Obsługa Supercharger

Stacje Supercharger doskonale sprawdzają się podczas podróży na duże odległości. Zaprojektowano je tak, aby możliwe było szybkie naładowanie Tesli i kontynuowanie jazdy. W przypadku codziennych dojazdów i krótkich dystansów istnieje wiele opcji ładowania w domu.

Szybkość ładowania różni się nieznacznie w zależności od modelu.

Aby naładować pojazd Tesla za pomocą ładowarki Supercharger, musisz najpierw otworzyć port ładowania za pomocą ekranu dotykowego pojazdu lub aplikacji Tesla. Możesz również otworzyć port ładowania, naciskając dolną część klapki portu ładowania, gdy pojazd jest odblokowany.

Podłącz złącze ładowania do portu ładowania pojazdu. Po rozpoczęciu ładowania dioda LED portu ładowania zacznie migać na zielono.

Możesz monitorować postęp ładowania w aplikacji Tesla. Po zakończeniu ładowania odłącz przewód do ładowania, przytrzymując przycisk na uchwycie złącza, aby zwolnić zatrzask i wyciągając uchwyt z portu ładowania. Port ładowania zamknie się automatycznie. Po odłączeniu pojazdu Twoja płatność zostanie przetworzona bezpośrednio z metody płatności w aplikacji Tesla.

Jeśli nawigacja jest włączona, pojazd będzie zalecał poziom naładowania niezbędny do pokonania odległości przed kolejną stacją Supercharger na Twojej trasie. W celu ograniczenia zatorów na często używanych stacjach Supercharger limit ładowania pojazdu może zostać automatycznie ustawiony na wartość 80%. Możesz zwiększyć limit ładowania ręcznie po podłączeniu pojazdu, korzystając z ekranu dotykowego lub aplikacji Tesla.

Uwaga: Szybkość ładowania zmniejsza się wraz z ładowaniem baterii, więc osiągnięcie 100% naładowania zwykle zajmuje znacznie więcej czasu niż osiągnięcie 80%.

Tak. Tak, sieć stacji Supercharger jest dostępna dla wszystkich właścicieli pojazdów Tesla.

Wszystkie stacje Supercharger V3 w Europie są wyposażone w technologię CCS z jednym kablem, która jest kompatybilna z każdym pojazdem Model 3, Model Y i Model S lub Model X zbudowanym w maju 2019 r. lub później. Aby uzyskać dostęp do usługi Supercharging V3 w pojeździe Model S lub Model X zbudowanym w maju 2019 r. lub później, poproś o wycenę aktualizacji CCS Combo 2 w lokalnym Centrum Serwisowym.

Wszystkie stacje V2 Supercharger w Europie są wyposażone w stanowiska z dwoma kablami, umożliwiające podłączenie złączy do ładowania DC typu 2 i CCS Combo 2.

Interaktywna funkcja Planowanie Trasy w Twoim pojeździe może pomóc Ci zlokalizować stację Supercharger w trakcie podróży. Aby włączyć funkcję Trip Planner, dotknij kolejno opcji „Ustawienia” > „Nawigacja” > „Planowanie Trasy” na ekranie dotykowym.

Po wybraniu lokalizacji nawigacja Twojego pojazdu automatycznie doprowadzi Cię do wjazdu na teren obiektu. Następnie możesz powiększyć mapę, aby ustalić dokładną lokalizację stacji. Dotknij ikony stacji z czerwoną błyskawicą na ekranie dotykowym, aby uzyskać więcej informacji.

Umiejscowienie stacji Supercharger jest widoczne w nawigacji na ekranie dotykowym dzięki systemowi lokalizacji GPS. Nawigacja w Twoim pojeździe doprowadzi Cię do wjazdu. Możesz powiększyć mapę, aby ustalić dokładną lokalizację stacji. Jeśli dostępne są dodatkowe instrukcje, możesz je wyświetlić, dotykając czerwonej pinezki. Dodatkowe instrukcje mogą obejmować kod do bramy oraz informacje szczegółowe dotyczące poziomu parkingowego, godzin szczytu itp.

Prawie wszystkie stacje Supercharger są czynne przez 24 godziny na dobę. Jednak obiekty, w pobliżu których są one zlokalizowane, mogą mieć inne godziny otwarcia.

Jeżeli dana stacja Supercharger ma ograniczone godziny otwarcia, po wybraniu jej lokalizacji na ekranie dotykowym wyświetlą się odpowiednie informacje.

Możesz pomóc zdecydować, gdzie zostanie zainstalowana nasza następna stacja Supercharger, oddając głos lub sugerując lokalizację. Co trzy miesiące jest nowy cykl głosowania. Możesz oddać do pięciu głosów na proponowane lokalizacje stacji Supercharger. Dodatkowo możesz zaproponować nową lokalizację stacji Supercharger na następny cykl głosowania.

Uwaga: oddając głos, zgadzasz się, że Tesla może skontaktować się z Tobą w sprawie usługi Supercharging.

Jeśli interesuje Cię umieszczenie stacji Supercharger na swoim terenie, złóż wniosek.

Konkretne ceny dla poszczególnych stacji Supercharger są wyświetlane w wyskakującym okienku wybranej pinezki na ekranie dotykowym. Po zakończeniu sesji ładowania na ekranie zostanie wyświetlona szacunkowa kwota końcowej płatności. Aby wyświetlić końcowe faktury w aplikacji Tesla, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij ikony profilu w prawym górnym rogu.
3. Dotknij opcji „Konto”.
4. Dotknij opcji „Ładowanie”.
5. Dotknij opcji „Historia”.

Wszystkie ceny za ładowanie pojazdu wyświetlane w aplikacji Tesla zawierają normalne podatki i opłaty. Wybór opcji podczas i po sesji ładowania może wiązać się z dodatkowymi opłatami, takimi jak opłaty za kolejkę.

Ceny mogą podlegać okresowym zmianom.

Stawka za ładowanie jest zależna od czasu podłączenia pojazdu i nie ma na nią wpływu ewentualna zmiana cen podczas sesji ładowania.

Wszystkie stacje Supercharger w całej Europie oferują różne stawki w godzinach szczytu i poza nimi. Informacje o stawkach i godzinach szczytu są wyświetlane w aplikacji nawigacji na ekranie dotykowym.

Uwaga: Tesla nigdy nie prosi klientów o dokończenie płatności za pomocą kodu QR.

Przed skorzystaniem ze stacji Supercharger musisz dodać i wyznaczyć domyślną metodę płatności w aplikacji Tesla. Płatności za usługę Supercharging będą automatycznie pobierane zgodnie z wybraną metodą płatności. W wybranych lokalizacjach dostępne są również terminale płatnicze.

Uwaga: metoda płatności za Supercharging musi zostać dodana do konta właściciela pojazdu w aplikacji Tesla. Jeśli leasingujesz pojazd, może być konieczny kontakt z firmą leasingową w celu potwierdzenia, że masz uprawnienia do dokonywania płatności za Supercharging.

Aby dodać metodę płatności za usługę Supercharging w aplikacji Tesla, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij menu w prawym górnym rogu.
3. Dotknij opcji „Ładowanie”.
4. Dotknij opcji „Zarządzaj płatnościami” > „Płatność”.
5. Dotknij opcji „Dodaj kartę”, wprowadź dane karty i dotknij opcji „Zapisz”.

W aplikacji Tesla możesz mieć wiele metod płatności, ale przed użyciem stacji Supercharger musisz wybrać jedną z nich jako metodę płatności za usługę Supercharging.

Obsługiwane są następujące metody płatności:

• Visa
• MasterCard
• Karta Diners
• Karta Discover

Możesz aktualizować metody płatności za ładowanie Supercharging w aplikacji Tesla. Jednak, aby realizacja płatności za ładowanie Supercharging była możliwa, zawsze musi być ustawiona główna metoda płatności.

Aby zmienić metodę płatności za usługę Supercharging w aplikacji Tesla, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij menu w prawym górnym rogu.
3. Dotknij opcji „Ładowanie”.
4. Dotknij opcji „Zarządzaj płatnościami”.
5. Dotknij opcji „Metoda płatności”, a następnie zaktualizuj informacje lub wybierz nową kartę.

Aby usunąć metodę płatności za usługę Supercharging, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij menu w prawym górnym rogu.
3. Kliknij swoje imię i nazwisko > „Portfel”.
4. Wybierz metodę płatności, którą chcesz usunąć.
5. Dotknij opcji „Usuń”.

Uwaga: aby dokonać zakupu w usłudze Supercharging, musisz mieć zapisaną metodę płatności wybraną w aplikacji Tesla.

Możesz sprawdzić, czy masz niespłacone saldo w aplikacji Tesla. Jeśli masz niespłacone saldo, zobaczysz przypomnienie, że należne jest saldo w usłudze Supercharging. Aby spłacić nieuregulowane saldo usługi Supercharging, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij menu w prawym górnym rogu.
3. Dotknij opcji „Ładowanie”.
4. Dotknij opcji „Zapłać teraz”.

Przed skorzystaniem z ładowarki Supercharger upewnij się, że adres rozliczeniowy i metoda płatności są aktualne. Nieuregulowane salda lub nieprawidłowa metoda płatności mogą uniemożliwić Ci korzystanie z usługi Supercharging.

Opłaty za kolejkę na stacji Supercharger to inicjatywa obejmująca wszystkie pojazdy floty, której celem jest zapewnienie bezproblemowego procesu ładowania każdemu kierowcy pojazdu Tesla. Ładowarki Supercharger zaprojektowano pod kątem szybkiego ładowania i w związku z tym należy używać ich wyłącznie tak długo, jak trwa ładowanie pojazdu.

Opłaty za kolejkę są naliczane gdy stacja Supercharger jest zajęta, a poziom naładowania baterii Twojego pojazdu wynosi 80% lub więcej; lub gdy sesja ładowania została zakończona, a pojazd nadal zajmuje stanowisko ładowania. Opłaty są zniesione przez pierwsze pięć minut, a następnie naliczane do momentu przestawienia pojazdu.

Strukturę stawek dla każdej lokalizacji można znaleźć w wyskakującym okienku danej stacji na ekranie dotykowym pojazdu lub w aplikacji Tesla.

Na niektórych stacjach Supercharger koszt ładowania Supercharging jest inny w zależności od pory dnia. Na tych stacjach koszt ładowania Supercharger w godzinach szczytu będzie wyższy niż poza godzinami szczytu. Informacje o cenach i godzinach szczytu będą wyświetlone zarówno w aplikacji nawigacyjnej na ekranie dotykowym pojazdu, jak i w aplikacji Tesla.

Uwaga: cena za Supercharging jest zależna od czasu podłączenia pojazdu i nie ma na nią wpływu ewentualna zmiana cen podczas sesji ładowania.

Członkostwo w usłudze Supercharging pozwala innym samochodom elektrycznym na korzystanie z usługi Supercharging w tej samej cenie, co właściciele pojazdów Tesla.¹ To członkostwo jest przeznaczone dla innych pojazdów elektrycznych (EV), nie dla pojazdów Tesla. Jeśli jesteś właścicielem pojazdu Tesla, nie potrzebujesz członkostwa w usłudze Supercharging.

Uwaga: członkostwo w usłudze Supercharging umożliwia korzystanie z benefitów przy zakupie wszystkich pojazdów elektrycznych (EV), które posiadasz. Nie musisz kupować członkostwa dla każdego pojazdu.

Aby sprawdzić, czy masz kredyty w usłudze Supercharging, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij menu w prawym górnym rogu.
3. Dotknij opcji „Ładowanie”.

Aby sprawdzić, czy masz bezpłatne ładowanie Supercharging, otwórz aplikację Tesla, a następnie dotknij opcji „Specyfikacje i gwarancja”.

Uwaga: kredytów w usłudze Supercharging można używać wyłącznie jako metody płatności za sesje ładowania pojazdów Tesla w stacjach Supercharger należących do firmy Tesla.

Możesz sprawdzić, czy pojazd ma bezpłatne ładowanie Supercharging, tylko jeśli jesteś zarejestrowanym właścicielem pojazdu lub jesteś dodany jako kierowca przez zarejestrowanego właściciela pojazdu w aplikacji Tesla. Jeśli nie jesteś właścicielem pojazdu ani zarejestrowanym kierowcą, nie możemy dostarczyć tych informacji.

Datę ważności kredytów w usłudze Supercharging możesz sprawdzić w aplikacji Tesla. Aby sprawdzić datę ważności, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Dotknij menu w prawym górnym rogu.
3. Dotknij opcji „Ładowanie”.

Gdy kredyty w usłudze Supercharging wygasną, nie będą już wyświetlane w aplikacji Tesla.

Po wykorzystaniu kredytu na bezpłatne ładowania naliczane będą standardowe opłaty za ładowanie obowiązujące na dane stacji Supercharger.

Darmowe kredyty na ładowanie Supercharging można wykorzystać tylko na stacjach Supercharger należących do firmy Tesla. Kredytów na darmowe ładowania Supercharging nie można wykorzystywać na stacjach Supercharger, które nie należą do firmy Tesla. Opłaty związane z ładowaniem Supercharging, w tym opłaty za kolejkę, nadal obowiązują.

Jeśli Twój pojazd Tesla ma usługę darmowego ładowania Supercharging, możesz ładować go bezpłatnie na stacjach Supercharger należących do firmy Tesla. Jeśli ładujesz swój pojazd Tesla na stacji Supercharger, która nie należy do firmy Tesla, możesz sprawdzić cenę dla każdej lokalizacji przed rozpoczęciem sesji ładowania. Płatności za usługę Supercharging są automatycznie przetwarzane z wykorzystaniem metody płatności w aplikacji Tesla. Opłaty związane z ładowaniem Supercharging, w tym opłaty za kolejkę, nadal obowiązują.

Stacje ładowania V3 są w stanie osiągać szczytową moc do 250 kW.

Maksymalny poziom kW dostępny w każdej lokalizacji można znaleźć na wyskakującej karcie lokalizacji. Dotknij ikony stacji z czerwoną błyskawicą na ekranie dotykowym pojazdu lub w aplikacji Tesla, aby uzyskać dodatkowe informacje.

Nie. Szybkość ładowania zależy od kilku czynników, takich jak rozmiar i wiek baterii, stan naładowania, temperatura otoczenia i konfiguracja pojazdu.

W marcu 2023 roku otworzyliśmy naszą pierwszą stację ładowania V4 Supercharger w Harderwijk w Holandii, a wkrótce otworzymy kolejne. Wszystkie ładowarki V4 Supercharger są wyposażone w dłuższy przewód, zapewniający łatwy dostęp dla wszystkich pojazdów elektrycznych (EV).

Przed skorzystaniem ze stacji Supercharger musisz:

• Pobierz aplikację Tesla
• Dodaj metodę płatności w aplikacji Tesla
• Wyznacz metodę płatności na stacji Supercharger w aplikacji Tesla
• Zadbaj o prawidłowe połączenie między stacją Supercharger a Twoim pojazdem

Jeśli pojazd Tesla został zakupiony za pośrednictwem osoby trzeciej, aby móc zarządzać płatnościami za usługę Supercharging, musisz figurować jako właściciel pojazdu. Przeniesienie własności pojazdu na Twoje imię i nazwisko zajmuje tylko kilka kroków i zapewni Ci dostęp do wszystkich funkcji pojazdu.

Twój pojazd i stacja Supercharger komunikują się ze sobą, aby wybrać szybkość ładowania odpowiednią dla Twojego pojazdu. Szybkość ładowania może się różnić w zależności od poziomu naładowania baterii, temperatury i aktualnego wykorzystania stacji oraz w przypadku wyjątkowo trudnych warunków pogodowych.

Twój pojazd ładuje się szybciej, gdy bateria jest rozładowana, a w miarę jej naładowania procedura zwalnia. W zależności od długości trasy pełne ładowanie baterii często nie jest konieczne.

Stacje Supercharger są ściśle monitorowane i regularnie serwisowane przez techników serwisowych firmy Tesla, co pozwala rozwiązywać wszelkie problemy techniczne w najkrótszym możliwym czasie. W przypadku stwierdzenia, że stacja Supercharger jest uszkodzona lub niesprawna, skorzystaj z innej stacji Supercharger w tej samej lokalizacji.

Problemy z kablem ładowania można szybko rozwiązać za pomocą instrukcji zawartych w naszych przewodnikach „Zrób to sam”.

Jeżeli problem nie ustąpi i nie uda Ci się go rozwiązać samodzielnie, skontaktuj się z Obsługą Klienta.

Jeśli masz problem przed lub w trakcie sesji ładowania na stacji Supercharger, możesz go zgłosić za pośrednictwem aplikacji Tesla. Aby zgłosić problem, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Tesla.
2. Wybierz lokalizację.
3. Znajdź i wybierz opcję „Zgłoś problem”.
4. Wybierz kategorię i dołącz zdjęcie.

Uwaga: aby uzyskać dostęp do tej funkcji, należy posiadać aplikację Tesla w wersji 4.39.0 lub nowszej. Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji Tesla, aktualizując ją na swoim urządzeniu mobilnym.

Nasz zespół sprawdzi problem i określi kolejne kroki. Chociaż nasze systemy są w stanie wykrywać problemy, które mogą wpłynąć na wydajność ładowania, problemy na miejscu, takie jak dostęp, czystość lub uszkodzenia stacji ładowania, będą rozpatrywane na podstawie zgłoszenia.