Podrška

Mogućnost povezivanja

Povezivost je važan dio Tesla automobila jer omogućuje dodatno poboljšanje iskustva vožnje zahvaljujući mogućnosti pristupa značajkama za koje je potrebna upotreba mobilnih podataka – uključujući streaming glazbe i medijskih sadržaja, vizualizaciju prometa uživo i još mnogo toga.

Svi se automobili isporučuju s paketom usluga Standardna povezivost koji omogućuje pristup većini značajki povezivanja isključivo putem Wi-Fi mreže, uz osnovne karte i navigaciju te streaming glazbenih sadržaja putem značajke Bluetooth®.

Usluga Premium povezivost omogućuje pristup svim značajkama povezivosti putem mobilne mreže, uz Wi-Fi, a kako bi se osiguralo najintuitivnije i najzanimljivije iskustvo za vlasnike. Usluga Premium povezivost bit će dostupna kao mjesečna pretplata. Sva naručena vozila Model S, Model X, Model Y i Model 3 isporučuju se s uslugom Premium povezivost dostupnom besplatno na probno razdoblje.

Svi će se vlasnici moći pretplatiti na uslugu Premium povezivost sa svog Tesla računa.

Paketi usluga za povezivost

* Dostupno putem Wi-Fi mreže za paket usluga Standardna povezivost

*⁺ Plaćena pretplata na streaming usluge potrebna je za pristup streamingu glazbenih i medijskih sadržaja

Za Model S i Model X sa zaslonom u oba reda, uključuje streaming videosadržaja u drugom redu. Neke značajke, kao što su Caraoke i streaming videosadržaja, nisu podržane u nekim automobilima ovisno o hardverskoj konfiguraciji. Provjerite napomene o izdanju ugrađenog softvera kako biste saznali dostupnost značajke u svom automobilu Tesla.

Česta pitanja

Kvalificiranost

Gdje su dostupne pretplate na uslugu Premium povezivost?
Pretplate na uslugu Premium povezivost trenutačno su dostupne kupcima koji ispunjavaju uvjete u dolje navedenim zemljama.

Sjeverna Amerika Sjedinjene Američke Države i Kanada
Europa Austrija, Belgija, Češka, Danska, Njemačka, Španjolska, Francuska, Finska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarska, Švedska, Irska, Italija, Island, Luksemburg, Nizozemska, Norveška i Portugal
Azija-Pacifik Kontinentalna Kina, Australija, Novi Zeland, Hong Kong, Makao, Japan i Južna Koreja

Tko ispunjava uvjete za pretplatu na uslugu Premium povezivost?
Za sva vozila Model S, Model X, Model Y i Model 3 naručena 10. siječnja 2020. ili nakon toga moguće se pretplatiti na uslugu Premium povezivost. Svi automobili naručeni 9. siječnja 2020. godine ili prije toga isporučuju se automatski s uslugom Premium povezivosti sve do kraja životnog vijeka automobila (isključujući naknadne ugradnje ili nadogradnje potrebne za neke značajke ili usluge koje isporučuju vanjski dobavljači – primjerice telekomunikacijska mreža).

Model Vozila naručena 9. siječnja ili prije
toga
Vozila naručena 10. siječnja 2020. ili nakon
toga
Model S
Model X
Besplatna usluga Premium povezivost Vozila koja ispunjavaju uvjete za pretplatu na uslugu Premium povezivost
Model 3 s Premium unutrašnjosti Besplatna usluga Premium povezivost Vozila koja ispunjavaju uvjete za pretplatu na uslugu Premium povezivost
Model Y
Model 3 Standard Range
Model 3 Standard Range Plus
Nije primjenjivo Vozila koja ispunjavaju uvjete za pretplatu na uslugu Premium povezivost

Gdje se mogu pretplatiti na uslugu Premium povezivost?
Moći ćete se pretplatiti na Premium povezivost sa svog Tesla računa.

Značajke

Hoće li automobili s paketom usluga Standardna povezivost i dalje primati bežična ažuriranja softvera?
Da. Svi automobili imaju pristup bežičnim ažuriranjima softvera. Saznajte više o bežičnim ažuriranjima softvera i kako provjeriti najnoviju verziju.

Hoće li paket usluga Standardna povezivost utjecati na karte u automobilima i određivanje ruta pri navigaciji?
Ne. Svi automobili s pretplatom na paket usluga Standardna povezivost nastavit će primati iste glavne mape i funkcije navigacije kao i automobili s paketom usluga Premium povezivost, uključujući prilagodbu rute temeljem uvjeta u prometu, a Planer putovanja i Supercharger također ostaju dostupni. U okviru usluge Premium povezivost dodatno dobivate satelitske prikaze karata i vizualizaciju prometa uživo.

Koji su glazbeni i medijski sadržaji dostupni uz paket usluga Standardna povezivost?
Paket usluga Standardna povezivost nudi Bluetooth® uparivanje, FM radio, mogućnost Sirius XM u Sjevernoj Americi (za automobile s omogućenim i konfiguriranim sustavom XM) te reprodukciju s USB pogona.

Usluga Premium povezivost potrebna vam je za streaming glazbenih i medijskih sadržaja u automobilu putem mobilne podatkovne mreže.

Plaćena pretplata na streaming usluge potrebna je za pristup streamingu glazbenih i medijskih sadržaja za usluge Standard i Premium povezivost.

Utječu li pretplate za povezivost na Autopilota?
Ne. Sve dok se softver automobila ažurira, pretplate za usluge povezivosti neće utjecati na Autopilot. Podsjećamo da svi automobili imaju pristup bežičnim ažuriranjima softvera.

Napomena: važna sigurnosna ažuriranja i dalje će biti dostupna putem mobilne podatkovne mreže u automobilu.

Mogu li se koristiti značajkama usluge Premium povezivost putem mobilnog hotspota?
Nekim značajkama, koje su pretplatnicima na paket usluga Standardna povezivost dostupne putem Wi-Fi mreže, primjerice streaming, Karaoke i internetski preglednik, možete pristupiti i putem mobilnih hotspotova prema cjeniku i ograničenjima vašeg mobilnog operatera.

Postoji li neko ograničenje ili prekomjerna potrošnja podataka?
Da. U nekim slučajevima, kada se utvrdi prekomjerna potrošnja podataka na dnevnoj razini, zadržavamo pravo smanjenja propusnosti veze. Pregledajte uvjete i odredbe kako biste saznali više.

Pojedinosti

Kako nove opcije povezivosti utječu na trenutačne vlasnike vozila Tesla?
Svi automobili Tesla naručeni 9. siječnja 2020. ili prije toga i dalje će imati pristup postojećoj usluzi Premium povezivost besplatno do kraja životnog vijeka automobila (isključujući naknadne ugradnje ili nadogradnje potrebne za neke značajke ili usluge koje isporučuju vanjski dobavljači – primjerice telekomunikacijska mreža). Za sve buduće značajke i usluge vlasnici će moći nadograditi svoju pretplatu za povezivost.

Hoće li biti dostupno besplatno probno razdoblje za uslugu Premium povezivost?
Sva vozila Model S, Model X, Model Y i Model 3 naručena 10. siječnja 2020. ili nakon toga isporučuju se sa besplatnom uslugom Premium povezivost na probno razdoblje koje započinje od trenutka preuzimanja vozila. Kad probno razdoblje završi, usluga Premium povezivost bit će vam dostupna ako se pretplatite putem svog Tesla računa.

Vrsta narudžbe Kvalificiranost za besplatno probno korištenje usluge Premium povezivost
Vozila Model S, Model X, Model Y Long Range, Model Y Performance, Model 3 Long Range i Model 3 Performance naručena 10. siječnja 2020. ili nakon toga Da, jednu godinu počevši od datuma isporuke vozila
Vozila Model S, Model X, Model Y Long Range, Model Y Performance, Model 3 Long Range i Model 3 Performance kupljena sa zaliha 10. siječnja 2020. ili nakon toga Da, jednu godinu počevši od datuma isporuke vozila
Model Y Standard Range, Model 3 Standard Range i Model 3 Standard Range Plus Da, 30 dana počevši od datuma isporuke
Svi automobili koji se privatno prodaju putem posrednika, a već nemaju pretplatu na uslugu Premium povezivost Ne

Kako ćete me obavijestiti o isteku besplatnog probnog razdoblja za korištenje usluge Premium povezivost?
Obavijest s informacijama o tome kako se možete pretplatiti na uslugu Premium povezivost poslat ćemo vam e-mailom tjedan dana prije isteka besplatnog probnog razdoblja.

Kako mogu provjeriti imam li uslugu Premium povezivost?
Prijavite se na svoj Tesla račun i provjerite status pretplate na paket usluga za povezivost.

Koja je razlika između Wi-Fi i mobilnog povezivanja?
Mobilno povezivanje ide putem bežične podatkovne veze i samo morate ostati u dometu repetitora – slično kao kod pametnih telefona.

Za Wi-Fi povezivanje potreban vam je usmjerivač u blizini – slično kao prilikom povezivanja prijenosnog računala s kućnom Wi-Fi mrežom.

Osigurava li tvrtka Tesla mrežu za povezivanje?
Ne. Mrežu za povezivanje osigurava lokalna telekomunikacijska tvrtka i tvrtka Tesla nije odgovorna za kvalitetu ni pokrivenost veze.

Oznake: 

PODIJELI