Connectiviteit

Als uw voertuig in aanmerking komt, kunt u zich abonneren op Premium Connectivity via de Tesla-app of het touchscreen van uw voertuig.

Volg deze stappen om u via de Tesla-app te abonneren op Premium Connectivity:

1. Open de Tesla-app.
2. Selecteer uw voertuig.
3. Tik op 'Upgrades'.
4. Tik op 'Software-upgrades'.
5. Tik op 'Toevoegen' naast Premium Connectivity.
6. Selecteer de factureringsoptie.
7. Tik op 'Afrekenen'. Bevestig vervolgens uw betalingsgegevens en voltooi de betalingsverwerking.

Opmerking: Voor toegang tot deze functie in de Tesla-app moet u beschikken over de nieuwste versie van de Tesla-app.

Volg deze stappen om u via het touchscreen van uw voertuig te abonneren op Premium Connectivity:

1. Tik op het touchscreen van uw voertuig op 'Bediening'.
2. Tik op 'Upgrades'.
3. Als uw voertuig in aanmerking komt, ziet u een optie om u te abonneren op Premium Connectivity.
4. Selecteer 'Veeg om te kopen' om u te abonneren. Uw Premium Connectivity-functies zijn beschikbaar zodra uw voertuig is geparkeerd en de benodigde software-update is uitgevoerd.
5. Als u geen factuuradres of creditcardgegevens hebt opgeslagen, voltooi dan de aankoop van uw abonnement in de Tesla-app.

Let op: Als u zich via het touchscreen van uw voertuig wilt abonneren, moet u ervoor zorgen dat uw voertuig over de nieuwste softwareversie beschikt.

Volg deze stappen om de betaalwijze voor uw Premium Connectivity-abonnement bij te werken:

1. Open de Tesla-app.
2. Tik op 'Upgrades'.
3. Tik op "Beheren".
4. Tik op 'Premium Connectivity'.
5. Selecteer de gewenste betaalwijze in de vervolgkeuzelijst.

Betaalwijzen die zijn gewijzigd via uw Portemonnee in de Tesla-app of via uw Tesla-account, leiden er niet automatisch toe dat de betaling voor een actief voertuigabonnement verandert.

Volg deze stappen om de facturen voor uw Premium Connectivity-abonnement te downloaden en te bekijken:

1. Open de Tesla-app.
2. Tik op 'Upgrades'.
3. Tik op "Beheren".
4. Tik op 'Abonnement'. De facturen vindt u onderaan op het scherm.

U kunt ook abonnementsfacturen downloaden in uw Tesla-account door naar 'Auto beheren' > 'Documenten' te gaan.

De betalingen beginnen onmiddellijk zodra u een abonnement aanschaft of, indien van toepassing, na het einde van uw proefperiode.

Ja. U hebt de mogelijkheid om betaalwijzen te bewerken of toe te voegen. Voor elk abonnement kan slechts één betaalwijze worden gebruikt, maar voor verschillende abonnementen kunt u verschillende betaalwijzen gebruiken.

Of u in aanmerking komt voor een Premium Connectivity-abonnement is afhankelijk van het model van uw Tesla en de besteldatum.

Model S en Model X

Voor elke Model S en Model X die is besteld tussen 1 juli 2018 en 5 februari 2025 is een abonnement op Premium Connectivity mogelijk. Persoonlijk geconfigureerde voertuigen van het type Model S en Model X die tussen 6 februari 2025 en 26 juni 2025 zijn besteld, ontvangen gratis Premium Connectivity. Snel leverbare voertuigen van het type Model S en Model X die zijn besteld op of na 6 februari 2025, ontvangen gratis Premium Connectivity.

Model 3 en Model Y

Voor elke Model 3 en Model Y die op of na 1 juli 2018 is besteld, is een abonnement op Premium Connectivity mogelijk.

Opmerking: Alle voertuigen die zijn besteld op of vóór 1 juli 2018 zijn automatisch geleverd met Premium Connectivity voor de gehele levensduur van het voertuig (met uitzondering van retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan het voertuig worden geleverd, bijv. telecommunicatienetwerk).

Standard Connectivity is gedurende acht jaar zonder extra kosten bij uw voertuig inbegrepen. Deze periode gaat in op de dag dat uw voertuig als nieuw werd geleverd door Tesla of de dag dat het voertuig in gebruik werd genomen (bijvoorbeeld als het voertuig is gebruikt als demonstratie- of servicevoertuig), afhankelijk wat het eerst van toepassing is. Als u een Tesla certified occasion aanschaft, wordt u geïnformeerd over hoe lang uw voertuig toegang heeft tot Standard Connectivity. Premium Connectivity is verkrijgbaar als maandabonnement. U kunt de prijzen voor het Premium Connectivity-abonnement vinden op het touchscreen van uw voertuig en in de Tesla-app.

Ja. U kunt uw Premium Connectivity-abonnement op elk moment opzeggen in de Tesla-app.

Download via onderstaande link de Tesla-app om uw abonnement op te zeggen via de Tesla-app.

Volg deze stappen om uw Premium Connectivity-abonnement op te zeggen:

1. Open de Tesla-app.
2. Tik op 'Upgrades' > 'Beheren'.
3. Zoek Premium Connectivity en tik op 'Beheren.'
4. Tik op 'Abonnement annuleren'.

Opmerking: Als u uw Premium Connectivity-abonnement opzegt, worden de maandelijkse abonnementskosten niet naar rato verrekend. Nadat uw opzegging is verwerkt, behoudt u de functies van Premium Connectivity gedurende de rest van de huidige factureringsperiode.

U vindt uw Premium Connectivity-factuur in de Tesla-app.

Zo vindt u uw factuur in de Tesla-app:

1. Open de Tesla-app.
2. Tik op 'Upgrades' > 'Upgrades beheren.'
3. Zoek naar Premium Connectivity en tik op 'Beheren.'

Nee. U kunt geen gedeeltelijke of volledige restitutie ontvangen van uw Premium Connectivity-abonnement. U kunt uw Premium Connectivity-abonnement op elk moment opzeggen. U blijft dan toegang houden tot de Premium Connectivity-functies voor de duur van de betalingscyclus.

Nee. Uw Premium Connectivity-abonnement kan niet worden overgedragen op een ander voertuig. U kunt uw huidige Premium Connectivity-abonnement opzeggen en, als uw andere voertuig hiervoor in aanmerking komt, een Premium Connectivity-abonnement afsluiten via het touchscreen van het andere voertuig of de Tesla-app.

Ja. Als u uw voertuig leaset bij Tesla, kunt u zich abonneren op Premium Connectivity en uw betalingsmethode beheren.

Volg deze stappen om u via de Tesla-app te abonneren op Premium Connectivity:

1. Open de Tesla-app.
2. Selecteer uw voertuig.
3. Tik op 'Upgrades'.
4. Tik op 'Software-upgrades'.
5. Tik op 'Toevoegen' naast Premium Connectivity.
6. Selecteer de factureringsoptie.
7. Tik op 'Afrekenen'. Bevestig vervolgens uw betalingsgegevens en voltooi de betalingsverwerking.

Als u uw voertuig bij een derde partij leaset, neem dan rechtstreeks contact op met deze derde partij om te vragen of u bent aangewezen als betalingsverantwoordelijke voor abonnementen. Als dat niet het geval is, vraag dan uw leasemaatschappij om u in uw Tesla-account als primaire betalingsverantwoordelijke aan te wijzen. U kunt zich dan abonneren op Premium Connectivity en zelf uw betalingsmethoden in de Tesla-app beheren.

Opmerking: Als uw leaseauto uit uw Tesla-account wordt verwijderd, wordt de toegang tot uw Premium Connectivity-factuur in de Tesla-app beperkt. Neem contact op met het klantondersteuningsteam om uw factuur op te halen.

Ja. Alle voertuigen hebben toegang tot draadloze software-updates. Meer informatie over draadloze software-updates en hoe u kunt controleren op de nieuwste versie.

Ja. Alle voertuigen met Standard Connectivity blijven dezelfde basiskaarten en navigatiefunctionaliteiten ontvangen als auto's met Premium Connectivity, inclusief navigatie op basis van verkeersinformatie, Reisplanner en beschikbaarheid van Supercharger-oplaadpunten. Standard Connectivity is gedurende acht jaar zonder extra kosten bij uw voertuig inbegrepen. Deze periode gaat in op de dag dat uw voertuig als nieuw werd geleverd door Tesla of de dag dat het voertuig in gebruik werd genomen (bijvoorbeeld als het voertuig is gebruikt als demonstratie- of servicevoertuig), afhankelijk wat het eerst van toepassing is. Als u een Tesla certified occasion aanschaft, wordt u geïnformeerd over hoe lang uw voertuig toegang heeft tot Standard Connectivity. Met Premium Connectivity beschikt u bovendien over satellietkaarten en de weergave van live verkeersinformatie.

Standard Connectivity biedt Bluetooth^®-connectiviteit, FM-radio en afspelen vanaf een USB-stick.

Premium Connectivity is vereist voor het streamen van muziek en media in de auto via het mobiele netwerk.

Er is een betaald abonnement op streamingdiensten van derden vereist voor toegang tot muziek- en mediastreaming voor zowel Standard als Premium Connectivity.

Als uw voertuig op of na 1 oktober 2024 aan u is geleverd, is Spotify Premium niet inbegrepen in uw Premium Connectivity-abonnement.

Als uw voertuig vóór 1 oktober 2024 aan u is geleverd, is uw Spotify Premium-account met ingang van 1 december 2024 niet langer inbegrepen bij uw Premium Connectivity-abonnement.

Bij bepaalde Tesla's is een Spotify Premium-abonnement nog steeds inbegrepen bij Premium Connectivity.

Met uw Premium Connectivity-abonnement kunt u muziek, podcasts en audioboeken streamen vanuit uw favoriete apps.³

Als u uw huidige account wilt behouden, werk dan uw accountgegevens bij met uw persoonlijke e-mailadres door de volgende stappen te volgen:

1. Open Spotify via de onderste balk van het touchscreen van uw voertuig.
2. Tik op het tabblad Account.
3. Scan de QR-code en werk uw accountgegevens bij.

Opmerking: Vanaf softwareversie 2024.38 kunt u muziek streamen met Spotify door u aan te melden bij uw Spotify-account. U hebt geen Spotify Premium-abonnement nodig om muziek te streamen met Spotify. Als u geen Spotify Premium-abonnement hebt en u zich wilt aanmelden, bekijk dan de beschikbare abonnementen en neem een abonnement op Spotify.

Nee. Zolang de software van het voertuig up-to-date wordt gehouden, hebben connectiviteitsabonnementen geen invloed op Autopilot. Ter herinnering: alle voertuigen hebben toegang tot draadloze software-updates.

Opmerking: belangrijke veiligheidsupdates blijven beschikbaar via het mobiele netwerk van het voertuig.

Sommige functies die bij Standard Connectivity via wifi beschikbaar zijn, zoals videostreaming en de internetbrowser, zijn mogelijk ook toegankelijk via mobiele hotspots, waarop de kosten en beperkingen van uw mobiele-telefonieprovider van toepassing zijn.

Ja. In sommige gevallen waarin het datagebruik als buitensporig wordt beschouwd en een redelijk dagelijks gebruik overschrijdt, behouden wij ons het recht voor om de connectiviteitsbandbreedte te beperken.

Zonder Standard Connectivity kan de toegang tot connectiviteitsfuncties, waaronder het gebruik van mobiele data of licenties van derden, worden gewijzigd of opgezegd. Tot deze Standard Connectivity-functies die mogelijk kunnen wijzigen, behoren onder andere kaarten, navigatie en spraakbediening.

Ja. U kunt de mogelijkheid om aankopen te doen via het touchscreen van uw voertuig beperken door deze stappen te volgen:

1. Open de Tesla-app.
2. Selecteer het gewenste voertuig.
3. Selecteer 'Upgrades' > 'Beheren'.
4. Schuif de knop naar AAN of UIT voor upgrades in de auto.

Alle nieuwe Tesla's die zijn besteld op of vóór 20 juli 2022 blijven gratis en gedurende hun gehele levensduur toegang houden tot de Standard Connectivity-functies (met uitzondering van retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan het voertuig worden geleverd – bijv. telecomnetwerk). Als er in de toekomst extra functies en services beschikbaar komen, krijgt u de mogelijkheid om uw connectiviteitsabonnement te upgraden.

Gratis toegang tot bestaande Premium Connectivity-functies gedurende de levensduur van het voertuig (met uitzondering van retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan het voertuig worden geleverd – bijv. telecommunicatienetwerk) kan variëren afhankelijk van uw Tesla en de besteldatum. Als er in de toekomst extra functies en services beschikbaar komen, krijgt u de mogelijkheid om uw connectiviteitsabonnement te upgraden.

Persoonlijk geconfigureerde voertuigen van het type Model S en Model X die tussen 6 februari 2025 en 26 juni 2025 zijn besteld, ontvangen gratis Premium Connectivity. Snel leverbare voertuigen van het type Model S en Model X die zijn besteld op of na 6 februari 2025, ontvangen gratis Premium Connectivity. Gratis Premium Connectivity kan niet worden overgedragen aan een ander voertuig en eindigt zodra u het eigendom van het voertuig overdraagt aan een nieuwe eigenaar.

Bekijk de tabel met informatie over in aanmerking komen voor het Premium Connectivity-abonnement om te bepalen of u gratis Premium Connectivity hebt voor uw Tesla.

Alle Tesla certified occasions die in aanmerking komen voor Premium Connectivity volgens de hierboven vermelde tabel en die zijn aangeschaft vóór 16 januari 2020, behouden de hierboven beschreven Premium Connectivity-functies gratis en gedurende de gehele levensduur van het voertuig, en zijn actief voor toekomstige eigenaren als het voertuig particulier wordt verkocht (met uitzondering van retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan het voertuig worden geleverd – bijv. telecommunicatienetwerk).

Alle Tesla certified occasions die tussen 16 januari 2020 en 20 juli 2022 zijn aangeschaft, beschikken gratis en gedurende de gehele levensduur van het voertuig over de Standard Connectivity-functies (uitgezonderd retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan het voertuig worden geleverd – bijv. telecommunicatienetwerk).

Alle Tesla certified occasions die na 20 juli 2022 zijn aangeschaft, beschikken over Standard Connectivity voor de resterende duur van de periode van acht jaar die inging op de dag dat uw voertuig nieuw werd geleverd door Tesla of de dag dat het in gebruik werd genomen (bijvoorbeeld als het voertuig is gebruikt als demonstratie- of servicevoertuig), afhankelijk wat het eerst van toepassing is. Als er in de toekomst extra functies en services beschikbaar komen, krijgt u de mogelijkheid om uw connectiviteitsabonnement te upgraden.

Tesla's die particulier of via derden zijn aangeschaft en in aanmerking komen voor Premium Connectivity volgens de hierboven vermelde tabel en waarvan het eigendom op of vóór 20 januari 2020 is overgedragen, ontvangen Premium Connectivity gratis voor de levensduur van de auto (met uitzondering van retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan de auto worden geleverd – bijv. telecommunicatienetwerk).

Tesla's die particulier of via derden zijn aangeschaft en waarvan het eigendom op of na 21 januari 2020 is overgedragen en die geen Premium Connectivity voor de gehele levensduur van het voertuig of een actief Premium Connectivity-proefabonnement hebben, ontvangen Premium Connectivity 30 dagen op proef voordat ze in aanmerking komen voor een abonnement. De proefperiode gaat in op de datum van eigendomsoverdracht en vereist dat de koper het eigendom van zijn/haar voertuig claimt in de Tesla-app. De proefperiode kan niet worden uitgesteld of opnieuw worden gepland.

Tesla's die particulier of via derden zijn aangeschaft en waarvan het eigendom op of vóór 20 juli 2022 is overgedragen, beschikken gratis en gedurende hun gehele levensduur over de Standard Connectivity-functies (met uitzondering van retrofits of upgrades die nodig zijn voor functies of services die van buitenaf aan het voertuig worden geleverd – bijv. telecommunicatienetwerk). Tesla's die particulier of via een derde partij zijn aangeschaft en waarvan het eigendom na 20 juli 2022 is overgedragen en die niet beschikken over Standard Connectivity gedurende de gehele levensduur, beschikken over de Standard Connectivity-functies voor de resterende duur van de periode van acht jaar die inging op de dag dat uw voertuig als nieuw werd geleverd door Tesla of de dag dat het in gebruik werd genomen (bijvoorbeeld als het voertuig is gebruikt als demonstratie- of servicevoertuig), afhankelijk wat het eerst van toepassing is.

Opmerking: voertuigen die na de eerste verkoop van het voertuig maar vóór de wederverkoop eigendom waren van Tesla, beschikken niet over Premium Connectivity gedurende de gehele levensduur van het voertuig, ongeacht de aankoop- of productiedatum van het voertuig.

Of u in aanmerking komt voor een proefperiode voor Premium Connectivity hangt af van uw Tesla en de besteldatum. Bekijk de onderstaande tabel om te bepalen of u een proefperiode voor uw voertuig krijgt. Als de proefperiode is afgelopen, is Premium Connectivity verkrijgbaar als abonnement.

Model S en Model X

Elke Model S en Model X die is besteld tussen 1 juli 2018 en 5 februari 2025 wordt geleverd met een proefperiode voor Premium Connectivity die ingaat op de dag van de levering.

Persoonlijk geconfigureerde voertuigen van het type Model S en Model X die tussen 6 februari 2025 en 26 juni 2025 zijn besteld, ontvangen gratis Premium Connectivity. Een proefperiode is dus niet nodig.

Snel leverbare voertuigen van het type Model S en Model X die zijn besteld op of na 6 februari 2025, ontvangen gratis Premium Connectivity. Een proefperiode is dus niet nodig.

Model 3 en Model Y

Elke Model 3 en Model Y die op of na 1 juli 2018 is besteld, wordt geleverd met een gratis proefperiode voor Premium Connectivity die ingaat op de dag van de levering.

Tesla's die particulier zijn aangeschaft

Wij sturen u per e-mail een kennisgeving met informatie over hoe u zich kunt abonneren op Premium Connectivity in de week voordat uw proefperiode afloopt. U kunt de vervaldatum van uw proefperiode ook in de Tesla-app vinden door deze stappen te volgen:

1. Open de Tesla-app.
2. Tik op 'Upgrades' > 'Beheren' > 'Premium Connectivity'.
3. Controleer de gegevens om de vervaldatum van de proefperiode te zien.

U kunt in de Tesla-app controleren of u over Premium Connectivity beschikt door deze stappen te volgen:

1. Open de Tesla-app.
2. Tik op 'Upgrades' > 'Beheren'.
3. Zoek 'Premium Connectivity' onder de status 'Actief'.

U kunt ook via het touchscreen van uw voertuig controleren of u over Premium Connectivity beschikt door deze stappen te volgen:

1. Tik op 'Bediening' > 'Software'.
2. Kijk of Premium Connectivity wordt vermeld.

Tik om de status van de mobiele verbinding van uw voertuig te bekijken op 'Bediening' op het touchscreen van uw voertuig. Zoek het pictogram met een reeks streepjes in de rechterbovenhoek. Het aantal streepjes geeft de sterkte van de mobiele verbinding weer.

Mobiele verbinding is een draadloze dataverbinding en vereist alleen dat u zich binnen het bereik van een mobiele telefoonmast bevindt - net als hoe een smartphone werkt.

Wifi-connectiviteit vereist nabijheid van een router - vergelijkbaar met de manier waarop een laptop thuis verbinding maakt met wifi.

Nee. Uw connectiviteitsnetwerk wordt geleverd door uw lokale telecommunicatiebedrijf en Tesla is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit of dekking van de connectiviteit.

Als Premium Connectivity niet werkt, controleer dan het volgende:

• Uw Premium Connectivity-abonnement is niet verlopen.
• U bent geabonneerd op de streamingdienst van derden die u probeert te gebruiken.
• Uw Tesla beschikt over de nieuwste softwareversie.
• Uw Tesla heeft een stabiele mobiele verbinding.
• Uw Tesla is niet verbonden met wifi.

De mobiele verbinding van uw voertuig kan om verschillende redenen instabiel zijn, bijvoorbeeld door omgevingsfactoren of technische problemen. Probeer een van de volgende oplossingen om de verbinding te verbeteren:

• Start het touchscreen van uw auto opnieuw op.
• Rijd naar een andere locatie; in sommige gebieden is de mobiele verbinding beter dan in andere.

Als het probleem nog steeds optreedt, maak dan een serviceafspraak in de Tesla-app.

Let op: Zorg ervoor dat uw voertuig over de nieuwste softwareversie beschikt.

Controleer eerst of uw voertuig over de nieuwste softwareversie beschikt en of de mobiele verbinding stabiel is. Test vervolgens verschillende functies van Premium Connectivity om te bepalen of één of meerdere functies niet werken.

Als één functie van Premium Connectivity niet werkt, neem dan contact op met het klantondersteuningsteam om het probleem te melden.

Als verschillende functies van Premium Connectivity niet werken, probeer dan het touchscreen van uw auto opnieuw op te starten. Als het probleem zich blijft voordoen, maak dan een serviceafspraak in de Tesla-app.

Als u beschikt over Premium Connectivity, is er een betaald abonnement op streamingdiensten van derden vereist voor toegang tot muziek- en mediastreaming. Dit geldt zowel voor Standard als Premium Connectivity. Controleer of u bent geabonneerd op de streamingdienst van derden.