Příprava na návštěvu servisního centra

Jestli ještě nemáte návštěvu v servisním centru naplánovanou, je vaším prvním krokem naplánování servisní schůzky v aplikaci Tesla.

Pokud se jedná o mobilní služby, musíte se připravit na tento typ servisní schůzky. Máte-li schůzku v servisním centru, podívejte se, co můžete očekávat před ní, během ní a po ní.

Tesla Servis

S Tesla Servisem můžete své vozidlo odevzdat kdykoliv Vám vyhovuje a využít alternativní dopravu, pokud je k dispozici. To znamená, že můžete vozidlo předat a vyzvednout si ho mimo otevírací dobu servisního centra, čímž se minimalizuje čas, který zde budete muset strávit.

Aktualizace budete v aplikaci Tesla dostávat před schůzkou, během ní i po ní.

Co udělat před návštěvou servisního centra

Servisní tým Tesla se na vaši návštěvu v servisním centru začne připravovat ještě před vaším příjezdem. Pomocí vzdálené diagnostiky mohou technici vozidlo předběžně zkontrolovat a objednat všechny díly potřebné k případným opravám. Někdo ze servisního tým vás v případě potřeby může před schůzkou kontaktovat a požádat o další informace.

Jakmile bude servisní tým na schůzku připraven, zobrazí se vám v aplikaci Tesla oznámení, kde najdete odhad nákladů na servis. Odhad nákladů na nadcházející návštěvu servisního centra můžete zobrazit a zkontrolovat takto:

  1. Spusťte aplikaci Tesla.
  2. Klepněte na „Servis".
  3. Klepněte na Zobrazit odhad.

Před zahájením jakýchkoli prací na vozidle musí být schválen váš odhad opravy. Nezapomeňte svůj odhad schválit, aby nedošlo ke zpožděním v servisním procesu.

Poznámka: Váš odhad, potvrzení a další sdělení od servisního týmu Tesla budou v aplikaci Tesla. Doporučujeme povolit oznámení pro aplikaci Tesla v nastavení mobilního zařízení.

Pokud potřebujete změnit termín servisní schůzky na později, odešlete žádost z aplikace Tesla.

Co můžete očekávat během návštěvy servisního centra

Aplikace Tesla vás provede servisní návštěvou a poskytne vám podrobné pokyny pro všechny požadované akce.

Podle poskytovaného servisu a jeho dostupnosti vám můžeme nabídnout alternativní dopravu na dobu, kdy bude vozidlo v servisním centru. Pokud je důvodem servisní schůzky poškození při kolizi, sjednávejte alternativní dopravu prostřednictvím vaší pojišťovny.

Délka servisní schůzky závisí na službách, které vaše vozidlo potřebuje. Servisní tým provede servis vozu a zašle vám vozidlo co nejdříve zpět. Jakmile servisní tým posoudí vaše vozidlo a stanoví odhadovaný čas dokončení, můžete si odhadovaný čas dokončení prohlédnout v aplikaci Tesla po otevření části „Správa schůzky“ u naplánované schůzky. Pokud máte další dotazy, můžete během servisu poslat zprávu servisnímu týmu prostřednictvím aplikace Tesla.

Co se bude dít po ukončení návštěvy servisu

Po dokončení návštěvy servisního centra dostanete oznámení v aplikaci Tesla a textovou zprávu ze servisního centra s informací, že vozidlo je připraveno k vyzvednutí.

Jakmile obdržíte oznámení, že máte vozidlo připravené k vyzvednutí, je třeba uhradit platbu.

Jakmile schválíte odhad, obdržíte oznámení, že můžete zaplatit fakturu prostřednictvím aplikace Tesla. Zaplaťte ještě před vlastním vyzvednutím vozidla, jinak by mohlo dojít ke zpoždění. Fakturu za servisní návštěvu a historické faktury lze zobrazit v aplikaci Tesla.