Connectivité

Si votre véhicule est éligible, vous pouvez vous abonner à la Connexion Premium à partir de l'application Tesla ou de l'écran tactile de votre véhicule.

Pour vous abonner à la Connexion Premium à partir de l'application Tesla, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Sélectionnez votre véhicule.
3. Appuyez sur « Mises à niveau ».
4. Appuyez sur « Mises à jour logicielles ».
5. Appuyez sur « Ajouter », à côté de Connexion Premium.
6. Sélectionnez une option de facturation.
7. Appuyez sur « Commander ». Confirmez ensuite vos informations de paiement et finalisez le processus de paiement.

Remarque : pour accéder à cette fonctionnalité dans l'application Tesla, assurez-vous de disposer de la dernière version de l'application Tesla.

Pour vous abonner à la Connexion Premium à partir de l'écran tactile de votre véhicule, procédez comme suit :

1. Sur l'écran tactile de votre véhicule, appuyez sur « Contrôles ».
2. Appuyez sur « Mises à niveau ».
3. Si votre véhicule est éligible, vous verrez une option pour vous abonner à la Connexion Premium.
4. Pour vous abonner, sélectionnez « Balayer pour acheter ». Vos fonctionnalités de Connexion Premium seront disponibles une fois que votre véhicule sera stationné et que la mise à jour logicielle nécessaire aura été effectuée.
5. Si vous n'avez pas d'adresse de facturation ou de carte de crédit enregistrée, finalisez l'achat de votre abonnement dans l'application Tesla.

Remarque : pour vous abonner depuis l'écran tactile de votre véhicule, assurez-vous que votre véhicule dispose de la version logicielle la plus récente.

Pour modifier le mode de paiement de votre abonnement à la Connexion Premium, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Appuyez sur « Mises à niveau ».
3. Appuyez sur « Gérer ».
4. Appuyez sur « Connexion Premium ».
5. Sélectionnez le mode de paiement souhaité dans le menu déroulant.

Les modes de paiement modifiés via votre portefeuille dans l'application Tesla ou via votre compte Tesla ne modifient pas automatiquement le mode de paiement pour l'abonnement actif du véhicule.

Pour télécharger et consulter les factures de votre abonnement à la Connexion Premium, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Appuyez sur « Mises à niveau ».
3. Appuyez sur « Gérer ».
4. Appuyez sur « Abonnement ». Les factures se trouvent au bas de l'écran.

Vous pouvez également télécharger les factures de l'abonnement dans votre compte Tesla en accédant à « Gérer le véhicule » > « Documents ».

Une fois que vous avez acheté un abonnement, les paiements commencent immédiatement ou après la fin de votre période d'essai, le cas échéant.

Oui. Vous avez la possibilité de modifier ou d'ajouter des modes de paiement. Un seul mode de paiement peut être utilisé pour chaque abonnement, mais vous pouvez utiliser différents modes de paiement pour différents abonnements.

En fonction de votre véhicule Tesla et de la date de votre commande, l'éligibilité à un abonnement à la Connexion Premium peut varier.

La Model S et le Model X

Tous les propriétaires ayant commandé leur Model S et leur Model X entre le 1er juillet 2018 et le 5 février 2025 peuvent s'abonner à la Connexion Premium. Les véhicules Model S et Model X personnalisés commandés entre le 6 février 2025 et le 26 juin 2025 bénéficient de la Connexion Premium gratuite. Les véhicules disponibles Model S et Model X commandés à partir du 6 février 2025 bénéficieront de la Connexion Premium gratuite.

Model 3 et Model Y

Tous les propriétaires ayant commandé leur Model 3 et leur Model Y à partir du 1er juillet 2018 peuvent s'abonner à la Connexion Premium.

Remarque : tous les véhicules commandés avant le 1er juillet 2018 bénéficient automatiquement de la Connexion Premium pendant toute la durée de vie du véhicule (à l'exclusion des adaptations ultérieures ou des mises à niveau nécessaires pour toute fonctionnalité ou tout service fourni par un tiers sur le véhicule, par exemple le réseau de télécommunications).

La Connexion Standard est incluse dans votre véhicule, sans frais supplémentaires, pendant huit ans à compter du jour où votre véhicule a été livré comme neuf par Tesla, ou du premier jour de sa mise en service (par exemple, utilisation comme véhicule de démonstration ou de service), selon la première échéance. Si vous achetez un Véhicule d'Occasion Certifié, vous serez informé de la durée pendant laquelle votre véhicule proposera l'accès à la Connexion Standard. La Connexion Premium est disponible sous forme d'abonnement mensuel. Consultez les tarifs de l'abonnement à la Connexion Premium sur l'écran tactile de votre véhicule ou sur l'application Tesla.

Oui. Vous pouvez annuler votre abonnement à la Connexion Premium à tout moment dans l'application Tesla.

Téléchargez l'application Tesla ci-dessous pour annuler votre abonnement à partir de l'application Tesla.

Pour annuler votre abonnement à la Connexion Premium, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Appuyez sur « Mises à niveau » > « Gérer ».
3. Recherchez Connexion Premium, puis appuyez sur « Gérer ».
4. Appuyez sur « Annuler l'abonnement ».

Remarque : si vous annulez votre abonnement à la Connexion Premium, les paiements mensuels de l'abonnement ne seront pas calculés au prorata. Une fois l'annulation traitée, vous continuerez à bénéficier des fonctionnalités de la Connexion Premium pour le reste de la période de facturation en cours.

Votre reçu de Connexion Premium est disponible dans l'application Tesla.

Pour consulter votre reçu dans l'application Tesla :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Appuyez sur « Mises à niveau » > « Gérer les mises à niveau ».
3. Recherchez Connexion Premium, puis appuyez sur « Gérer ».

Non. Vous ne pouvez pas recevoir de remboursement partiel ou total de votre abonnement à la Connexiom Premium. Vous pouvez annuler votre abonnement à la Connexion Premium à tout moment et continuer à bénéficier de l'accès aux fonctionnalités de la Connexion Premium pendant toute la durée du cycle de facturation.

Non. Votre abonnement à la Connexion Premium ne peut pas être transféré sur un autre véhicule. Vous pouvez annuler votre abonnement à la Connexion Premium en cours et, si votre autre véhicule est éligible, vous pouvez vous abonner à la Connexion Premium à partir de l'écran tactile de l'autre véhicule ou de l'application Tesla.

Oui. Si vous louez votre véhicule auprès de Tesla, vous pouvez vous abonner à la Connexion Premium et gérer votre mode de paiement.

Vous pouvez vous abonner à la Connexion Premium à partir de l'application Tesla, en procédant comme suit :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Sélectionnez votre véhicule.
3. Appuyez sur « Mises à niveau ».
4. Appuyez sur « Mises à jour logicielles ».
5. Appuyez sur « Ajouter », à côté de Connexion Premium.
6. Sélectionnez une option de facturation.
7. Appuyez sur « Commander ». Confirmez ensuite vos informations de paiement et finalisez le processus de paiement.

Si vous louez votre véhicule auprès d'un tiers, contactez-le directement pour vérifier que vous êtes désigné comme payeur des abonnements. Si ce n'est pas le cas, demandez à votre bailleur de vous désigner comme payeur principal dans votre compte Tesla, ce qui vous permettra de vous abonner à la Connexion Premium et de gérer vos modes de paiement directement depuis l'application Tesla.

Remarque : si votre véhicule en leasing est supprimé de votre compte Tesla, l'accès à votre reçu pour l'abonnement à la Connexion Premium dans l'application Tesla sera limité. Pour récupérer votre reçu, contactez le Support Client.

Oui. Les mises à jour logicielles à distance sont accessibles depuis tous les véhicules. En savoir plus sur les mises à jour logicielles à distance et comment vérifier la dernière version.

Oui. Tous les véhicules équipés de la Connexion Standard continueront à recevoir des cartes et des informations de navigation similaires à celles de la Connexion Premium, y compris les itinéraires en fonction du trafic, le Planificateur de voyage et la disponibilité des Superchargeurs. La Connexion Standard est incluse dans votre véhicule, sans frais supplémentaires, pendant huit ans à compter du jour où votre véhicule a été livré comme neuf par Tesla, ou du premier jour de sa mise en service (par exemple, utilisation comme véhicule de démonstration ou de service), selon la première échéance. Si vous achetez un Véhicule d'Occasion Certifié, vous serez informé de la durée pendant laquelle votre véhicule proposera l'accès à la Connexion Standard. La Connexion Premium ajoutera des cartes satellite et une visualisation en temps réel du trafic.

La Connexion Standard permet de bénéficier de l'appairage Bluetooth^®, de la radio FM et de la lecture de contenus à partir d'une clé USB.

La Connexion Premium est requise pour les contenus musicaux et multimédias diffusés en streaming dans le véhicule via le réseau cellulaire.

Un abonnement payant aux services de streaming tiers est nécessaire pour accéder à la musique en streaming et à la diffusion de contenu multimédia pour la Connexion Premium et la Connexion Standard.

Si vous avez pris livraison de votre véhicule le 1er octobre 2024 ou plus tard, l'option Spotify Premium n'est pas incluse dans votre abonnement à la Connexion Premium.

Si vous avez pris livraison de votre véhicule avant le 1er octobre 2024, votre compte Spotify Premium ne sera plus inclus dans votre abonnement à la Connexion Premium à compter du 1er décembre 2024.

Un abonnement à Spotify Premium sera toujours inclus avec la Connexion Premium pour certains véhicules Tesla.

Votre abonnement à la Connexion Premium vous permet de profiter de la musique, des podcasts et des livres audio en streaming à partir de vos applications préférées.³

Si vous souhaitez conserver votre compte actuel, mettez à jour les informations de compte en indiquant votre adresse e-mail personnelle, en procédant comme suit :

1. Ouvrez Spotify depuis la barre inférieure de l'écran tactile de votre véhicule.
2. Appuyez sur l'onglet Compte.
3. Scannez le QR code et mettez à jour les informations de votre compte.

Remarque : à partir de la version logicielle 2024.38, vous pouvez écouter de la musique avec Spotify en vous connectant à votre compte Spotify. Vous n'avez pas besoin d'un abonnement à Spotify Premium pour écouter de la musique avec Spotify. Si vous ne disposez pas de Spotify Premium et que vous souhaitez vous inscrire, il vous suffit de consulter les offres disponibles et de vous abonner à Spotify.

Non. Si le logiciel du véhicule est à jour, les programmes de connectivité n'affecteront pas Autopilot. Nous vous rappelons que tous les véhicules ont accès aux mises à jour logicielles à distance.

Remarque : des mises à jour de sécurité importantes resteront disponibles via la connexion mobile du véhicule.

Certaines fonctionnalités disponibles avec la Connexion Standard via le Wi-Fi, telles que la vidéo en streaming et la navigation Internet, sont également accessibles via les points d'accès mobiles, sous réserve de frais et de restrictions applicables par votre opérateur de téléphonie mobile.

Oui. Dans certains cas, lorsque l'utilisation des données est jugée excessive et dépasse un usage quotidien raisonnable, nous nous réservons le droit de réduire la bande passante de connectivité.

Sans la Connexion Standard, l'accès à certaines fonctionnalités de connectivité, y compris celles qui utilisent des données cellulaires ou des licences tierces, peut être modifié ou supprimé. Ces fonctionnalités de Connexion Standard qui sont actuellement susceptibles de changer incluent les cartes, la navigation, les commandes vocales, etc.

Oui. Vous pouvez limiter la possibilité d'effectuer des achats via l'écran tactile de votre véhicule en procédant comme suit :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Sélectionnez votre véhicule préféré.
3. Appuyez sur « Mises à niveau » > « Gérer ».
4. Faites glisser le sélecteur pour activer ou désactiver les mises à niveau depuis le véhicule.

Tous les véhicules Tesla commandés au plus tard le 20 juillet 2022 bénéficieront gratuitement des fonctionnalités de la Connexion Standard durant toute la durée de vie du véhicule (à l'exclusion des adaptations ultérieures ou des mises à niveau nécessaires pour toute fonctionnalité ou tout service fourni par un tiers sur le véhicule, par exemple le réseau de télécommunications). Au fur et à mesure de la mise à disposition future de fonctionnalités et de services, vous pourrez mettre à jour votre programme de connectivité.

L'accès aux fonctionnalités existantes de la Connexion Premium sans frais pendant toute la durée de vie du véhicule (à l'exception des adaptations ultérieures ou des mises à niveau nécessaires pour toute fonctionnalité ou tout service fourni par un tiers sur le véhicule, par exemple le réseau de télécommunications) peut varier en fonction de votre véhicule Tesla et de la date de votre commande. Au fur et à mesure de la mise à disposition future de fonctionnalités et de services, vous pourrez mettre à jour votre abonnement de connexion.

Les véhicules Model S et Model X personnalisés commandés entre le 6 février 2025 et le 26 juin 2025 bénéficient de la Connexion Premium gratuite. Les véhicules disponibles Model S et Model X commandés à partir du 6 février 2025 bénéficieront de la Connexion Premium gratuite. Votre Connexion Premium gratuite ne peut pas être transférée sur un autre véhicule et prendra fin une fois que vous aurez transféré la propriété du véhicule à un nouveau propriétaire.

Consultez le tableau d'éligibilité à l'abonnement à la Connexion Premium pour déterminer si vous disposez de la Connexion Premium gratuite pour votre véhicule Tesla.

Tous les Véhicules d'Occasion Certifiés Tesla éligibles à la Connexion Premium selon le tableau mentionné ci-dessus ayant été achetés avant le 16 janvier 2020 continueront de bénéficier des fonctionnalités de la Connexion Premium décrites ci-dessus sans frais pendant toute la durée de vie du véhicule, et ces fonctionnalités seront actives pour les futurs propriétaires en cas de vente à un particulier (à l'exception des adaptations ultérieures ou des mises à niveau nécessaires pour toute fonctionnalité ou tout service fourni par un tiers sur le véhicule, par exemple le réseau de télécommunications).

Tous les Véhicules d'Occasion Certifiés Tesla achetés entre le 16 janvier 2020 et le 20 juillet 2022 bénéficieront gratuitement des fonctionnalités de la Connexion Standard durant toute la durée de vie du véhicule (à l'exception des adaptations ultérieures ou des mises à niveau nécessaires pour toute fonctionnalité ou tout service fourni par un tiers sur le véhicule, par exemple le réseau de télécommunications).

Tous les Véhicules d'Occasion Certifiés Tesla achetés après le 20 juillet 2022 bénéficieront de la Connexion Standard pour les huit années restantes à compter du premier jour où le véhicule a été livré comme neuf par Tesla, ou du premier jour de sa mise en service (par exemple, utilisé comme véhicule de démonstration ou de service), selon la première échéance. Au fur et à mesure de la mise à disposition future de fonctionnalités et de services, vous pourrez mettre à jour votre abonnement de connexion.

Les véhicules Tesla achetés auprès d'un particulier ou par l'intermédiaire d'un tiers qui sont éligibles à la Connexion Premium selon le tableau mentionné ci-dessus et dont la propriété a été transférée au plus tard le 20 janvier 2020 bénéficieront de la Connexion Premium gratuite pendant toute la durée de vie du véhicule (à l'exception des adaptations ultérieures ou des mises à niveau nécessaires pour toute fonctionnalité ou tout service fourni par un tiers sur le véhicule, par exemple le réseau de télécommunications).

Les véhicules Tesla achetés auprès d'un particulier ou par l'intermédiaire d'un tiers, dont la propriété a été transférée à partir du 21 janvier 2020, et ne bénéficiant pas de la Connexion Premium pendant toute la durée de vie du véhicule ou d'une période d'essai active de la Connexion Premium, bénéficieront d'une période d'essai de Connexion Premium valable 30 jours, puis la fonctionnalité deviendra disponible sous forme d'abonnement. La période d'essai commencera à la date du transfert de propriété et nécessite que l'acheteur revendique la propriété de son véhicule dans l'application Tesla. La période d'essai ne peut pas être reportée ou reprogrammée.

Les véhicules Tesla achetés auprès d'un particulier ou par l'intermédiaire d'un tiers et dont la propriété a été transférée au plus tard le 20 juillet 2022, bénéficieront gratuitement des fonctionnalités de la Connexion Standard pendant toute la durée de vie du véhicule (à l'exception des adaptations ultérieures ou des mises à niveau nécessaires pour toute fonctionnalité ou tout service fourni par un tiers sur le véhicule, par exemple le réseau de télécommunications). Les véhicules Tesla achetés auprès d'un particulier ou par l'intermédiaire d'un tiers et dont la propriété a été transférée après le 20 juillet 2022, qui ne bénéficient pas de la Connexion Standard pendant toute la durée de vie du véhicule, bénéficieront des fonctionnalités de la Connexion Standard pendant les huit années restantes, à compter du premier jour où le véhicule a été livré comme neuf par Tesla, ou du premier jour de sa mise en service (par exemple, utilisé comme véhicule de démonstration ou de service), selon la première échéance.

Remarque : les véhicules ayant appartenu à Tesla après la vente initiale du véhicule, mais avant sa revente, ne bénéficieront pas de la Connexion Premium pendant toute la durée de vie du véhicule, quelle que soit sa date d'achat ou de fabrication.

Votre éligibilité à la période d'essai de la Connexion Premium varie en fonction de votre véhicule Tesla et de la date de commande. Consultez le tableau ci-dessous pour déterminer si vous pouvez bénéficier d'une période d'essai pour votre véhicule. Une fois la période d'essai terminée, la Connexion Premium devient disponible sous forme d'abonnement.

La Model S et le Model X

Tous les véhicules Model S et Model X commandés entre le 1er juillet 2018 et le 5 février 2025 bénéficieront d'un essai de la Connexion Premium à compter de la date de livraison du véhicule.

Les véhicules Model S et Model X personnalisés commandés entre le 6 février 2025 et le 26 juin 2025 bénéficient de la Connexion Premium gratuite ; il n'est donc pas nécessaire d'effectuer un essai.

Les véhicules Model S et Model X disponibles commandés après le 6 février 2025 bénéficient de la Connexion Premium gratuite ; il n'est donc pas nécessaire d'effectuer un essai.

Model 3 et Model Y

Tous les véhicules Model 3 et Model Y commandés à partir du 1er juillet 2018 bénéficieront d'un essai de la Connexion Premium à compter de la date de livraison du véhicule.

Véhicules Tesla achetés auprès d'un particulier

Nous vous enverrons une notification par e-mail contenant des informations sur la procédure d'abonnement à la Connexion Premium la semaine précédant l'expiration de votre essai. Vous pouvez également consulter la date d'expiration de votre essai dans l'application Tesla en procédant comme suit :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Appuyez sur « Mises à niveau » > « Gérer » > « Connexion Premium ».
3. Consultez les détails pour connaître la date d'expiration de l'essai.

Vous pouvez vérifier si vous disposez de la Connexion Premium dans l'application Tesla en procédant comme suit :

1. Ouvrez l'application Tesla.
2. Appuyez sur « Mises à niveau » > « Gérer ».
3. Recherchez « Connexion Premium » sous le statut « Active ».

Vous pouvez également vérifier si vous disposez de la Connexion Premium à partir de l'écran tactile de votre véhicule, en procédant comme suit :

1. Appuyez sur « Contrôles » > « Logiciel ».
2. Vérifiez si la Connexion Premium apparaît dans la liste.

Pour consulter l'état de la connexion cellulaire de votre véhicule, appuyez sur « Contrôles » sur l'écran tactile de votre véhicule. Trouvez l'icône qui affiche un ensemble de barres dans le coin supérieur droit. Le nombre de barres indique la puissance de votre connexion cellulaire.

La connexion cellulaire est une connexion sans fil qui nécessite que vous soyez à proximité d'une antenne cellulaire, comme c'est le cas avec un smartphone.

La connectivité Wi-Fi nécessite d'être à proximité d'un routeur, comme dans le cas de la connexion d'un ordinateur portable au réseau Wi-Fi de votre domicile.

Non. Votre réseau de connexion est fourni par votre société de télécommunications locale et Tesla n'est pas responsable de la qualité de la connectivité ni de la couverture réseau.

Si la Connexion Premium ne fonctionne pas, vérifiez que :

• Votre abonnement à la Connexion Premium n'a pas expiré.
• Vous êtes abonné(e) aux services de streaming tiers auxquels vous essayez d'accéder.
• Votre véhicule Tesla dispose de la version logicielle la plus récente.
• Votre véhicule Tesla dispose d'une connexion cellulaire stable.
• Votre véhicule Tesla n'est pas connecté au Wi-Fi.

La connexion de votre véhicule peut être instable pour plusieurs raisons, notamment des problèmes environnementaux ou techniques. Essayez l'une des méthodes suivantes pour améliorer la connexion :

• Redémarrez l'écran tactile de votre véhicule.
• Rendez vous dans un endroit différent, car certaines zones peuvent avoir une meilleure connexion cellulaire que d'autres.

Si le problème persiste, planifiez un rendez-vous pour entretien dans l'application Tesla.

Remarque : assurez-vous que votre véhicule dispose de la version logicielle la plus récente.

Commencez par vous assurer que votre véhicule dispose de la version logicielle la plus récente et d'une connexion cellulaire stable. Testez ensuite les différentes fonctionnalités associées à la Connexion Premium pour déterminer si une ou plusieurs fonctionnalités ne fonctionnent pas.

Si l'une des fonctionnalités associées à la Connexion Premium ne fonctionne pas, contactez le Support Client pour signaler le problème.

Si plusieurs fonctionnalités associées à la Connexion Premium ne fonctionnent pas, essayez de redémarrer l'écran tactile de votre véhicule. Si le problème persiste, veuillez planifier un rendez-vous pour entretien dans l'application Tesla.

Si vous disposez de la Connexion Premium, un abonnement payant aux services de streaming tiers est nécessaire pour accéder à la musique en streaming et à la diffusion de contenu multimédia pour la Connexion Standard et la Connexion Premium. Assurez-vous d'être abonné(e) au service de streaming tiers.