Supercharger-tuki

Maailman yli 35 000 Supercharger-latausasemaa on sijoitettu kätevästi suosittujen matkareittien varrelle ravintoloiden, kauppojen, WC:iden ja Wi-Fi-yhteyspisteiden kaltaisten palvelujen lähelle. Jokaisella asemalla on useita Supercharger-latauspaikkoja, joten pääset nopeasti lataamaan ja jatkamaan matkaasi.


Yleiskatsaus

Milloin minun on syytä käyttää Supercharger-latausasemaa?

Supercharger-latausasemat sopivat erityisesti pitkiä ajomatkoja varten. Ne lataavat Teslasi nopeasti, jotta pääset jatkamaan matkaasi viivästyksittä. Työmatkoja ja lyhyitä päivittäisiä ajoja varten on olemassa erilaisia kotilatausvaihtoehtoja.

Miten nopeasti Teslani latautuu Supercharger-latausasemalla?

Latausnopeus vaihtelee hieman mallin mukaan.

Ajoneuvo Supercharger-latausnopeus
Model 3 Jopa 275 kilometriä 15 minuutissa
Model Y Jopa 241 kilometriä 15 minuutissa

Miten lataan ajoneuvoni Supercharger-latausasemalla?

Kytke latausliitin ajoneuvosi latausliitäntään. Kun latausliitin on kytketty, latausportin merkkivalo vilkkuu vihreänä sen merkiksi, että lataaminen on alkanut.

Voit seurata lataamisen edistymistä Tesla-sovelluksessa. Maksusi käsitellään suoraan käyttämällä Tesla-tililläsi olevaa maksutapaa.

Onko akku ladattava aivan täyteen?

Ajoneuvosi suosittelee varaustasoa, joka riittää seuraavalle reitilläsi olevalle Supercharger-asemalle ajamiseen. Ajoneuvosi latausraja saatetaan automaattisesti määrittää 80 prosenttiin, jotta vältytään paljon käytettyjen Supercharger-asemien ruuhkautumiselta. Voit manuaalisesti nostaa latausrajaa latausliittimen kytkemisen jälkeen ajoneuvon kosketusnäytössä tai Tesla-sovelluksessa.

Takaisin alkuun

Supercharger-latausaseman etsiminen

Miten löydän käytettävissä olevat Supercharger-asemat?

Voit ajomatkasi aikana etsiä Supercharger-latausaseman ajoneuvosi interaktiivisella Trip Planner -toiminnolla. Ota Trip Planner käyttöön valitsemalla kosketusnäytössä Asetukset > Navigointi > Trip Planner.

Kun olet valinnut aseman, autosi navigointi laskee automaattisesti reitin aseman lähimpään sisäänkäyntiin. Voit sitten nähdä aseman tarkan sijainnin lähentämällä karttaa. Saat tarvittaessa lisäohjeita napauttamalla kosketusnäytössä aseman punaista salamakuvaketta.

Ovatko Supercharger-latausasemat aina avoinna?

Lähes kaikki Supercharger-asemat ovat avoinna vuorokauden ympäri lataamista varten. Lähistöllä olevilla palveluilla on kuitenkin omat aukioloaikansa.

Jos Supercharger-latausaseman aukioloaika on rajoitettu, se kerrotaan kosketusnäytössä asemaa valittaessa.

Missä Supercharger tarkkaan ottaen sijaitsee kiinteistön alueella?

GPS osoittaa Supercharger-latausasemien sijainnin navigointinäytössä. Autosi navigointi laskee reitin lähimpään sisäänajoon, ja voit nähdä aseman tarkan sijainnin lähentämällä karttaa. Jos tarvitset lisäohjeita, saat ne näyttöön napauttamalla aseman punaista merkintää. Lisäohjeita voivat olla esimerkiksi porttikoodi, pysäköintitason tiedot ja tiedot aseman ruuhka-ajoista.

Takaisin alkuun

Maksut

Mitä Supercharger-lataus maksaa?

Kunkin Supercharger-aseman tarkka hinnoittelu kerrotaan ajoneuvon kosketusnäytössä valitun merkinnän ponnahdusikkunassa. Kun latausistunto on päättynyt, näyttöön tulee arvio nykyisen laskutusjakson lopullisesta summasta. Lopulliset laskut ovat nähtävillä Tesla-tilisi Lataaminen-osiossa.

Hinnat voivat vaihdella ajankohdan mukaan. Kaikki hinnat sisältävät verot ja maksut.

Latauksen hinta määräytyy latausliittimen kytkemishetkellä eikä muutu, vaikka hinnoittelu muuttuisi latausistunnon aikana. Tietyillä Supercharger-latausasemilla on voimassa eri hinnoittelu ruuhka-aikoina ja hiljaisina aikoina. Hinnat ja ruuhka-ajat näytetään auton kosketusnäytön navigointisovelluksessa.

Kaikilla Supercharger-latausasemilla koko Euroopassa on voimassa eri hinnoittelu ruuhka-aikoina ja hiljaisina aikoina. Hinnat ja ruuhka-ajat voi tarkistaa kosketusnäytön navigointisovelluksesta.

Voinko muuttaa maksutapaani tai poistaa sen?

Voit lisätä, päivittää ja poistaa Supercharger-maksutapoja Tesla-tililläsi. Tesla-tililläsi on kuitenkin aina oltava ensisijainen maksutapa, jotta voit käyttää Supercharger-latausasemia.

Maksutavan lisääminen, päivittäminen tai poistaminen:

Mistä tiedän, onko minulla maksamatonta saldoa?

Kirjaudu Tesla-tilillesi. Jos sinulla on maksamatonta saldoa, näet muistutuksen siitä, että Supercharger-saldosi erääntyy. Valitse Pay Now (Maksa nyt).

Mitä ovat joutoaikamaksut?

Supercharger-joutoaikamaksut ovat koko Teslan ajoneuvokantaa koskeva käytäntö, jonka on tarkoitus sujuvoittaa kaikkien Tesla-kuljettajien latauskokemusta.

Supercharger-latausasemat on suunniteltu pikalataamista varten, joten niitä on tarkoitus käyttää vain niin kauan kuin ajoneuvon lataaminen kestää. Jos ajoneuvo jää pysäköidyksi Supercharger-asemalle täyteen lataamisen jälkeen, joutoaikamaksu alkaa kertyä. Jos ajoneuvo siirretään viiden minuutin kuluessa täyteen lataamisesta, joutoaikamaksu perutaan.

Takaisin alkuun

Ilmainen Supercharger-lataus

Miten voin tarkistaa, onko minulla käytettävissä ilmaisia Supercharger-kilometrejä?

Jos olet aiemmin osallistunut johonkin Teslan suositteluohjelmaan, sinulla voi olla ilmaisia Supercharger-kilometrejä. Näet käytettävissä olevat ilmaiset Supercharger-kilometrit ja niiden voimassaoloajan Tesla-sovelluksessa.

Rajoittamattoman ilmaisen Supercharger-latausoikeuden tarkistaminen:

Mitä tapahtuu, kun ilmainen Supercharger-latausoikeus loppuu?

Kun olet käyttänyt ilmaiset Supercharger-kilometrit, latauksesta veloitetaan tavallinen Supercharger-latausmaksu.

Takaisin alkuun

Vianetsintä

Supercharger-lataus ei onnistu niin nopeasti kuin odotin. Mikä voisi olla syy?

Ajoneuvosi ja Supercharger-asema valitsevat yhdessä ajoneuvollesi sopivan latausnopeuden. Supercharger-latausaseman nopeudet voivat vaihdella akun varaustason, Supercharger-aseman sen hetkisen käyttöasteen ja sääolosuhteiden mukaan.

Ajoneuvosi lataaminen on nopeaa, kun akun varaustaso on alhainen, mutta hidastuu akun täyttyessä. Akkua ei useinkaan tarvitse ladata aivan täyteen, mutta se riippuu tietysti matkasi määränpäästä.

Mitä teen, jos Supercharger-latauksen aikana ilmenee ongelmia?

Supercharger-latausasemia valvotaan tarkasti ja Teslan huoltoasentajat huoltavat niitä säännöllisesti, jotta tekniset ongelmat voidaan ratkaista mahdollisimman nopeasti.

Jos latauskaapelisi kanssa on ongelmia, tee-se-itse-oppaidemme ohjeet saattavat auttaa ongelman nopeassa ratkaisussa.

Jos ongelma jatkuu eikä itse tehty vianetsintä tuota tulosta, ota yhteys asiakaspalveluun.

Takaisin alkuun

V3 Supercharger -latausasemat

Milloin V3 Supercharger -latausasemat ovat käytettävissä alueellani?

Tesla avasi ensimmäisen pysyvästi julkisen V3 Supercharger -latausaseman Teslan tehtaalla Kalifornian Fremontissa kesäkuussa 2019. Euroopan ensimmäinen V3 Supercharger -latausasema avattiin joulukuussa 2019, ja se sijaitsee Iso-Britanniassa Lontoon lähistöllä olevassa Park Royal -Tesla-huoltokeskuksessa. Vuodesta 2020 alkaen Tesla jatkaa V3-infrastruktuurin laajentamista maailmanlaajuisesti.

Mikä on V3 Supercharger -latausasemien enimmäislatausnopeus?

V3 Supercharger -latausasemien enimmäislatausnopeus on 250 kW.

Voiko kaikkia Tesla-autoja ladata 250 kW:n teholla?

Kaikki Tesla-mallit hyötyvät V3-tekniikan myötä poistuvasta tehon jakautumisesta. Kunkin ajoneuvon enimmäislatausnopeus vaihtelee akkupaketin koon, iän ja latauksen tilan, ympäristön lämpötilan ja latausportin tyypin mukaan.

Takaisin alkuun

CCS Combo 2 -sovittimet

Voivatko kaikki Teslan omistajat käyttää Supercharger-verkostoa Euroopassa?

Kyllä, Supercharger-verkosto on kaikkien Tesla-omistajien käytettävissä auton mallista tai varustelusta riippumatta. Euroopan kaikilla V2 Supercharger -latausasemilla on kaksikaapeliset lataustolpat, jotka mahdollistavat latauksen sekä DC Type 2- että CCS Combo 2 -liittimillä. Euroopan V3 Supercharger -latausasemilla on käytössä yksikaapelinen CCS-tekniikka, joka on suoraan yhteensopiva kaikkien Model 3 ja Model Y -mallien kanssa. Alueen Model S- ja Model X -autoja voi ladata V3 Supercharger -latausasemilla CCS Combo 2 -sovittimen avulla.

Voiko Model S- ja Model X -autoja ladata kolmannen osapuolen latausverkostoissa?

Model S- ja Model X -omistajat voivat käyttää CCS Combo 2 -sovitinta auton lataamiseen yhteensopivissa kolmannen osapuolen verkostoissa. Model 3 ja Model Y -omistajat voivat käyttää kolmannen osapuolen CCS Combo 2 -liittimiä suoraan.

Mistä tiedän, onko Model S- tai Model X -autossani tekninen valmius lataamiseen CCS Combo 2 -sovittimen avulla?

Kaikissa 1.5.2019 lähtien valmistetuissa Model S- ja Model X -autoissa on tekninen valmius CCS Combo 2 -latausasemien käyttöön CCS Combo 2 -sovittimen avulla.

Minulla on ennen 1.5.2019 valmistettu Model S tai Model X. Voinko hyödyntää CCS combo 2 -latausta?

Kyllä. Varaa vain huoltoaika CCS Combo 2 -sovittimen jälkiasennusta varten, niin voit käyttää CCS Combo 2 -latausta. Voit varata huoltoajan huoltokeskuksessa tehtävää jälkiasennusta varten Tesla-mobiilisovelluksessa.

Paljonko CCS Combo 2 -jälkiasennus maksaa?

Ota yhteys paikalliseen huoltokeskukseen ja pyydä tarjous CCS Combo 2 -jälkiasennuksen kustannuksista.

Mikä on enimmäislatausnopeus CCS Combo 2 -sovitinta käytettäessä?

Kaikki Model S- ja Model X -omistajat voivat tällä hetkellä käyttää jopa 142 kW:n enimmäislatausnopeutta, joka on hyvin lähellä V2 Supercharging -tekniikan enimmäislatausnopeutta (150 kW). Jatkamme tekniikan kehittämistä osana V3 Supercharger -tekniikan käyttöönottoa ja julkaisemme lisätietoja enimmäislatausnopeuksista niiden valmistuessa.

Takaisin alkuun

Jaa