Condiciones de uso

Términos de pago

General

Estos Términos de pago estipulan que acepta pagar los bienes y servicios que recibe actualmente o en el futuro (los "Cargos"). Para poder utilizar ciertos servicios, tales como el uso de los Superchargers, pagos autorizados automáticos suscripciones o pagos únicos, usted da su consentimiento para que Tesla almacene, mantenga y recupere fondos mediante su método de pago especificado según estas Cláusulas de pago.

Cuando agregue un método de pago a su Cuenta Tesla, tal como una tarjeta de crédito, es posible que ciertos datos, tales como la ubicación del dispositivo, el número de identificación del dispositivo o la información de la tarjeta, se envíen a Tesla y se compartan con nuestro procesador de pagos. La información de la tarjeta se encripta durante la transmisión, y Tesla no tendrá acceso al número de tarjeta. Cuando se use el método de pago almacenado o una nueva tarjeta de crédito para comprar bienes y servicios en un sitio web o aplicación alojada en los servidores de Tesla, la información necesaria para procesar el pago se compartirá con nuestros procesadores globales y nuestros socios bancarios para procesar su pago y cumplir con regulaciones financieras para evitar fraudes y para solucionar cualquier problema de pago. Tesla almacenará los pagos que se realicen utilizando su información bancaria en un formato encriptado que impida accesos no autorizados que no cuenten con autorizaciones específicas.

Debe tener al menos un método de pago válido admitido por Tesla. Si no mantiene información correcta, completa y actualizada de la cuenta y de los pagos, tal como si mantiene registrado un método de pago caducado o no válido, es posible que no pueda usar o que no tenga acceso a ciertos servicios. Los cargos incluirán los impuestos aplicables en los casos en que los exija la ley. Tesla puede modificar estos términos.

En el caso de Cargos que se pueden realizar mediante pagos automáticos, usted comprende que se le realizará un nuevo cargo mediante su método de pago cuando el servicio se renueve automáticamente al final del período establecido, a menos que se desactive con una anticipación mínima de veinticuatro (24) horas desde la conclusión del periodo actual de facturación. Puede administrar o desactivar los pagos automáticos en su Cuenta Tesla en cualquier momento.

Los servicios recibidos pueden implicar cargos para usted. Las personas que usted autorice a que utilicen su vehículo también pueden usar los siguientes servicios. En este caso, usted seguirá siendo responsable ante Tesla del pago de cualquier cargo aplicable, y Tesla podría solicitarle el pago mediante los métodos de pago acordados que están guardados en su Cuenta Tesla. Los cargos pueden incluir impuestos, según lo requiera la ley. Podrá revisar un resumen de las transacciones en su Cuenta Tesla. Si algún intento de cobrar fondos que usted nos adeude no resultase exitoso, usted acepta y permite que Tesla cobre, total o parcialmente, el monto adeudado por bienes o servicios. Si no podemos cobrar el monto adeudado, podremos comunicarnos con usted utilizando la información que tenemos registrada, o podremos solicitar el pago mientras le estemos prestando nuestros servicios. Si no paga los montos adeudados o pendiente, podremos limitar o bloquear su capacidad de uso de los servicios relacionados hasta que se hayan resuelto los problemas con el pago. Para obtener información sobre cómo manejamos su información de pago, consulte el Aviso de privacidad de Tesla.

Supercharger

Comisión por inactividad. En consideración de los demás usuarios que necesiten utilizar un Supercharger, le solicitamos retirar su vehículo una vez que haya terminado de cargarlo. Para fomentar lo anterior, se cobrará una cuota por inactividad durante el tiempo en que su vehículo permanezca en una estación de carga una vez que haya terminado de cargarlo. Dicho cargo por inactividad no será aplicable si usted retira su vehículo dentro de los cinco minutos siguientes una vez que haya terminado de cargarlo, y este cargo por inactividad no se acumulará siempre y cuando menos de la mitad de las estaciones de carga en su ubicación se encuentren ocupadas. Todos los vehículos pueden estar sujetos al cargos por inactividad sin importar la fecha en que adquirió su vehículo. Para evitar cargos por inactividad, sugerimos monitorear su vehículo cuando se utilice un Supercharger y alentamos el uso de la aplicación móvil Tesla para supervisar el estado de carga de su vehículo. 

Los cargos por inactividad se cobran por minuto. La tarifa de cargo por inactividad para cada sucursal puede cambiar, cada cierto tiempo, y la información más actualizada se proporciona en el aviso emergente del marcador en el mapa (al que se puede acceder mediante la aplicación de navegación en el sistema de información y entretenimiento del vehículo). Al permanecer estacionado en una estación de carga después de que su vehículo haya terminado de cargar, usted acepta la tarifa de cargo por inactividad que se le comunicó por medio del aviso emergente del marcador en el mapa. Para obtener información adicional, consulte nuestra página de soporte de cargo por inactividad

Pago por uso. Todos los vehículos cuyo pedido se realizó después del 15 de enero de 2017, y los vehículos cuyo pedido se realizó el 15 de enero de 2017 pero fueron manufacturados después del 15 de abril de 2017, tienen la función de Supercharger con base en pago por uso. Cualquier crédito que se otorgue para la carga Supercharger gratuita al momento de adquirir un vehículo, incluyendo cualquier renovación anual de créditos, vencerá al momento de la venta o transferencia del vehículo y no serán transferibles a cualquier propietario posterior de dicho vehículo, o a cualquier otro vehículo. Los créditos de Supercharger expirarán después de un período de tiempo determinado y no podrán ser utilizados en períodos posteriores. 

La unidad de facturación de pago por uso y la tarifa para cada ubicación pueden cambiar de vez en cuando, y la información más reciente se proporciona en el aviso emergente del marcador en el mapa (accesible mediante la aplicación de navegación en la pantalla táctil de su vehículo). Al cargar su vehículo en una ubicación en particular, acepta el precio de la carga que se le comunicó a través del aviso emergente del marcador en el mapa. Para obtener información adicional, consulte nuestra página de soporte de Supercharger


Políticas de uso apropiado de Supercharger

Introducción

Estamos constantemente expandiendo nuestra red global de estaciones Supercharger para permitir viajes individuales de larga distancia, y para proporcionar una opción de carga de batería para aquellos que no tengan acceso inmediato a cargadores en sus hogares o sitios de trabajo, con el fin de acelerar el uso a nivel global de vehículos eléctricos. El uso de los Superchargers para fines distintos a los de su objeto, impacta negativamente la disponibilidad de los servicios de Supercharger para el resto de los usuarios.

Uso apropiado de Superchargers

Para asegurar la disponibilidad de los Superchargers para el uso para el que fueron destinados, a menos que cargue con modalidad de pago por uso, le pedimos que no cargue su vehículo usando un Supercharger si el vehículo está siendo utilizado para lo siguiente:

  • como servicio de taxi;
  • para prestar servicios de transporte privado de pasajeros mediante dispositivos móviles o para el uso compartido de viajes (mediante Uber, Lyft o servicios similares);
  • para la entrega o transporte comercial de bienes;
  • para fines gubernamentales; o
  • para cualquier otro uso comercial.

 

Si usted carga su vehículo en contravención a las presentes Políticas de Uso Apropriado de Supercharger, podremos pedirle abstenerse de dicho comportamiento. También podremos tomar medidas adicionales para proteger la disponibilidad de los Superchargers para su debido uso, tales como limitar o bloquear la habilidad de su vehículo para utilizar las estaciones Supercharger.

Esta Política se aplica a todos los Superchargers de todo el mundo y a todos los vehículos Tesla con uso de Supercharger ilimitado gratuito o uso de Supercharger gratuito durante la vida útil del vehículo, comprados, nuevos o usados, ya sea a Tesla o a un tercero, después del 15 de diciembre de 2017. Tesla puede optar por excluir determinadas estaciones de Supercharger o viajes ocasionales del alcance de esta Política, por ejemplo, para adaptarse a circunstancias locales específicas.

Alternativas de Carga de Batería

Recomendamos el uso comercial de vehículos Tesla observando métodos apropiados de carga de batería. Favor de contactar a su vendedor local para explorar las opciones de vehículos y carga de batería que mejor encuadre con sus necesidades. Para preguntas respecto a la carga de baterías en sus hogares, favor de contactar a charginginstallation@tesla.com.