Forbindelse

Hvis dit køretøj understøtter det, kan du let tilmelde dig Premium Connectivity via Tesla-appen eller via touchskærmen i dit køretøj.

For at abonnere på Premium Connectivity fra Tesla-appen skal du følge disse trin:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Vælg dit køretøj.
3. Tryk på "Opgraderinger".
4. Tryk på "Softwareopgraderinger".
5. Tryk på "Tilføj" ud for Premium Connectivity.
6. Vælg faktureringsindstillinger.
7. Tryk på "Til kassen". Bekræft derefter dine betalingsoplysninger, og fuldfør betalingsprocessen.

Bemærk: For at få adgang til denne funktion i Tesla-appen skal du sørge for at have den nyeste version af Tesla-appen.

For at abonnere på Premium Connectivity via touchskærmen i dit køretøj, skal du følge disse trin:

1. Tryk på "Betjening" på touchskærmen i dit køretøj.
2. Tryk på "Opgraderinger".
3. Hvis din bil er berettiget, får du vist en mulighed for at abonnere på Premium Connectivity.
4. For at abonnere skal du vælge "Swipe for at købe". Dine Premium Connectivity funktioner vil være tilgængelige, når din bil er parkeret og har gennemført den nødvendige softwareopdatering.
5. Hvis du ikke har registreret en faktureringsadresse eller et betalingskort, skal du gennemføre dit køb af abonnement i Tesla-appen.

Bemærk: Hvis du vil abonnere via touchskærmen i dit køretøj, skal du sørge for, at dit køretøj har den seneste softwareversion.

For at opdatere betalingsmetoden til dit Premium Connectivity-abonnement skal du følge disse trin:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Tryk på "Opgraderinger".
3. Tryk på "Administrer".
4. Tryk på "Premium Connectivity".
5. Vælg den ønskede betalingsmetode i rullemenuen.

Betalingsmetoder, der ændres via din Wallet i Tesla-appen eller via din Tesla-konto, ændrer ikke automatisk betalingen for et aktivt køretøjsabonnement.

For at downloade og få vist dine fakturaer for dit Premium Connectivity-abonnement skal du følge disse trin:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Tryk på "Opgraderinger".
3. Tryk på "Administrer".
4. Tryk på "Abonnement". Fakturaerne vil være placeret nederst på skærmen.

Du kan også downloade abonnementsfakturaer på din Tesla-konto ved at gå til "Administrer bil" > "Dokumenter."

Når du har købt et abonnement, påbegyndes betalingerne enten med det samme eller efter udløbet af din prøveperiode, hvis det er relevant.

Ja. Du har mulighed for at redigere eller tilføje yderligere betalingsmetoder. Der kan kun benyttes én betalingsmetode til hvert abonnement, men du kan benytte forskellige betalingsmetoder til forskellige abonnementer.

Baseret på dit Tesla-køretøj og din bestillingsdato kan berettigelsen til et Premium Connectivity-abonnement variere.

Model S og Model X

Alle Model S- og Model X-køretøjer bestilt mellem 1. juli 2018 og 5. februar 2025 er berettigede til abonnement på Premium Connectivity. Nye Model S- og Model X-køretøjer bestilt mellem 6. februar 2025 og 26. juni 2025 vil have modtaget gratis Premium Connectivity. Forudkonfigurerede Model S- og Model X-køretøjer bestilt fra lager den 6. februar 2025 eller senere modtager gratis Premium Connectivity.

Model 3 og Model Y

Alle Model 3- og Model Y-køretøjer bestilt den 1. juli 2018 eller senere er berettigede til abonnement på Premium Connectivity.

Bemærk: Alle køretøjer bestilt før den 1. juli 2018 modtager automatisk et abonnement på Premium Connectivity i hele køretøjets levetid (gælder ikke eftermonteringer eller opgraderinger, der kræves for alle funktioner eller tjenester, der leveres eksternt til køretøjet – f.eks. telekommunikationsnetværk).

Standard Connectivity er inkluderet i dit køretøj uden yderligere omkostninger i otte år fra den første dag dit køretøj blev leveret som nyt af Tesla, eller den første dag, det blev taget i brug (for eksempel brugt som demonstrations- eller servicekøretøj), alt efter hvad der kommer først. Hvis du køber et Certified Pre-Owned køretøj, får du besked om, hvor længe dit køretøj inkluderer adgang til Standard Connectivity. Premium Connectivity er tilgængelig som et månedligt abonnement. Find priser på et Premium Connectivity-abonnement via touchskærmen i dit køretøj eller via Tesla-appen.

Ja. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement på Premium Connectivity i Tesla-appen.

Download Tesla-appen nedenfor for at opsige dit abonnement via Tesla-appen.

Følg disse trin for at opsige dit abonnement på Premium Connectivity:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Tryk på "Opgraderinger" > "Administrer".
3. Find Premium Connectivity, og tryk på "Administrer".
4. Tryk på "Annuller abonnement".

Bemærk: Hvis du opsiger dit Premium Connectivity-abonnement, bliver månedlige abonnementsbetalinger ikke forholdsmæssigt refunderet. Når din opsigelse af abonnementet er behandlet, vil du fortsat have adgang til Premium Connectivity-funktioner i resten af den aktuelle faktureringsperiode.

Find din Premium Connectivity-kvittering i Tesla-appen.

Sådan finder du din kvittering i Tesla-appen:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Tryk på "Opgraderinger" > "Administrer opgraderinger."
3. Find Premium Connectivity, og tryk på "Administrer".

Nej. Du kan ikke modtage en delvis eller fuld refusion af dit abonnement på Premium Connectivity. Du kan når som helst opsige dit abonnement på Premium Connectivity og fortsat have adgang til Premium Connectivity-funktionerne i den resterende faktureringsperiode.

Nej. Dit Premium Connectivity abonnement kan ikke overføres til et andet køretøj. Du kan opsige dit nuværende Premium Connectivity abonnement, og hvis dit andet køretøj er berettiget, kan du abonnere på Premium Connectivity fra det andet køretøjs touchskærm eller Tesla-appen.

Ja. Hvis du leaser dit køretøj hos Tesla, kan du abonnere på Premium Connectivity samt administrere din betalingsmetode.

Du kan abonnere på Premium Connectivity fra Tesla-appen ved at følge disse trin:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Vælg dit køretøj.
3. Tryk på "Opgraderinger".
4. Tryk på "Softwareopgraderinger".
5. Tryk på "Tilføj" ud for Premium Connectivity.
6. Vælg faktureringsindstillinger.
7. Tryk på "Til kassen". Bekræft derefter dine betalingsoplysninger, og fuldfør betalingsprocessen.

Hvis du leaser dit køretøj hos en tredjepart, skal du kontakte dem direkte for at bekræfte, om du er anført på aftalen som betaler af abonnementer. Hvis ikke, skal du bede dit leasingselskab om at angive dig som den primære betaler på din Tesla-konto, hvilket giver dig mulighed for at abonnere på Premium Connectivity og administrere dine betalingsmetoder direkte fra Tesla-appen.

Bemærk: Hvis dit leasede køretøj fjernes fra din Tesla-konto, så begrænses adgangen til din Premium Connectivity-kvittering i Tesla-appen. For at hente din kvittering, skal du kontakte vores kundesupport-team.

Ja. Alle køretøjer har adgang til over-the-air-softwareopdateringer. Lær mere om over-the-air-softwareopdateringer, og hvordan du kontrollerer, om du har den seneste version.

Ja. Alle køretøjer med Standard Connectivity vil fortsat have adgang til de samme basiskort- og navigationsfunktioner som køretøjer med Premium Connectivity, inklusive trafikbaseret ruteplanlægning og Turplanlægger samt tilgængeligheden af Supercharger-standere. Standard Connectivity er inkluderet i dit køretøj uden yderligere omkostninger i otte år fra den første dag, dit køretøj blev leveret som nyt af Tesla, eller den første dag, det blev taget i brug (for eksempel brugt som demonstrations- eller servicekøretøj), alt efter hvad der kommer først. Hvis du køber et Certified Pre-Owned køretøj, får du besked om, hvor længe dit køretøj inkluderer adgang til Standard Connectivity. Premium Connectivity tilføjer kort med satellitvisning og live trafikvisualisering.

Standard Connectivity tilbyder Bluetooth^®-parring, FM-radio og afspilning fra et USB-drev.

Premium Connectivity er påkrævet for at kunne streame musik og medier i bilen via mobilnetværk.

Et betalt abonnement på streamingtjenester fra tredjepart er påkrævet for at få adgang til streaming af musik og medier til både Standard og Premium Connectivity.

Hvis du fik leveret dit køretøj den 1. oktober 2024 eller senere, er Spotify Premium ikke inkluderet i dit Premium Connectivity-abonnement.

Hvis du fik leveret dit køretøj før den 1. oktober 2024, vil din Spotify Premium-konto ikke længere være inkluderet i dit Premium Connectivity-abonnement fra og med den 1. december 2024.

Et abonnement på Spotify Premium vil stadig være inkluderet med Premium Connectivity ivisse Tesla-køretøjer.

Dit Premium Connectivity-abonnement giver dig mulighed for at streame musik, podcasts og lydbøger fra dine yndlingsapps.³

Hvis du vil beholde din nuværende konto, skal du opdatere kontooplysningerne med din personlige e-mailadresse ved at følge disse trin:

1. Åbn Spotify fra den nederste bjælke på touchskærmen i dit køretøj.
2. Tryk på fanen Konto.
3. Scan QR-koden, og opdater dine kontooplysninger.

Bemærk: Fra og med softwareversion 2024.38 kan du kun streame musik med Spotify ved at logge ind på en personlig Spotify-konto. Du behøver ikke et Spotify Premium-abonnement for at kunne streame musik med Spotify. Hvis du ikke har Spotify Premium og ønsker at tilmelde dig, skal du blot gennemgå de tilgængelige planer og abonnere på Spotify.

Nej. Hvis bilens software holdes opdateret, har Connectivity-abonnementerne ingen betydning for autopiloten. Som en påmindelse har alle køretøjer adgang til over-the-air-softwareopdateringer.

Bemærk: Vigtige sikkerhedsopdateringer vil fortsat være tilgængelige via bilens mobilforbindelse.

Visse funktioner, som er tilgængelige med Standard Connectivity via Wi-Fi, som f.eks. streaming af video og internetbrowseren, kan man også få adgang til via mobile hotspots med forbehold for gebyrer og begrænsninger fra din mobiludbyder.

Ja. I nogle tilfælde hvor brugen af data vurderes som overdreven, og hvor den overstiger et rimeligt dagligt forbrug, forbeholder vi os retten til at reducere båndbredden for Connectivity.

Uden Standard Connectivity kan adgang til visse Connectivity-funktioner, herunder dem, der benytter mobildata eller tredjepartslicenser, ændres eller fjernes. De Standard Connectivity-funktioner, der i øjeblikket kan blive ændret, omfatter kort, navigation, stemmekommandoer og meget mere.

Ja. Du kan begrænse muligheden for at foretage køb via dit køretøjs touchskærm ved at følge disse trin:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Vælg dit foretrukne køretøj.
3. Tryk på "Opgraderinger" > "Administrer".
4. Slå opgraderinger fra bilen til eller fra.

Alle nye Tesla-køretøjer, der er bestilt den 20. juli 2022 eller tidligere, vil fortsat have Standard Connectivity-funktioner uden omkostninger i køretøjets levetid (gælder ikke eftermonteringer eller opgraderinger, der kræves for alle funktioner eller tjenester, der leveres eksternt til køretøjet – f.eks. telekommunikationsnetværk). Du har mulighed for at opgradere dit abonnement på Connectivity, efterhånden som yderligere funktioner og tjenester bliver tilgængelige i fremtiden.

Adgang til eksisterende Premium Connectivity-funktioner uden omkostninger i bilens levetid (gælder ikke eftermonteringer eller opgraderinger, der kræves for alle funktioner eller tjenester, der leveres eksternt til køretøjet – f.eks. telekommunikationsnetværk) kan variere afhængigt af dit Tesla-køretøj og din bestillingsdato. Du har mulighed for at opgradere dit abonnement på Connectivity, efterhånden som yderligere funktioner og tjenester bliver tilgængelige i fremtiden.

Skæddersyet Model S- og Model X-køretøjer bestilt mellem 6. februar 2025 og 26. juni 2025 vil have modtaget gratis Premium Connectivity. Forudkonfigurerede Model S- og Model X-køretøjer bestilt fra lager den 6. februar 2025 eller senere modtager gratis Premium Connectivity. Dit abonnement på gratis Premium Connectivity kan ikke overføres til et andet køretøj og ophører, når du overfører ejerskabet af køretøjet til en ny ejer.

Gennemse tabellen over berettigelse til Premium Connectivity-abonnementer for at finde ud af, om du har gratis Premium Connectivity til dit Tesla-køretøj.

Alle Tesla Certified Pre-Owned køretøjer, der er berettiget til Premium Connectivity i henhold til den ovennævnte tabel, og som er købt før den 16. januar 2020 eller tidligere vil fortsat have adgang til Premium Connectivity-funktionerne beskrevet ovenfor uden omkostninger i køretøjets levetid, og funktionerne vil være aktiveret for fremtidige ejere, hvis køretøjet sælges privat (gælder ikke eftermonteringer eller opgraderinger, der kræves for alle funktioner eller tjenester, der leveres eksternt til køretøjet – f.eks. telekommunikationsnetværk).

Alle Tesla Certified Pre-Owned køretøjer købt mellem 16. januar 2020 og 20. juli 2022 vil have Standard Connectivity-funktioner uden omkostninger i hele køretøjets levetid (gælder ikke eftermonteringer eller opgraderinger, der kræves for alle funktioner eller tjenester, der leveres eksternt til køretøjet – f.eks. telekommunikationsnetværk).

Alle Tesla Certified Pre-Owned køretøjer købt efter 20. juli 2022 vil have Standard Connectivity i den resterende del af de otte år fra den første dag, dit køretøj blev leveret som nyt af Tesla, eller den første dag, det bliver taget i brug (for eksempel brugt som demonstrations- eller servicekøretøj), alt efter hvad der kommer først. Du har mulighed for at opgradere dit abonnement på Connectivity, efterhånden som yderligere funktioner og tjenester bliver tilgængelige i fremtiden.

Tesla-køretøjer, der er købt privat eller via tredjepart, der er berettiget til Premium Connectivity i henhold til ovennævnte tabel, og som har skiftet ejer den 20. januar 2020 eller tidligere vil have adgang til gratis Premium Connectivity i hele køretøjets levetid (gælder ikke eftermonteringer eller opgraderinger, der kræves for alle funktioner eller tjenester, der leveres eksternt til køretøjet – f.eks. telekommunikationsnetværk).

Tesla-køretøjer, der er købt privat eller gennem en tredjepart, og som har overført ejerskab den 21. januar 2020 eller senere, og som ikke har livstids Premium Connectivity eller en aktiv Premium Connectivity-prøveperiode, vil modtage en 30-dages prøveperiode af Premium Connectivity, før de kan abonnere på tjenesten. Prøveperioden starter på den dato, hvor ejerskabet overgår, og kræver, at køberen kræver ejerskab af deres køretøj i Tesla-appen. Prøveperioden kan ikke udsættes eller ændres.

Tesla-køretøjer, der er købt privat eller via tredjepart, og som har skiftet ejer den 20. juli 2022 eller tidligere vil have Standard Connectivity-funktioner uden omkostninger i hele køretøjets levetid (gælder ikke eftermonteringer eller opgraderinger, der kræves for alle funktioner eller tjenester, der leveres eksternt til køretøjet – f.eks. telekommunikationsnetværk). Tesla-køretøjer, der er købt privat eller via tredjepart, og som har skiftet ejer efter den 20. juli 2022, og som ikke har et livstidsabonnement på Standard Connectivity, vil have Standard Connectivity-funktioner i den resterende del af de otte år, der begynder på den første dag, køretøjet blev leveret som nyt af Tesla, eller den første dag, det tages i brug (f.eks. brugt som demonstrations- eller servicekøretøj), alt efter hvad der kommer først.

Bemærk: Køretøjer, der var ejet af Tesla efter det første salg af køretøjet, men før videresalget, inkluderer ikke Premium Connectivity i hele køretøjets levetid, uanset køretøjets købs- eller produktionsdato.

Berettigelse til prøveperioden på Premium Connectivity vil variere afhængigt af dit Tesla-køretøj og bestillingsdato. Gennemgå tabellen nedenfor for at finde ud af, om du vil modtage en prøveperiode til dit køretøj. Når prøveperioden er afsluttet, vil Premium Connectivity være tilgængelig som et abonnement.

Model S og Model X

Alle Model S- og Model X-køretøjer bestilt mellem 1. juli 2018 og 5. februar 2025 modtager en prøveperiode på Premium Connectivity, der begynder på leveringsdagen.

Skæddersyet Model S- og Model X-køretøjer bestilt mellem 6. februar 2025 og 26. juni 2025 vil have modtaget gratis Premium Connectivity, så en prøveperiode er ikke nødvendig.

Forudkonfigurerede Model S- og Model X-køretøjer bestilt fra lager den 6. februar 2025 eller senere vil modtage gratis Premium Connectivity, så en prøveperiode er ikke nødvendig.

Model 3 og Model Y

Alle Model 3- og Model Y-køretøjer bestilt den 1. juli 2018 eller senere modtager en prøveperiode på Premium Connectivity, der begynder på leveringsdagen.

Tesla-køretøjer købt privat

Vi sender dig en e-mail med oplysninger om, hvordan du opretter et abonnement på Premium Connectivity, ugen inden prøveperioden udløber. Du kan også få vist udløbsdatoen for din prøveperiode i Tesla-appen ved at følge disse trin:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Tryk på "Opgraderinger" > "Administrer" > "Premium Connectivity."
3. Gennemgå oplysningerne for at få vist prøveperiodens udløbsdato.

Du kan kontrollere, om du har Premium Connectivity i Tesla-appen ved at følge disse trin:

1. Åbn Tesla-appen.
2. Tryk på "Opgraderinger" > "Administrer".
3. Find "Premium Connectivity" under statussen "Aktiv".

Du kan også kontrollere, om du har Premium Connectivity fra dit køretøjs touchskærm ved at følge disse trin:

1. Tryk på "Betjening" > "Software".
2. Se, om Premium Connectivity er angivet på listen.

For at få vist status for dit køretøjs mobilforbindelse skal du trykke på "Betjening" på dit køretøjs touchskærm. Find ikonet, der viser et sæt søjler i øverste højre hjørne. Antallet af søjler afspejler styrken af din mobilforbindelse.

En mobilforbindelse er en trådløs dataforbindelse, der kun kræver, at du er inden for rækkevidde af en mobilmast — det fungerer på samme måde som en smartphone.

Wi-Fi-forbindelse kræver, at du er i nærheden af en router — det fungerer på samme måde, som når du tilslutter en bærbar enhed til dit Wi-Fi derhjemme.

Nej. Netværksforbindelsen leveres af din lokale teleudbyder, og Tesla er ikke ansvarlig for forbindelsens kvalitet eller dens dækning.

Hvis Premium Connectivity ikke fungerer, skal du sørge for:

• At dit Premium Connectivity-abonnement ikke er udløbet.
• At du abonnerer på de streamingtjenester fra den tredjepart, som du forsøger at få adgang til.
• At dit Tesla-køretøj har den nyeste software-version.
• At dit Tesla-køretøj har en stabil mobilforbindelse.
• At dit Tesla-køretøj ikke er tilsluttet Wi-Fi.

Der kan være flere forskellige årsager til, at dit køretøj har en ustabil forbindelse, herunder miljømæssige eller tekniske problemer. Prøv en af følgende løsninger for at forbedre forbindelsen:

• Genstart dit køretøjs touchskærm.
• Kør til en anden placering, da nogle områder kan have en bedre mobilforbindelse end andre.

Hvis du stadig oplever problemer, skal du planlægge en serviceaftale i Tesla-appen.

Bemærk: Sørg for, at dit køretøj har den nyeste softwareversion.

Start med at bekræfte, at dit køretøj har den nyeste softwareversion og en stabil mobilforbindelse. Derefter skal du teste forskellige funktioner tilknyttet Premium Connectivity for at finde ud af, om en eller flere funktioner ikke fungerer.

Hvis en funktion, der er tilknyttet Premium Connectivity, ikke fungerer, skal du kontakte vores kundesupport for at rapportere problemet.

Hvis flere af de funktioner, der er tilknyttet Premium Connectivity, ikke fungerer, skal du prøve at genstarte dit køretøjs touchskærm. Hvis problemet fortsætter, skal du planlægge en serviceaftale i Tesla-appen.

Hvis du har Premium Connectivity, er et betalt abonnement på streamingtjenester fra tredjepart påkrævet for at få adgang til streaming af musik og medier til både Standard og Premium Connectivity. Sørg for, at du abonnerer på streamingtjenesten fra tredjepart.