支援

服務造訪資訊

Tesla 車輛無須定期保養,但若需要造訪 Tesla 服務中心,您可在 Tesla App 輕鬆排程預約。


安排服務預約 

Tesla App 中,請遵循以下步驟自主排程服務預約:

重新安排服務預約 

若要重新安排服務預約,請在 Tesla app 的主畫面上選擇「預約服務」,然後點擊「日期與時間」旁邊的藍色編輯按鈕。

取消服務預約 

若要取消服務預約,請在 Tesla app 的主畫面上選擇「預約服務」,然後選取畫面底部的「取消」按鈕。選取「是」進行確認。

前往 Service Center 預約的準備 

準備作業
透過遠端診斷和自動預約,在您抵達前我們可以提前診斷維修並訂購零件。我們的服務團隊可能會在您的預約開始前先聯絡您以收集其他資訊。若來訪原因與任何充電功能有關,請務必攜帶充電線。

到達
請攜帶預約時要使用遙控鑰匙與卡片鑰匙。當您前往 Service Center 赴約時,服務顧問將協助您快速辦理報到。我們可能會要求您與技術人員一同試駕以呈現需要服務的問題。

狀態更新
在服務預約期間,您可以在 Tesla app 上查看您的車輛狀態,或者您將收到簡訊更新通知。應用程序狀態更新即將提供給所有客戶使用。Tesla app 將在服務完成時顯示維修和零件狀態,並在您的車輛可供取車時發送推播通知。

替代運輸工具
根據執行的服務而定,Tesla 將在您的愛車位於服務中心期間提供替代的運輸工具。若您的愛車因碰撞損壞而需要維修,建議您透過保險公司安排替代運輸工具。

取車
服務中心將提供您取車的預估日期與時間。如時間有變動,服務團隊的成員將會聯絡您。若您在 Tesla App 安排預約,則手機應用程式中會通知您預估的完成時間。此外,當車輛已可供取車時,您將收到推播通知以及服務中心傳來的簡訊。


常見問題 

我的 Tesla 是否需要年度保養服務?
我們建議您查看《車主手冊》,以取得 Tesla 維護建議的最新資訊。

Mobile Service 是什麼?
Mobile Service is currently available throughout Asia Pacific and continues to rapidly expand coverage worldwide. Tesla is able to complete certain service requests through Mobile Service which allows you to choose a location, such as your home. A Mobile Service Technician will provide service at the location you specify.

可預約的時間都不適合我?
若您最近的服務中心沒有任何可用的預約時段,您可以使用 Tesla app 檢視其他地點的可服務時段。

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