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Supercharging

La red de Supercargadores permite viajes a grandes distancias. Las estaciones de carga están planeadas estratégicamente para minimizar el tiempo detenido y en ubicaciones cómodas cerca de restaurantes, tiendas y puntos de acceso a WiFi. Cada estación tiene varios Supercargadores para que rápidamente regreses a la carretera.

A continuación encontrarás detalles adicionales del programa, que aplican para el Model S y para el Model X bajo el programa de Supercargadores.

  • Cada año se adjudicarán 400 kWh (~1,600 km) de créditos de Supercarga.
  • Si tu uso excede los créditos anuales otorgados, se aplicará una tarifa moderada cuando la regulación así lo permita.
  • En Norteamérica, los precios se fijan dentro de cada estado o provincia. A nivel internacional, los precios se fijan dentro de cada país. Todos los precios incluyen impuestos y tarifas.
  • De ser posible, a los clientes se les cobra por kWh (kilowatt hora), que es el método más justo y sencillo. En otras áreas cobramos una tarifa por minuto de servicio.
  • El cobro de la tarifa por minuto tiene dos niveles para considerar cambios en las velocidades de carga, llamados "nivel 1" y "nivel 2".
    • El nivel 1 aplica cuando los autos están cargando abajo de 60 kW y el nivel 2 aplica cuando los autos cargan a más de 60 kW. El nivel 1 es la mitad del costo del nivel 2.
    • El nivel 1 también aplica en cualquier momento que tu vehículo esté compartiendo la potencia del Supercargador con otro auto.
  • La información de precios del Supercargador se puede visualizar en la pantalla táctil y se resume a continuación.

Supercargar es sencillo y cómodo: solo conecte y cargue. El historial de Supercarga se registra automáticamente en su cuenta de Tesla, la cual muestra los créditos utilizados o, de ser aplicable, el monto facturado. El compromiso de Tesla es garantizar que el Supercargador jamás se convertirá en un centro de utilidades.



Preguntas frecuentes


Si no utilizo mis 400 kWh de crédito anual, ¿Se pasan al año siguiente?
Los créditos que no se usen, no se acumularán al año siguiente. Los créditos se restablecen a 400 kWh cada año en el aniversario de la fecha de entrega. Si se transfiere la propiedad del auto los créditos se restablecen en la fecha de la transferencia.

¿Cómo facturan los clientes si usan todo su crédito anual?
A los clientes se les cobra de manera automática a través de una tarjeta de crédito enlazada a su cuenta en el sitio Web. Después de cada sesión de Supercarga, los clientes pueden ver en línea los detalles de la sesión. También se puede consultar en línea la historia de Supercargas y las facturas en archivos que se pueden bajar. Para más detalles consulte nuestros Términos de pago por los servicios.

¿Porqué algunos puntos cobran por kWh o algunos otros por minuto?
Tesla cree que los propietarios deberían pagar la energía suministrada al vehículo y por lo tanto el precio que le ponemos es con base en kilowatt-hora (kWh) para la red global. En algunas regiones, las normas y requisitos dificultan la venta de electricidad por kWh a empresas que no son de servicio público de energía. En estos lugares ofrecemos el servicio de Supercarga a un precio por minuto, con dos niveles para considerar la tasa de carga dinámica.

¿Cómo puedo saber si mi vehículo superó los créditos de Supercargas gratis?
Para revisar el estatus de crédito de su vehículo en lo que se refiere a Supercargas, por favor revise su cuenta Tesla o llame al soporte técnico al (877) 798-3752 (números telefónicos internacionales).

¿Cuanto le cuesta a Tesla la Supoercarga?  
Nuestros costos varían dependiendo de los costos operativos y el costo de la electricidad, pero la Supercarga se ofrece a nuestros clientes a menos de lo que nos cuesta dar el servicio. A semejanza de nuestros Centros de servicio, los Supercargadores no serán una fuente de utilidades para Tesla.

¿Dónde están las actuales estaciones de Supercarga y las futuras?  
Los Superchargers permiten un viaje de larga distancia y están situados de forma conveniente a lo largo de las rutas más populares de Norteamérica, Europa y Asia. Se abrirán estaciones adicionales durante el año. Consulte el mapa de Superchargers proyectados en busca de estaciones actuales y futuras.

 

¿Cómo uso la red de Supercargadores?
Basta con estacionarte y conectar tu vehículo por medio del conector en el poste del Supercargador. Una vez conectado, el puerto de carga del vehículo parpadea en verde para indicar que la carga ha iniciado. Puedes observar el avance de la carga en tu panel de instrumentos o el la App de Tesla.

 

¿Cómo planeo un viaje utilizando los Superchargers?
El planificador de viajes ofrece automáticamente una ruta que pasa por los Supercargadores para llegar a tu destino. Además, todos los puntos de Supercarga se despliegan en los Mapas y Navegación de tu vehículo Tesla, para ayudarte a planear la ruta.

 

¿Exactamente en qué parte de la propiedad está la estación de Supercarga?
Las estaciones de Supercarga se pueden encontrar por medio del GPS en la pantalla táctil de navegación de tu vehículo. La Navegación de tu vehículo trazará la ruta a la entrada más cercana y puedes hacer acercamientos en el mapa para encontrar la localización exacta de la estación.

 

¿Cómo decide Tesla donde poner las estaciones de Supercarga?
Los Superchargers de Tesla permiten viajes a grandes distancias a lo largo de las carreteras principales. Utilizamos un modelado de energía y ubicamos los Superchargers cerca de servicios, como hoteles, restaurantes y áreas con tiendas. Puedes hospedar una estación de Superchargers y atraer conductores de Tesla a tu propiedad. Puedes enviar tu sugerencia de una propiedad aquí.

 

¿Los Supercargadores siempre están abiertos?
Las estaciones de Supercargador están abiertas para cargar las 24 horas del día, sin embargo, las amenidades cercanas están sujetas al horario laboral.

La Supercarga no se realiza tan rápido como esperaba. ¿Qué puede estar pasando?
Tu vehículo y el Supercargador se comunican para elegir la velocidad adecuada de carga para tu auto. La velocidad de Supercarga puede variar dependiendo del nivel de carga de la batería, del uso actual de la estación de Supercargador y de condiciones de clima extremo. Tu vehículo carga más rápidamente cuando la batería está en un estado de carga más bajo y la carga disminuye de velocidad conforme se llena. Dependiendo de tu destino, a menudo no es necesario cargar hasta un llenado completo.

¿Afectan las Supercargas a mi batería?
La velocidad máxima de carga de la batería podría reducirse ligeramente después de muchas sesiones de cargas de alta velocidad, como las cargas en los Supercharger. Para garantizar el máximo alcance de conducción y preservar la batería, la velocidad de carga se reduce cuando la batería se encuentra demasiado fría, cuando se encuentra casi llena o cuando su condición cambia por el uso y por su edad. Estos cambios en la condición de la batería podrían incrementar el tiempo total de la Supercarga por unos minutos con el paso del tiempo.

 

¿Cómo puedo maximizar la potencia y reducir el tiempo de carga en un Supercargador?
Cada poste de carga está etiquetado con un número y una letra, ya sea A o B (por ejemplo 1A, 1B, 2A, 2B). De ser posible selecciona un poste de carga con un número único que en ese momento no esté conectado a un vehículo. Cuando no haya disponible un número único, el gabinete del Supercargador tiene la tecnología para compartir la potencia disponible entre los postes de carga A y B. Para maximizar la potencia, estaciona el auto en un Supercargador compartido con un vehículo que ya casi haya terminado de cargar.  

¿Cómo sé si mi Tesla puede Supercargar?
Contacta a nuestro departamento de servicio al tel. (877) 798-3752 (números telefónicos internacionales) si quieres habilitar o confirmar tu acceso a la Red de Supercargadores.

 

¿Qué debo hacer si tengo un problema al Supercargar?
llama a Soporte Técnico al tel. (877) 798-3752 (números de teléfono internacionales).

 

¿Cuánto tiempo puedo estacionarme en un Supercargador?
Una vez que tu vehículo obtenga la energía necesaria para llegar a tu siguiente destino, por favor retíralo para que otros conductores puedan cargar los suyos. Los vehículos que permanezcan estacionados en un Supercargador durante más tiempo del necesario para una sesión de carga activa estarán sujetos a comisiones por inactividad. Conoce más acerca de las comisiones por inactividad.

 

¿Un auto que no es Tesla está estacionado en un puesto de carga de Supercargador, ¿Qué debo hacer?
La mayoría de las posiciones de carga en los Supercargadores están reservadas para la carga de autos Tesla, pero algunas posiciones permiten el estacionamiento general por un tiempo limitado. Hay que estar consciente de toda la señalización y si hay un vehículo que no sea Tesla bloqueando una posición reservada para Supercarga, por favor avísenos al tel. (877) 798-3752 (números internacionales de teléfono).

 

¿Se puede usar un Supercharger bajo la lluvia y la nieve?
Los vehículos Tesla están diseñados para cargar bajo las inclemencias del tiempo, incluyendo lluvia y nieve. Los tiempos de carga pueden variar en condiciones de clima extremas.

 

¿Qué otras opciones de carga tengo disponibles?
Además del Supercargador y la red de Carga de Destino , visita Plugshare para consultar un mapa de los puntos públicos de carga.

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