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Preguntas frecuentes: conectividad

¿Cuáles son las nuevas opciones de conectividad?

  • La Conectividad estándar ofrece mapas y navegación básicos, reproducción de música y medios por Bluetooth®, así como actualizaciones de software por Wi-Fi. Nota: Las actualizaciones de seguridad importantes seguirán estando disponibles a través de la conexión móvil del coche.
  • La Conectividad premium ofrece mapas con vista por satélite con visualización del tráfico en vivo, transmisión en el coche de música y medios, un navegador de Internet (para el Model S y Model X) y actualizaciones inalámbricas a través de la conexión Wi-Fi y móvil.

¿Se aplicarán las nuevas reglas de conectividad a aquellos países en los que la reproducción de música y medios en el coche no está disponible en este momento?
Tesla está trabajando duro para ofrecer la transmisión de música y medios en el coche a todos los países en los que vendemos nuestros coches. Las funciones de conectividad en los países que no cuentan en este momento con la transmisión de música (p. ej. China, Corea del Sur, México, Taiwán, Macao, Japón, Jordania, Turquía y los EAU) no se modificarán hasta que la transmisión de música y medios esté disponible.

¿Cuánto cuesta la Conectividad estándar y la Conectividad premium?
No hay un coste para la Conectividad estándar. Pronto anunciaremos el precio para la Conectividad premium, que esperamos que sea de aproximadamente 100$ (dolares estadounidenses) al año.

¿Cómo afectan las nuevas opciones de conectividad a los propietarios de Tesla actuales?
Todos los coches Tesla pedidos antes del 30 de junio de 2018 o en esa misma fecha seguirán teniendo acceso a sus características de Conectividad premium actuales sin coste alguno, siempre y cuando el coche esté activo. Como habrá aplicaciones y servicios adicionales disponibles en el futuro, los propietarios podrán tener la oportunidad de actualizar su plan de conectividad.

¿Habrá un periodo de prueba para la Conectividad premium?
Para todos los Model S y Model X pedidos después del 1 de julio de 2018 o en esa misma fecha, la Conectividad premium estará disponible durante 1 año tras la entrega; lo mismo ocurrirá con todos los Model 3 con Interior premium. Una vez que finalice el periodo de disponibilidad, la Conectividad estándar estará disponible para todos los coches sin coste alguno. Se podrá comprar la Conectividad premium a través de la pantalla táctil del coche. Más adelante anunciaremos los planes de conectividad para el Model 3 sin Interior premium a lo largo de este año.

¿Donde se puede comprar la Conectividad premium?
Los propietarios de Tesla podrán comprar la Conectividad premium a través de la pantalla táctil del coche. Esperamos lanzar esta funcionalidad más adelante a lo largo de este año.

¿Se puede reembolsar la Conectividad premium?
No. Aunque no se puedan reembolsar las compras de la Conectividad premium, seguirán activas tras la venta del coche o el cambio de propietario.

¿Los coches con Conectividad estándar seguirán recibiendo actualizaciones de software inalámbricas?
Sí. Todos los coches con Conectividad estándar podrán seguir recibiendo actualizaciones de software. Los propietarios de Tesla solo necesitarán conectarse a una red Wi-Fi para recibir las actualizaciones. Nota: Las actualizaciones de seguridad importantes seguirán estando disponibles a través de la conexión móvil del coche.

¿La Conectividad estándar afectará a los mapas del coche y a la asignación de rutas?
No. Todos los coches con Conectividad estándar seguirán obteniendo funciones de mapas y navegación similares a las de la Conectividad premium, como la asignación de rutas basada en el tráfico, el planificador de rutas y la disponibilidad de puestos de supercargadores. La Conectividad premium añadirá mapas con vista por satélite y visualización del tráfico en vivo.

¿Qué música y medios estarán disponibles con la Conectividad estándar?
La Conectividad estándar ofrece emparejamiento por Bluetooth®, radio FM, función de Sirius XM en Norteamérica (para coches con XM) y reproducción a través de un dispositivo USB. Se necesita una Conectividad premium para la transmisión de música y medios en el coche.

¿Los planes de conectividad afectan al piloto automático?
No. Mientras el software del coche siga actualizado, los planes de conectividad no afectarán al piloto automático. Los clientes con Conectividad estándar podrán recibir las actualizaciones más recientes por Wi-Fi. Nota: Las actualizaciones de seguridad importantes seguirán estando disponibles a través de la conexión móvil del coche.

¿Cómo afecta esta política a los coches Tesla usados?
Todos los coches Tesla usados que se hayan comprado antes del 30 de junio de 2018 o en esa misma fecha seguirán contando con las características de la Conectividad premium descritas anteriormente sin coste alguno y siempre que el coche esté activo. Todos los coches usados que se hayan comprado después del 1 de julio o en esa misma fecha contarán con Conectividad estándar o premium, ya que los niveles de servicio de conectividad seguirán activos tras la venta del coche o el cambio de propietario. Se podrá comprar la Conectividad premium a través de la pantalla táctil del coche.

¿Puedo obtener características de la Conectividad premium a través de una zona Wi-Fi móvil?
No. Las actualizaciones inalámbricas se podrán descargar a través de redes Wi-Fi, incluidas las zonas Wi-Fi móviles, según las tarifas y restricciones de su proveedor de servicios de telefonía móvil. Sin embargo, hay otras funciones de Conectividad premium, como los mapas con vista por satélite o la transmisión de medios, que no están disponibles en este momento a través de la conexión Wi-Fi.

¿Se aplicarán las nuevas reglas de conectividad a aquellos países en los que la reproducción de música y medios en el coche no está disponible en este momento?
Tesla está trabajando duro para ofrecer la transmisión de música y medios en el coche a todos los países en los que vendemos nuestros coches. Las funciones de conectividad en los países que no cuentan en este momento con la transmisión de música (p. ej. China, Corea del Sur, México, Taiwán, Macao, Japón, Jordania, Turquía y los EAU) no se modificarán hasta que la transmisión de música y medios esté disponible.

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