Wall Connectorin vianmääritys

Wall Connectorin voi tunnistaa sen kyljessä olevasta tarrasta, jossa on laitteen osanumero muotoa TPN: 1529455-##-#.Asiakkaiden on otettava valokuva sivutarrasta ja tallennettava se myöhempää käyttöä varten.

Wall Connectorin vianmääritykseen tarvitaan pika-aloitusopas, mobiililaite ja pääsy Wall Connectoriin.

Vianmääritykseen liittyviä tukitietoja

Voit tehdä Wall Connectorin vianmäärityksen seuraavasti:

  1. Napsauta alla olevaa Vianmääritys-painiketta, jos Wall Connectorissa ilmenee ongelma.
  2. Sinua pyydetään kirjautumaan Tesla-tilillesi ja suorittamaan muutama alustava vianmääritysvaihe.
  3. Jos ongelmasi ei vieläkään ratkea, ohjaamme sinut teknisen tuen edustajalle.

Huomautus: Jos olet kadottanut salasanasi etkä voi käyttää pikaopasta, käytä alla olevaa Vianmääritys-painiketta.Pidä Teslan osanumero ja sarjanumero saatavilla.

Vianmääritys

Takaisin alkuun

Wall Connectorin tilavalot

Wall Connector käyttää valopalkkia eri tilojen ja olosuhteiden ilmoittamiseen.

Valopalkki Tila Ratkaisu
Palaa vihreänä Wall Connector on valmiina aloittamaan latauksen.
Palaa sinisenä Wall Connector on kytketty ajoneuvoon, mutta ajoneuvo ei ole pyytänyt latausta. Varmista, että ajoneuvosi on valmis ladattavaksi ja että ajastetun latauksen kaltaiset asetukset eivät estä lataamista.
Vilkkuu sinisenä Wall Connector muodostaa yhteyttä ajoneuvoon. Odota, että Wall Connector muodostaa yhteyden.
Kaksi sinistä välähdystä Wall Connector on yhdistetty ajoneuvoon, mutta Wall Connector ei ole valmis aloittamaan latausta. Varmista, että mikään laitemääritys, kuten ajastettu lataus tai kulunhallinta, ei estä lataamista.
Ei valoja Wall Connector ei saa virtaa. Varmista, että kyseessä ei ole virransyötön ongelma, kuten sähkökatko tai piirikatkaisimen laukeaminen.

Takaisin alkuun

Tesla-sovellukset Wall Connectorille

Tesla-sovelluksella voit hallita, ajoittaa ja saada tietoja Wall Connectorista riippumatta siitä, omistatko Tesla-ajoneuvon vai muun valmistajan sähköauton. Viimeistele Wall Connectorin asetukset rekisteröimällä Wall Connector ja yhdistämällä se kotisi Wi-Fi-verkkoon.

Asentajat voivat suorittaa käyttöönottoprosessin Tesla One -sovelluksessa, jossa he voivat esimerkiksi valita virrankatkaisijan asetukset, määrittää virranhallinnan ja muodostaa yhteyden Wi-Fi-verkkoon.

Takaisin alkuun

Käyttöönotto ja yhteyden muodostaminen Wi-Fi-verkkoon

Alla on vaiheittaiset ohjeet käyttöönottoa ja Wi-Fi-yhteyden muodostamista varten. Jos olet itse tai jos asentajasi on jo rekisteröinyt ja yhdistänyt Wall Connectorin Tesla-sovelluksessa, sinun ei tarvitse tehdä muuta.

Wall Connectorit saavat laiteohjelmistopäivitykset automaattisesti ollessaan yhteydessä Wi-Fi-verkkoon.Vianmäärityksen ensimmäinen vaihe on aina varmistaa, että Wall Connectorisi on otettu käyttöön asianmukaisesti, jotta se voi ladata ajoneuvoja tarkoitetulla tavalla ja ladata uusimman laiteohjelmiston, joka takaa parhaan suorituskyvyn ja uusimmat ominaisuudet.

Huomautus: Ota ennen alla olevien vaiheiden suorittamista pika-aloitusopas ja kotisi Wi-Fi-verkon salasana valmiiksi saataville ja varmista, että Wall Connectoriisi ei ole kytketty ajoneuvoa. Älä kytke Wall Connectoriasi ajoneuvoon missään käyttöönoton vaiheessa. Jos olet kadottanut salasanasi eikä pika-aloitusopas ole käytettävissä, käytä alla olevaa Vianmääritys-painiketta. Pidä Teslan osanumero ja sarjanumero saatavilla.

Vianmääritys

Wall Connectorin käyttöönotto edellyttää, että asennus suoritetaan Tesla One -sovelluksessa.

Saat Wall Connectorin käyttöön lukemalla pakkauksen mukana toimitetun pikaoppaan etusivulla olevan QR-koodin. Tämä QR-koodi antaa yksilölliset kirjautumistiedot yksikköön yhdistämistä varten.

Kun asetukset on tehty Tesla One -sovelluksessa ja Wall Connector on rekisteröity asiakkaan sijaintiin tai Tesla-tilin sähköpostiosoitteeseen, kotiasiakkaat voivat käyttää Tesla-sovelluksessa lisäominaisuuksia, kuten lataustilastoja ja historiatietoja.

Yhdistä Wall Connector paikalliseen Wi-Fi-verkkoon, niin se lataa laiteohjelmistopäivitykset automaattisesti. Laite saa uusia ominaisuuksia ja toimintoja ajan myötä.

Ennen kuin yhdistät Wall Connectorin paikalliseen Wi-Fi-verkkoon, varmista, että reitittimesi täyttää seuraavat vaatimukset:

  • 2,4 GHz:n Wi-Fi-verkko: ei jaettuja 5,0 GHz:n tai 6,0 GHz:n verkkoja1
  • WPA2-suojaus: ei jaettuja WPA2/3-verkkoja
  • Ei MAC-osoitteiden suodatusta
  • Ei sisällön suodatusta

Yhdistä Wall Connector paikalliseen Wi-Fi-verkkoon seuraavasti:

  1. Paina liittimen painiketta viiden sekunnin ajan, jotta Wall Connector alkaa lähettää Wi-Fi-signaalia. Wall Connector lähettää omaa Wi-Fi-tukiasemasignaalia 15 minuutin ajan, ja merkkinä tästä sen vihreä merkkivalo vilkkuu.
  2. Hae ja valitse Wall Connectorin Wi-Fi-verkko puhelimessasi. Jos Wall Connectorin verkkoa ei ole luettelossa, katkaise Wall Connectorin virta katkaisijasta ja kytke se sitten uudelleen.
  3. Muodosta yhteys kirjoittamalla Wall Connectorin pika-aloitusoppaan kannessa oleva 12-numeroinen salasana.
  4. Kun yhteys Wall Connectorin Wi-Fi-verkkoon on muodostettu, kirjoita verkkoselaimeen IP-osoite http://192.168.92.1.
    Huomautus: Jos Wall Connector on päivitetty uusimpaan laiteohjelmistoversioon, sinut ohjataan Tesla One -sovellukseen, jossa voit suorittaa seuraavat vaiheet.
  5. Valitse kotisi Wi-Fi-verkko ja kirjoita salasanasi. Kun yhteys kotisi Wi-Fi-verkkoon on muodostettu, saat vahvistuksen siitä, että Wall Connectorin yhdistäminen on onnistunut.
  6. Vieritä alaspäin, valitse Software (Ohjelmisto), ja päivitä sitten Wall Connector uusimpaan versioon valitsemalla Check for Update (Tarkista päivitykset).

1 Jos käytät 5 GHz:n verkkoa, noudata seuraavia ohjeita:

  1. Muuta Wi-Fi-reitittimen asetuksia niin, että se käyttää tilapäisesti ainoastaan taajuutta 2,4 GHz.
  2. Varmista, että Wi-Fi-reitittimessä on käytössä WPA2-suojaus.
  3. Yhdistä Wall Connector paikalliseen Wi-Fi-verkkoon.
  4. Palauta reititin käyttämään taas taajuuksia 2,4 GHz ja 5 GHz.

Takaisin alkuun

Laiteohjelmistopäivitykset ilman verkkoyhteyttä

Paras tapa pitää Wall Connector ajan tasalla on muodostaa yhteys paikalliseen Wi-Fi-verkkoon.Jos tämä ei ole mahdollista, laiteohjelmistopäivitykset voi asentaa manuaalisesti seuraavasti:

  1. Lataa laiteohjelmistotiedosto.
    Tallenna tiedosto paikallisesti laitteeseen, jota käytät yhteyden muodostamiseen Wall Connectoriin. Suosittelemme mobiililaitteen, tabletin tai kannettavan tietokoneen käyttöä. Lataa alta:
    laiteohjelmisto 24.44.3
  2. Muodosta yhteys Wall Connectorin Wi-Fi-tukiasemaan.
  • Suorita asennuksen käyttöönotto noudattamalla yllä olevia vaiheita 1–6.Verkon nimi (SSID) ja salasana (WPA2) ovat Wall Connectorin mukana toimitetussa pika-aloitusoppaassa.
  • Huomautus: Jos pika-aloitusopas ei ole käytettävissä etkä löydä salasanaasi, käytä vianmääritystyökalua.Pidä Teslan osanumero ja sarjanumero saatavilla.
  1. Siirry päivityssivulle.
  1. Asenna laiteohjelmistotiedosto.
  • Valitse Choose File (Valitse tiedosto) ja lataa sitten Wall Connectorin laiteohjelmistotiedosto.Valitse Upload (Lataa laitteeseen) ja odota noin minuutin verran.
  1. Vahvista laiteohjelmiston päivitys.
  • Jos laiteohjelmiston manuaalinen päivitys onnistui, saat siitä kertovan ilmoituksen.Wall Connector saattaa käynnistyä uudelleen.
  • Jos näkyviin tulee epäonnistumisesta kertova ilmoitus, katkaise Wall Connectorin virta piirikatkaisimesta, kytke se uudelleen käyttöön ja yritä sitten ladata laiteohjelmistopäivitys uudelleen.

Takaisin alkuun

Wall Connectorin vianmääritys vikakoodien avulla

Alla olevassa taulukossa on esitetty yleiset vikakoodit ja niiden ratkaisut. Käytä näitä koodeja Wall Connectorin vianmääritykseen.

Kaikki punaiset vilkkukoodit toistuvat sekunnin välein.

Valon tila Ongelma Ratkaisu
Ei valoja Virtalähdeongelma, lataaminen poissa käytöstä Varmista, että virtalähde on kytketty käyttöön.Jos ongelma ei poistu, pyydä sähköasentajaa irrottamaan Wall Connector kytkentäkotelosta ja varmistamaan yleismittarilla, että riviliitin on jännitteinen.Tallenna jännitearvot:

1. Johdin 1 johtimeen 2
2. Johdin 1 maahan
3. Johdin 2 maahan
Kiinteä punainen Sisäinen vika, lataaminen poissa käytöstä Kytke virta pois katkaisijasta, odota 5 sekuntia ja kytke virta takaisin käyttöön. Jos punainen merkkivalo palaa jatkuvasti, merkitse osanumero ja sarjanumero muistiin ja ota sitten yhteys Teslaan.
Yksi punainen välähdys Maadoitusvirhe, virtapiirin häiriö, koska sähkövirta vuotaa vaarallista yhteyttä pitkin. Lataaminen poissa käytöstä. Tarkista, että kahvassa, kaapelissa, Wall Connectorissa tai ajoneuvon latausportissa ei ole vaurioita tai merkkejä veden tunkeutumisesta. Pyydä sähköasentajaa tarkistamaan, ettei maadoitusjohtoa ole kytketty suoraan haaroituspiirin johtimeen.
Kaksi punaista välähdystä Maadoitusvika, korkea maavastus havaittu, lataaminen poissa käytöstä. Varmista, että Wall Connector on maadoitettu oikein. Maadoitus on kytkettävä sähköverkon ja Wall Connectorin väliin, jotta se toimii oikein. Tarkista kaikki fyysiset liitännät, myös kytkentäkotelon liittimet, sähkökeskukset ja kytkentärasiat. Tarkista asuntojen sähköverkoissa maadoituksen ja nollajohtimen välinen kytkentä pääpaneelista. Jos se on kytketty jännitettä pienentävään muuntajaan, ota yhteys muuntajan valmistajaan ja pyydä ohjeet maadoituksen tekemiseen.
Kolme punaista välähdystä Havaittu korkea lämpötila; lataaminen rajoitettua tai poissa käytöstä Yhdistä Wall Connector Wi-Fi-verkkoon, jotta se voi päivittää laiteohjelmiston uusimpaan versioon.
Kokeile, onko etulevy tai kaapelin kahva liian kuuma.Pyydä sähköasentajaa irrottamaan Wall Connector kytkentäkotelosta ja varmistamaan, että käytetyt johtimet ovat oikean kokoisia ja että riviliitin on kiristetty määritelmien mukaisesti.
Kolme punaista välähdystä, vihreä palaa jatkuvasti Havaittu korkea lämpötila; lataaminen on rajoitettua Latausvirtaa on rajoitettu korkean lämpötilan vuoksi.
Yhdistä Wall Connector Wi-Fi-verkkoon, jotta se voi päivittää laiteohjelmiston uusimpaan versioon.
Neljä punaista välähdystä Internet-yhteys on katkennut, verkko-ominaisuudet ovat poissa käytöstä Tarkista, häiritsevätkö jotkin esineet alueen Wi-Fi-signaalin voimakkuutta. Varmista, että paikallinen Wi-Fi-reititin on toiminnassa. Jos Wi-Fi-salasana on vastikään vaihdettu, päivitä Wi-Fi-asetukset mobiililaitteellasi käyttöönottoprosessin mukaisesti.
Viisi punaista välähdystä Tehonjako-ominaisuuden tietoliikenneongelma, lataaminen rajoitettua Tarkista, häiritsevätkö jotkin esineet alueen Wi-Fi-signaalin voimakkuutta. Yhdistä Wall Connectorit uudelleen tehonjako-ominaisuutta varten mobiililaitteen käyttöönottoprosessin mukaisesti.
Kuusi punaista välähdystä Ylijännite tai sähköverkon heikko laatu havaittu, lataaminen poissa käytöstä Varmista, että virtalähteen nimellisjännite on 200–240 V.Jos ongelma ei poistu, pyydä sähköasentajaa irrottamaan Wall Connector kytkentäkotelosta ja varmistamaan yleismittarilla, että riviliittimen jännitearvot ovat asianmukaiset.Tallenna jännitearvot:

1. Johdin 1 johtimeen 2
2. Johdin 1 maahan
3. Johdin 2 maahan
Seitsemän punaista välähdystä Ajoneuvon ylivirta havaittu Laske ajoneuvon latausvirta-asetusta. Jos ongelma ei poistu ja ladattavan ajoneuvon valmistaja on Tesla, merkitse muistiin ajoneuvon VIN-numero ja vian likimääräinen esiintymisaika ja ota yhteys Teslaan. Jos ajoneuvo ei ole Teslan valmistama, ota yhteys ajoneuvon valmistajaan.

Lue lisää Wall Connectorin asentamisesta tai Wall Connectorin vaihtamisesta.Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota yhteys asiakaspalveluun.

Takaisin alkuun

Lisäresurssit

Takaisin alkuun

Tässä artikkelissa