תמיכה

תמיכה בחשבון Tesla

חשבון ה-Tesla שלכם כולל משאבים, מדריכים ועדכונים חשובים לבעלים. בשילוב עם אפליקציית Tesla, תוכלו לעשות הכל, החל מפיקוח מרחוק על הרכב או על צריכת האנרגיה וכלה בהעברת בעלות.

תמיכה בסיסית בחשבון

כיצד ניתן לאפס את הסיסמה לחשבון Tesla שלי?
כדי לאפס את הסיסמה, בצעו את השלבים הבאים . אם איפוס הסיסמה אינו פועל, צרו איתנו קשר. תוכלו לשנות את הסיסמה בעמוד 'הגדרות' בחשבון ה-Tesla.

כיצד אוכל לעדכן את ההעדפות והפרטים בחשבון ה-Tesla שלי?
כדי לעדכן את הפרטים שלכם, היכנסו אל חשבון ה-Tesla שלכם ולחצו על 'הגדרות' כדי לעדכן את הפרטים השמורים שלכם.

יש ברשותי מספר מוצרים של Tesla. כיצד אוכל להחליף את התצוגה שלהם?
קיימות שתי דרכים להחלפת תצוגות:

הוספה והסרה של מוצרים

איך ניתן להוסיף רכב לחשבון Tesla שלי?
תהליך הוספת הרכב משתנה בהתאם לאופן שבו רכשתם את הרכב שלכם.

כיצד ניתן לתבוע בעלות על הרכב שלי?
אם לא רכשתם את הרכב דרך Tesla, עליכם לתבוע בעלות לפני שתוכלו לשייך אותו לאפליקציה ולחשבון ה-Tesla שלכם. תצטרכו גישה לרכב שלכם וחיבור W-Fi כדי להשלים את תהליך ההעברה.

בצעו את השלבים להלן כדי לתבוע בעלות:

האם ניתן להסיר רכב מחשבון ה-Tesla שלי?
כן. תוכלו להסיר רכב מחשבון ה-Tesla שלכם על ידי ביצוע השלבים הבאים. אם אתם מעבירים בעלות, יש לשים לב כי ייתכן שלא ניתן להעביר זיכויים, שדרוגים וכמה תכונות אחרות. לאחר ההסרה, תוכלו למצוא את מסמכי הבעלות הקודמים, מסמכי הליסינג / הלוואה והתקבלות במקטע 'בבעלות קודמת' בחשבון ה-Tesla שלכם.

בצעו את השלבים הבאים כדי להסיר רכב מהחשבון שלכם:

הערה: אם העברתם ישירות לבעלים החדש, גם הוא יקבל אישור במייל. אם אין חשבון Tesla המשויך לכתובת המייל שלו, הוא יקבל מייל שני להשלמת הגדרת החשבון.

חיוב ותשלומים

כיצד אוכל להוסיף כרטיסי אשראי נוספים?
באפשרותכם להוסיף כרטיס אשראי באמצעות חשבון ה-Tesla שלכם. בנוסף, באפשרותכם לערוך או להסיר אמצעי תשלום קיימים בחשבון ה-Tesla שלכם.

גישה לרכב

מהי גישה לרכב?
גישה לרכב מאפשרת לכם להוסיף ולהסיר הרשאת גישה עבור נהג נוסף. תוכלו להוסיף ולהסיר נהגים נוספים בכל עת דרך חשבון ה-Tesla שלכם.

אילו הרשאות יהיו לנהג הנוסף שלי?
לנהג הנוסף שלכם תהיה גישה לכל התכונות של אפליקציית Tesla, למעט בקשת סיוע בצד הדרך ורכישת שדרוגים.

איך אוכל לתת גישה לרכב לנהג נוסף?
בצעו את השלבים הבאים כדי להוסיף את הנהג הנוסף שלכם:

הערה: אם אין חשבון Tesla המשויך לכתובת המייל של הנהג הנוסף, הנהג הנוסף שלכם יקבל אישור במייל המבקש ממנו להשלים את יצירת החשבון.

כיצד ניתן להסיר גישה לרכב?
בצעו את השלבים הבאים להסרת הנהג הנוסף שלכם:

אבטחת חשבון

מהו אימות רב-גורמי?
אימות רב-גורמי מגן על חשבון ה-Tesla שלכם על ידי דרישה של צורת אימות משנית לפני הכניסה. לאחר הגדרת אימות רב-גורמי, תידרשו להזין את אישורי החשבון שלכם ולאמת את זהותכם ממכשיר רשום, בכל פעם שתיכנסו. שמרו על אבטחת החשבון שלכם על-ידי הגדרת אימות רב-גורמי .

כיצד ניתן לאפס את הסיסמה לחשבון Tesla שלי?
Tesla דורשת ליצור סיסמה חזקה עבור חשבון ה-Tesla שלכם. על הסיסמה שלכם להכיל שמונה תווים או יותר ולפחות מספר אחד או אות אחת. שימוש בסימני פיסוק והוספת תווים נוספים מחזק את החשבון שלכם.

ניתן לאפס את הסיסמה שלכם בכל עת על ידי ביצוע השלבים הבאים:

אם איפוס הסיסמה אינו פועל, באפשרותכם ליצור איתנו קשר כדי לבקש סיסמה זמנית. היכנסו באמצעות הסיסמה הזמנית שסופקה ובחרו ב'הגדרות' בפינה השמאלית העליונה כדי לשנות את הסיסמה שלכם.

האם אוכל להשתמש בהרשאות חשבון ה-Tesla שלי בעת כניסה לאפליקציה של צד שלישי?
אנו ממליצים בחום לנקוט משנה זהירות בעת הורדת אפליקציה של צד שלישי לנייד או לאינטרנט המחייב אתכם להתחבר באמצעות הרשאות חשבון ה-Tesla. חלק מהאפליקציות מספקות יתרונות גדולים אך הן עלולות להשפיע לרעה על אבטחת המערכת, היציבות והנתונים אם לא מטפלים בה כראוי.

Tesla אינה מתירה שימוש ציבורי ב-API שלה, וייתכן שאפליקציות מסוימות שנמצאות באינטרנט אינן מכילות את התוכנה שהן טוענות שיש להן, או עשויות להכיל תוכנה שלא ציפיתם או רציתם. זה כולל, אך לא מוגבל עבור, אפליקציות המבקשות להתקין פרופילי תצורה שיכולים לשלוט במכשיר שלכם. אם יישומי צד שלישי מותקנים, לא מאומתים או לא מהימנים עלולים להיות פולשניים, לרוקן את הסוללה, לעקוב אחר מיקומכם, להשתמש לרעה במידע האישי שלכם, לגרום לפגיעות אבטחה,להיות בעלי גישה לא מורשית לממשק ה-API של Tesla, ולגרום לחוסר יציבות תוכנה ושיבוש השירותים. כדי להימנע מתוכנות לא רצויות או זדוניות, Tesla מזהירה בתוקף מפני שימוש ביישומי צד שלישי הדורשים שיתוף הרשאות של חשבון ה-Tesla שלכם.

קיבלתי מייל ו/או הודעה חשודים בקשר לחשבון ה-Tesla שלי ונדרשתי לשתף את הרשאות החשבון. האם זה בטוח בשבילי לשתף את פרטי חשבוני?
לא. אם אתם מקבל מייל או רואים הודעה שחשבון ה-Tesla שלכם, רכב ה-Tesla או אפליקציית ה-Tesla שלכם מכילים וירוס, או מישהו שטוען שהוא מ-Tesla מתקשר לבקש את שם המשתמש והסיסמה שלכם, סביר להניח שאתם יעד לדיוג. דיוג מערים על משתמשים וגורם להם לשתף מידע אישי והוא ניסיון הונאה בצורות של הודעות מייל, הודעות טקסט, מודעות ושיחות טלפון. אם יש לכם ספק לגבי בקשה או תקשורת, או אפילו אם אתם רק צריכים לעדכן את המידע שלכם ב-Tesla, פנו ישירות ל-Tesla.

תגיות: 

שתף