수퍼차저 지원

75,000대 이상의 글로벌 수퍼차저가 고객 편의를 위해 유명 여행 경로를 따라 식당, 상점, 화장실 및 Wi-Fi 핫스팟과 같은 편의시설 근처에 배치되어 있습니다. 각 충전소에는 여러 대의 수퍼차저가 설치되어 있어 신속하게 충전한 후 다시 여정을 이어갈 수 있습니다.

참고: 수퍼차저 충전소의 충전 속도는 배터리 팩의 크기와 연식, 충전 상태, 주변 온도 조건, 차량 옵션과 같은 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 충전소의 팝업 카드에서 각 충전소의 최대 가용 kW를 확인할 수 있습니다.

개요

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장거리 여행에 적합한 수퍼차저는 Tesla를 신속하게 충전하여 다시 도로에서 주행할 수 있도록 설계되었습니다. 일상적인 출퇴근이나 지역 주행 필요를 위해 다양한 가정용 충전 옵션이 있습니다.
수퍼차저로 Tesla 차량을 충전하려면 먼저 차량의 터치스크린 또는 Tesla 앱을 사용해 충전 포트를 열어야 합니다. 차량이 잠금 해제된 상태에서는 충전 포트 도어 하단을 눌러 충전 포트를 열 수도 있습니다.

충전 커넥터를 차량 충전 포트에 연결합니다. 충전이 시작되면 충전 포트 LED가 녹색으로 점멸합니다.

Tesla 앱에서 충전 과정을 모니터링할 수 있습니다. 충전이 완료되면 커넥터 핸들의 버튼을 눌러 래치를 해제하고 핸들을 충전 포트에서 당겨 충전 케이블을 분리하세요. 충전 포트가 자동으로 닫힙니다. 차량에서 커넥터를 분리하면 Tesla 앱의 결제방법으로 곧바로 결제가 처리됩니다.
내비게이션이 활성화되어 있는 경우 차량은 경로에 있는 다음 수퍼차저에 도달하는 데 필요한 충전 수준을 권장합니다. 사용량이 많은 수퍼차저의 혼잡을 줄이기 위해 차량의 충전 한도를 자동으로 80%로 조정될 수 있습니다. 차량에 연결한 후 차량 터치스크린 또는 Tesla 앱을 사용하여 충전 한도를 수동으로 높일 수 있습니다.

참고: 배터리가 충전될수록 충전 속도가 느려지므로, 일반적으로 80% 충전보다 100% 충전에 더 오랜 시간이 걸립니다.

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수퍼차저 찾기

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차량의 인터랙티브 트립 플래너를 통해 도로 주행 중에 수퍼차저를 찾을 수 있습니다. 트립 플래너를 활성화하려면 차량 터치스크린에서 '설정'> '내비게이션' > '트립 플래너'를 터치합니다.

사이트를 선택하면 차량의 내비게이션이 건물의 입구로 자동으로 안내합니다. 그런 다음 지도를 확대하여 수퍼차저 충전소의 정확한 위치를 찾을 수 있습니다. 추가 정보가 필요한 경우 터치스크린에서 수퍼차저 충전소의 빨간색 번개 아이콘을 터치합니다.
수퍼차저 충전소는 터치스크린 내비게이션에 GPS로 표시됩니다. 차량 내비게이션이 수퍼차저 충전소 입구로 경로를 설정하며, 지도를 확대하여 정확한 위치를 확인할 수 있습니다. 추가 안내가 있는 경우에는 해당 충전소의 빨간색 핀을 탭하여 내용을 확인할 수 있습니다. 추가 안내에는 게이트 코드, 주차장 현황 세부 정보, 붐비는 시간대 등이 있습니다.
대부분의 수퍼차저 스테이션이 하루 24시간 충전할 수 있도록 개방되어 있습니다. 그러나 가까운 편의시설은 영업 시간에 따라 달라집니다.
다음 수퍼차저 설치 위치를 결정할 수 있도록 투표해 주시거나 위치를 제안해 주세요. 3개월마다 투표가 진행되며 새 수퍼차저 충전소 위치에 최대 5회 투표할 수 있습니다 또한 다음 투표 대상으로 선정될 새로운 수퍼차저 충전소 위치를 제안할 수도 있습니다.

참고: 투표할 경우 Tesla가 수퍼차징과 관련하여 후속 조치를 취하고 연락하는 데 동의한 것으로 간주됩니다.

자신의 부지에 수퍼차저를 설치하고 싶으시면 지금 신청하여 설치 절차를 시작해 주세요.

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결제 및 수수료

결제 및 수수료 모두 표시하기 모두 숨기기

각 수퍼차저 사이트별 이용 요금은 터치스크린에서 선택한 핀의 팝업 창에 표시됩니다. 충전 세션이 완료되면 최종 예상 요금이 화면에 표시됩니다. Tesla 앱에서 최종 인보이스를 보려면 다음 단계를 따르세요.

Tesla 앱을 시작합니다.

오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 터치합니다.

'계정'을 탭합니다.

'충전'을 탭합니다.

'기록'을 탭하기.

Tesla 앱에 표시된 모든 차량 충전 비용에는 일반 세금 및 요금이 포함되어 있습니다. 충전 세션 중 및 충전 세션 후에 하는 선택에 따라 혼잡 수수료 등의 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

요금은 수시로 변경될 수 있습니다.

충전 속도는 연결 시간에 따라 결정되며 충전 세션 중에 요금이 변경되더라도 바뀌지 않습니다. 일부 수퍼차저 충전소에는 부하 시간대별 변동 요율이 적용됩니다. 부하 시간대별 요율은 차량 터치스크린의 내비게이션에서 확인할 수 있습니다.
변환이 가능할 경우 kWh(킬로와트시)를 기준으로 청구되며, 그 외 지역에서는 분당 요금이 청구됩니다.
수퍼차저를 이용하기 전에 Tesla 앱에서 기본 결제 방법을 추가하고 지정해야 합니다. 수퍼차징 결제 대금은 선택한 결제 방법으로 자동 청구됩니다.

참고: Tesla 차량의 수퍼차징 결제 대금은 Tesla 앱을 통해서만 결제하고 관리할 수 있습니다.
지원되는 결제 수단은 다음과 같습니다.

American Express

Discover

JCB

MasterCard

비자

다이너스 카드
Tesla 앱에서 수퍼차징 결제 방법을 업데이트할 수 있습니다. 수퍼차징 요금을 내려면 Tesla 앱에 항상 기본 결제 방법이 저장되어 있어야 합니다

Tesla 앱에서 수퍼차징 결제 방법을 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요.

Tesla 앱을 시작합니다.

오른쪽 상단의 메뉴를 탭합니다.

'충전'을 탭합니다.

'결제 관리'를 탭합니다.

'결제 방법'을 탭한 다음 정보를 업데이트하거나 새 카드를 선택하세요.
수퍼차징 결제 방법을 제거하려면 다음 단계를 따르세요.

Tesla 앱을 시작합니다.

오른쪽 상단의 메뉴를 탭합니다.

이름 > '지갑'을 탭합니다.

삭제하려는 결제 수단을 탭합니다.

'삭제하기'를 탭합니다.

참고: 수퍼차징 요금을 내려면 Tesla 앱에서 결제 방법을 저장하고 선택해야 합니다.
Tesla 앱에서 미결제 잔액이 있는지 확인할 수 있습니다. 미결제 잔액이 있는 경우 수퍼차징 요금 잔액을 결제해야 한다는 알림이 표시됩니다. 미결제 수퍼차징 잔액을 결제하려면 다음 단계를 따르세요.

Tesla 앱을 시작합니다.

오른쪽 상단의 메뉴를 탭합니다.

'충전'을 탭합니다.

'지금 결제하기'를 탭하기.

수퍼차저를 이용하기 전에 청구 주소 및 결제 방법이 최신 상태인지 확인하세요. 미납 잔액이 있거나 결제 방법이 잘못된 경우 수퍼차징을 이용하지 못할 수 있습니다.
수퍼차저 혼잡 수수료는 모든 Tesla 운전자에게 불편함 없는 충전 환경을 보장하기 위한 전 차종 대상 공통 정책입니다. 수퍼차저는 급속 충전을 위해 설계된 만큼, 차량 충전에 필요한 시간 동안만 사용해야 합니다.

수퍼차저 충전소가 혼잡한 상태에서 차량 배터리 충전률이 혼잡 수수료 부과 기준인 80% 이상이거나 충전 세션이 종료된 경우 혼잡 수수료가 부과됩니다. 최초 5분간은 수수료가 면제되며, 이후에는 차량을 이동할 때까지 수수료가 부과됩니다.

각 사이트의 요금 체계는 차량 터치스크린의 해당 사이트 팝업 또는 Tesla 앱에서 확인할 수 있습니다.

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무료 수퍼차징

무료 수퍼차징 모두 표시하기 모두 숨기기

무료 수퍼차징 제공 내역은 차량 등록 소유자이거나, 등록 소유자가 Tesla 앱에서 운전자로 추가한 경우에만 확인할 수 있습니다. 차량 소유자 또는 등록 운전자가 아닌 경우에는 해당 정보를 제공할 수 없습니다.
Tesla 앱에서 수퍼차징 크레딧의 만료일을 확인할 수 있습니다. 만료일을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

Tesla 앱을 시작합니다.

오른쪽 상단의 메뉴를 탭합니다.

'충전'을 탭합니다.

수퍼차징 크레딧이 만료되면 더 이상 Tesla 앱에 표시되지 않습니다.
무료 수퍼차징 크레딧은 Tesla가 소유한 수퍼차저 충전소에서만 사용할 수 있습니다. 무료 수퍼차징 크레딧은 Tesla가 소유하지 않은 수퍼차저 충전소에서 사용할 수 없습니다. 혼잡 수수료를 포함한 수퍼차징 관련 수수료는 계속 적용됩니다.
Tesla 차량에 무료 수퍼차징이 제공된 경우, Tesla가 소유한 수퍼차저 충전소에서 별도 요금 없이 충전할 수 있습니다. Tesla가 소유하지 않은 수퍼차저 충전소에서 Tesla 차량을 충전하는 경우, 충전 세션을 시작하기 전에 각 충전소의 요금을 미리 확인할 수 있습니다. 수퍼차징 결제는 Tesla 앱에 등록된 결제 수단을 통해 자동으로 처리됩니다. 혼잡 수수료를 포함한 수퍼차징 관련 수수료는 계속 적용됩니다.

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V3 수퍼차저

V3 수퍼차저 모두 표시하기 모두 숨기기

V3 수퍼차저는 최대 250 kW의 충전 속도를 제공합니다.

충전소의 팝업 카드에서 각 충전소의 최대 가용 kW를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 차량 터치스크린 또는 Tesla 앱에서 충전소 빨간색 번개 아이콘을 탭하세요.
아니요. 충전 속도는 배터리 팩의 크기와 연식, 충전 상태, 주변 온도 조건, 차량 옵션과 같은 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

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V4 수퍼차저

V4 수퍼차저 모두 표시하기 모두 숨기기

2023년 3월 네덜란드 하르데르베이크에 첫 번째 V4 수퍼차저 충전소를 오픈했으며, 앞으로도 더 많은 V4 충전소가 설치될 예정입니다. 모든 V4 수퍼차저의 케이블 길이가 확장되어 모든 종류의 전기차가 편리하게 이용할 수 있습니다.

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문제 해결하기

문제 해결하기 모두 표시하기 모두 숨기기

수퍼차저를 이용 전에는 다음을 완료해야 합니다.

Tesla 앱 다운로드

Tesla 앱에서 결제 방법을 추가하세요

Tesla 앱에서 수퍼차저 결제 방법을 지정하세요

수퍼차저와 차량이 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요

제3자를 통해 Tesla 차량을 구매한 경우에는 차량 오너로 등록되어야 수퍼차징 결제를 관리할 수 있습니다. 간단한 작업만으로 차량 소유권 이전이 완료되며, 이후에는 차량의 모든 기능을 사용할 수 있습니다.
차량과 수퍼차저가 서로 통신하여 차량에 적합한 충전 속도를 결정합니다. 수퍼차저 충전 속도는 배터리 충전 레벨, 배터리 온도, 수퍼차저 충전소의 현재 사용량, 극한의 기후 조건 등으로 인해 달라질 수 있습니다.

배터리 충전량이 낮을 때에는 충전 속도가 빨라지고, 충전량이 높아질수록 충전 속도가 느려집니다. 목적지에 따라 배터리를 완전히 충전할 필요가 없는 경우가 대부분입니다.
Tesla 정비 테크니션이 수퍼차저를 면밀하고 정기적으로 모니터링하여 최대한 신속하게 기술적 문제를 해결합니다. 고장나거나 작동하지 않는 수퍼차저를 발견한 경우에는 동일한 위치에 있는 다른 수퍼차저를 이용하시기 바랍니다.

충전 케이블에 문제가 있는 경우 DIY (Do It Yourself) 매뉴얼을 통해 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.

문제가 지속되고 직접 해결할 수 없는 경우 고객 지원에 문의하세요.

수퍼차저에서 충전 세션 전이나 충전 중에 문제가 발생하는 경우 Tesla 앱을 통해 문제를 보고할 수 있습니다. 문제를 보고하려면 다음 단계를 따르세요.

Tesla 앱을 시작합니다.

위치를 선택하세요.

'문제 신고하기'를 찾아 선택합니다.

해당 범주를 선택하고 사진을 첨부합니다.

참고: 이 기능에 액세스하려면 4.39.0 버전 이상의 Tesla 앱이 필요합니다. 모바일 장치에서 Tesla 앱을 업데이트하여 앱을 최신 버전으로 설정해 주세요.

Tesla 팀에서 문제를 검토하고 후속 조치를 결정할 예정입니다. 충전 성능에 영향을 끼치는 문제는 Tesla 시스템에서 감지할 수 있지만, 충전소의 접근성, 청결도 또는 손상과 같은 현장 문제는 보고서를 통해 검토됩니다.

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추가 리소스

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