지원

수퍼차저

수퍼차저는 고객 편의를 위해 식당, 상점, Wi-Fi 및 핫스팟이 제공되는 시설을 갖춘 장소에
위치해 있습니다. 각 수퍼차저 스테이션에는 여러 대의 충전기가 설치되어 있어 고객들에게
신속한 충전을 제공할 수 있습니다.

아래 사항은 내부 정책에 따라 Tesla 차량에 적용되는 수퍼차저 프로그램의 세부사항입니다.

  • 가능한 곳에는 가장 공정하고 간단한 방법인 kWh (시간 당 킬로와트)로 이용료가 부과되며, 이와 같은 이용료 책정이 불가한 다른 지역은 분 단위로 이용료가 부과됩니다.
  • 분 단위의 이용료 부과 시 충전 속도와 변화량에 따라 "1 단계"와 "2 단계"가 적용 됩니다.
    • "1 단계"는 차량이 60kW 이하로 충전되는 상태를 의미하며 "2 단계"는 차량이 60kW 이상으로 충전되는 상태를 말합니다."1 단계"의 이용료는 "2단계"의 절반입니다.
    • 수퍼차저 스테이션에서 다른 차량들과 함께 충전하면 수퍼차저 전력을 분배하여
      차량을 충전 하기 때문에 언제든지 "1 단계" 이용료가 적용될 수 있습니다.
  • 수퍼차저 이용 가격은 지역 별로 다를 수 있으며 수시로 가격이 변경될 수 있습니다. 모든 가격은 세금 및 비용이 포함된 가격입니다.
  • 아래에서 평균 가격 정보를 확인할 수 있으며 수퍼차저 장소에 따라 지정된 개별 가격은 차량 터치스크린의 내비게이션 애플리케이션에 표시됩니다.
  • 무료 수퍼차저 크레딧을 사용한 후에는 표준 수퍼차저 요금이 적용됩니다.

수퍼차저를 이용한 충전은 간단하게 충전기를 연결함으로써 쉽고 편리하게 충전이 가능합니다. 수퍼차저를 이용한 충전에 대한 기록은 Tesla 계정에 자동으로 연동되며 Tesla 계정에서 사용한 크레딧이나 청구 금액을 확인할 수 있습니다. Tesla는 수퍼차저로 많은 이익을 추구하지 않을 것을 약속합니다.



자주 하는 질문

수퍼차저 찾기

현재 있는, 또는 신설 중인 수퍼차저 스테이션을 어디에서 찾을 수 있나요?
가까운 수퍼차저 충전소를 찾으려면 인터렉티브 Tesla 찾기를 확인하시기 바랍니다.

수퍼차저는 항상 사용할 수 있나요?
대부분의 수퍼차저 스테이션이 하루 24시간 충전할 수 있도록 개방되어 있습니다. 그러나 가까운 편의시설은 영업 시간에 따라 달라집니다.

근처에 수퍼차저가 있는 경우에도 집에 충전 설비를 설치해야 하나요?
주차하는 곳에서 충전 하는 것이 Tesla를 이용하는 가장 좋은 방법으로, 완전 충전을 위해 방문할 필요가 없습니다. 가능하다면 월 커넥터를 자택 또는 직장에 설치할 것을 권장합니다. 수퍼차저는 도로 여행 중에, 다른 지역을 방문하거나 집에 아직 충전 설비를 준비 중일 때 가장 좋습니다.

수퍼차저 스테이션이 정확하게 건물 어디에 있나요?
수퍼차저 스테이션은 차량의 터치스크린 내비게이션에 GPS로 표시됩니다. 차량 내비게이션이 가장 가까이 있는 수퍼차저 스테이션의 입구로 경로를 설정하며 지도를 확대해서 정확한 위치를 확인할 수 있습니다. 도움이 필요하면 스테이션의 적색 번개 아이콘을 터치해서 추가 설명을 볼 수 있습니다.

Tesla는 어떻게 수퍼차저 스테이션 설치 위치를 결정하나요?
Tesla 수퍼차저를 이용하면 장거리 여행이 가능해지고, 도심에서도 편리하게 충전할 수 있습니다. Tesla는 정밀 에너지 모델링을 이용하여 호텔, 레스토랑 및 상가 지역과 같이 편의 시설이 가까운 장소에 수퍼차저를 설치합니다. 소유 중인 부지에 수퍼차저 충전소를 설치하고 충전 파트너가 되어 Tesla 오너들을 모여들게 하세요.

수퍼차저 사용하기

수퍼차저 네트워크는 어떻게 사용하나요?
주차 후 수퍼차저 포스트의 커넥터 플러그를 차량에 꽂으면 됩니다. 플러그를 꽂으면 차량 충전 포트 LED가 녹색으로 점멸하여 충전 시작을 알려줍니다. Tesla 앱의 계기판에서 충전 과정을 확인할 수 있습니다.

수퍼차저를 이용하는 여행 계획을 어떻게 세워야 하나요?
차량에 내장된 트립 플래너가 수퍼차저 위치 정보를 사용해 목적지까지 가는 경로를 자동으로 설정합니다. 또한 모든 수퍼차저 위치가 차량의 내비게이션에 표시되어 경로 계획에 도움을 줍니다.

플러그를 연결하기 전에 수퍼차저의 속도를 어떻게 알 수 있나요?
차량 내비게이션에 각 위치 별 수퍼차저의 최대 전력 출력이 표시됩니다. 인터랙티브 Tesla 찾기에서도 이 정보를 확인할 수 있습니다.

수퍼차저 충전 속도가 예상보다 느립니다. 어떻게 해야 하나요?
차량과 수퍼차저가 서로 통신하여 차량에 적합한 충전 속도를 결정합니다. 수퍼차저 충전 속도는 배터리 충전 레벨, 수퍼차저 스테이션의 현재 사용량, 그리고 극한의 기후 조건 등으로 인해 변할 수 있습니다. 배터리 충전량이 낮을 때에는 충전 속도가 빠르지면, 충전량이 높아질수록 충전 속도가 느려집니다. 목적지에 따라서는 완전 충전할 필요가 없을 수도 있습니다.

수퍼차징이 배터리에 영향을 미치나요?
수퍼차저를 이용 대량의 고속 충전 후에는 배터리 피크 충전 속도가 약간 느려질 수 있습니다. 최대 주행 거리와 배터리 안전성을 보장하기 위해서, 배터리가 너무 차가울 때, 충전이 거의 다 되었을때, 또는 배터리 상태가 사용 및 수명에 따라 변화할 때에는 배터리 충전 속도가 느려집니다. 이러한 배터리 상태 변화로 수퍼차저 충전 시간이 몇 분 정도 늘어날 수 있습니다.

전력을 극대화하고 수퍼차저 충전 시간을 단축할 수 있는 방법은 무엇인가요?
각 충전 포스트에는 숫자와 글자 라벨이 (예: 1A, 1B, 2A, 2B) 부착되어 있습니다. 가능하면 현재 차랑에 연결되지 않은 충전 포스트에서 충전하세요. 고유번호를 사용할 수 없는 경우, 수퍼차저 캐비닛이 충전 포스트 A와 B 사이에 가용 전력을 공유할 수 있는 기술이 사용되고 있습니다. 전력 최대화를 위해서는 충전이 거의 완료된 차랑과 공유하는 수퍼차저에 주차하면 됩니다.

한국은 언제부터 V3 수퍼차저를 사용할 수 있나요?
2019년 6월 캘리포니아 프리몬트의 Tesla 공장에 첫 번째 영구적으로 사용 가능한 공용 V3 수퍼차저 충전소를 오픈했습니다. 전 세계적으로 V3 인프라를 계속해서 확장할 예정입니다.

V3 수퍼차저의 최대 충전 속도는 얼마인가요?
V3 수퍼차저는 최대 250kW까지 충전속도를 제공합니다.

모든 Tesla 차량이 250kW의 충전 속도를 수용할 수 있나요?
V3 수퍼차저는 “Power Sharing”을 하지 않음에 따라 모든 Tesla 차량은 보다 빠른 충전 속도를 즐길 수 있습니다. 각 차량의 최대 충전 속도는 배터리 팩의 크기와 연식, 충전 상태 및 주변 온도 조건 등에 따라 달라집니다.

V3 수퍼차저에서는 80%의 충전 상태를 도달하는 데 얼마나 걸리나요?
“온 라우트(On-Route) 배터리 예열” 기능과 V3 수퍼차저의 향상된 기능으로 인해 평균 충전 시간은 절반 정도 줄어들 것으로 예상됩니다. 하지만 개인이 느끼는 소요 시간은 배터리 팩 크기 및 상태와 같은 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

상용 차량 운전자나 운영자도 공용 수퍼차저 네트워크를 사용할 수 있나요?
Tesla의 수퍼차저 공정 이용 정책 도입에 따라 상용 차량은 공용 수퍼차저 네트워크를 사용할 수 없습니다. 관심이 있으신 상용 차량 운영자분이라면 귀사의 사업적 필요에 적합한 충전 솔루션을 찾도록 도움을 드릴 수 있도록 Tesla에 문의해주세요. 수퍼차저 네트워크를 비상업적 목적의 사용자가 사용할 수 있게 하면, 수퍼차저 네트워크와 Tesla 고객 전체에 지속적으로 긍정적 영향을 주게 됩니다.

수퍼차저 구역에 Tesla 차량이 아닌 차량이 주차되어 있을 때에는 어떻게 해야 하나요?
대다수의 수퍼차저 구획은 Tesla 충전용으로 지정되어 있지만 일부 구획은 일반 주차가 허용됩니다. 구획 표시판을 확인하고 Tesla 차량이 아닌 차량이 수퍼차저 구획을 게시된 제한 시간보다 더 오래 가로 막고 있을 경우 Tesla에 알려 주십시오.

비나 눈이 올 때에도 수퍼차저를 사용할 수 있나요?
Tesla 차량은 눈이나 비가 오는 악천후 날씨에도 충전할 수 있도록 만들어졌습니다. 충전 시간은 극한 기후 조건에 따라 다를 수 있습니다.

또 다른 충전 방법이 있나요?
수퍼차저 및 데스티네이션 차징 네트워크 외에도 Plugshare 를 방문해서 대체 공공 충전 장소 위치를 확인할 수 있습니다.

수퍼차저에 문제가 있는 경우 누구에게 연락해야 하나요?
Tesla 서비스 테크니션이 수퍼차저를 긴밀히 모니터링하고 정기적으로 점검하여 최대한 신속하게 기술적인 문제를 해결합니다. 수퍼차저에 문제가 생긴 경우에도 따로 연락하거나 신고할 필요가 없습니다. 충전 케이블에 문제가 있는 경우 자가 진단 매뉴얼을 확인하시기 바랍니다 .

수퍼차징 중에 문제가 있으면 어떻게 해야 하나요?
고객 지원 센터에 문의하시기 바랍니다.

슈퍼차저 점거 수수료

점거 수수료 무엇인가요?
유휴비는 충전소 내 수퍼차저가 50% 이상 사용 중일 때 충전이 완료되었음에도 불구하고 수퍼차저를 점거하고 있는 차량에 대해 부과됩니다. 충전 완료 후 5분 내에 차량을 이동시키면 유휴비가 부과되지 않습니다. 유휴비는 고객 만족도 향상을 위하여 부과되며 Tesla는 이를 어떠한 수익 창출을 목적으로 이용하지 않습니다.

수퍼차저에 얼마 동안 주차할 수 있나요?
다음 목적지에 도달하기에 충분할 만큼 충전되면 다른 운전자가 충전할 수 있도록 차량을 이동해주시기 바랍니다. 차량이 완전히 충전된 후에도 수퍼차저를 점거하고 있는 경우에는 유휴비가 부과됩니다.

결제

한국에서의 수퍼차저 이용은 무료인가요?
현재 한국은 수퍼차저 과금 및 유휴비 적용 국가이나, 관련 시스템은 아직 활성화되어 있지 않습니다. 향후 시스템이 활성화되면 적용 대상 차량들을 대상으로 수퍼차저 비용과 유휴비가 청구됩니다.
시스템이 활성화되면 적용 대상 차량 내 디스플레이를 통해 안내될 예정입니다.

어떻게 새 충전 결제 방법을 추가하거나 기존 결제 방법을 변경할 수 있나요?
Tesla 계정을 통해 신용카드를 추가할 수 있습니다. 기존 결제 방법도
Tesla 계정에서 변경하거나 삭제할 수 있습니다.

어떤 장소에서는 kWh 단위로 과금하고 어떤 장소에서는 분 단위로 과금하는 이유는 무엇인가요?
Tesla는 차량 소유자가 차량에 공급되는 에너지에 대하여 대금을 결제해야 하기 때문에 글로벌 네트워크에 킬로와트시(kWh) 단위로 충전 요금을 책정하고 있습니다. 일부 지역에서는 규정 및 요건 때문에 전력 회사 이외의 다른 회사가 kWh 단위로 차량 충전용 전기를 판매하기가 어렵습니다. 이런 지역에서 Tesla는 두 가지 방법으로 충전율 변화를 계산해서 분당 요금으로 수퍼차저 서비스를 제공합니다.

차량의 무료 수퍼차징 크레딧이 초과되었는지 어떻게 알 수 있나요?
Tesla 앱의 루트 박스에서 차량의 수퍼차저 크레딧 상태를 확인할 수 있습니다.

법인 차량을 운행하는 경우 회사에서 슈퍼차징 비용을 어떻게 지불해야 합니까?
2019년 6월 17일 이후부터 본인의 Tesla 계정에 결제 정보를 추가하는 경우에만 수퍼차저 네트워크를 계속해서 이용할 수 있습니다. 본인의 결제 정보를 이용하거나 회사에 법인 결제 정보를 요청할 수 있습니다.

현재의 수퍼차저 요금 과금이 V3 수퍼차저 스테이션에서는 변경되나요?
아니요. 수퍼차저 요금은 변경없이 유지됩니다. 유휴비에 대해 더 알아보기

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