Asistență

Cu aplicația Tesla, puteți accesa vehiculul și produsele energetice Tesla de oriunde. Descărcați aplicația pentru iOS și Android și conectați-vă cu adresa de e-mail și parola contului Tesla.

• Vehicule
• Întrebări frecvente

Vehicule

Pentru a utiliza funcțiile disponibile în aplicația Tesla, vehiculul dumneavoastră trebuie să fie livrat, iar dumneavoastră trebuie să aveți accesul activat la aplicația pentru mobil. Dacă ați plasat o comandă și vă pregătiți să preluați bunul livrat, puteți să accesați contul Tesla și să explorați videoclipuri din aplicație.

	Accesați comenzile pentru vehicul și climatizare Blocați și deblocați vehiculul folosind telefonul, gestionați comenzile de climatizare și verificați dacă există actualizări software. În condiții climatice reci, precondiționați și dejivrați vehiculul direct din aplicație.
	Mereu încărcat Verificați autonomia vehiculului de oriunde, setați limita de încărcare și vizualizați istoricul de încărcare. Când sunteți pe drum, utilizați aplicația pentru a găsi stații de încărcare în apropiere.
	Înțelegeți statisticile de încărcare Analizați comportamentul vehiculului la încărcare și vedeți economiile estimate, precum și sumele medii cheltuite în funcție de tipul de încărcare folosit pentru vehiculul dvs.
	Gestionați informațiile de plată și detaliile contului Efectuați plăți și monitorizați istoricul încărcării și al comenzilor din magazin. Utilizați Portofelul pentru a vizualiza, adăuga și elimina metodele de plată asociate contului Tesla.
	Programați service și asistență rutieră Programați activități de service și urmăriți starea programării.

Întrebări frecvente

Cum depanez aplicația?
Dacă întâmpinați probleme de performanță cu aplicația, urmați acești pași:

• Conectarea și deconectarea de la aplicație
• Opriți și porniți telefonul
• Ștergerea și reinstalarea aplicației

Cum îmi pot conecta vehiculul la aplicația Tesla?Vehiculul dumneavoastră trebuie să fie asociat cu contul dumneavoastră Tesla pentru a vă conecta și asocia cu aplicația. Dacă ați achiziționat recent vehiculul, aflați mai multe despre adăugarea și eliminarea produselor.

Cum pot schimba produsele din aplicație?
Comutați la un alt produs, glisați spre stânga pe ecranul de pornire al vehiculului sau al produsului dumneavoastră energetic.

Cum pot vizualiza, adăuga sau elimina o metodă de plată?
Vizualizați, adăugați sau eliminați metode de plată în orice moment, în secțiunea Portofel din aplicația Tesla. Toate metodele de plată asociate contului dvs. Tesla pot fi găsite în Portofel.

Pentru a vizualiza sau a adăuga o metodă de plată:

1. Deschideți aplicația Tesla.
2. Atingeți pictograma imagine de profil, situată în colțul din dreapta sus.
3. Atingeți „Cont” > „Portofel”.
4. Pentru a adăuga o nouă metodă de plată, atingeți „Adăugați”.
5. Pentru a seta o metodă de plată implicită, deschideți metoda de plată în Portofel, apoi atingeți „Setați ca implicit”.

Pentru a elimina o metodă de plată:

1. Deschideți aplicația Tesla.
2. Atingeți pictograma imagine de profil, situată în colțul din dreapta sus.
3. Atingeți „Cont” > „Portofel”.
4. Atingeți metoda de plată pe care doriți să o eliminați.
5. Atingeți „Eliminați”.