الاتصال

نعم. يمكن لجميع السيارات الوصول الحصول على تحديثات البرامج عن بُعد. تعرف على المزيد بشأن الحصول على تحديثات البرامج عن بُعد وكيفية التحقق من أحدث إصدار متوفر.

نعم. ستستمر جميع السيارات المزودة باتصال قياسي في تلقي نفس الوظائف الأساسية للخرائط والملاحة، مثل السيارات المزودة باتصال متميز، بما في ذلك التوجيه المعتمد على حركة المرور وTrip Planner وتوفر كشك Supercharger. يتوفر الاتصال القياسي في سيارتك، بدون تكلفة إضافية، لمدة ثماني سنوات بدءًا من اليوم الأول لتسليم السيارة باعتبارها جديدة من Tesla، أو في اليوم الأول الذي بدأ فيه تشغيلها (على سبيل المثال، استخدامها كسيارة تجريبية أو سيارة خدمة)، أيهما أقرب. إذا كنت تشتري سيارة مستعملة، فسيتم إخطارك بالمدة المُقرر إتاحة إمكانية الوصول فيها إلى الاتصال القياسي لسيارتك. الاتصال المتميز سيضيف خرائط بالأقمار الصناعية وتصوير مباشر لحركة المرور.

يوفر الاتصال القياسي اقتران Bluetooth^® وراديو FM وتشغيل المحتوى من محرك أقراص USB.

الاشتراك في الاتصال المتميز مطلوب لبث الموسيقى والوسائط داخل السيارة عبر الاتصال الخلوي.

يُشترط الحصول على اشتراك مدفوع في خدمات البث للوصول إلى الموسيقى وبث الوسائط لكل من الاتصال الأساسي والمتميز.

إذا استلمت سيارتك في أو بعد 1 أكتوبر 2024، فإن اشتراك Spotify Premium غير مشمول في اشتراك الاتصال المتميز لديك.

إذا استلمت سيارتك قبل 1 أكتوبر 2024، فلن يكون حساب Spotify Premium مشمولًا في اشتراك الاتصال المتميز لديك بدءًا من 1 ديسمبر 2024.

سيظل اشتراك Spotify Premium مشمولًا مع الاتصال المتميز لبعض سيارات Tesla.

يتيح لك اشتراك الاتصال المتميز إمكانية بث الموسيقى، وملفات البودكاست، والكتب الصوتية من تطبيقاتك المفضلة.³

إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بحسابك الحالي، فحدث معلومات الحساب باستخدام بريدك الإلكتروني الشخصي باتباع الخطوات التالية:

1. افتح Spotify من الشريط السفلي لشاشة اللمس في سيارتك.
2. اضغط على علامة تبويب الحساب.
3. امسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا وحدث معلومات حسابك.

ملاحظة: بدءًا من إصدار البرنامج 2024.38، يمكنك بث الموسيقى عبر Spotify عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك في Spotify. لا تحتاج إلى اشتراك Spotify Premium لبث الموسيقى عبر Spotify. إذا لم يكن لديك اشتراك في Spotify Premium وترغب في التسجيل، فما عليك سوى مراجعة الخطط المتاحة والاشتراك في Spotify.

كلا. في حالة المواظبة على تحديث برمجيات السيارة باستمرار، لن تؤثر خطط الاتصال على نظام Autopilot. للتذكير، يمكن لجميع السيارات الوصول إلى تحديثات البرامج عن بُعد.

ملاحظة: يستمر توفير تحديثات الأمان المهمة عبر الاتصال الخلوي للسيارة.

يمكن أيضًا الوصول إلى بعض الميزات المتوفرة مع الاتصال الأساسي عبر شبكة Wi-Fi (مثل تشغيل الفيديو عبر الإنترنت واستخدام متصفح الإنترنت) من خلال نقطة اتصال هاتف محمول – تخضع لرسوم شركة الاتصالات المستعملة وقيودها.

نعم. نحتفظ بالحق في تقليل النطاق الترددي للاتصال في بعض الحالات التي نرى فيها استخدام البيانات مفرطًا ويتجاوز الاستخدام الطبيعي اليومي.

بدون الاتصال الأساسي، قد تتغيّر بعض ميزات الاتصال أو إزالة إمكانية الوصول إليها، بما في ذلك تلك التي تستخدم شبكات البيانات الخلوية أو تتطلب الحصول على تراخيص من جهة خارجية. تتضمن ميزات الاتصال القياسية التي قد تتغير حاليًا كل من الخرائط ونظام الملاحة والأوامر الصوتية والمزيد.

ستحصل جميع سيارات Tesla التي تم طلبها في 20 يوليو 2022 أو قبله على ميزات الاتصال الأساسي دون الحاجة إلى دفع أي تكلفة طوال مدة عمر السيارة (ولكن يُستثنى من ذلك التعديلات التحديثية أو الترقيات المطلوبة لأي تجهيزات أو خدمات يتم توفيرها خارجيًا للسيارة – على سبيل المثال، شبكة الاتصالات السلكية واللاسلكية). مع توفر ميزات وخدمات إضافية في المستقبل، ستتاح للمالكين الفرصة لترقية خطة الاتصال الخاصة بهم.

إمكانية الوصول إلى ميزات الاتصال المتميز الحالية بدون تكلفة طوال مدة عمر السيارة (باستثناء التعديلات التحديثية أو الترقيات المطلوبة لأي ميزات أو خدمات مُقدمة خارجيًا للسيارة – على سبيل المثال. شبكة الاتصالات) وذلك حسب طراز سيارة Tesla الخاصة بك و تاريخ طلبك. مع توفر ميزات وخدمات إضافية في المستقبل، ستُتاح لك الفرصة لترقية خطة الاتصال. يمكنك تحديد ما إذا كانت سيارتك تحتوي على الاتصال المتميز المجاني باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الترقيات" > "إدارة".
3. إذا كنت مؤهلاً، فسوف ترى "الاتصال المتميز المجاني" مدرجًا ضمن علامة التبويب "نشط".

ستحصل جميع سيارات Tesla المستعملة التي تم شراؤها بعد 20 يوليو 2022 على الاتصال الأساسي لبقية مدة السنوات الثماني التي تبدأ من اليوم الأول الذي تم فيه تسليم سيارتك باعتبارها جديدة بواسطة Tesla، أو في اليوم الأول الذي يتم فيه تشغيلها (على سبيل المثال، استخدامها كسيارة تجريبية أو سيارة خدمة)، أيهما أسبق. مع توفر ميزات وخدمات إضافية في المستقبل، ستُتاح لك الفرصة لترقية خطة الاتصال الخاصة بك.

سيارات Tesla التي تم شراؤها بشكل خاص أو من خلال جهة خارجية، والتي نُقلت ملكيتها بعد 20 يوليو 2022، والتي لا تحتوي على اتصال قياسي مدى الحياة، ستحصل على ميزات الاتصال القياسي لبقية السنوات الثمانية بدءًا من اليوم الأول لتسليم السيارة باعتبارها جديدة من Tesla أو في اليوم الأول الذي بدأ فيه تشغيلها (على سبيل المثال، استخدامها كسيارة تجريبية أو سيارة خدمة)، أيهما أقرب.

ملاحظة: السيارات التي كانت مملوكة لشركة Tesla بعد البيع المبدئي للسيارة ولكن قبل إعادة بيعها، لن تشمل الاتصال المتميز طوال مدة عمر السيارة بغض النظر عن تاريخ شراء السيارة أو إنتاجها.

بناءً على طراز سيارتك Tesla وفئتها، وسنة الصنع، وتاريخ الطلب، فقد تختلف أهليتك للحصول على نسختك التجريبية من الاتصال المتميز. عند تقديم طلب شراء سيارتك، انتقل إلى الأسفل وحدد "عرض تفاصيل التسعير" لمعرفة ما إذا كنت ستحصل على تجربة الاتصال المتميز، والتي تبدأ من يوم التسليم. بعد انتهاء النسخة التجريبية، سيتوفر الاتصال المتميز مقابل اشتراك.

سنرسل إليك إشعارًا بالبريد الإلكتروني به معلومات حول كيفية الاشتراك في الاتصال المتميز في الأسبوع الذي يسبق انتهاء فترتك التجريبية. ويمكنك عرض تاريخ انتهاء الفترة التجريبية عبر تطبيق Tesla باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الترقيات" > "إدارة"> "الاتصال المتميز".
3. راجع التفاصيل لمراجعة تاريخ انتهاء الفترة التجريبية.

تحقق عبر تطبيق Tesla مما إذا كانت ميزة الاتصال المتميز مفعّلة لديك من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الترقيات" > "إدارة".
3. ابحث عن "الاتصال المتميز" مدرجًا تحت الحالة "نشط".

تحقق عبر شاشة اللمس بالسيارة مما إذا كانت ميزة الاتصال المتميز مفعّلة لديك من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على "عناصر التحكم" > "البرامج".
2. تأكد من وجود الاتصال المتميز ضمن الميزات المدرجة.

لمعرفة حالة الاتصال الخلوي في سيارتك، اضغط على "عناصر التحكم" في شاشة اللمس بالسيارة. ابحث عن الأيقونة التي تعرض مجموعة من الأشرطة في الزاوية العلوية اليمنى. يشير عدد الأشرطة إلى قوة الاتصال الخلوي.

الاتصال الخلوي هو اتصال بيانات لاسلكي ويتطلب فقط أن تكون ضمن نطاق برج الهاتف الخلوي — على غرار طريقة عمل الهاتف الذكي.

يتطلب اتصال Wi-Fi القرب من جهاز توجيه — على غرار كيفية اتصال الكمبيوتر المحمول بشبكة Wi-Fi في المنزل.

لا، بل يتم توفير شبكة الاتصال الخاصة بك بواسطة شركة الاتصالات المحلية لديك، ولا تتحمل شركة Tesla مسؤولية جودة الاتصال أو التغطية.

إذا كان الاتصال المتميز لا يعمل، فتأكد من:

• لم تنتهِ صلاحية اشتراك الاتصال المتميز لديك.
• أنت مشترك في خدمات البث التابعة لجهة خارجية والتي تحاول الوصول إليها.
• تتمتع سيارة Tesla لديك بأحدث إصدار من البرامج.
• تتمتع سيارة Tesla لديك باتصال خلوي مستقر.
• سيارتك Tesla غير متصلة بشبكة Wi-Fi.

قد يكون اتصال سيارتك غير مستقر لعدة أسباب، بما في ذلك المشكلات البيئية أو الفنية. جرب أحد الخيارات التالية لتحسين الاتصال:

• أعد تشغيل شاشة اللمس في سيارتك.
• انتقل إلى موقع مختلف، فقد يكون الاتصال الخلوي أقوى في بعض المناطق مقارنة بغيرها.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فحدّد موعدًا للصيانة في تطبيق Tesla.

ملاحظة: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرامج في سيارتك.

ابدأ بالتأكد من أن سيارتك لديها أحدث إصدار من البرامج واتصال خلوي مستقر. ومن ثم اختبر الميزات المختلفة المرتبطة بالاتصال المتميز لتحديد ما إذا كانت ميزة واحدة أو عدة ميزات لا تعمل.

إذا كانت إحدى الميزات المرتبطة بالاتصال المتميز لا تعمل، فاتصل بفريق خدمة العملاء للإبلاغ عن المشكلة.

إذا كانت العديد من الميزات المرتبطة بالاتصال المتميز لا تعمل، فحاول إعادة تشغيل شاشة اللمس في سيارتك. وإذا استمرت المشكلة، فحدّد موعدًا للصيانة في تطبيق Tesla.

إذا كان لديك اتصال متميز، يُشترط الحصول على اشتراك مدفوع في خدمات البث التابعة لجهة خارجية من أجل الوصول إلى بث الوسائط والموسيقى لكل من الاتصال الأساسي والمتميز. وتأكد من اشتراكك في خدمة البث التابعة لجهة خارجية.