Assistenza

Connettività

La connettività è una parte importante di tutte le auto Tesla, infatti migliora ulteriormente l'esperienza di guida fornendo l'accesso a funzionalità che richiedono l'utilizzo dei dati, tra cui streaming di musica e contenuti multimediali, visualizzazione del traffico in tempo reale e altro ancora.

Tutte le auto sono dotate di Standard Connectivity che consente l'accesso alla maggior parte delle funzioni di connettività solo tramite Wi-Fi, oltre alle mappe, alla navigazione e allo streaming di musica tramite Bluetooth®.

Premium Connectivity consente di accedere a tutte le funzioni di connettività sia tramite rete mobile che Wi-Fi, per rendere più intuitiva e coinvolgente l'esperienza per i proprietari. Premium Connectivity è disponibile tramite un abbonamento mensile di CHF 12,99 e può essere acquistato in qualsiasi momento dall'account Tesla. Ordinando Model S, Model X, Model Y e Model 3 con interni Premium riceverai Premium Connectivity in prova per un anno.

Tutte le consegne di Model 3 Standard Range e Standard Range Plus riceveranno una prova gratuita di 30 giorni di Premium Connectivity.

Tutti i proprietari possono abbonarsi a Premium Connectivity dall'account Tesla.

Pacchetti di connettività

* Accessibilità tramite Wi-Fi per Standard Connectivity

Alcune funzioni, quali Caraoke e lo streaming video, non sono supportate su alcune auto in base alla configurazione hardware. Controllare le note di rilascio per verificare la disponibilità della funzione sulla tua Tesla.

Domande frequenti

Acquisto

Chi risulta idoneo a sottoscrivere un abbonamento a Premium Connectivity?
Tutti i proprietari di Model S, Model X, Model Y e Model 3 il cui ordine è avvenuto a partire dal 1° luglio 2018 possono abbonarsi a Premium Connectivity. Tutte le auto ordinate fino al 30 giugno 2018 riceveranno Premium Connectivity automaticamente per l'intero ciclo di vita dell'auto.

Nota: potrai avere accesso a una prova gratuita di Premium Connectivity per un anno a partire dalla data di consegna.

Modello Ordine effettuato entro il
30 giugno 2018
Ordine effettuato a partire dal
1° luglio 2018
Model S
Model X
Premium Connectivity gratuita Idoneo per l'abbonamento a Premium Connectivity
Model 3 con interni Premium Premium Connectivity gratuita Idoneo per l'abbonamento a Premium Connectivity
Model Y
Model 3 Standard Range
Standard Range Plus
Non applicabile Idoneo per l'abbonamento a Premium Connectivity

* I veicoli usati ordinati a partire dal 16 gennaio 2020 sono idonei all'abbonamento a Premium Connectivity.

Dove posso sottoscrivere l'abbonamento a Premium Connectivity?
Puoi sottoscrivere l'abbonamento a Premium Connectivity dal tuo account Tesla.

Quanto costa Standard Connectivity e Premium Connectivity?
Standard Connectivity è inclusa su tutti i veicoli Tesla, senza costi aggiuntivi. È possibile sottoscrivere un abbonamento mensile a Premium Connectivity tramite l'account Tesla.

Posso annullare il mio abbonamento a Premium Connectivity?
Sì. Accedi al tuo account Tesla per modificare il tuo abbonamento a Premium Connectivity.

Posso ricevere il rimborso dell'abbonamento a Premium Connectivity se l'annullamento avviene tra un periodo di fatturazione e l'altro?
No. Non è possibile ricevere un rimborso parziale o completo per l'abbonamento a Premium Connectivity. Puoi annullare l'abbonamento a Premium Connectivity in qualsiasi momento e continuerai a ricevere le funzioni di Premium Connectivity per l'intero periodo di fatturazione prima di tornare a Standard Connectivity alla fine del periodo di fatturazione.

Caratteristiche

Le auto dotate di Standard Connectivity continueranno a ricevere gli aggiornamenti software via Internet?
Sì. Tutti i veicoli hanno accesso agli aggiornamenti software via Internet. Scopri di più sugli aggiornamenti software via Internet e su come controllare se è presente una versione più recente.

Standard Connectivity influenzerà le mappe e i percorsi in auto?
No. Tutte le auto dotate di Standard Connectivity continueranno a ricevere le mappe e le funzionalità di navigazione analogamente a Premium Connectivity, compresi i percorsi basati sul traffico, la Pianificazione del percorso e la disponibilità delle colonnine Supercharger. Premium Connectivity aggiunge le mappe con vista satellitare e la visualizzazione del traffico in tempo reale.

Quale genere di musica e di contenuti multimediali sono disponibili con Standard Connectivity?
Standard Connectivity offre l'associazione Bluetooth ®, radio FM, Sirius XM in Nord America (per le auto configurate e abilitate a XM), riproduzione da un'unità USB e musica e contenuti multimediali in streaming tramite Wi-Fi.

È necessario disporre di Premium Connectivity per riprodurre in streaming contenuti multimediali e musica in auto tramite cellulare.

I piani di connettività interferiscono con Autopilot?
No. Se il software dell'auto viene aggiornato regolarmente, i piani di connettività non interferiranno con l'Autopilot. Ti ricordiamo che tutte le auto sono dotate di aggiornamenti software tramite Internet.

Nota: importanti aggiornamenti di protezione continuano ad essere disponibili tramite la connessione cellulare dell'auto.

Posso ottenere le funzioni Premium Connectivity utilizzando un hotspot mobile?
È possibile accedere ad alcune funzioni disponibili per i possessori di Standard Connectivity tramite Wi-Fi, ad esempio streaming video, Caraoke e browser Internet, tramite gli hotspot mobili, in base alle tariffe e alle restrizioni imposte dal proprio operatore di telefonia mobile.

Ci sono limitazioni per l'uso eccessivo di dati?
Sì. In alcuni casi in cui l'uso dei dati è ritenuto eccessivo e supera un normale uso quotidiano, ci riserviamo il diritto di ridurre la larghezza di banda per la connettività. Esaminare i termini e le condizioni per saperne di più.

Dettagli

In che modo le nuove opzioni di connettività interesseranno gli attuali proprietari di Tesla?
Tutte le auto ordinate entro il 30 giugno 2018 manterranno l'accesso gratuito alle funzioni di Premium Connectivity esistenti per l'intero ciclo di vita dell'auto. Quando in futuro saranno disponibili funzioni e servizi aggiuntivi, i proprietari avranno l'opportunità di aggiornare il proprio piano di connettività.

In quale misura le auto Tesla usate sono interessate dalla presente informativa?
Tutte le auto Tesla usate acquistate fino al 15 gennaio 2020 continueranno ad avere le funzioni di Premium Connectivity descritte in precedenza senza alcun costo e per l'intero ciclo di vita dell'auto e resteranno attive per i futuri proprietari, in caso di vendita privata.

Tutte le auto Tesla usate acquistate a partire dal 16 gennaio 2020, riceveranno Standard Connectivity e sono idonee per l'upgrade a Premium Connectivity. Un periodo di prova di 30 giorni di Premium Connectivity è disponibile alla consegna ed è possibile eseguire l'upgrade a Premium Connectivity tramite l'account Tesla.

Quale pacchetto di connettività si applica alle auto Tesla acquistate privatamente, la cui proprietà è stata trasferita?
Le auto Tesla acquistate privatamente o tramite terzi, la cui proprietà è stata trasferita entro il 20 gennaio 2020, disporranno del pacchetto Premium Connectivity gratuito per l'intero ciclo di vita dell'auto.

Le auto Tesla acquistate privatamente o tramite terzi, la cui proprietà è stata trasferita a partire dal 21 gennaio 2020, che non dispongono di un pacchetto Premium Connectivity illimitato o di una versione di prova di Premium Connectivity attiva, potranno usufruire di una prova di 30 giorni di Premium Connectivity prima di poter sottoscrivere l'abbonamento.

È previsto un periodo di prova per Premium Connectivity?
Per tutte le Model S, Model X, Model Y e Model 3 con interni Premium ordinate a partire dal 1° luglio 2018, è previsto un periodo di prova di un anno per Premium Connectivity a partire dalla data di consegna. Al termine del periodo di prova, Premium Connectivity sarà disponibile in abbonamento tramite l'account Tesla.

Tutte le consegne di Model 3 Standard Range, Standard Range Plus e tutte le auto Tesla usate riceveranno una prova gratuita di 30 giorni di Premium Connectivity.

Tipo di ordine Idoneità al periodo di prova di Premium Connectivity
Nuovi ordini di Model S, Model X, Model Y e Model 3 con interni Premium a partire dal 1° luglio 2018 Sì, un anno dalla data di consegna
Nuovi ordini di Model S, Model X, Model Y, Model 3 Long Range e Model 3 Performance a partire dal 1° luglio 2018 Sì, un anno dalla data di consegna
Ordini di auto usate a partire dal 16 gennaio 2020 Sì, 30 giorni dalla data di consegna
Model 3 Standard Range e Standard Range Plus Sì, 30 giorni dalla data di consegna
Le auto Tesla acquistate privatamente, la cui proprietà è stata trasferita a partire dal 21 gennaio 2020, prive della versione di prova di Premium Connectivity attiva Sì, 30 giorni dalla data di trasferimento della proprietà
Le auto Tesla acquistate privatamente, la cui proprietà è stata trasferita a partire dal 21 gennaio 2020, con la versione di prova di Premium Connectivity attiva Sì, per l'intero periodo di prova iniziale

Come sarò avvisato quando il periodo di prova di Premium Connectivity sta per scadere?
Ti invieremo automaticamente una notifica via e-mail con le informazioni su come abbonarsi a Premium Connectivity la settimana prima della scadenza del periodo di prova.

Come posso controllare se Premium Connectivity è presente?
Accedi al tuo account Tesla per verificare lo stato dell'abbonamento al pacchetto di connettività.

Qual è la differenza tra connettività Wi-Fi e cellulare?
La connettività cellulare è una connessione dati wireless che richiede soltanto di trovarsi nel raggio di azione del ripetitore di telefonia mobile, come avviene per gli smartphone.

La connettività Wi-Fi dipende dalla vicinanza a un router, come avviene per la connessione di un laptop alla rete Wi-Fi domestica.

Tesla fornisce la rete di connettività?
No. La rete di connettività è fornita dalla società di telecomunicazioni locale e Tesla non è responsabile per la qualità o la copertura della rete.

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