如時間有變動,服務團隊的成員將會聯絡您。若您在 Tesla App 安排預約,則手機應用程式中會通知您預估的完成時間。此外,當車輛已可供取車時,您將收到推播通知以及服務中心傳來的簡訊。

常見問題

我的 Tesla 是否需要年度保養服務?
我們建議您查看《車主手冊》,以取得 Tesla 維護建議的最新資訊。

行動服務是什麼?
行動服務目前在全亞太地區均可使用,範圍將在全球快速擴展。Tesla 可透過行動服務完成您可選擇之位置的特定服務要求,例如您的住家。行動服務車技術專員將在您指定的位置提供服務。

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