Stuðningur

Supercharger hraðhleðsla

hero image

Supercharger staðsetningar eru á þægilegum stöðum nærri þjónustu eins og veitingastöðum, verslunum og WiFi-tengireitum. Hver stöð er með nokkrar Supercharger hleðslubása svo þú getir komist fljótt aftur á ferðina.

Hér að neðan eru viðbótarupplýsingar sem eiga við um Tesla ökutæki samkvæmt Supercharger þjónustunni.

  • Þar sem hægt er eru eigendur rukkaðir á hverja kWst (kílóvattstund) en það er sanngjarnasta og einfaldasta aðferðin. Á öðrum svæðum rukkum við mínútugjald fyrir þjónustuna.
  • Þegar mínútugjald er innheimt eru tvö stig sem taka mið af breytingum á hleðsluhraða, þau eru kölluð „stig 1“ og „stig 2“.
    • Stig 1 gildir þegar bílar hlaðast við eða undir 60 kW og stig 2 á við þegar bílar hlaðast fyrir ofan 60 kW. Stig 1 er helmingi ódýrara en stig 2.
    • Stig 1 gildir einnig alltaf þegar ökutækið þitt deilir Supercharger með öðrum bíl.
  • Verð fyrir notkun á Supercharger hleðslustöð getur verið breytileg eftir staðsetningu og getur tekið breytingum öðru hvoru. Öll verð eru með sköttum og gjöldum.
  • Upplýsingar um meðalverð er uppgefið hér að neðan og verð á hverri Supercharger hleðslustöð sést í leiðsöguforritinu á snertiskjá ökutækisins.
  • Sumar Supercharger staðsetningar bjóða upp á álags- og utanálagsverð. Gjöldin og álagstímar birtast í leiðsagnarforritinu og á snertiskjá ökutækisins.
  • Hefðbundið Supercharger gjald er innheimt eftir að ókeypis Supercharger inneign hefur verið notuð.

Auðvelt er að nota Supercharger hraðhleðslu — stingdu bara í samband og þá hleðurðu. Supercharger ferillinn er sjálfkrafa birtur á Tesla reikningnum þínum og líka inneignir sem þú notar og, ef við á, upphæð sem rukkuð er.


#highSpeedCost# per minute above 60 kW
#lowSpeedCost# per minute at or below 60 kW



Algengar spurningar

Hvernig þú getur fundið Supercharger hleðslustöð

Hvar finn ég núverandi Supercharger staðsetningar?
Til að finna Supercharger staðsetningu nærri þér skaltu skoða gagnvirka kortið Find Us.

Eru Supercharger stöðvar alltaf opnar?
Næstum því allar Supercharger staðsetningar eru opnar allan sólarhringinn. Þjónusta í nágrenninu ræðst hins vegar af því hvenær opið er á viðkomandi stað.

Þarf ég að setja upp hleðslustöð heima ef Supercharger hleðslustöðvar eru nærri þar sem ég bý?
Hleðsla þar sem þú leggur er ein besta aðferðin til að nota ef þú átt Tesla og þú þarft ekki að ferðast til að fá fulla hleðslu. Við mælum með því að þú setjir upp hleðslulausn á stigi 2 heima hjá þér eða í vinnunni ef kostur er. Supercharger hleðslur eru frábærar á ferðinni, þegar þú ferð út úr bænum eða á meðan verið er að setja upp heimahleðslu.

Hvar nákvæmlega eru Supercharger staðsetningar á staðnum?
Supercharger staðsetningar má finna með GPS í leiðsögn á snertiskjá ökutækisins. Leiðsögn bílsins mun fara að næsta inngangi og þú getur þysjað inn á kortinu til að finna nákvæma staðsetningu. Ef þörf er á frekari leiðbeiningum er hægt að sjá þær ef þú ýtir á rauða eldingatáknið fyrir staðsetninguna.

Hvernig ákveður Tesla hvar skal setja Supercharger staðsetningar?
Tesla Supercharger hleðslustöðvar gera akstur um langa vegalengd mögulega og bjóða upp á hleðslu með þægilegum hætti í borgum og bæjum. Við notum nákvæm orkulíkön og staðsetjum Supercharger hleðslustöðvar nærri þjónustu, til dæmis hótelum, veitingastöðum og verslunarmiðstöðvum. Þú getur orðið hleðslusamstarfsaðili og fengið Tesla ökumenn á þinn stað með því að bjóða upp á Supercharger staðsetningu.

Notkun á Supercharger

Hvernig nota ég Supercharger netið?
Þú leggur bara bílnum og setur hann í samband með því að nota tengið á Supercharger stöðinni. Þegar bíllinn hefur verið tengdur mun LED-hleðslutengi bílsins sýna blikkandi grænt ljós sem gefur til kynna að hleðsla sé hafin. Þú getur fylgst með hleðslunni í stjórnborði Tesla appsins.

Hvernig á ég að skipuleggja ferðalagið með því að nota Supercharger hleðslustöðvar?
Innbyggði ferðaskipuleggjandinn þinn mun sjálfkrafa beina þér að Supercharger hleðslustöðvum á leið þinni. Auk þess birtast allar Supercharger staðsetningar í leiðsögn í bílnum og hjálpa þér að skipuleggja ferðalagið.

Hvernig veit ég hver hraði Supercharger hleðslustöðvarinnar er áður en ég sting bílnum í samband?
Leiðsögn í bílnum þínum mun sýna hámarksafköst hverra Supercharger staðsetningar. Þú getur líka fundið þessar upplýsingar á gagnvirka Find Us kortinu.

Ég næ ekki Supercharger hraðhleðslu eins fljótt og ég bjóst við. Hvað gæti verið að gerast?
Ökutækið þitt og Supercharger stöðvarnar eiga samskipti til að velja viðeigandi hleðsluhraða fyrir bílinn þinn. Verð á Supercharger hleðslu getur verið breytilegt eftir hleðslustigi rafhlöðu, núverandi notkun á Supercharger staðsetningunni og erfiðum veðurskilyrðum. Ökutækið hleðst hraðar þegar lítil hleðsla er á bílnum og svo hægir á hleðslunni þegar fyllist á rafhlöðuna. Ekki er endilega þörf á að ná fullri hleðslu, það fer eftir því hvert halda skal.

Hefur Supercharger hraðhleðsla áhrif á rafhlöðuna?
Hámarkshleðsluhraði rafhlöðunnar getur minnkað örlítið eftir mikinn fjölda hraðhleðslna eins og á Supercharger hleðslustöðvum. Til að tryggja hámarksdrægni og öryggi rafhlöðu minnkar hleðsluhraði rafhlöðunnar ef rafhlaðan er of köld, ef hún er nærri full eða þegar ástand rafhlöðu breytist með notkun og líftíma. Þessar breytingar á ástandi rafhlöðu geta aukið heildarhleðslutíma á Supercharger hleðslustöð um nokkrar mínútur með tímanum.

Hvernig get ég hámarkað afl og minnkað hleðslutíma á Supercharger hleðslustöð?
Hver hleðslubás er merktur með númeri og bókstaf, annaðhvort A eða B (t.d. 1A, 1B, 2A, 2B). Ef mögulegt er skaltu velja hleðslubás með einkvæmt númer þar sem ökutæki er ekki að hlaða sem stendur. Ef einkvæmt númer er ekki tiltækt er Supercharger skápurinn með tækni sem gerir kleift að deila afli milli hleðslubása A og B. Til að hámarka aflið skaltu leggja við Supercharger hleðslustöð og deila henni með bíl sem er alveg að verða fullhlaðinn.

Hvenær munu V3 Supercharger hleðslustöðvar verða opnaðar á mínu landsvæði?
Tesla opnaði fyrstu varanlega opinberu V3 Supercharger staðsetninguna sína í verksmiðju Tesla í Fremont í Kaliforníu í júní 2019. Við munum vinna að því að stækka V3 innviði okkar um heim allan.

Hver er hámarkshleðsluhraði á V3 Supercharger hleðslustöðvum?
V3 Supercharger hleðslustöðvar geta náð 250 kW hámarkshleðslu.

Munu öll ökutæki Tesla geta móttekið 250 kW hleðslu?
Öll Tesla módel munu græða á því að afldeilingu verður hætt í V3 uppsetningunni. Hámarkshleðsla sem hvert ökutæki nær er breytilegt eftir stærð og ástandi rafhlöðupakkans, hleðslustöðu og umhverfisskilyrðum.

Hversu lengi mun það taka að ná 80% hleðslu á V3 Supercharger hleðslustöðvum?
Við búumst við því að meðalhleðslutími muni helmingast þegar ávinningurinn af rafhlöðuhitun á ferð og af V3 Supercharger hleðslugetunni eru lagðir saman. Áhrif á eigendur munu ráðast af ýmsum þáttum, til dæmis stærð og ástandi rafhlöðupakkans.

Ég er atvinnubílstjóri eða atvinnurekandi, get ég notað opinberar Supercharger hraðhleðslustöðvar?
Með innleiðingu á reglum um sanngjarna notkun á Supercharger mega ökutæki í atvinnuskyni ekki nota opinberar Supercharger hraðhleðslustöðvar. Ef ert með atvinnurekstur skaltu hafa samband svo að við getum komið með tillögur að hleðslulausnum sem uppfylla þarfir fyrirtækis þíns. Með því að hafa Supercharger þjónustunetið opið fyrir einkanotendur eingöngu verða langtímaáhrifin jákvæð á það net og á upplifun viðskiptavina Tesla í heild sinni.

Bíl sem er ekki af Tesla gerð er lagt á Supercharger bás, hvað á ég að gera?
Flestir Supercharger básar eru ætlaðir fyrir hleðslu á Tesla en sumir básar leyfa að aðrir bílar leggi þar. Skoðaðu hvað stendur á skiltum við hleðslubása og ef bíll sem ekki er Tesla lokar á Supercharger bás í lengri tíma en leyfilegt er skaltu láta okkur vita.

Er í lagi að hlaða með Supercharger hraðhleðslu í snjó og regni?
Tesla ökutæki eru hönnuð þannig að þau geta hlaðið í slæmu veðri, þar á meðal í snjó og rigningu. Hleðslutími getur verið annar ef veðurskilyrði eru erfið.

Hvaða aðrir hleðslumöguleikar eru í boði fyrir mig?
Auk Supercharger og hleðslu á áfangastað geturðu skoðað Plugshare og séð þar aðra opinbera hleðslustaði.

Hvern á ég að tala við ef ég lendi í vandræðum með Supercharger hleðslu?
Supercharger staðsetningar eru sífellt vaktaðar og þjónustaðar af þjónustutæknifólki Tesla og leyst úr vandamálum eins fljótt og kostur er. Ekki þarf að hafa samband eða tilkynna vandamál tengd Supercharger staðsetningum. Ef þú átt í vandræðum með hleðslukapalinn skaltu skoða sjálfsnámsleiðbeiningar okkar.

Af hverju er hleðsluhámark hjá mér takmarkað við 80% á vinsælum Supercharger staðsetningum?
Þegar yfir 50% af Supercharger hleðslubásum eru fullir setjum við 80% hleðslumark til að auka skilvirkni. Þú getur breytt hleðslumarki handvirkt á snertiskjá bílsins eða í Tesla appinu, undir „Charging“, ef þú þarft á meiri hleðslu að halda fyrir ferðalagið.

Hvað geri ég ef ég lendi í vandamálum meðan á Supercharger hraðhleðslu stendur?
Hafðu samband við þjónustudeild.

biðgjald

Hvað er biðgjald?
Biðgjöld gilda um alla bíla sem nota Supercharger ef stöðin er að minnsta kosti 50% fullnýtt og þegar hleðslulota er búin. Ef bíllinn er færður innan 5 mínútna eftir að hleðslulota er búin er gjaldið fellt niður. Svo það sé tekið fram snýst þetta bara um að auka ánægju viðskiptavina og við vonumst til að græða aldrei neitt á þessu.

Hversu lengi get ég lagt bílnum á Supercharger hraðhleðslustöð?
Þegar ökutækið þitt hefur náð þeirri drægni sem nauðsynleg er til að þú getir náð á næsta áfangastað skaltu færa ökutækið svo að aðrir ökumenn geti hlaðið sín ökutæki. Ökutæki sem lagt er á Supercharger staðsetningu lengur en sem nemu hleðslulotu þurfa að greiða biðgjöld.

Getur Tesla bifreiðin mín fengið á sig biðgjald?
Allir Tesla bílar geta fengið á sig biðgjald. Biðgjald getur líka verið tekið af bílum sem njóta ókeypis Supercharger hraðhleðslu.

Greiðsla

Hvernig bæti ég við nýjum greiðslumáta til að hlaða bílinn eða breyti fyrirliggjandi greiðslumáta?
Þú getur bætt við greiðslumáta sem þú vilt nota gegnum hleðsluskjá bílsins eða á Tesla reikningnum þínum. Einnig er hægt að breyta eða fjarlægja núverandi greiðslumáta á Tesla reikningnum þínum.

Af hverju er á sumum stöðum rukkað á hverja kWst og á öðrum á hverja mínútu?
Tesla telur að eigendur eigi að borga fyrir orkuna sem ökutækið fær og því verðleggjum við þjónustuna á hverja kílóvattstund (kWst) í alþjóðlega netinu okkar. Á sumum landsvæðum gera reglugerðir og kröfur fyrirtækjum sem ekki eru veitufyrirtæki erfitt fyrir að selja rafmagn til að hlaða ökutæki eftir kWst. Á þeim svæðum bjóðum við upp á Supercharger hraðhleðslu á mínútuverði og höfum tvö verðstig sem endurspegla breytilegan hleðsluhraða.

Hvernig get ég vitað hvort að bíllinn minn hafi náð hámarki á ókeypis Supercharger inneigninni?
Í Tesla appinu þínu finnurðu stöðu á Supercharger inneign ökutækisinu þínu í Loot Box. Ef þú vilt fá frekari upplýsingar um Supercharger inneign þína skaltu skoða Referral Program okkar.

Ef ég ek fyrirtækisbíl hvernig getur þá fyrirtækið greitt fyrir Supercharger hraðhleðslu?
Þú þarft að bæta við greiðsluupplýsingum á Tesla reikningnum til að halda áfram að nota Supercharger netið. Þú getur notað greiðsluupplýsingarnar þínar eða beðið fyrirtækið þitt um að gefa þér upp greiðsluupplýsingar fyrirtækisins. Til að tryggja að reikningar og endurgreiðslur séu rétt geturðu breytt greiðsluupplýsingum og sótt Supercharger reikningana þína á Tesla reikningnum þínum. Frekari upplýsingar um reikningagerð

Mun núverandi Supercharger innheimta breytast á V3 Supercharger staðsetningum?
Nei. Supercharger innheimta verður óbreytt enn um sinn. Frekari upplýsingar um biðgjaldsverð.

Reikningar

Hvernig er rukkað fyrir Supercharger hraðhleðslu eða biðgjöld?
Reikningar vegna Supercharger hraðhleðslu eða biðgjalda eru sendir eftir hverja Supercharger lotu á reikningsheimilisfang sem vistað er á Tesla reikningnum þínum.

Hvernig get ég breytt greiðsluupplýsingunum mínum?
Skráðu þig inn á Tesla reikninginn þinn til að bæta greiðsluupplýsingum eða breyta þeim.

Hvernig get ég skoðað Supercharger feril minn og sótt Supercharger reikningana mína?
Þú getur skoðað Supercharger feril þinn og sótt Supercharger reikningana þína undir „Ferill“ á Tesla reikningnum þínum.

Get ég sótt um að fá að greiða Supercharger gjöldin mín mánaðarlega?
Gjöld vegna Supercharger hraðhleðslu eru innheimt eftir hverja Supercharger lotu. Sem stendur er ekki hægt að fá að greiða Supercharger hraðhleðslur mánaðarlega eða fá einn reikning fyrir marga bíla sem tilheyra sama Tesla reikningi. En þú getur sótt mánaðarlegan kostnaðarreikning með því að velja tímabil undir „History“ á Tesla reikningnum þínum.

Er hægt að fá aðskilda reikninga fyrir Supercharger hraðhleðslur og biðgjöld?
Nei, öll gjöld sem tengjast Supercharger lotu eru innheimt saman.

CCS Combo 2 millistykki

Geta allir Tesla eigendur notað Supercharger netið í Evrópu?
Já, Supercharger netið er tiltækt fyrir alla Tesla eigendur – óháð því hver tegund ökutækisins eða útlit þess er. Allar V2 Supercharger hleðslustöðvar í Evrópu eru með tvískiptum köplum til að koma til móts við bæði jafnstraumstegund 2 og CCS Combo 2 hleðslutengin. Evrópskar V3 Supercharger hleðslustöðvar eru með með einkapals CCS tækni og eru samhæfðar við öll Model 3 ökutæki. Model S og Model X ökutæki á svæði geta notað V3 Supercharger hleðslustöðvar með CCS Combo 2 millistykki.

Hafa eigendur Model S og Model X aðgang að hleðsluneti þriðja aðila?
Eigendur Model S og Model X geta notað CCS Combo 2 millistykki til að tengjast samhæfðum netum þriðja aðila. Hægt er að tengja Model 3 beint inn í hleðslunet þriðja aðila með því að nota CCS Combo 2 tengi.

Hvernig veit ég hvort Model S eða Model X sem ég á er tæknilega búinn til að hlaða með því að nota CCS Combo 2 millistykki?
Öll ökutæki af gerðinni Model S og Model X sem framleidd voru eftir 1. maí 2019 hafa tæknilega getu til að hlaða á hleðslusvæðum með CCS Combo 2 með því að nota CCS Combo 2 millistykkið.

Ég er með Model S eða Model X sem framleiddur var fyrir 1. maí 2019. Get ég nýtt mér CCS Combo 2 hleðslu?
Já. Bókaðu einfalda endurbót til að nýta þér CCS Combo 2 hleðslu gegnum Tesla CCS Combo 2 millistykkið. Þú getur bókað endurbót í Tesla þjónustumiðstöð á þínum stað gegnum Tesla snjallappið.

How much does a CCS Combo 2 service retrofit cost?
CCS Combo 2 endurbótaþjónusta kostar 51400 ISK með CCS Combo 2 millistykki.

Hver er hámarkshleðslugeta sem ég get náð með CCS Combo 2 tengi?
Allir Model S og Model X eigendur geta nú fengið hámarkshleðslugetu upp á 142 kW, sem er svipað og hraðasta hleðslugeta sem V2 Supercharger hraðhleðsla býður nú upp á (150 kW). Við munum áfram endurbæta þessa tækni sem hluta af V3 Supercharger innleiðingunni og veitum frekari upplýsingar um hámarkshleðslugetu etir því sem þær verða tiltækar.

Ég er með aðra spurningu varðandi Supercharger hraðhleðslu. Get ég haft samband beint?
Já, þú getur hringt í þjónustudeild og valið „Assistance with Vehicle Functions“.

SHARE