Serviço de apoio
Serviço de apoio da aplicação Tesla
Com a aplicação Tesla, pode aceder ao seu veículo Tesla e aos seus produtos de energia a partir de qualquer local. Transfira a aplicação para iOS e Android, e inicie sessão com o endereço de e-mail e a palavra-passe da sua conta Tesla.
Veículos
Para utilizar as funcionalidades disponíveis na aplicação Tesla, é necessário que o seu veículo seja entregue e que o acesso à aplicação móvel esteja ativo. Se efetuou uma encomenda e estiver a preparar a entrega, pode aceder à sua conta Tesla e explorar os vídeos a partir da aplicação.
Aceder aos controlos do veículo e de climatizaçãoTranque e destranque com a Phone Key, efetue a gestão dos controlos de climatização e verifique a existência de atualizações de software. Em condições de tempo frio, pré-aqueça e desembacie o seu veículo diretamente a partir da aplicação. |
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Mantenha a cargaVerifique a autonomia em qualquer lugar, defina o limite de carga e consulte o histórico de carregamento. Na estrada, utilize a aplicação para encontrar estações de carregamento perto de si. |
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Compreender as estatísticas de carregamentoAnalise o comportamento de carregamento do seu veículo e visualize as poupanças estimadas juntamente com os custos médios gastos com base no tipo de carregamento do seu veículo. |
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Gerir informações de pagamento e da contaEfetue pagamentos e acompanhe o histórico de carregamentos e de encomendas da loja. Utilize a carteira para ver, adicionar e remover métodos de pagamento associados à sua conta Tesla. | |
Agendar assistência e assistência na estradaAgende a assistência e acompanhe o estado da sua marcação. |
Loja Tesla
Explorar a loja TeslaA loja Tesla está totalmente disponível na aplicação. Adquira equipamento de carregamento, acessórios para o veículo, merchandise da marca Tesla e muito mais. |
Perguntas frequentes
Como resolvo problemas relacionados com a aplicação?
Caso detete problemas de desempenho na aplicação, siga estas passos:
- Iniciar e terminar sessão na aplicação
- Desligar e ligar o telemóvel
- Eliminar e voltar a instalar a aplicação
Como posso ligar o meu veículo à aplicação Tesla?
O seu veículo tem de estar associado à sua conta Tesla para que possa ser emparelhado com a aplicação. Se adquiriu recentemente o seu veículo, saiba mais sobre como adicionar e remover produtos.
Como posso alterar os produtos na aplicação?
Mude para um produto diferente deslizando para a esquerda no ecrã inicial de energia ou do veículo.
Como posso ver, adicionar ou remover um método de pagamento?
Veja, adicione ou remova métodos de pagamento a qualquer momento através da carteira na aplicação Tesla. Todos os métodos de pagamento associados à sua conta Tesla podem ser encontrados na carteira.
Para ver ou adicionar um método de pagamento:
- Abra a aplicação Tesla.
- Toque no ícone da imagem de perfil, no canto superior direito.
- Toque em "Conta" > "Carteira".
- Para adicionar um novo método de pagamento, toque em "Adicionar".
- Para definir um método de pagamento como padrão, abra o método de pagamento na carteira e toque em "Set as Default".
Para remover um método de pagamento:
- Abra a aplicação Tesla.
- Toque no ícone da imagem de perfil, no canto superior direito.
- Toque em "Conta" > "Carteira".
- Toque no método de pagamento que pretende remover.
- Toque em "Remover".
- Se remover um método de pagamento atualmente utilizado para pagamentos mensais, como da Conectividade Premium, será solicitado que selecione um método de pagamento alternativo antes de a remoção ser concluída.