壁掛式充電座故障排除

您可透過側邊標籤上的編號（TPN：1529455-##-#）來識別壁掛式充電座。請拍照留存標籤。

若要對第三代壁掛式充電座進行故障排除，請備妥《快速啟動指南》、您的智慧型手機以及存取壁掛式充電座的權限資訊。

疑難排解支援

若要排除壁掛式充電座的故障問題，請遵循以下步驟：

  1. 如果您的壁掛式充電座出現問題，請按下方的「診斷」按鈕。
  2. 我們將要求您登入 Tesla 帳戶並完成一些初步的疑難排解步驟。
  3. 如果問題仍未解決，您可聯絡技術支援人員。

注意：若您忘記密碼且無法存取《快速啟動指南》，請使用下方的「診斷」按鈕。請備妥您的 Tesla 零件編號和 Tesla 序號。

診斷

回到頁首

壁掛式充電座狀態燈

壁掛式充電座使用燈條來傳達不同的狀態和情況。

頭燈條 狀態 補救措施
恆亮綠燈 壁掛式充電座已經可以開始充電。
恆亮藍燈 壁掛式充電座已連接至車輛，但車輛尚未送出充電要求。 請確認您的車輛已準備好充電，並未受充電排程等設定限制。
閃爍藍燈 壁掛式充電座正在建立與車輛的連接。 等待壁掛式充電座建立連線。
兩藍燈閃爍 壁掛式充電座已連接至車輛，但壁掛式充電座尚未準備好充電。 請確認充電未受充電排程或存取控制等裝置設定限制。
未亮起任何指示燈 壁掛式充電座未收到電力供應。 確認沒有電力供應問題，例如停電或斷路器並未跳開。

回到頁首

適用於壁掛式充電座的 Tesla App

無論您擁有的是 Tesla 車輛還是他牌電動車，均可使用 Tesla 應用程式來控制、排程和取得 Tesla 壁掛式充電座的資料。若要完成壁掛式充電座設定，請遵循建議步驟註冊壁掛式充電座，並將其連線至住家的 Wi-Fi 網路。

安裝廠商可以在 Tesla One 應用程式中完成調測程序，包括選擇斷路器設定、配置電力共享和連線至 Wi-Fi。

回到頁首

設定調測和連線至 Wi-Fi

以下逐步指南可協助您快速啟動調測和 Wi-Fi連線功能程序。如果您或您的安裝廠商已在 Tesla App 中完成壁掛式充電座註冊和連線作業，則無需繼續以下操作。

連線至 Wi-Fi 後，壁掛式充電座會自動接收韌體更新。故障排除前，請先確保您的壁掛式充電座已調試正確以便正常充電，並下載最新的韌體來獲得最佳效能與功能。

注意：在執行以下步驟之前，請備妥您的家用 Wi-Fi 網路密碼，並確保壁掛式充電座已與車輛中斷連接。在整個調試程序期間，請將您的壁掛式充電座與車輛連接保持在中斷狀態。若您忘記密碼且無法存取《快速啟動指南》，請使用下方的「診斷」按鈕。請備妥您的 Tesla 零件編號和 Tesla 序號。

診斷

若要調測您的壁掛式充電座，請遵循以下步驟：

  1. 啟用壁掛式充電座之 Wi-Fi 訊號
  • 請前往斷路器面板並關閉斷路器 5 秒。在此期間，請注意電氣技術人員安裝的斷路器安培數。
  • 若無法接近斷路器，請按住纜線把手按鈕 5 秒，即會出現壁掛式充電座啟用其 Wi-Fi 訊號的提示。所有指示燈亮起後，您就可以放開按鈕。
  1. 確認壁掛式充電座的 Wi-Fi 存取點已經啟用
  • 完成此程序後，請站在壁掛式充電座旁邊。完成上述的電源重啟程序或按下按鈕後，壁掛式充電座會顯示閃爍的綠色 LED 燈，並啟用其 Wi-Fi 存取點，最長會持續 15 分鐘，視韌體版本而定。
  1. 使用手機搜尋並選取壁掛式充電座的 Wi-Fi 網路
  • 在手機的「設定」下，找到並選取名為 TeslaWallConnector_XXXXXX 的壁掛式充電座 Wi-Fi。然後，請將您的手機、平板電腦或筆記型電腦與壁掛式充電座連線。
  • 若未顯示壁掛式充電座網路，請返回步驟 1。如果您關閉斷路器，請返回壁掛式充電座以確保燈號已熄滅；接著重新開啟斷路器的電源，然後回到壁掛式充電座。
  1. 連線至壁掛式充電座的 Wi-Fi
  • 請輸入壁掛式充電座《快速啟動》指南正面上的 12 位數 WPA2 密碼，將手機或其他裝置連線至壁掛式充電座。此密碼區分大小寫。若您先前曾與 TeslaWallConnector_XXXXXX 網路連線，則系統不會提示您輸入密碼，而且您的裝置可能會自動連線到網路。
  • 若您未正確輸入密碼且沒有《快速啟動》指南，請使用診斷工具；請備妥您的 Tesla 零件編號和 Tesla 序號。
  • 注意：若使用的裝置發出警示，告知 Wi-Fi 未連線至網際網路，這是正常的預期現象。請繼續與壁掛式充電座的 Wi-Fi 保持連線。若裝置自動連回已知的 Wi-Fi 連線，則可能需要開啟飛行模式或從裝置刪除家用網路，直到完成調測為止。
  1. 使用手機相機掃描行動條碼，或者在網頁瀏覽器中輸入以下 IP 位址
  • 連線至壁掛式充電座 Wi-Fi，使用手機相機掃描以上行動條碼或者在網頁瀏覽器中輸入 IP 位址 http://192.168.92.1 來設置壁掛式充電座，包括將其連線至您的區域性 Wi-Fi。
  • 注意：請確保您使用的是網頁瀏覽器（例如Google Chrome 或 Safari），而不是搜尋應用程式。
  • 含有以下選項的頁面隨即彈出：
  1. 接下來，請前往「安裝」
  • 在「國家/地區」的下拉式清單中，選取您居住的國家/地區。在「斷路器」的下拉式選單中，確認並選取安裝壁掛式充電座的斷路器尺寸，然後按下「儲存」。
  1. 連線至 Wi-Fi，完成您壁掛式充電座的設置
  • 如果無法完全載入精靈的首頁，請將 URL 修改為 http://192.168.92.1/wifi 並輕點「前往」。
  • 在首頁中選取「Wi-Fi」，並等待系統填入您的家用 Wi-Fi 資訊。若仍未顯示，請輕點「重新掃描」。系統將會提示您輸入家用網路密碼。
  • 連線至家用 Wi-Fi 後，即會顯示列出您網路詳細資料的頁面。若要確認您的壁掛式充電座是否已完全連線，請確保「已連線至 Tesla」和「已連線至網際網路」旁邊出現勾號。
  • 若您點擊「重新掃描」後未在清單中看見您的網路，或嘗試連線後未有確認連線的勾號，請檢閱您的網路安全性設定，確保以下設定為真：
    • 2.4 GHz Wi-Fi：無 5.0 或 6.0 GHz 共用網路
    • WPA2 安全性：無 WPA2 / 3 共用網路
    • 無 MAC 位址篩選
    • 無內容篩選
  • 請視需要向您的網際網路服務供應商或路由器製造商查詢，驗證這些安全性與網路設定正確無誤。

回到頁首

離線韌體更新

讓壁掛式充電座保持 Wi-Fi 連線狀態，即可即時接收更新。如果不可行，可遵循以下步驟手動安裝韌體更新：

  1. 下載韌體檔案。
    請將檔案以本機方式儲存至您要用來連線至壁掛式充電座的裝置。建議您使用行動裝置、平板電腦或筆記型電腦。下載下列項目：
    韌體 24.44.3
  2. 連線至壁掛式充電座 Wi-Fi 存取點
  • 請遵循以上步驟 1-6 調試安裝。您可在壁掛式充電座隨附的《快速啟動指南》中找到網路名稱 （SSID） 和密碼 （WPA2） 詳細資料。
  • 注意：如果沒有《快速啟動》指南，並且您找不到密碼，請使用診斷工具；請備妥提供您的 Tesla 零件編號和 Tesla 序號。
  1. 巡覽至更新頁面
  1. 安裝韌體檔案
  • 選擇「選擇檔案」，然後上傳壁掛式充電座韌體檔案。按一下「上傳」，然後等待大約 1 分鐘。
  1. 確認韌體更新
  • 如果手動更新韌體成功，即會顯示「成功」訊息。壁掛式充電座可能會重新開機。
  • 如果出現「失敗」訊息，請先關閉再開啟斷路器來重新啟動壁掛式充電座電源，以重新嘗試上傳韌體更新。

回到頁首

其他資訊

回到頁首

本文主要內容