超級充電站支援

全球有超過 30,000 個超級充電站,遍佈主要路線,且位於餐廳、商店、洗手間和 Wi-Fi 熱點等附近,方便快捷。每個站點都設有多座超級充電站,您可以快速為車輛補充電力以繼續上路。


概覽

我何時應該使用超級充電站?

超級充電站是長途旅程中為您的車輛充電的最佳選擇,以便您快速上路。對於日常通勤或短途駕駛需求,我們提供多種住家充電選項

如何使用超級充電站為我的車輛充電?

將充電連接器插入您的車輛充電埠。成功插入後,充電埠 LED 燈會閃爍綠色,指示充電已經開始。

您可以在 Tesla 應用程式中監控充電進度。付款將直接透過 Tesla 帳戶中的付款方式進行處理。

我是否應該充電至 100%?

您的車輛將會建議您到達行車路線上下一個超級充電站所需的電量。為了減少超級充電站使用高峰出現擁塞情況,您的車輛充電限制可能會自動調整為 80%。您可以在插入充電纜線後,使用車輛的觸控螢幕或 Tesla 應用程式來手動提高充電限制。

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找到超級充電站

我在何處能夠找到已在營運中的超級充電站?

若要尋找附近的超級充電站,請造訪「搜尋我們」互動式地圖

超級充電站是否全年無休?

幾乎所有超級充電站都提供全天 24 小時充電服務,但附近的便利設施可能按正常時間營業。

如果超級充電站有時間限制,選擇該站點時相關資訊會顯示在觸控螢幕上。

超級充電站的實際所在地為何處?

超級充電站將以 GPS 定位顯示在觸控螢幕導航中。您的車輛導航會規劃前往最近入口的路線,您可以放大地圖以找到切確的充電站位置。如果需要其他指示,點選代表充電站的紅色圖釘即可顯示該資訊。其他指示可能包括出入口代碼以及停車位、尖峰時段等的詳細資料。

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付款與費用

超級充電服務的費用為何?

每個超級充電站點的具體價格顯示在觸控螢幕上所選圖釘的快顯視窗上。完成充電作業後,螢幕上會顯示預估最終電量。

價格可能隨時變更。所有價格均已包含稅金與相關費用。

充電費用由插入充電座的時間決定,且即使充電作業期間價格發生變化,也不會隨之調整。部分超級充電站提供尖峰計費和非尖峰計費。各峰段的費用同時顯示在觸控螢幕上的導航應用程式中。

定價如何運作?

在台灣,超級充電按 kWh (千瓦/小時) 計費。

作品如何運作?

付款將由您的 Tesla 帳戶中的付款方式自動進行處理。

目前支援哪些付款方式?

支援的付款方式如下:

我是否可以變更或移除付款方式?

您可以透過您的 Tesla 帳戶來新增、更新和移除超級充電付款方式。不過,您的 Tesla 帳戶中務必要有一個存檔的主要付款方式,才能夠成功支付超級充電費用。

若要新增、更新或移除付款方式:

我如何知道是否有未付款項?

登入 Tesla 帳戶。如果您有未付款項,您會看到超級充電款項到期提醒。選擇「立即付款」。

什麼是超時佔用費?

超級充電站超時佔用費是針對所有車輛的一項舉措,目的是確保Tesla 車主都能擁有愉快的充電體驗。

超級充電站專為快速充電而設計,因此使用時間應該等於車輛充電時間。如果車輛停在超級充電站的時間超過完成飽和充電的時間,則開始收取超時佔用費。如果車輛在完成飽和充電後 5 分鐘內駛離,則免除收取超時佔用費。

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免費超級充電服務

我如何檢查是否有可用的免費超級充電里程?

如果曾參加「車主推薦計劃」,則您可能享有免費超級充電里程。您可以在 Tesla 應用程式 中查看可用的免費超級充電里程及其到期日。

若要檢查您是否享有終身免費超級充電:

我的免費超級充電用完時會發生什麼情況?

免費超級充電用完後,將適用標準超級充電站收費。

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故障排除

我的超級充電速度不如預期快速。是否發生什麼問題?

您的車輛會和超級充電站通訊,以選擇您的車輛適用的充電費用。超級充電費用會因電池電量、超級充電站目前使用狀況,以及極端天氣條件而有差異。

您的車輛電池電量越低,則充電速度越快。隨著電池逐漸充滿,充電速度會越來越慢。視目的地而定,電池通常不需要完全充滿。

如果我在使用超級充電站時發生問題,該怎麼辦?

Tesla 服務人員會密切監控超級充電站並定期維護,以盡快解決任何技術問題。

如果是您的充電纜線出現問題,我們的「自己動手做指南」能夠協助您快速解決問題。

如果問題持續存在且您無法自行排除故障,請聯絡客戶支援

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