Nabavite kopiju podataka povezanih s vašim Tesla računom
U okviru zaštite vaših osobnih podataka i privatnosti i kako bi vi sami imali kontrolu nad time, kompanija Tesla omogućuje vam da zatražite kopiju podataka povezanih s vašim Tesla računom. Pristup toj značajci razlikuje se ovisno o lokaciji.
U ovom je članku objašnjeno kako možete zatražiti kopiju određenih podataka koje Tesla pohranjuje, a sadrži i odgovore na uobičajena pitanja o postupcima i informacijama za koje možete očekivati da ćete ih primiti.
Možete zatražiti kopiju podataka koje je Tesla možda povezala s vašim Tesla računom. Ti podaci mogu uključivati sljedeće:
- pojedinosti o narudžbi
- informacije o računu
- djelovanje korisničke podrške
- pregled obavljenih servisa dok je vozilo bilo u vašem vlasništu
- podatke o upotrebi vozila
- snimke sa sigurnosnih kamera (ako je primjenjivo)
- informacije o postavkama infotainment sustava
- informacije upotrebi mobilne aplikacije.
- pregled svih Supercharginga
Kada zatražite kopiju svojih podataka, prvo provjeravamo jeste li vlasnik računa za koji se zahtjev podnosi. Nakon provjere podatke povezane s vašim Tesla računom objedinjujemo u datoteke u lako čitljivim i razumljivim formatima. Kad podaci budu spremni, poslat ćemo vam e-mail da su spremni za preuzimanje. Imate 7 dana za preuzimanje podataka, a nakon toga se uklanjaju s te lokacije i morat ćete ih ponovno zatražiti. Prilikom ponovnog slanja zahtjeva, a zbog naših pravila o zadržavanju isti, podaci koje vam pružimo mogu se razlikovati jer su se dostupni podaci možda promijenili.
Napomena: podaci se nakon preuzimanja ne brišu s Teslinih poslužitelja.
Tesla nastoji prikupljati i pohranjivati minimalnu količinu podataka koji su nužni za pružanje usluga kojima se koristite. Stoga, ako podaci nisu dostupni, to je zato što su u formatu koji ne omogućuje vašu osobnu identifikaciju niti je povezan s vašim Tesla računom, pohranjeni su u šifriranom formatu, koji kompanija Tesla ne može dešifrirati, i nisu povezani s kupcem, uopće ih ne pohranjuje Tesla ili se radi o podacima koji nisu obuhvaćeni standardnim zahtjevom. Osim toga, neke podatke možemo čuvati samo kratko vrijeme, pa se oni više ne nalaze na našim poslužiteljima. Dodatne informacije o tome kako dijelimo podatke potražite u Teslinoj obavijesti o privatnosti.
Da biste zatražili kopiju svojih podataka, učinite sljedeće:
- Otvorite naš web obrazac i prijavite se na svoj Tesla račun.
- Odaberite opciju „Zahtjev za pristup osobnim podacima” i „Želim kopiju svojih podataka”.
- Odaberite „Pošalji”.
- Navedite vremensko razdoblje za koje želite zatražiti svoje podatke. Odaberite „Pošalji”.
Provjerit ćemo vaš zahtjev i e-mailom vas obavijestiti kad vaši podaci budu spremni. Podsjećamo vas da ovaj postupak može potrajati do 30 dana ili onoliko koliko je propisano za vašu lokaciju, ovisno o tome što je kraće.
Kod prikupljanja podataka smatramo da je važno da znate koje podatke prikupljamo i za što ih upotrebljavamo. Podaci koje pružamo u okviru vašeg zahtjeva mogu uključivati informacije kao što su pojedinosti o Tesla računu, aktivnosti korisničke podrške, pregled servisa i podatke o vozilu. Vozila Tesla redovito bilježe operativne i dijagnostičke podatke i iste mogu bežično prenositi na naše poslužitelje. Ti podaci omogućuju našim inženjerima i servisnim timovima daljinsku procjenu stanja vozila i dijagnostiku te potencijalno proaktivno rješavanje vaših poteškoća.
| Prema zadanim postavkama obrađuje se izravno na vozilu | Podijeljeno s Teslom, ali nije povezano s vašim računom | Podijeljeno s Teslom i povezano s vašim računom | |
|---|---|---|---|
| Snimke kamere u načinu Sentry Mode | ✓ | Nije dostupno | Nije dostupno |
| Snimke kamere u vozilu | ✓ | Nije dostupno | Nije dostupno |
| Podaci s kamere u kabini | ✓ | Ako potvrdite opciju Dijeljenje podataka | Nije dostupno |
| Snimke kamere | ✓ | Ako potvrdite opciju Dijeljenje podataka | Samo u slučaju kritičnog događaja koji ugrožava sigurnost |
| Podaci o lokaciji | ✓ | Ako potvrdite opciju Dijeljenje podataka | Samo u slučaju kritičnog događaja koji ugrožava sigurnost |
| Brzina | ✓ | Za analizu i poboljšanje flote | Samo u slučaju kritičnog događaja koji ugrožava sigurnost |
| Glasovne naredbe | ✓ | Nije dostupno | Nije dostupno |
| Zadnja pregledavanja | ✓ | Nije dostupno | Nije dostupno |
| Brojač kilometara | ✓ | Za analizu i poboljšanje flote | Samo zadnja poznata vrijednost, za izračun jamstva |
| Podaci o punjenju | ✓ | Ako se upotrebljava mreža za punjenje treće strane | Ako se upotrebljava mreža Supercharger |
| Interakcije dodirnog zaslona | ✓ | ✓ | Nije dostupno |
U poslanim podacima o vozilu, na vrhu se nalaze popisi signala vozila i VIN, dok se vremenske oznake za ažuriranje signala nalaze u krajnjem lijevom stupcu. Pružamo podatke o vašem vozilu u standardnom industrijskom formatu koji se lako otvara i čita (primjerice .csv, .json, .html ili .pdf ).
Vozila Tesla upotrebljavaju paket kamera koji pruža napredne značajke kao što su Actually Smart Summon, Automatsko parkiranje i još puno toga. Funkcionalnost kamere osmišljena je u cijelosti kako bi zaštitila vašu privatnost. Tesla ne prikuplja neprekidno snimke kamere s podacima koji omogućuju osobnu identifikaciju i zapravo većina obrađenih podataka ostaje u vozilu. Da bi se snimke s kamere mogle podijeliti s Teslom, potreban je vaš pristanak i njime se u bilo kojem trenutku može upravljati putem dodirnog zaslona vozila (Softver > Dijeljenje podataka). Čak i ako se odlučite za prijavu, snimke s kamere ostaju anonimne i nisu povezane s vama ili vašim vozilom, osim ako snimku dobijemo zbog nekog sigurnosnog događaja (primjerice, u slučaju sudara vozila ili otvaranja zračnog jastuka). U tom slučaju odgovarajuće snimke možete zatražiti putem zahtjeva za slanje podataka. Više informacija o načinu snimanja i prijenosu snimki iz vozila potražite u korisničkom priručniku vozila.
Tesla vam omogućuje brisanje Tesla računa i pripadajućih podataka u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga. S vašeg računa, prije nego što zatražite njegovo brisanje, moraju se ukloniti svi aktivni Teslini proizvodi.
Da biste izbrisali Tesla račun i podatke s Tesline web-stranice učinite sljedeće:
- Prijavite se na svoj Tesla račun.
- Odaberite „Podaci i privatnost” > „Izbriši račun”.
- Pridržavajte se uputa.
Da biste izbrisali svoj Tesla račun i podatke putem aplikacije Tesla, učinite sljedeće:
- Otvorite aplikaciju Tesla.
- Dodirnite izbornik u gornjem desnom kutu.
- Dodirnite svoje ime > „Sigurnost i privatnost”.
- Pri dnu dodirnite „Izbriši račun”.
- Pridržavajte se uputa.
Što možete očekivati
- Sve osobne podatke povezane s vašim računom trajno ćemo izbrisati.
- Nećete moći pristupati vozilima ni energetskim proizvodima ili uslugama kompanije Tesla.
- Nećete moći pristupati svojim dokumentima, izvodima ni računima.
- Nećete se moći prijaviti putem ovog računa na webu ni u aplikaciji Tesla.
- Morat ćete platiti sva nepodmirena dugovanja po svom računu.
- Svi zakazani termini za probne vožnje bit će otkazani.
- Deaktivirat će se sve poveznice s preporukom.
Napomena: prije brisanja računa preuzmite sve dokumente, izvode i račune.
Nakon što zatražite brisanje
Kad predate zahtjev, najprije ćemo provjeriti jeste li vlasnik računa. Nakon što obavimo ovu provjeru, detalji o računu i svi podaci povezani s računom trajno će se izbrisati s Teslinih poslužitelja. Nakon toga se više nećete moći prijaviti na svoj račun ni pristupati podacima i uslugama koje su bile povezane s vašim Tesla računom.
Kad zatražite brisanje, nastojimo izbrisati sve osobne podatke koji su povezani s vašim računom. Međutim, naša je obveza da zadržimo podatke o prošlim transakcijama u svrhu izrade financijskog izvješća, a postoji mogućnost da određene podatke budemo primorani zadržati zbog neke sudske nagodbe ili drugog pravnog postupka koji je u tijeku. U takvim ćemo okolnostima količinu osobnih podataka koji ostaju u našoj evidenciji svesti na minimum, ili ćemo primijeniti neku drugu tehniku zaštite privatnosti, primjerice, anonimizaciju.