Serviço de apoio

Com a aplicação Tesla, pode aceder ao seu veículo Tesla e aos seus produtos de energia a partir de qualquer local. Transfira a aplicação para iOS e Android, e inicie sessão com o endereço de e-mail e a palavra-passe da sua conta Tesla.

• Veículos
• Loja Tesla
• Perguntas frequentes

Veículos

Para utilizar as funcionalidades disponíveis na aplicação Tesla, é necessário que o seu veículo seja entregue e que o acesso à aplicação móvel esteja ativo. Se efetuou uma encomenda e estiver a preparar a entrega, pode aceder à sua conta Tesla e explorar os vídeos a partir da aplicação.

	Aceder aos controlos do veículo e de climatização Tranque e destranque com a Phone Key, efetue a gestão dos controlos de climatização e verifique a existência de atualizações de software. Em condições de tempo frio, pré-aqueça e desembacie o seu veículo diretamente a partir da aplicação.
	Mantenha a carga Verifique a autonomia em qualquer lugar, defina o limite de carga e consulte o histórico de carregamento. Na estrada, utilize a aplicação para encontrar estações de carregamento perto de si.
	Compreender as estatísticas de carregamento Analise o comportamento de carregamento do seu veículo e visualize as poupanças estimadas juntamente com os custos médios gastos com base no tipo de carregamento do seu veículo.
	Gerir informações de pagamento e da conta Efetue pagamentos e acompanhe o histórico de carregamentos e de encomendas da loja. Utilize a carteira para ver, adicionar e remover métodos de pagamento associados à sua conta Tesla.
	Agendar assistência e assistência na estrada Agende a assistência e acompanhe o estado da sua marcação.

Loja Tesla

	Explorar a loja Tesla A loja Tesla está totalmente disponível na aplicação. Adquira equipamento de carregamento, acessórios para o veículo, merchandise da marca Tesla e muito mais.

Perguntas frequentes

Como resolvo problemas relacionados com a aplicação?
Caso detete problemas de desempenho na aplicação, siga estas passos:

• Iniciar e terminar sessão na aplicação
• Desligar e ligar o telemóvel
• Eliminar e voltar a instalar a aplicação

Como posso ligar o meu veículo à aplicação Tesla?
O seu veículo tem de estar associado à sua conta Tesla para que possa ser emparelhado com a aplicação. Se adquiriu recentemente o seu veículo, saiba mais sobre como adicionar e remover produtos.

Como posso alterar os produtos na aplicação?
Mude para um produto diferente deslizando para a esquerda no ecrã inicial de energia ou do veículo.

Como posso ver, adicionar ou remover um método de pagamento?
Veja, adicione ou remova métodos de pagamento a qualquer momento através da carteira na aplicação Tesla. Todos os métodos de pagamento associados à sua conta Tesla podem ser encontrados na carteira.

Para ver ou adicionar um método de pagamento:

1. Abra a aplicação Tesla.
2. Toque no ícone da imagem de perfil, no canto superior direito.
3. Toque em "Conta" > "Carteira".
4. Para adicionar um novo método de pagamento, toque em "Adicionar".
5. Para definir um método de pagamento como padrão, abra o método de pagamento na carteira e toque em "Set as Default".

Para remover um método de pagamento:

1. Abra a aplicação Tesla.
2. Toque no ícone da imagem de perfil, no canto superior direito.
3. Toque em "Conta" > "Carteira".
4. Toque no método de pagamento que pretende remover.
5. Toque em "Remover".
6. Se remover um método de pagamento atualmente utilizado para pagamentos mensais, como da Conectividade Premium, será solicitado que selecione um método de pagamento alternativo antes de a remoção ser concluída.