Israel Privacy Disclosure

客戶私隱聲明

無論現在或將來,你的私隱一直對我們極其重要。為提高我們的數據實踐透明度,本私隱聲明將以易於閱讀和瀏覽的方式列明。請參閱以下內容,了解我們如何收集、使用、分享和保護你的資訊,以為你提供提供流暢的車輛和能源產品使用體驗。

從一開始保護你的私隱

你的 Tesla 會生成車輛數據、診斷數據、資訊娛樂系統數據和 Autopilot 自動輔助駕駛數據。為了保護你的私隱,從你取車的那一刻起,Tesla 便預設不會將你駕駛時所生成的車輛數據與你的身份或帳戶連結。因此,除了你之外,沒人會知道你的活動狀況,位置或你的行車記錄。你的車內體驗同樣受到保護。從諸如語音指令等功能到在觸控式螢幕上瀏覽網頁,你的資訊都處於私密和安全的狀態,可確保收集到的資訊娛樂數據不會與你的身份或帳戶連結。

Tesla 車輛配備一套設計完整的鏡頭套件,可以在提供 Autopilot 自動輔助駕駛、智能召喚和自動泊車等進階功能的同時,保護你的私隱。根據預設,為了識別車道線、路牌和交通燈位置等,從鏡頭套件中獲取的 Autopilot 自動駕駛數據會在不離開車輛的情況下直接進行處理。為了與 Tesla 分享供車隊學習用的鏡頭記錄,需就數據分享取得你的同意,你可以隨時透過車輛的觸控式螢幕決定是否同意分享數據。即使你選擇參與數據分享,除非我們因為安全事件(車輛碰撞或氣袋彈出)而收到數據,否則攝錄鏡頭的記錄便仍然屬於匿名數據,並且不會與你或你的車輛連結。

此外,能源產品(包括 Powerwall 和太陽能屋頂 Solar Roof)旨在保護你的私隱。Tesla 致力收集最低限度的所需個人資料,以在應用程式內顯示能源體驗、為你提供服務以及改善能源產品。我們亦承諾只在需要操作或維修產品時分享你的個人資料,否則我們將徵求你的許可。

我們可能收集的個人資料

就你或你使用我們的產品和服務,我們可能會收集與之相關的三大類資訊:

  • 你所提供的或與你有關的資訊
  • 你的 Tesla 車輛所提供的或與之有關的資訊
  • 你的 Tesla 能源產品所提供的或與之有關的資訊

視你所要求提供、擁有或使用的 Tesla 產品和服務而定,並非所有此類型的資訊都適用於你。顯示更多內容顯示較少內容

當你在購買前與我們互動時

當你瀏覽我們的網站、到訪我們的零售店和陳列室時,或是當你參加 Tesla 活動、進行試駕時,又或是當你就任何問題或產品資訊(親身前來或透過網絡、電話及電子郵件)與我們聯絡時,我們都可能會收集你、你的車輛、裝置所提供的或與之有關的各種資訊,或第三方所提供的各種資訊。例如,我們收集的數據可能包括:

你所提供的或與你有關的資訊
資料類別 詳情 目的
聯絡資料 你的姓名、地址、地區、電子郵件、電話號碼、首選聯絡方式 根據你的同意或我們與你簽訂的合約,與你通訊、處理你的要求並提供產品或服務
通訊或互動 你對資訊、電話、電子郵件或專人通訊、導賞團、最新資訊、Tesla 活動和試駕提出的要求 根據你的同意或我們與你簽訂的合約,與你通訊、確認資格並提供產品或服務
網絡活動資訊 你的裝置型號、瀏覽器類型、作業系統、區域、IP 位址、像素標籤、Cookie 根據你的同意、我們與你簽訂的合約和/或我們在改善用戶體驗和安全方面的合法權益,優化網站和應用程式的表現

 

我們亦有機會透過若干來源獲得你的資訊,例如公共數據庫、聯合行銷合作夥伴、認證安裝員、關聯方和合作夥伴及社交媒體平台。

Cookie 及其他類似技術:Cookie 是直接儲存在你所用電腦的資訊片段。當你瀏覽我們的網站時,我們可能會使用必要的 Cookie,以便為你提供你所要求的服務;我們也會出於讓網站正常運作目的而使用此等必要 Cookie。此外,我們也可能會在無須用戶同意的適用情況下,使用分析和市場推廣 Cookie。

當你是 Tesla 的客戶時

如果你是 Tesla 產品或服務的擁有者,我們亦可能會收集你、你的 Tesla 車輛、能源產品所提供的或與之有關的其他資訊,或第三方的其他資訊。我們可能會遙距存取或派專人(如在維修預約期間)收集以上資訊。視你所要求提供或使用的 Tesla 產品和服務而定,並非所有此類型的資訊都適用於你。

Tesla 帳戶:購買 Tesla 產品的客戶還可能會建立一個由我們網站託管的 Tesla 帳戶。你可透過你的「Tesla 帳戶」,隨時更新你所提供或與你相關的個人資料。你的帳戶內包含以下資訊:

  • 你的訂單狀態
  • 你的客戶登記資訊
  • 你的 Tesla 產品保養證及其他文件
  • 超級充電站的記錄
  • 付款方式資訊
  • 有關你的 Tesla 車輛的其他一般資訊(包括車輛識別號或其他產品編號、服務計劃資訊或通訊方案)、保險單、駕駛執照、貸款協議及類似資訊。
你所提供的或與你有關的資訊
資料類別 詳情 目的
訂單資訊 你的購買詳細資訊、訂購協議、轉售資訊以及其他交車前文件,例如駕駛執照或政府身份證明文件 根據我們與你簽訂的合約,滿足你對產品和服務的要求
財務資訊 你的付款方式、銀行戶口號碼、信用卡詳細資訊、貸款、租賃或信貸申請資訊 根據我們與你簽訂的合約,處理你所購買的產品或服務之付款
客戶服務活動 客戶互動、日期、解決方案、拖車服務,路邊援助 根據我們與你簽訂的合約及我們在客戶滿意度方面的合法利益,提供客戶服務和技術支援

 

你的 Tesla 車輛所提供的或與之有關的資訊
資料類別 詳情 目的
車輛類型 車輛年份、品牌、型號、車輛識別編號、配置 根據我們與你簽訂的合約,滿足你對產品和服務的要求
車輛資料 有關車輛性能、用途、操作和健康狀況的遙測數據 根據你的同意、我們與你簽訂的合約或我們在確保產品安全、防護及改進方面的合法利益,為你提供服務、維護(包括遙距車輛診斷和支援)及持續改進你的車輛
充電資訊 所用的充電站、利用率、充電率、電池分析和性能 根據我們與你簽訂的合約,滿足你對服務的要求;根據我們的合法權益,改善充電網絡
診斷數據 用於識別未預期的軟件或連線問題並對其進行故障排除的記錄,以及其他偵錯記錄報告 根據我們與你簽訂的合約或我們在確保產品安全、防護及改進方面的合法利益,對軟件或產品問題進行分類及修正(包括遙距車輛診斷與支援)
資訊娛樂系統數據 有關資訊娛樂使用情況的分析,例如運行成功或加載失敗 根據你的同意、我們與你簽訂的合約或我們在確保產品安全、防護及改進方面的合法利益,為你提供服務、維護(包括遙距車輛診斷和支援)及持續改進你的車輛
Tesla 手機應用程式資訊 有關手機應用程式使用的分析,例如運行成功或加載失敗

根據我們在為改善用戶體驗及確保服務安全和穩定方面的合法利益,確保應用程式可靠運行並進行維護

Autopilot 自動輔助駕駛數據 車輛配備鏡頭套件,可提供 Autopilot 自動輔助駕駛、智能召喚和自動泊車等進階功能 根據我們與你簽訂的合約,為你提供服務及進行維護(包括遙距車輛診斷和支援);依照我們在改進產品、確保服務安全及表現方面的合法利益,持續改進 Autopilot 自動輔助駕駛功能
Tesla 維修及修理記錄 維修設施、日期、里數、已執行的修理工作、估價和成本、零件詳細資料以及其他類似資訊 根據我們與你簽訂的合約,提供服務及進行報告;依照我們在改善內部業務流程方面的合法利益,改善品質及成本

 

你的 Tesla 能源產品所提供的或與之有關的資訊
資料類別 詳情 目的
能源安裝數據 家居詳細資料,例如屋頂尺寸、電氣系統配置、現有太陽能容量、安裝日期及能源編號 根據我們與你簽訂的合約,滿足你對產品和服務的要求
能源產品數據 有關你的能源產品性能、用途、操作、電池效率和狀況的數據 根據我們的合法利益,為你提供服務、功能安全服務並持續改進我們的產品
能源診斷記錄 用於識別未預期的軟件或連線問題並對其進行故障排除的記錄,以及其他偵錯記錄報告 根據我們在確保產品安全和表現方面的合法利益,對軟件或產品問題(包括遙距車輛診斷與支援)進行分類及修正


    你的 Tesla 車輛生成的數據有四類:車輛數據、診斷數據、資訊娛樂系統數據和 Autopilot 自動輔助駕駛數據。

    1. 車輛數據

      為確保你的車輛能夠持續運作、可進行預測性維護並確保其功能和體驗能夠得以提升,你的 Tesla 會收集並處理與車輛使用、操作及狀況相關的車輛數據。此等資訊用於鑑別和修復潛在問題,並不斷改進你的車輛以及為你提供的維修服務。為了保護你的私隱,我們預設車輛數據在形式上與你的帳戶或 VIN 車輛識別號碼無關聯,或以 Tesla 無法解密的加密格式儲存,或只有在以下情況下觸發特定事件時才可取用:

      • 你的車輛可能需要維修或修理,或者你另外要求維修或修理
      • 發生安全事件(例如車輛碰撞、氣袋彈出或緊急煞車事件)
      • 你的車輛需要安全服務,例如緊急應變或路邊援助
      • 你的車輛遇到硬件或軟件問題,而該問題可以透過將來的軟件更新或其他解決方案進行檢查並解決
      • 你表示同意,或有其他法律依據


      我們對於收集和不收集哪些車輛數據有明確定義。Tesla 不會將你的位置與你的帳戶或身份連結,亦不會保留你的行車記錄。我們收集的車輛數據例子包括:速度資料、里程表讀數、車輛組件標誌、互聯網連線狀態,電池使用管理資訊、電池充電記錄、電氣系統功能、軟件版本資訊、資訊娛樂系統數據、涉及安全性的數據及鏡頭圖像(包括有關車輛 SRS 系統、煞車與加速、安全及電子煞車的資訊);事故短片;關於 Autopilot 自動輔助駕駛接通模式、召喚模式、哨兵模式及其他功能的資訊,以及其他幫助識別問題及分析車輛性能的數據。

      定位服務: 你的 Tesla 車輛使用定位功能來驅動車內地圖、導航或手機應用程式定位服務等功能。定位服務可能會組合使用 GPS、藍牙、IP 位址、Wi-Fi 和手機訊號發射塔來確定你的位置。為了保護你的私隱,定位數據會在不離開車輛的情況下直接進行處理,在形式上無法識別出你的個人身份,Tesla 亦無法存取該定位數據。為安全起見,當你遇到安全事件(例如碰撞、氣袋彈出或自動緊急煞車事件)時,可以使用車輛定位功能來幫助作出反應。這意味除非因安全事件而導致數據被擷取,否則 Tesla 不會將你的定位資訊與你的身份連結,亦不會知曉你的行程。你亦可以透過瀏覽安全與安保 > 數據分享功能,隨時在車輛的觸控式螢幕上選擇啟用或停用「路段數據分析」收集功能。請注意,某些進階功能(例如實時交通和智能路線)會依賴此類數據。 

      安全分析數據: 為了幫助提升我們的產品和服務質素,我們可能會收集及儲存其他車輛之數據(可能包括識別你或車輛 VIN 車輛識別號碼的資訊),包括有關你的 Tesla 車輛事故或在類似幸免事故情況下的數據(例如氣袋彈出或自動緊急煞車事件);有關遙距服務的數據(例如遙距封鎖/解鎖、啟動/停止充電及響號指令);確認你的車輛在線的數據報告,以及有關目前軟件版本的資訊和若干遙距處理數據;有關可能會嚴重損害你的車輛操作的任何問題的數據;有關任何關鍵的安全性問題的數據;以及有關各軟件及韌體更新的數據。

      進階功能: 某些功能(例如實時交通、導航、智能路線、Autopilot 自動駕駛和召喚服務)可能需要路段數據才能正常運行。為了保護你的私隱,你可以隨時啟用或停用數據收集功能(安全與安保 > 數據分享)。如果啟用該功能,我們可能會以不識別你帳戶或 VIN 車輛識別號碼的方式,與合作夥伴分享該數據,以幫助我們改善服務並將此項服務提供給你。即使你沒有主動使用需要該資訊的功能,亦可能會發生數據分享的情況。

      充電資訊: 我們可能會收集有關你所用充電速率及充電座(包括超級充電站的使用,以及住宅或商業位置)的資訊,以便分析哪些充電站得到利用、電池充電所需時間長短及效率、何處需要增設充電站,以及在某些司法管轄區參加政府的某些優惠或信貸計劃等。

      維修記錄: 為了提供更有效的車輛維修和修理服務,我們可能會收集和處理 Tesla 服務中心或經第三方批准的關聯汽車維修店所提供的維修記錄數據。這包括姓名、VIN 車輛識別號碼、修理記錄、零件詳細資訊、估價和成本、未償付的召回費、應付賬單、客戶投訴以及其他與車輛維修記錄有關的資訊。

      拒絕使用車輛數據: 連線和性能是所有 Tesla 車輛的核心部分,亦是某些客戶選擇 Tesla 的原因,能夠提供進階功能和增強型駕駛體驗。根據預設,Tesla 在保護你私隱的同時,亦會為你提供完美的體驗。然而,你若不再希望我們收集你 Tesla 車輛的車輛數據或任何其他數據,請聯絡我們關閉連線。請注意,某些進階功能(例如空中更新、遙距服務以及與手機應用程式的互動)以及車內功能(例如位置搜尋、互聯網電台、語音指令和網頁瀏覽器功能)都需要此類連線才能使用。如果你選擇退出收集車輛數據(車內數據分享偏好設定除外),我們將無法實時知曉你車輛存在的相應問題或就此通知你。這可能會導致你車輛功能降低、嚴重受損或無法操作。 

    2. 診斷數據

      Tesla 使用診斷記錄以確保我們的產品和服務處於最新狀態、排除故障或解決相關問題,並不斷改進我們的產品和服務。我們旨在收集最低級別的診斷數據,在必要的範圍內協助確保你的車輛或能源產品可靠、安全並可正常運行。診斷內容可能會詳細說明車輛配置、韌體、能源使用、電子系統狀態以及用於識別錯誤並進行技術評估的其他系統之間的數據。對於特定事件,我們會將診斷記錄用作基本錯誤資訊,以協助確定所遇到的問題是否可以透過立即發佈或將來發佈的軟件得以解決。

    3. 資訊娛樂系統數據

      在使用車觸控式屏幕時,Tesla 可能會收集儲存在車輛本身或(在與我們分享的情況下)預設與你的帳戶或 VIN 車輛識別號碼無關聯的某些資訊。為了保護你的私隱,你不必與 Tesla 分享你的車內瀏覽記錄和登入認證。舉例來說,所收集的資訊娛樂系統數據可能包括你使用過的功能或應用程式的彙總計數、播放和瀏覽元數據(例如收聽電台的時間和頻道)以及本地電台選項的大概位置。對於某些需要登入的資訊娛樂應用程式來說,如果你沒有自己的帳戶,Tesla 允許你在使用該應用程式時,選擇使用 Tesla 預設帳戶。如果你選擇使用 Tesla 預設帳戶,則資訊娛樂系統中有關該特定應用程式的數據可能會與你的帳戶或 VIN 車輛識別號碼相關聯。此外,如果你在資訊娛樂系統中遇到性能問題並需要支援,Tesla 可能會檢索某些資訊娛樂系統數據來滿足你的要求,有效地排除故障或解決相關問題,並改善我們的產品和服務。

      語音指令: 每輛 Tesla 都能讓您使用自己的語音對車輛說出指令。為了不斷提升質素,Tesla 會擷取並處理該指令的轉錄工作(例如「設定溫度…」)。為了保護你的私隱,Tesla 不會擷取音訊錄音,而且該指令的轉錄不會與你的帳戶或 VIN 車輛識別號碼關聯。此外,Tesla 在使用語音轉文字功能時不會收集任何資訊,因為你的文字訊息永遠不會發送給 Tesla。

      Tesla手機應用程式: Tesla 應用程式會讓車主與其坐駕保持聯繫。你可以透過應用程式實時檢查車輛的充電進度,並開始/停止充電,也可以執行某些操作,包括在駕駛前加熱/冷卻車廂、遠距離鎖定/解鎖車輛或為車輛的目前位置進行定位等。為了檢測並主動修復與 Tesla 應用程式功能有關的問題,同時為了解決客戶投訴並防止未經授權存取或濫用,你可能需要向我們分享有關你的帳戶或 VIN 車輛識別號碼的某些一般使用資訊。舉例來說,如果你使用 Tesla 應用程式來更改車輛的車廂溫度,我們可能會收集到有關該指令成功或失敗的資訊,而不會收集度數變化等任何其他詳細資訊。

    4. Autopilot 自動輔助駕駛數據

      Tesla 車輛利用鏡頭套件提供 Autopilot 自動輔助駕駛、智能召喚和自動泊車等進階功能。鏡頭功能設計完整,旨在保護你的私隱。Tesla 不會擷取連續記錄,亦沒有實時取景功能。根據預設,依賴外部鏡頭的進階自主功能會在不離開車輛的情況下進行處理。能夠從你的車輛傳輸到 Tesla 的鏡頭記錄有兩類:安全事件和供車隊學習用的鏡頭記錄。

      1. 只有在發生嚴重的安全事件(例如車輛碰撞或氣袋彈出)時,我們才會自動擷取安全事件的鏡頭記錄。此類短片最長 30 秒,並且會與你的 VIN 車輛識別號碼相關聯,其目的在於協助提供緊急服務、車輛評估和路邊援助(此類記錄可能包括時間標記和位置元數據)。
      2. 供車隊學習的鏡頭記錄是指使用車輛的外部鏡頭來學習如何識別車道線、路牌和交通燈位置等。車隊對路況了解越多,你 Tesla 的自動駕駛能力就會越強。為了與 Tesla 分享供車隊學習用的鏡頭記錄,需要你就數據分享表示同意。你可以透過瀏覽安全與安保 > 數據分享功能,隨時使用車輛的觸控式屏幕決定是否同意分享數據。即使你選擇參與數據分享,鏡頭記錄亦限於 30 秒,而且會處於匿名狀態,可確保不與你或你的車輛連結。

      Dashcam: 行車記錄儀是可供客戶使用的功能,前提是要將適當配置的 USB 磁碟機插入前面其中一個 USB 連接埠。所有錄影都儲存在本機的 USB 磁碟機上,不會傳輸給 Tesla。在啟用該功能之前,請記住要查閱你所在國家/地區有關行車記錄儀使用的地方法律,以便遵守所有法規及財產限制。

      哨兵模式: 當你的車輛在泊車狀態遇到可疑活動或重大威脅時,此功能會使用車輛的感應器和外部鏡頭以作偵測並通知你。如偵測到威脅 (例如有人倚靠在你的車輛上),哨兵模式會令車頭燈閃動,並在觸控式螢幕上顯示訊息,提示鏡頭正在錄影,同時亦會將有關事件片段儲存至 USB 磁碟機 (如已安裝)。哨兵模式所錄得的片段不會傳輸至 Tesla。如偵測到重大威脅 (例如有人從車窗闖入),車輛亦會將已與車輛配對的手機應用程式發出警示通知並啟動安全警報,同時亦會透過音響系統發出異常巨響。哨兵模式所錄得的片段會儲存至車內記憶體,可以從車輛觸控式螢幕上直接查看。在未安裝 USB 磁碟機的情況下,哨兵模式亦可以類似的方式運行,而且能夠在偵測到威脅的情況下向你的手機發送警報,但有關事件的片段將不可用。

      如果你已啟用哨兵模式即時鏡頭存取,你便可以在泊車時遙距檢視車輛周圍環境,還可以響號、閃動車頭燈或透過汽車的喇叭通話。系統不會錄製汽車周圍環境的音訊。若要啟用或停用,輕觸「控制」>「安全與防護」。使用時,車輛的車頭燈會閃動,觸控式螢幕亦會顯示哨兵模式已啟用。即時鏡頭採用端到端加密技術,Tesla 無法存取。

      請注意,使用鏡頭時,你須自行參考並遵守當地法規與財產限制。

      車廂鏡頭: 配備全自動駕駛電腦的 Model 3 和 Model Y 型車輛以及 2021 或較新型的 Model S 和 Model X 型車輛都配備有車廂鏡頭。根據預設,車廂鏡頭位於後視鏡上方並處於關閉狀態。如果你透過選擇「車廂鏡頭分析」中的數據分享功能啟用車廂鏡頭,我們會在發生安全事件(車輛碰撞或緊急煞車事件)後擷取一段短片並將其傳輸給 Tesla。這段短片預期會拍下該事件發生前幾秒鐘的情況,並且不會包括在安全事件本身的任何片段內。在沒有安全事件的情況下,任何影片都不能傳輸。這些短片將用於開發和改進安全功能和軟件增強功能(例如更新防撞功能)。為了保護你的私隱,車廂鏡頭記錄是匿名的,不會與你的帳戶或 VIN 車輛識別號碼連結。你亦可以隨時啟用或停用該數據的收集功能(安全與安保 > 數據分享)。 

    我們如何使用個人資料

    我們可能會將收集到的資訊用於:

    1. 與你通訊
    2. 提供我們的產品和服務
    3. 改善並提升我們的產品和服務開發水平

    這包括與你聯絡,從而向你提供重要的安全資訊、在你的車輛發生事故時通知第一時間出動的救援人員、展示為你度身訂造的產品及優惠,或回應你的查詢及完成你對產品資訊、Tesla 更新及其他事件的要求。顯示更多內容顯示較少內容

    當你聯絡我們索取資訊或進行購買時,我們可能會將收集到的數據用於各種用途。為了向你提供可以想像得到的完美汽車和能源體驗,我們可能會使用你的個人資料。以下是個人資料用途的例子。

    處理原因

    與你通訊
    • 回應你的查詢並滿足你的要求
    • 為你提供有關比賽、活動消息及促銷活動的資訊,並管理這類活動
    • 向你分享行政管理資訊,例如有關我們的條款和細則,以及政策變動的資訊
    • 就你感興趣的主題,將其用於教育和宣傳目的
    • 通知你關於你的車輛或能源產品的重要安全資訊,或者在你的車輛發生事故時通知第一時間出動的急救人員
    • 進行研究、調查並取得你的意見回饋
    提供我們的產品和服務
    • 完成購買、申請租賃或貸款購買產品,以及安裝訂購車輛或將訂購車輛交付給你
    • 處理你為某產品或服務所支付的款項
    • 處理、協助並提供相關的客戶服務
    • 監控你的 Tesla 產品性能,並提供相關服務,包括空中更新服務
    • 了解、鑑別並修復產品和服務中存在的問題或疑慮
    改善並提升我們的產品和服務開發水平
    • 研究、開發及促銷新產品和服務,並且改進或修改我們現有的服務
    • 分析及改進我們的產品和服務的安全及安保功能
    • 用於商業目的,例如數據分析、審計、欺詐監控及預防、業務計劃、判斷活動效果、報告及預測
    其他情況
    • 履行與第三方、代理人和關聯方的合約義務
    • 分析、重建、調查或以其他方式確定與車輛有關的事故或意外原因
    • 遵守法律義務、執法及其他政府要求
    • 建立,行使或捍衛法律主張
    • 你另行許可或指示的原因

     

    Tesla 僅在滿足其收集目的的必要範圍內保留個人資料,包括本私隱聲明、我們的具體服務聲明之說明的個人資料,或法律要求的個人資料。確定資料保留的標準可能包括考慮其使用、我們與你的關係、是否存在現有服務合約、你是否已提供同意,或是否有法律要求保留特定資料。我們會仔細檢查是否有必要保留所收集的個人資料,並致力確保在最短時間內保留這些資料。

    當我們處理有關你的個人資料時,我們會徵求你同意和/或按要求提供您所用的產品或服務、營運我們的業務、履行我們的合約和法律義務、保護我們的系統、產品和客戶的安全,或實現本節所述的 Tesla 其他合法權益。除非你選擇與第三方分享,否則我們不會將可識別你的個人資料與非關聯的第三方分享,供其用於行銷目的。

    若我們真誠地認為相關法律是出於安全目的考慮,為履行我們的法律義務(例如傳票或法庭命令)、配合執法或解決其他具有公共重要性的問題而要求提供你的資料,我們亦可能會使用和披露有關你的資料,而作相應披露亦是必要或適當的。如果我們確定在合理範圍內有必要作相應披露以執行我們的使用條款或保護我們的營運或客戶,則在有法律依據的情況下,我們亦可能會分享與你相關的資訊。這可能包括向公共機構或政府機構提供資訊。此外,在進行重組、合併、控制權變更或出售的情況下,我們可能會將我們收集到的任何個人資料傳輸給相關的第三方。

    非個人資料的收集和使用

    除本私隱聲明中的規定外,Tesla 還可以收集、使用和分享從其本身而言不會識別你個人身份的資料。此類資訊可用於任何目的,例如當中包括營運或研究、行業分析、改善或改進我們的產品和服務、進一步度身訂造你所需的產品和服務,以及遵守法律要求等目的。

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    • 法律要求的其他第三方

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    我們在任何時間都不會將你的個人資料出售給任何人作任何用途。下表根據你與我們的互動或你的購買行為,說明 Tesla 可能與誰分享你的個人資料。

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    服務供應商及合作夥伴 受僱於我們、負責提供客戶服務、產品貸款的公司、維修估價供應商、基礎設施供應商以及其他專業的服務供應商 根據我們在外判特定運作方面的合法權益,代表我們協助、營運和履行服務
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    認證能源安裝員 可能執行貸款、許可、檢查和安裝的合作夥伴 根據你的同意或我們與你簽訂的合約,代表我們或你執行、協助和履行服務
    第三方服務和維修中心 我們與之合作的第三方服務地點可為你提供優質的維修服務 根據我們與你簽訂的合約及我們在改善成本與服務方面的合法利益,促進服務與維修,以及改善成本與服務

     

    在法律要求或其他情況下分享給其他第三方
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    政府提供的優惠措施或信貸計劃 根據 VIN 車輛識別號碼等計劃披露有關資訊 根據我們的合法利益,遵守所提供計劃的參與條款

     

    Tesla 可能會按需要將收集到的個人資料與 Tesla 的子公司、關聯公司 (由 Tesla 擁有或控制的公司,或者我們擁有實質所有權權益的公司)、第三方服務供應商、渠道合作夥伴及供應商等分享,以便對方代表我們或你履行服務。例如,我們聘請來提供客戶服務支援或協助保護和保障我們系統和服務的公司可能需要存取個人資料,以提供這些功能。在這種情況下,這些公司必須遵守我們的私隱和資料保護要求,而且不得將從我們處接收的個人資料用於其他目的。

    此外,我們還可能會將資訊分享給:

    第三方服務供應商及通路夥伴,以提供各類服務,例如網站託管、數據分析及儲存、付款處理、訂單執行與產品安裝、Tesla 產品無線連接、資訊科技及相關基礎設施、客戶服務、產品設計、產品診斷、維修保養或相關服務、電郵傳送、信用卡處理、審計、行銷、語音指令處理以及其他類似服務。

    子公司和關聯方(例如 Tesla Insurance Services,Inc.),負責開發新產品和服務、改進現有產品和服務、執行數據分析並提交有關報告。舉例來說,如果你要求由 Tesla 或第三方營運的服務中心或汽車維修店進行車輛維修/修理,我們可能會分享有關你車輛的資訊、修理資訊以及相關個人資料,以優化你的體驗,提供準確的維修定價,並改善我們的業務實踐。

    維修估價供應商及任何保險公司,能夠讓 Tesla 或第三方服務中心為你的車輛執行維修或保養等服務。在你要求 Tesla 提供特定服務時,我們會與有關各方分享與你和車輛相關的有限資訊,以協助向你提供準確的維修估價並方便付款。維修估價供應商可以使用這些資訊來建立和發佈行業分析。

    其他第三方業務夥伴,在某程度上,他們在購買、租賃或維修你的 Tesla 產品的過程中有所參與。如果你選擇使用其服務,我們會分享你或你的 Tesla 產品所提供的或相關的有限資訊,允許你使用此類服務,例如金融機構、租賃、登記、產權調查公司、電力公司、審批機構及保險公司。

    你所授權的第三方,例如:

    • 認證安裝員,條件是我們可以直接或間接向你出售你所要求的能源產品,或認證安裝員擁有或為你的能源產品提供貸款。
    • 第三方公用事業公司或能源服務公司,條件是關稅稅則或法規有要求或你同意允許他們監督或控制你的能源產品。
    • 分享給您選擇使用其服務的其他第三方服務中心或提供商。請注意您的相關資料會儲存於特定Tesla產品上,且可能被您所選擇使用的第三方服務中心或供應商直接存取,以提供Tesla產品的診斷或服務。
    • 比賽及類似促銷活動的第三方贊助商(如果你選擇參加);分享給你的社交媒體帳戶供應商(如果你已把你的 Tesla 帳戶與你的社交媒體帳戶相連接)。如果你這樣做,即表示你授權我們向你的社交媒體帳戶供應商分享資訊,而且你明白,對此類分享資訊的使用將受社交媒體帳戶供應商的私隱政策約束。

     

    在法律要求或其他情況下分享給其他第三方,例如:

    • 遵守法定義務(例如傳票或其他法庭命令);回應進行調查的政府機關的合法要求,包括遵循執法要求和監管機構的查詢要求;驗證或執行我們的政策及流程;應對緊急情況;避免或制止我們認為將會或可能導致非法、不道德或引發法律訴訟的活動;出於保護我們的產品和服務、Tesla、第三方、訪客或公眾的權利、財產、安全或保安的需要(由我們全權酌情決定)。
    • 根據地方法律,若你並非 Tesla 產品的直接擁有者,則會分享給你的僱主或其他車隊營運商或 Tesla 產品的擁有者。
    • 在某些司法管轄區,Tesla 會自願或根據法律要求參加政府計劃,例如有關環保目標、節能或引進新技術的優惠措施或信貸計劃。Tesla 的參與有助於我們和各國政府擴大投資規模,亦有助於其支持引進我們的技術,包括電動汽車、蓄電和充電。Tesla 參與某些計劃時,可能需要與政府或監管機構分享某些有限的車輛資訊以及能源產生、充電或儲存資訊,例如此類計劃的條款所規定的車輛識別號或住家地址。
    • 當你接受政府提供的購買優惠或以其他方式參與政府優惠計劃時,Tesla 可能需要向政府或其指定的管理人員提供有關你購買行為、參與情況和資格的某些資訊,以便處理購買優惠。
    • 分享給涉及我們全部或部分業務、資產或股份的重組、合併、出售、合資、轉讓、轉移或其他處置(包括涉及破產或類似法律程序)的第三方。

     

    選擇與透明度

    我們確保你能夠存取和控制我們所收集、使用和分享的數據。裝置權限、應用程式內設定、通訊偏好、你的 Tesla 帳戶以及車內數據分享控件皆由你掌控,即使是你的數據亦然。顯示更多內容顯示較少內容

    權利及選擇

    Tesla 更新:當你要求提供某些資訊,購買產品或登記促銷通訊時,Tesla 可能會透過電子郵件、電話、短訊或 Tesla 應用程式與你聯絡,向你推廣促銷活動、我們的產品和服務以及你可能感興趣的其他資訊。如果你不想再收到我們的促銷相關電子郵件或訊息,可以隨時選擇退出接收,只需按照我們在通訊中提供的取消訂閱指示,或更改你的通訊偏好設定,或按私隱問題部分的任何聯絡方法聯絡我們即可。如果你收到我們的電話或短訊,而日後不想再收到同類電話,或你不想接收我們的自動來電,只需要求加入「請勿致電」清單即可。請注意,即使你選擇不接收其他通訊,我們仍可能被要求向你發送行政管理類訊息或其他重要訊息,例如帳單通知或政策更改。

    數據分享:Tesla 確保你能掌控你所分享的內容。你可以在車輛的觸控式屏幕上啟用或停用收集某些車輛數據(安全與安保 > 數據分享),包括 Autopilot 自動輔助駕駛分析和改進以及路段數據分析。如果你選擇啟用數據分享,則你的車輛便可能會收集數據並將其提供給 Tesla 作分析用途。這種分析有助於 Tesla 更快地改善其產品、功能並診斷相關問題。我們收集到的資訊不會與你的帳戶或 VIN 車輛識別號碼連結,亦不會識別你的個人身份。視你的選擇而定,分析內容可能包括你的車輛的詳細資訊、配置、性能、軟件版本以及短片或圖像。為了保護你的私隱,我們絕對不會記錄個人資料,並且會使用私隱保護技術來保護個人資料。在向 Tesla 發送任何報告之前,我們亦會刪除其中的個人資料。

    資料私隱要求:我們希望由你全權掌控我們使用你個人資料的方式。根據地方法律,你可能有權知悉並要求存取我們所處理的有關你的個人資料;更新和糾正此類資料中的錯誤;限制或刪除此類資料;反對或取消你就使用此類資料給予的同意;向當地的資料保護機關投訴。你可能還有權不受自動決策(包括剖析)的影響(條件是自動決策對你產生法律效力或類似的重大影響);亦有權轉移你提供予我們的資料。Tesla 確保你可以透過多種方式行使此類權利,包括:

    • 網上 提交 資料私隱要求
    • 給我們發電子郵件至 privacy@tesla.com
    • 請將信函寄至:香港九龍灣展貿徑 1 號九龍灣國際展貿中心11/F,1101-1108
    • 透過存取你的 Tesla 帳戶,隨時更新你的資訊


    當你與 Tesla 聯絡時,如果你的問題有此要求,我們可能會要求你提供更多資訊,例如要核實身份或表明我們需要更多時間才能回覆你。如果你不滿意我們的答覆,可以隨時向你所在司法管轄區的相關監管機構投訴。如果你向我們提出要求,我們會盡力為你資訊資訊,告知可能適用於你的情況的相關投訴途徑。

    個人資料保護

    考慮到資料的性質和所構成的威脅,Tesla 會使用行政、技術和實體保護措施來保護你的個人資料。Tesla 已實施多種安全和安保措施,以持續保護你的資訊。舉例來說,你的 Tesla 帳戶包括擁有者資源、指南和重要文件,因此我們會提供多重驗證來保護你的帳戶。每輛 Tesla 車輛都具備一項名叫 PIN 駕駛的功能。此項功能允許你設定一個四位數的安全驗証碼,你在開車前必須輸入該安全驗證碼。此外,如果你將車輛出售或轉讓給其他人,Tesla 還可以在你將車輛交給新的擁有者之前,輕鬆地恢復出廠設定並刪除你的個人資料(控制 > 服務 > 恢復出廠設定)。

    我們還會採取其他適當的技術和組織措施來協助保護你的個人資料。遺憾的是,沒有任何數據傳輸或儲存系統能夠做到 100% 的安全保證。如果你有理由認為你與我們之間的互動不再安全或受到損害,請立即使用以下聯絡資料通知我們。

    本聲明不涉及任何第三方的私隱、資訊或其他做法,包括任何第三方營運我們可能會在本聲明中連結的任何網站或服務,我們對該等私隱、資訊或做法概不負責。納入此類連結並不表示我們或我們的關聯方認可相關網站或服務,亦不表示我們與第三方存在關聯關係。此外,我們不對其他組織(例如任何其他應用程式開發商、應用程式供應商、社交媒體平台供應商、營運系統供應商或無線服務供應商)的收集、使用或披露政策及做法(包括數據安全實踐)負責,包括你透過我們的軟件應用程式或社交媒體網頁或以相關的方式向其他組織披露的任何個人資料。此外,我們的產品和服務不會向未滿十六歲的青少年提供。我們要求未成年人勿向 Tesla 提供任何資訊。

    國際傳輸

    Tesla 是一間跨國公司,業務範圍遍及全球。購買產品或以其他方式向我們提交你的個人資料時,你的資訊便可能會被傳輸到 Tesla 設於美國以及除你居住地或最初收集你資訊的國家/地區以外的 Tesla 分公司。例如,我們設有設施或聘用服務供應商的國家/地區。Tesla 遵守所在國家/地區之間傳輸個人資料的相關法律,以協助確保你的資料(無論其在何處)受到本聲明中所述的保護。

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    如果你身處歐洲經濟區 (EEA)、英國 (UK) 或瑞士,則我們確保會根據適用的私隱法傳輸你的個人資料,而且我們確保會採取適當的,並具合約性、技術性和組織性的措施。Tesla 對其在歐洲經濟區、英國和瑞士收集的個人資料進行國際傳輸時,應遵守《標準合約條款》。身處歐洲經濟區、英國或瑞士的人員的個人資料由位於荷蘭的 Tesla International B.V. 負責管控。如有疑問或疑慮,請聯絡我們的資料保護專員,方法是傳送電郵至 privacy@tesla.com,或郵寄至:Tesla International B.V.,收件人:Privacy – DPO, 122 Burgemeester Stramanweg, 1101 EN Amsterdam, Netherlands。你還可以聯絡荷蘭資料保護機關或你當地的資料保護機關,並有權向其提出投訴。

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    本聲明列出了有關你與 Tesla 的個人資料關係的基本細節。我們可能會不時開發新性能、功能或提供其他服務。在這種情況下,我們可能需要對本聲明作出重大修改。當我們這樣做時,我們會透過更改本聲明在我們的網站上的最後更新日期來通知你。在其他時間,我們可能會向你發出其他通知(例如電子郵件),並在其中納入有關修訂內容的更多資訊。除非另有說明,否則當我們引入這些新服務或附加服務時,它們將受到本聲明的約束,並在我們將其發佈到我們網站上時生效。

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    更新日期:2021 年 8 月