Conectividade

A conectividade é uma parte importante dos veículos Tesla, permitindo melhorar a experiência de condução ao proporcionar o acesso a funcionalidades que requerem a utilização de dados — incluindo transmissão de música e conteúdo multimédia, visualização de trânsito em tempo real e muito mais.

Todos os automóveis estão equipados com o pacote Standard Connectivity, o qual proporciona acesso a maioria das funcionalidades de conectividade, apenas via Wi-Fi, bem como funções básicas de mapas, navegação e transmissão de música por Bluetooth®.

O pacote Conectividade Premium permite aceder a todas as funcionalidades de conectividade através de dados móveis da sua viatura, além de Wi-Fi, para proporcionar a experiência mais intuitiva e envolvente de propriedade. O pacote Conectividade Premium está disponível como subscrição mensal de 9,99 € e pode ser adquirido a qualquer momento na conta Tesla. As encomendas do Model S, Model X, Model Y e Model 3 receberão uma versão de teste do pacote Conectividade Premium aquando da entrega.

Todos os proprietários podem subscrever o pacote Premium Connectivity a partir da conta Tesla.

Pacotes de conectividade

*Acessível por Wi-Fi para Standard Connectivity

*⁺Para obter acesso à transmissão de música e multimédia, é necessária uma subscrição paga de serviços de streaming

Para o Model S e Model X com ecrã na segunda fila, isto inclui transmissão de vídeo na segunda fila durante a condução. Algumas funcionalidades, como Caraoke e transmissão de vídeo, não são suportadas em alguns veículos com base na configuração do hardware. Reveja as notas de lançamento do firmware do seu veículo para confirmar a disponibilidade de funcionalidades no seu Tesla.

Perguntas frequentes

Comprar

Como posso subscrever o pacote Conectividade Premium?
Se o seu veículo for elegível, pode subscrever o pacote Conectividade Premium através da sua conta Tesla.

Para subscrever o pacote Conectividade Premium através da sua conta Tesla:

Onde estão disponíveis as subscrições de Conectividade Premium?
As subscrições de Conectividade Premium estão disponíveis para os clientes elegíveis nos países listados abaixo.

América do Norte Estados Unidos e Canadá
Europa Áustria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Alemanha, Espanha, França, Finlândia, Reino Unido, Suíça, Suécia, Irlanda, Itália, Islândia, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega e Portugal
Ásia-Pacífico China continental, Austrália, Nova Zelândia, Hong Kong, Macau, Japão e Coreia do Sul

Quem é elegível para uma subscrição do pacote Premium Connectivity?
Será possível efetuar a subscrição do pacote Conectividade Premium para todos os Model S, Model X, Model Y e Model 3 encomendados a partir de 1 de julho de 2018, inclusive. Todos os veículos encomendados até 30 de junho de 2018, inclusive, recebem o pacote de Conectividade Premium durante a vida útil do veículo (à exceção de retromontagens ou atualizações necessárias para quaisquer funcionalidades ou serviços fornecidos externamente ao veículo como, por exemplo, rede de telecomunicações).

Modelo Encomendado até
30 de junho de 2018, inclusive
Encomendado a partir de
1 de julho de 2018, inclusive
Model S
Model X
Pacote Premium Connectivity gratuito Elegível para subscrição do pacote Premium Connectivity
Model 3 com Premium Interior Não aplicável Elegível para subscrição do pacote Premium Connectivity
Model Y
Model 3 Standard Range
Model 3 Standard Range Plus
Não aplicável Elegível para subscrição do pacote Premium Connectivity

*Automóveis usados encomendados a partir de 16 de janeiro de 2020, inclusive, são elegíveis para a subscrição do pacote Conectividade Premium.

Quais são os custos associados aos pacotes Conectividade Standard e Conectividade Premium?
O pacote Standard Connectivity está incluído em todos os automóveis Tesla, sem custos adicionais,. O pacote Premium Connectivity está disponível para subscrição mensal, a qual pode ser adquirida a partir da sua conta Tesla.

Posso cancelar o meu pacote Premium Connectivity?
Sim. Inicie sessão na sua conta Tesla para ajustar a sua subscrição do pacote Premium Connectivity.

Como posso encontrar o meu recibo da minha subscrição do pacote Conectividade Premium?
Para encontrar o seu recibo, siga estes passos:

Posso receber um reembolso da minha subscrição do pacote Premium Connectivity se a cancelar entre ciclos de faturação?
Não. Não pode receber um reembolso parcial ou total da subscrição do pacote Premium Connectivity. Pode cancelar a subscrição do pacote Premium Connectivity a qualquer altura e irá continuar a receber funcionalidades do pacote Premium Connectivity durante o ciclo de faturação antes de regressar ao pacote Standard Connectivity no final do período de faturação.

Funcionalidades

Os carros equipados com pacote Conectividade Standard continuarão a usufruir das atualizações de software automáticas?
Sim. Todos os automóveis têm acesso a atualizações de software automáticas. Saiba mais sobre atualizações de software automáticas e sobre como verificar a versão mais recente.

O pacote Conectividade Standard afetará as funcionalidade de percursos e mapas do carro?
Não. Todos os automóveis com pacote Standard Connectivity continuarão a beneficiar das funcionalidade de mapas e navegação, de forma idêntica à dos automóveis com pacote Premium Connectivity, incluindo as opções de percursos baseados no trânsito, planeador de viagem e disponibilidade de estações Supercharger. O pacote Conectividade Premium inclui opções adicionais como os mapas de satélite e a visualização de trânsito em tempo real.

Que tipos de música e conteúdo multimédia estão disponíveis com o pacote Standard Connectivity?
O pacote Standard Connectivity disponibiliza emparelhamento Bluetooth®, rádio FM, capacidade Sirius XM na América do Norte (para veículos compatíveis e configurados para XM) e reprodução a partir de uma pen USB.

O pacote Premium Connectivity é necessário para a transmissão de música e conteúdo multimédia no automóvel através de dados móveis.

Para obter acesso à transmissão de música e multimédia, é necessária uma subscrição paga de serviços de streaming para o pacote de Conectividade Premium ou Standard.

Os planos de conectividade afetam o piloto automático?
Não. Se o software for mantido atualizado, os planos de conectividade não afetam o piloto automático. Relembramos que todos os automóveis têm acesso a atualizações de software automáticas.

Nota: continuará a ser possível aceder a atualizações importantes de segurança através da ligação via rede móvel do carro.

Posso obter funcionalidades do pacote Conectividade Premium utilizando um hotspot móvel?
Também é possível aceder a algumas funcionalidades disponíveis para proprietários de subscrições do pacote Standard Connectivity por Wi-Fi, como transmissão de vídeo, Caraoke e navegador de Internet através de hotspots móveis, sujeito aos encargos e restrições da sua operadora móvel.

Existe alguma limitação relativamente a utilização de dados excessiva?
Sim. Em alguns casos em que a utilização de dados for considerada excessiva e for superior a uma utilização diária razoável, reservamos o direito de reduzir a largura de banda da conectividade. Consulte os termos e condições para obter mais informações.

Details

Como é que as novas opções de conectividade afetam os atuais proprietários de carros Tesla?
Todos os veículos Tesla encomendados até 30 de junho de 2018, inclusive, mantêm o acesso gratuito às funcionalidades do respetivo pacote de Conectividade Premium durante a vida útil do veículo (à exceção de retromontagens ou atualizações necessárias para quaisquer funcionalidades ou serviços fornecidos externamente ao veículo como, por exemplo, rede de telecomunicações). À medida que funcionalidades e serviços adicionais ficam disponíveis no futuro, os proprietários terão a oportunidade de atualizar o respetivo plano de conectividade.

Em que medida os carros Tesla usados são afetados por esta política?
Todos os veículos usados da Tesla elegíveis para o pacote Conectividade Premium, de acordo com a tabela acima mencionada, adquiridos até 15 de janeiro de 2020, inclusive, continuarão a beneficiar gratuitamente das funcionalidades do pacote Conectividade Premium descritas acima, enquanto o veículo estiver ativo, ficando as mesmas ativas para proprietários futuros, se vendido entre particulares (excluindo retromontagens ou atualizações necessárias para quaisquer funcionalidades ou serviços instalados no veículo por terceiros como, por exemplo, rede de telecomunicações).

Todos os automóveis usados da Tesla adquiridos a partir de 16 de janeiro de 2020, inclusive, receberão o pacote Conectividade Standard e são elegíveis para uma atualização para o pacote Conectividade Premium. É fornecida uma versão de teste de 30 dias do pacote Conectividade Premium na entrega, podendo atualizar para o pacote Conectividade Premium a partir da conta Tesla.

Que pacote de conectividade se aplica a veículos Tesla comprados de forma privada e cuja propriedade tenha sido transferida?
Todos os veículos Tesla encomendados de forma privada ou através de terceiros e elegíveis para o pacote Conectividade Premium, de acordo com a tabela acima mencionada, com transferência de propriedade até 20 de junho de 2020, inclusive, recebem o pacote de Conectividade Premium gratuitamente durante a vida útil do veículo (à exceção de retromontagens ou atualizações necessárias para quaisquer funcionalidades ou serviços fornecidos externamente ao veículo como, por exemplo, rede de telecomunicações).

Os veículos Tesla comprados de forma privada ou através de terceiros e cuja propriedade tenha sido transferida a partir 21 de janeiro de 2020, inclusive, sem Conectividade Premium vitalícia ou uma demonstração do pacote de Conectividade Premium ativa, obtêm um teste de 30 dias do pacote de Conectividade Premium antes de serem elegíveis para a subscrição. O teste começará na data de transferência de propriedade e requer que o comprador nos notifique essa data. O teste não pode ser adiado nem reagendado.

Existirá um período de teste para o pacote Conectividade Premium?
Todos os Model S, Model X, Model Y e Model 3 encomendados a partir de 1 de julho de 2018 receberão uma versão de teste do pacote de Conectividade Premium a partir do dia da entrega. Quando a versão de teste terminar, o pacote Conectividade Premium ficará disponível como subscrição através da sua conta Tesla.

Tipo de encomenda Elegibilidade para versão de teste do pacote Premium Connectivity
Novas encomendas do Model S, Model X, Model Y Long Range, Model Y Performance, Model 3 Long Range e Model 3 Performance a partir de 1 de julho de 2018, inclusive Sim, um ano a partir da data de entrega
Encomendas de inventário do Model S, Model X, Model Y Long Range, Model Y Performance, Model 3 Long Range e Model 3 Performance a partir de 1 de julho de 2018, inclusive Sim, um ano a partir da data de entrega
Encomendas de automóveis usados a partir de 16 de janeiro de 2020, inclusive Sim, 30 dias a partir da data de entrega
Model Y Standard Range, Model 3 Standard Range e Model 3 Standard Range Plus Sim, 30 dias a partir da data de entrega
Os veículos Tesla comprados de forma privada e cuja propriedade tenha sido transferida a partir 21 de janeiro de 2020, inclusive, sem um teste do pacote de Conectividade Premium ativo Sim, 30 dias a partir da data de transferência de propriedade
Os veículos Tesla comprados de forma privada e cuja propriedade tenha sido transferida a partir 21 de janeiro de 2020, inclusive, com um teste do pacote de Conectividade Premium ativo Sim, durante o período de teste inicial

Como serei notificado(a) quando a minha versão de teste do pacote Premium Connectivity estiver prestes a expirar?
Iremos enviar-lhe uma notificação de e-mail com informações sobre como subscrever o pacote Conectividade Premium na semana anterior à data de expiração da versão de teste.

Como posso verificar se disponho de um pacote Premium Connectivity?
Inicie sessão na sua conta Tesla para confirmar o estado da subscrição do pacote Connectivity Package.

Qual é a diferença entre ligação por Wi-Fi e dados móveis?
A ligação por dados móveis é uma ligação de dados sem fios e requer apenas que se encontre ao alcance de uma torre de comunicações móveis — de modo semelhante ao funcionamento de um smartphone.

A ligação por Wi-Fi requer a proximidade a um router — de modo semelhante ao funcionamento de um computador portátil que estabelece ligação à rede Wi-Fi de sua casa.

A Tesla fornece a rede para a ligação?
Não. A rede é fornecida pela operadora de comunicações local e a Tesla não é responsável pela qualidade ou cobertura da ligação.

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