壁掛式充電座故障排除

您可透過側邊標籤上的編號（TPN：1529455-##-#）來識別壁掛式充電座。請拍照留存標籤。

若要對第三代壁掛式充電座進行故障排除，請備妥《快速啟動指南》、您的智慧型手機以及存取壁掛式充電座的權限資訊。

疑難排解支援

若要排除壁掛式充電座的故障問題，請遵循以下步驟：

  1. 如果您的壁掛式充電座出現問題，請按下方的「診斷」按鈕。
  2. 我們將要求您登入 Tesla 帳戶並完成一些初步的疑難排解步驟。
  3. 如果問題仍未解決，您可聯絡技術支援人員。

注意：若您忘記密碼且無法存取《快速啟動指南》，請使用下方的「診斷」按鈕。請備妥您的 Tesla 零件編號和 Tesla 序號。

診斷

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適用於壁掛式充電座的 Tesla App

無論您擁有的是 Tesla 車輛還是他牌電動車，均可使用 Tesla 應用程式來控制、排程和取得 Tesla 壁掛式充電座的資料。若要完成壁掛式充電座設定，請遵循建議步驟註冊壁掛式充電座，並將其連線至住家的 Wi-Fi 網路。

安裝廠商可以在 Tesla One 應用程式中完成調測程序，包括選擇斷路器設定、配置電力共享和連線至 Wi-Fi。

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設定調測和連線至 Wi-Fi

以下逐步指南可協助您快速啟動調測和 Wi-Fi連線功能程序。如果您或您的安裝廠商已在 Tesla App 中完成壁掛式充電座註冊和連線作業，則無需繼續以下操作。

連線至 Wi-Fi 後，壁掛式充電座會自動接收韌體更新。故障排除前，請先確保您的壁掛式充電座已調試正確以便正常充電，並下載最新的韌體來獲得最佳效能與功能。

注意：在執行以下步驟之前，請備妥您的家用 Wi-Fi 網路密碼，並確保壁掛式充電座已與車輛中斷連接。在整個調試程序期間，請將您的壁掛式充電座與車輛連接保持在中斷狀態。若您忘記密碼且無法存取《快速啟動指南》，請使用下方的「診斷」按鈕。請備妥您的 Tesla 零件編號和 Tesla 序號。

診斷

若要調測您的壁掛式充電座，請遵循以下步驟：

  1. 啟用壁掛式充電座之 Wi-Fi 訊號
  • 請前往斷路器面板並關閉斷路器 5 秒。在此期間，請注意電氣技術人員安裝的斷路器安培數。
  • 若無法接近斷路器，請按住纜線把手按鈕 5 秒，即會出現壁掛式充電座啟用其 Wi-Fi 訊號的提示。所有指示燈亮起後，您就可以放開按鈕。
  1. 確認壁掛式充電座的 Wi-Fi 存取點已經啟用
  • 完成此程序後，請站在壁掛式充電座旁邊。完成上述的電源重啟程序或按下按鈕後，壁掛式充電座會顯示閃爍的綠色 LED 燈，並啟用其 Wi-Fi 存取點，最長會持續 15 分鐘，視韌體版本而定。
  1. 使用手機搜尋並選取壁掛式充電座的 Wi-Fi 網路
  • 在手機的「設定」下，找到並選取名為 TeslaWallConnector_XXXXXX 的壁掛式充電座 Wi-Fi。然後，請將您的手機、平板電腦或筆記型電腦與壁掛式充電座連線。
  • 若未顯示壁掛式充電座網路，請返回步驟 1。如果您關閉斷路器，請返回壁掛式充電座以確保燈號已熄滅；接著重新開啟斷路器的電源，然後回到壁掛式充電座。
  1. 連線至壁掛式充電座的 Wi-Fi
  • 請輸入壁掛式充電座《快速啟動》指南正面上的 12 位數 WPA2 密碼，將手機或其他裝置連線至壁掛式充電座。此密碼區分大小寫。若您先前曾與 TeslaWallConnector_XXXXXX 網路連線，則系統不會提示您輸入密碼，而且您的裝置可能會自動連線到網路。
  • 若您未正確輸入密碼且沒有《快速啟動》指南，請使用診斷工具；請備妥您的 Tesla 零件編號和 Tesla 序號。
  • 注意：若使用的裝置發出警示，告知 Wi-Fi 未連線至網際網路，這是正常的預期現象。請繼續與壁掛式充電座的 Wi-Fi 保持連線。若裝置自動連回已知的 Wi-Fi 連線，則可能需要開啟飛行模式或從裝置刪除家用網路，直到完成調測為止。
  1. 使用手機相機掃描行動條碼，或者在網頁瀏覽器中輸入以下 IP 位址
  • 連線至壁掛式充電座 Wi-Fi，使用手機相機掃描以上行動條碼或者在網頁瀏覽器中輸入 IP 位址 http://192.168.92.1 來設置壁掛式充電座，包括將其連線至您的區域性 Wi-Fi。
  • 注意：請確保您使用的是網頁瀏覽器（例如Google Chrome 或 Safari），而不是搜尋應用程式。
  • 含有以下選項的頁面隨即彈出：
  1. 接下來，請前往「安裝」
  • 在「國家/地區」的下拉式清單中，選取您居住的國家/地區。在「斷路器」的下拉式選單中，確認並選取安裝壁掛式充電座的斷路器尺寸，然後按下「儲存」。
  1. 連線至 Wi-Fi，完成您壁掛式充電座的設置
  • 如果無法完全載入精靈的首頁，請將 URL 修改為 http://192.168.92.1/wifi 並輕點「前往」。
  • 在首頁中選取「Wi-Fi」，並等待系統填入您的家用 Wi-Fi 資訊。若仍未顯示，請輕點「重新掃描」。系統將會提示您輸入家用網路密碼。
  • 連線至家用 Wi-Fi 後，即會顯示列出您網路詳細資料的頁面。若要確認您的壁掛式充電座是否已完全連線，請確保「已連線至 Tesla」和「已連線至網際網路」旁邊出現勾號。
  • 若您點擊「重新掃描」後未在清單中看見您的網路，或嘗試連線後未有確認連線的勾號，請檢閱您的網路安全性設定，確保以下設定為真：
    • 2.4 GHz Wi-Fi：無 5.0 或 6.0 GHz 共用網路
    • WPA2 安全性：無 WPA2 / 3 共用網路
    • 無 MAC 位址篩選
    • 無內容篩選
  • 請視需要向您的網際網路服務供應商或路由器製造商查詢，驗證這些安全性與網路設定正確無誤。

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離線韌體更新

讓壁掛式充電座保持 Wi-Fi 連線狀態，即可即時接收更新。如果不可行，可遵循以下步驟手動安裝韌體更新：

  1. 下載韌體檔案。
    請將檔案以本機方式儲存至您要用來連線至壁掛式充電座的裝置。建議您使用筆記型電腦、智慧型手機或平板電腦下載下列項目：
    韌體 23.24.4
  2. 連線至壁掛式充電座 Wi-Fi 存取點
  • 請遵循以上步驟 1-6 調試安裝。您可在壁掛式充電座隨附的《快速啟動指南》中找到網路名稱 （SSID） 和密碼 （WPA2） 詳細資料。
  • 注意：如果沒有《快速啟動》指南，並且您找不到密碼，請使用診斷工具；請備妥提供您的 Tesla 零件編號和 Tesla 序號。
  1. 巡覽至更新頁面
  1. 安裝韌體檔案
  • 選擇「選擇檔案」，然後上傳壁掛式充電座韌體檔案。按一下「上傳」，然後等待大約 1 分鐘。
  1. 確認韌體更新
  • 如果手動更新韌體成功，即會顯示「成功」訊息。壁掛式充電座可能會重新開機。
  • 如果出現「失敗」訊息，請先關閉再開啟斷路器來重新啟動壁掛式充電座電源，以重新嘗試上傳韌體更新。

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其他資訊

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