Support

Connectiviteit

Connectiviteit vormt een belangrijk onderdeel van alle Tesla's. Connectiviteit verbetert de rijbeleving door toegang te bieden aan functies waarvoor dataverbruik nodig is, zoals muziek- en mediastreaming en live verkeersweergave.

Alle Tesla's beschikken over Standard Connectivity. Standard Connectivity is gedurende acht jaar zonder extra kosten bij uw voertuig inbegrepen. Deze periode gaat in op de dag dat uw voertuig als nieuw werd geleverd door Tesla of de dag dat het voertuig in gebruik werd genomen (bijvoorbeeld als het voertuig is gebruikt als demonstratie- of servicevoertuig), afhankelijk wat het eerst van toepassing is. Als u een gebruikt voertuig aanschaft, wordt u geïnformeerd over hoe lang uw voertuig toegang heeft tot Standard Connectivity. Met Standard Connectivity hebt u toegang tot de meeste connectiviteitsfuncties via wifi, naast standaardkaarten en navigatie en streamen van muziek via Bluetooth®.

Premium Connectivity biedt toegang tot alle connectiviteitsfuncties via het mobiele netwerk, naast wifi, voor de meest intuïtieve en betrokken gebruikerservaring. Premium Connectivity is momenteel verkrijgbaar als maandabonnement voor € 9,99 en kan op elk moment worden aangeschaft via het touchscreen van uw voertuig of via de Tesla-app. Als u een Model S, Model X, Model Y of Model 3 hebt besteld, ontvangt u bij de levering Premium Connectivity gratis op proef.

Als u privé een Tesla bezit, kunt u zich abonneren op Premium Connectivity via het touchscreen van uw voertuig of via de Tesla-app. Als u een leaseauto rijdt, neem dan contact op met de leasemaatschappij voor meer informatie.

Connectivity-pakketten

De beschikbaarheid van functies is onderhevig aan verandering en kan afhankelijk van de hardwareconfiguratie variëren
* Momenteel beschikbaar via wifi voor Standard Connectivity
*⁺ Er is een betaald abonnement op streamingdiensten vereist voor toegang tot muziek- en mediastreaming

Bij Model S en Model X met een display op de tweede zitrij geldt dit ook voor videostreaming op de tweede zitrij. Sommige functies, zoals Caraoke en videostreaming, worden afhankelijk van de hardwareconfiguratie niet ondersteund door sommige voertuigen. Raadpleeg de release notes van de firmware van uw voertuig om de beschikbaarheid van functies in uw voertuig te controleren.

Veelgestelde vragen

Aankoop

Hoe kan ik mij abonneren op Premium Connectivity?
Als uw voertuig in aanmerking komt, kunt u zich abonneren op Premium Connectivity via het touchscreen van uw voertuig of via uw Tesla-app.

Abonneren op Premium Connectivity via het touchscreen van uw voertuig:

Opmerking: uw voertuig moet over software-update 2021.40.5 of nieuwer beschikken om u te kunnen abonneren via het touchscreen van uw voertuig.

Abonneren op Premium Connectivity via de Tesla-app:

Waar zijn Premium Connectivity-abonnementen beschikbaar?
Premium Connectivity-abonnementen zijn momenteel beschikbaar voor in aanmerking komende klanten in de onderstaande landen.

Noord Amerika Verenigde Staten en Canada
Europa Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Duitsland, Spanje, Frankrijk, Finland, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Zweden, Ierland, Italië, IJsland, Luxemburg, Nederland, Noorwegen en Portugal
Asia Pacific Vasteland van China, Australië, Nieuw-Zeeland, Hong Kong, Macau, Japan en Zuid-Korea

Wie komt in aanmerking voor een abonnement op Premium Connectivity?
Voor elke Model S, Model X, Model Y en Model 3 die op of na 1 juli 2018 is besteld, is een abonnement op Premium Connectivity mogelijk. Alle voertuigen die zijn besteld op of vóór 30 juni 2018 worden automatisch geleverd met Premium Connectivity voor de gehele levensduur van het voertuig (met uitzondering van retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan het voertuig worden geleverd – bijv. telecommunicatienetwerk).

Model Besteld op of vóór
30 juni 2018
Besteld op of na
1 juli 2018
Model S
Model X
Gratis Premium Connectivity Komt in aanmerking voor Premium Connectivity-abonnement
Model 3 met Premium-interieur Niet van toepassing Komt in aanmerking voor Premium Connectivity-abonnement
Model Y
Model 3 Standard Range
Model 3 Standard Range Plus
Model 3 achterwielaandrijving
Niet van toepassing Komt in aanmerking voor Premium Connectivity-abonnement

Hoeveel kosten Standard Connectivity en Premium Connectivity?
Standard Connectivity is gedurende acht jaar zonder extra kosten bij uw voertuig inbegrepen. Deze periode gaat in op de dag dat uw voertuig als nieuw werd geleverd door Tesla of de dag dat het voertuig in gebruik werd genomen (bijvoorbeeld als het voertuig is gebruikt als demonstratie- of servicevoertuig), afhankelijk wat het eerst van toepassing is. Als u een gebruikt voertuig aanschaft, wordt u geïnformeerd over hoe lang uw voertuig toegang heeft tot Standard Connectivity. Premium Connectivity is verkrijgbaar als maandabonnement. U kunt de prijzen voor het Premium Connectivity-abonnement vinden op het touchscreen van uw voertuig of in de Tesla-app.

Kan ik mijn Premium Connectivity annuleren?
Ja. U kunt uw Premium Connectivity-abonnement op elk moment opzeggen in de Tesla-app. Maandelijkse abonnementskosten worden niet naar rato berekend. Nadat uw opzegging is verwerkt, behoudt u de functies van Premium Connectivity gedurende de rest van de huidige factureringsperiode.

Uw abonnement opzeggen in de Tesla-app:

Hoe vind ik mijn betaalbewijs voor mijn Premium Connectivity-abonnement?
U vindt uw Premium Connectivity-factuur in de Tesla-app.

Zo vindt u uw factuur in de Tesla-app:

Krijg ik de abonnementskosten van mijn Premium Connectivity-abonnement terugbetaald als ik het tussen de betalingscycli annuleer?
Nee. U kunt geen gedeeltelijke of volledige restitutie ontvangen van uw Premium Connectivity-abonnement. U kunt uw Premium Connectivity-abonnement op elk moment opzeggen. U blijft dan toegang houden tot de Premium Connectivity-functies voor de duur van de betalingscyclus.

Kenmerken

Krijgen auto's met Standard Connectivity nog steeds draadloze software-updates?
Ja. Alle voertuigen hebben toegang tot draadloze software-updates. Meer informatie over draadloze software-updates en hoe u kunt controleren op de nieuwste versie.

Omvat Standard Connectivity kaarten en navigatiefuncties in de auto?
Ja. Alle voertuigen met Standard Connectivity blijven dezelfde basiskaarten en navigatiefunctionaliteiten ontvangen als auto's met Premium Connectivity, inclusief navigatie op basis van verkeersinformatie, Reisplanner en beschikbaarheid van Supercharger-oplaadpunten. Standard Connectivity is gedurende acht jaar zonder extra kosten bij uw voertuig inbegrepen. Deze periode gaat in op de dag dat uw voertuig als nieuw werd geleverd door Tesla of de dag dat het voertuig in gebruik werd genomen (bijvoorbeeld als het voertuig is gebruikt als demonstratie- of servicevoertuig), afhankelijk wat het eerst van toepassing is. Als u een gebruikt voertuig aanschaft, wordt u geïnformeerd over hoe lang uw voertuig toegang heeft tot Standard Connectivity. Premium Connectivity voegt satellietkaarten en weergave van live verkeersinformatie toe.

Welke muziek en media zijn beschikbaar met Standard Connectivity?
Standard Connectivity biedt Bluetooth®-koppeling, FM-radio, Sirius XM-compatibiliteit in Noord-Amerika (voor voertuigen waarbij XM is ingeschakeld en geconfigureerd) en muziek afspelen vanaf een USB-stick.

Premium Connectivity is vereist voor het streamen van muziek en media in de auto via het mobiele netwerk.

Er is een betaald abonnement op streamingdiensten van derden vereist voor toegang tot muziek- en mediastreaming voor zowel Standard als Premium Connectivity.

Hebben connectiviteitsabonnementen invloed hebben op Autopilot?
Nee. Zolang de software van het voertuig up-to-date wordt gehouden, hebben connectiviteitsabonnementen geen invloed op Autopilot. Ter herinnering: alle voertuigen hebben toegang tot draadloze software-updates.

Opmerking: belangrijke veiligheidsupdates blijven beschikbaar via het mobiele netwerk van het voertuig.

Kan ik functies van Premium Connectivity krijgen door een mobiele hotspot te gebruiken?
Sommige functies die bij Standard Connectivity via wifi beschikbaar zijn, zoals videostreaming, Caraoke en de internetbrowser, zijn mogelijk ook toegankelijk via mobiele hotspots, waarop de kosten en beperkingen van uw mobiele-telefonieprovider van toepassing zijn.

Is er een beperking voor buitensporig dataverbruik?
Ja. In sommige gevallen waarin het datagebruik als buitensporig wordt beschouwd en een redelijk dagelijks gebruik overschrijdt, behouden wij ons het recht voor om de connectiviteitsbandbreedte te beperken.

Welke connectiviteitsfuncties worden mogelijk beperkt als Standard Connectivity verloopt?
Zonder Standard Connectivity kan de toegang tot connectiviteitsfuncties, waaronder het gebruik van mobiele data of licenties van derden, worden gewijzigd of opgezegd. Tot deze Standard Connectivity-functies die mogelijk kunnen wijzigen, behoren onder andere kaarten, navigatie en spraakbediening.

Kan ik Premium Connectivity-aankopen uitschakelen via het touchscreen van mijn voertuig?
Ja. Om de mogelijkheid om aankopen te doen via het touchscreen van uw voertuig te beperken:

Details

Welke voertuigen blijven gratis Standard Connectivity ontvangen?
Alle nieuwe Tesla's die zijn besteld op of vóór 20 juli 2022 blijven gratis en gedurende hun gehele levensduur toegang houden tot de Standard Connectivity-functies (met uitzondering van retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan het voertuig worden geleverd – bijv. telecomnetwerk). Als er in de toekomst extra functies en services beschikbaar komen, krijgt u de mogelijkheid om uw connectiviteitsabonnement te upgraden.

Welke voertuigen blijven gratis Premium Connectivity ontvangen?
Alle Tesla's die zijn besteld op of vóór 30 juni 2018 blijven gratis toegang houden tot de bestaande Premium Connectivity-functies gedurende de gehele levensduur van het voertuig (met uitzondering van retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan het voertuig worden geleverd – bijv. telecomnetwerk). Als er in de toekomst extra functies en services beschikbaar komen, krijgt u de mogelijkheid om uw connectiviteitsabonnement te upgraden.

Welk connectiviteitsabonnement is van toepassing op gebruikte Tesla's die bij Tesla zijn aangeschaft?
Alle gebruikte Tesla's die in aanmerking komen voor Premium Connectivity volgens de hierboven vermelde tabel en die zijn aangeschaft op of vóór 15 januari 2020, behouden de hierboven beschreven Premium Connectivity-functies gratis en gedurende de gehele levensduur van het voertuig, en zijn actief voor toekomstige eigenaren als het voertuig particulier wordt verkocht (met uitzondering van retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan het voertuig worden geleverd – bijv. telecomnetwerk).

Alle gebruikte Tesla's die tussen 16 januari 2020 en 20 juli 2022 zijn aangeschaft, beschikken gratis en gedurende de gehele levensduur van het voertuig over de Standard Connectivity-functies (uitgezonderd retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan het voertuig worden geleverd – bijv. telecomnetwerk).

Alle gebruikte Tesla's die na 20 juli 2022 zijn aangeschaft, beschikken over Standard Connectivity voor de resterende duur van de periode van acht jaar die inging op de dag dat uw voertuig als nieuw werd geleverd door Tesla of de dag dat het in gebruik werd genomen (bijvoorbeeld als het voertuig is gebruikt als demonstratie- of servicevoertuig), afhankelijk wat het eerst van toepassing is. Als er in de toekomst extra functies en services beschikbaar komen, krijgt u de mogelijkheid om uw connectiviteitsabonnement te upgraden.

Welk connectiviteitsabonnement is van toepassing op Tesla's die particulier zijn gekocht en waarvan het eigendom is overgedragen?
Tesla's die particulier of via derden zijn aangeschaft en in aanmerking komen voor Premium Connectivity volgens de hierboven vermelde tabel, en waarvan het eigendom op of vóór 20 januari 2020 is overgedragen, ontvangen Premium Connectivity gratis voor de gehele levensduur van het voertuig (met uitzondering van retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan het voertuig worden geleverd – bijv. telecomnetwerk).

Tesla's die particulier of via derden zijn aangeschaft en waarvan het eigendom op of na 21 januari 2020 is overgedragen en die geen Premium Connectivity voor de gehele levensduur van het voertuig of een actief Premium Connectivity-proefabonnement hebben, ontvangen Premium Connectivity 30 dagen op proef voordat ze in aanmerking komen voor een abonnement. De proefperiode begint op de datum van de eigendomsoverdracht op voorwaarde dat de koper ons op de hoogte stelt van deze datum van overdracht. De proefperiode kan niet worden uitgesteld of opnieuw worden gepland.

Tesla's die particulier of via derden zijn aangeschaft en waarvan het eigendom op of vóór 20 juli 2022 is overgedragen, beschikken gratis en gedurende hun gehele levensduur over de Standard Connectivity-functies (met uitzondering van retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan het voertuig worden geleverd – bijv. telecomnetwerk). Tesla's die particulier of via een derde partij zijn aangeschaft en waarvan het eigendom na 20 juli 2022 is overgedragen en die niet beschikken over Standard Connectivity gedurende de gehele levensduur, beschikken over de Standard Connectivity-functies voor de resterende duur van de periode van acht jaar die inging op de dag dat uw voertuig als nieuw werd geleverd door Tesla of de dag dat het in gebruik werd genomen (bijvoorbeeld als het voertuig is gebruikt als demonstratie- of servicevoertuig), afhankelijk wat het eerst van toepassing is.

Komt er een proefperiode voor Premium Connectivity?
Elke Model S, Model X, Model Y en Model 3 die op of na 1 juli 2018 is besteld, wordt geleverd met een gratis proefperiode voor Premium Connectivity die ingaat op de dag van de levering. Als de proefperiode is afgelopen, is Premium Connectivity verkrijgbaar als abonnement.

Type bestelling Geschiktheid voor proefperiode voor Premium Connectivity
Nieuwe bestellingen van Model S en Model X op of na 1 juli 2018 Ja, een jaar na de leverdatum
Voorraadbestellingen van Model S en Model X op of na 1 juli 2018 Ja, een jaar na de leverdatum
Nieuwe bestellingen van Model 3 en Model Y besteld op of na 15 oktober 2021 Ja, 30 dagen, met ingang van de leverdatum
Voorraadbestellingen van Model 3 en Model Y besteld op of na 15 oktober 2021 Ja, 30 dagen, met ingang van de leverdatum
Bestellingen van gebruikte voertuigen op of na 16 januari 2020 Ja, 30 dagen, met ingang van de leverdatum
Tesla's die particulier zijn aangeschaft en waarvan het eigendom is overgedragen op of na 21 januari 2020 zonder een actief proefabonnement op Premium Connectivity Ja, 30 dagen vanaf de datum waarop het eigendom is overgedragen
Tesla's die particulier zijn aangeschaft en waarvan het eigendom is overgedragen op of na 21 januari 2020 met een actief proefabonnement op Premium Connectivity Ja, voor de duur van de aanvankelijke proefperiode

Hoe krijg ik bericht wanneer mijn proefperiode Premium Connectivity bijna afgelopen is?
We sturen u per e-mail een kennisgeving met informatie over hoe u zich kunt abonneren op Premium Connectivity in de week voordat uw proefperiode afloopt.

Hoe kan ik controleren of ik een Premium Connectivity-verbinding heb?
Bevestig de status van uw Premium Connectivity-abonnement in de Tesla-app.

Wat is het verschil tussen wifi en mobiele connectiviteit?
Mobiele verbinding is een draadloze dataverbinding en vereist alleen dat u zich binnen het bereik van een mobiele telefoonmast bevindt - net als hoe een smartphone werkt.

Wifi-connectiviteit vereist nabijheid van een router - vergelijkbaar met de manier waarop een laptop thuis verbinding maakt met wifi.

Levert Tesla het netwerk voor connectiviteit?
Nee. Uw connectiviteitsnetwerk wordt geleverd door uw lokale telecommunicatiebedrijf en Tesla is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit of dekking van de connectiviteit.

Labels: 

Delen