Uzyskaj kopię danych powiązanych z Twoim kontem Tesla
W ramach umożliwienia użytkownikowi kontroli swoich danych i zapewnienia prywatności, Tesla pozwala zażądać kopii danych powiązanych z posiadanym kontem Tesla. Dostęp do tej funkcji zależy od lokalizacji.
Dowiedz się, jak zażądać wydania kopii określonych danych, przechowywanych w firmie Tesla, oraz poznaj odpowiedzi na typowe pytania dotyczące tej procedury, a także zakresu informacji, jakie możesz otrzymać.
Możesz zażądać kopii danych powiązanych z Twoim kontem Tesla. Informacje te mogą obejmować:
- Szczegóły zamówienia
- Informacje o Rachunku
- Działania w zakresie obsługi klienta
- Historię serwisowania w całym okres posiadania pojazdu
- Informacje o użytkowaniu pojazdu
- Nagrania z kamer bezpieczeństwa (w zależności od wyposażenia)
- Informacje o ustawieniach systemu informacyjno-rozrywkowego
- Informacje o korzystaniu z aplikacji mobilnej
- Historia ładowania Supercharging
Kiedy zażądasz wydania kopii swoich danych, najpierw sprawdzimy, czy konto, którego dotyczy wniosek, rzeczywiście należy do Ciebie. Po przeprowadzeniu weryfikacji uporządkujemy dane powiązane z Twoim kontem Tesla w łatwych do odczytania plikach. Kiedy dane będą gotowe, powiadomimy Cię za pośrednictwem poczty elektronicznej, że możesz już pobrać swoje dane. Na pobranie danych masz 7 dni, a po upływie tego terminu dane zostaną usunięte z tej lokalizacji i będzie trzeba wystąpić o nie ponownie. Jeśli ponownie zażądasz swoich danych, z uwagi na nasze reguły dotyczące przechowywania informacji dostarczone ponownie dane mogą się różnić, ponieważ dostępne informacje mogły ulec zmianie.
Uwaga: Pobranie danych nie powoduje ich usunięcia z serwerów firmy Tesla.
Tesla stara się gromadzić i przechowywać minimalną ilość danych wymaganych do świadczenia usług, z których korzystasz. Dlatego, jeżeli dane nie są dostarczone, dzieje się tak, ponieważ są one dostępne w formie, która nie pozwala na identyfikację użytkownika lub dane nie są powiązane z Twoim kontem Tesla, lub są przechowywane w tak zaszyfrowanym formacie, że Tesla nie może go odszyfrować, lub nie są powiązane z klientem, lub nie są w ogóle przechowywane przez firmę Tesla, lub nie są obecnie objęte zakresem standardowego żądania. Ponadto niektóre dane mogły być przechowywane tylko przez bardzo krótki czas i nie ma ich już na naszych serwerach. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych praktyk w zakresie udostępniania danych zapoznaj się z Informacją o ochronie prywatności firmy Tesla.
Aby zażądać kopii swoich danych, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do naszego formularza internetowego i zaloguj się do swojego konta Tesla.
- Wybierz opcję „Wniosek o ochronę danych” i „Uzyskaj kopię moich danych”.
- Wybierz opcję „Prześlij”.
- Określ przedział czasu, z którego dane chcesz uzyskać. Wybierz opcję „Prześlij”.
Zweryfikujemy Twoje żądanie i za pośrednictwem poczty elektronicznej wyślemy Ci wiadomość, kiedy Twoje dane będą gotowe. Przypominamy, że ten proces może potrwać do 30 dni lub tyle, ile wynosi przewidziany czas na odpowiedź w Twojej lokalizacji, w zależności od tego, który z tych terminów jest krótszy.
Uważamy, że przy gromadzeniu danych ważne jest aby było jasne jakiego rodzaju dane zbieramy i do czego ich używamy. Dane przekazane w odpowiedzi na Twoje żądanie mogą obejmować takie informacje jak szczegóły Twojego konta Tesla, informacje o działaniach związanych z obsługą klienta, historię serwisowania i dane pojazdu. Pojazdy Tesla regularnie rejestrują dane związane z funkcjonowaniem i diagnostyką pojazdu. Mogą również przesyłać te dane bezprzewodowo na nasze serwery. Dzięki tym danym nasze zespoły inżynieryjne oraz serwisowe mogą zdalnie ocenić stan Twojego pojazdu co pozwala na zdiagnozowanie i proaktywne rozwiązanie ewentualnych problemów.
| Dane domyślnie przetwarzane bezpośrednio w pojeździe | Udostępnione firmie Tesla, ale nie powiązane z Twoim kontem | Udostępnione firmie Tesla i powiązane z Twoim kontem | |
|---|---|---|---|
| Nagrania z kamery Sentry Mode | ✓ | Nie dotyczy | Nie dotyczy |
| Nagrania z rejestratora | ✓ | Nie dotyczy | Nie dotyczy |
| Dane z kamery w kabinie | ✓ | Jeśli wyrażono zgodę za pośrednictwem Udostępniania danych | Nie dotyczy |
| Nagrania z kamery | ✓ | Jeśli wyrażono zgodę za pośrednictwem Udostępniania danych | Tylko w przypadku wystąpienia zdarzenia krytycznego dla bezpieczeństwa |
| Dane dotyczące lokalizacji | ✓ | Jeśli wyrażono zgodę za pośrednictwem Udostępniania danych | Tylko w przypadku wystąpienia zdarzenia krytycznego dla bezpieczeństwa |
| Szybkość | ✓ | Do analizy i ulepszania floty | Tylko w przypadku wystąpienia zdarzenia krytycznego dla bezpieczeństwa |
| Polecenia głosowe | ✓ | Nie dotyczy | Nie dotyczy |
| Historia przeglądania | ✓ | Nie dotyczy | Nie dotyczy |
| Przebieg | ✓ | Do analizy i ulepszania floty | Tylko ostatnia znana wartość, do obliczenia gwarancji |
| Dane dotyczące ładowania | ✓ | Jeśli używana jest sieć ładowania innej firmy | Jeśli używana jest sieć Supercharger |
| Interakcje z ekranem | ✓ | ✓ | Nie dotyczy |
Dostarczone dane pojazdu zawierają na górze listę sygnałów pojazdu i jego numer VIN, a sygnatury czasowe aktualizacji sygnałów znajdują się odpowiednio w skrajnych kolumnach po lewej stronie. Udostępniamy dane pojazdu w jednym z formatów, które obowiązują w branży, które łatwo otworzyć i odczytać (np. .csv, .json, .html lub .pdf).
Pojazdy Tesla wykorzystują zestaw kamer, który zapewnia zaawansowane funkcje, takie jak Rozszerzone inteligentne Summon, Asystent parkowania i nie tylko. Działanie kamer zostało zaprojektowane od podstaw z myślą o tym, by chronić Twoją prywatność. Tesla nie gromadzi w sposób ciągły nagrań z kamer, które umożliwiałyby identyfikację osób, a przetwarzanie obrazów odbywa się w większości przypadków na miejscu, w pojeździe. Aby nagrania z kamer mogły zostać udostępnione firmie Tesla, wymagana jest Twoja zgoda. Decyzję o jej udzieleniu możesz wyrazić lub cofnąć w dowolnym momencie za pośrednictwem ekranu dotykowego pojazdu (Oprogramowanie > Udostępnianie danych). Nawet jeśli zdecydujesz się na rejestrację, nagrania z kamer pozostaną anonimowe i nie będą powiązane z Tobą ani z Twoim pojazdem, chyba że otrzymamy je w wyniku zdarzenia związanego z bezpieczeństwem (np. zderzenia pojazdu lub wyzwolenia poduszki powietrznej). W takim przypadku odpowiednie nagrania mogą zostać udostępnione w odpowiedzi na Twoje żądanie. Możesz również zapoznać się z instrukcją obsługi pojazdu, aby uzyskać więcej informacji na temat nagrywania i odtwarzania nagrań z pojazdu.
Firma Tesla daje Ci możliwość trwałego usunięcia Twojego konta Tesla i powiązanych z nim danych w dowolnym momencie i z dowolnego powodu. Wszystkie aktywne produkty Tesla muszą zostać usunięte z konta przed złożeniem wniosku o usunięcie.
Aby usunąć swoje konto Tesla i dane ze strony internetowej Tesla, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się do konta Tesla.
- Wybierz „Dane i prywatność”> „Usuń konto”.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami.
Aby usunąć swoje konto Tesla i dane z aplikacji Tesla, wykonaj następujące czynności:
- Otwórz aplikację Tesla.
- Dotknij menu w prawym górnym rogu.
- Dotknij swojego imienia i nazwiska, a następnie opcji „Bezpieczeństwo i prywatność”.
- U dołu kliknij „Usuń konto”.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami.
Czego się spodziewać
- Wszystkie dane osobowe powiązane z Twoim kontem zostaną trwale usunięte
- Nie będziesz mieć dostępu do pojazdów i produktów lub usług energetycznych Tesla.
- Nie będziesz mieć dostępu do swoich dokumentów, wyciągów i rachunków.
- Nie będzie można zalogować się za pomocą tego konta w przeglądarce lub z aplikacji Tesla.
- Należy uregulować wszystkie zaległe salda na koncie.
- Wszelkie zaplanowane jazdy próbne zostaną anulowane.
- Wszelkie łącza z poleceniem zostaną dezaktywowane.
Uwaga: Przed usunięciem konta pobierz wszystkie dokumenty, wyciągi i rachunki.
Po złożeniu wniosku o usunięcie
Po złożeniu wniosku najpierw sprawdzamy, czy jesteś właścicielem konta. Po zakończeniu tej weryfikacji dane konta i dane powiązane z Twoim kontem zostaną trwale usunięte z serwerów Tesla. W tym momencie nie możesz już logować się na swoje konto ani uzyskiwać dostępu do danych, treści lub usług, które były powiązane z Twoim kontem Tesla.
Kiedy inicjujesz usuwanie, dokładamy wszelkich starań, aby usunąć wszystkie dane osobowe powiązane z Twoim kontem. Jednakże jesteśmy zobowiązani do zachowania informacji o transakcjach z przeszłości do celów sprawozdawczości finansowej i możemy być zobowiązani do zachowania pewnych informacji w celu zachowania zgodności z ugodą sądową lub inną toczącą się procedurą prawną. W takich okolicznościach zminimalizujemy Twoje dane lub zastosujemy inne techniki ochrony prywatności, takie jak anonimizacja.