Pripojenie

Ak Vaše vozidlo spĺňa príslušné podmienky, môžete si prémiové pripojenie predplatiť prostredníctvom dotykovej obrazovky alebo aplikácie Tesla.

Ak si chcete aktivovať prémiové pripojenie v aplikácii Tesla, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Vyberte svoje vozidlo.
3. Kliknite na Upgrady.
4. Kliknite na Upgrady softvéru.
5. Kliknite na Pridať vedľa položky Prémiové pripojenie.
6. Vyberte možnosť fakturácie.
7. Kliknite na Pokladňa. Potom potvrďte platobné údaje a dokončite proces platby.

Poznámka: Ak chcete získať prístup k funkcii v aplikácii Tesla, skontrolujte, či máte najnovšiu verziu aplikácie Tesla.

Ak si chcete aktivovať odber prémiového pripojenia z dotykovej obrazovky vo vozidle, postupujte takto:

1. Na dotykovej obrazovke vozidla kliknite na Ovládacie prvky.
2. Kliknite na Upgrady.
3. Ak Vaše vozidlo spĺňa príslušné podmienky, zobrazí sa možnosť odberu prémiového pripojenia.
4. Odber aktivujete pomocou možnosti „Potiahnutím prstom uskutočníte nákup“. Funkcie prémiového pripojenia budú k dispozícii po zaparkovaní vozidla a po dokončení nevyhnutnej aktualizácie softvéru.
5. Ak nemáte evidovanú fakturačnú adresu alebo platobnú kartu, uskutočnite nákup odberu v aplikácii Tesla.

Poznámka: Ak si chcete aktivovať odber prostredníctvom dotykovej obrazovky vozidla, skontrolujte, či je vo vozidle najnovšia verzia softvéru.

Ak chcete aktualizovať spôsob platby za odber prémiového pripojenia, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Kliknite na Upgrady.
3. Kliknite na Spravovať.
4. Kliknite na Prémiové pripojenie.
5. Vyberte požadovaný spôsob platby z rozbaľovacej ponuky.

Spôsoby platby zmenené prostredníctvom peňaženky v aplikácii Tesla alebo účte Tesla nevedú automaticky k zmene platby v rámci aktívneho odberu vozidla.

Ak si chcete stiahnuť a zobraziť faktúry za odber prémiového pripojenia, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Kliknite na Upgrady.
3. Kliknite na Spravovať.
4. Kliknite na Odber. Faktúry budú umiestnené v spodnej časti obrazovky.

Faktúry za odber si tiež môžete stiahnuť v účte Tesla v časti Spravovať vozidlo > Dokumenty.

Keď si zakúpite odber, platby sa začnú buď okamžite, alebo po skončení skúšobného obdobia, pokiaľ je k dispozícii.

Áno. Máte možnosť upraviť alebo pridať ďalšie spôsoby platby. Pre každý odber možno použiť iba jeden spôsob platby, ale pre rôzne odbery je možné použiť rôzne spôsoby platby.

Nárok na odber prémiového pripojenia sa môže líšiť v závislosti od vášho vozidla Tesla a dátumu objednávky.

Model S a Model X

Všetky vozidlá Model S a Model X objednané v období od 10. januára 2020 do 5. februára 2025 budú mať nárok na odber prémiového pripojenia. Nové skladové vozidlá Model S a Model X objednané od 6. februára 2025 získajú prémiové pripojenie zadarmo.

Model 3 a Model Y

Všetky vozidlá Model 3 a Model Y objednané od 10. januára 2020 budú mať nárok na odber prémiového pripojenia.

Poznámka: Všetky vozidlá objednané do 10. januára 2020 získavajú automaticky prémiové pripojenie na celú dobu životnosti vozidla (okrem dodatočnej montáže alebo upgradov vyžadovaných externe dodanými funkciami či službami, napríklad telekomunikačnou sieťou).

Štandardné pripojenie je vo vozidle zahrnuté bez ďalších nákladov po dobu ôsmich rokov počnúc prvým dňom, keď Vám spoločnosť Tesla dodala nové vozidlo, prípadne prvým dňom uvedenia do prevádzky (napríklad ako predvádzacie alebo servisné vozidlo), a to podľa toho, čo nastalo skôr. Ak kupujete ojazdené vozidlo, budeme Vás informovať, ako dlho bude mať k štandardnému pripojeniu prístup. Prémiové pripojenie je k dispozícii ako mesačný odber. Ceny tohto odberu zistíte na dotykovej obrazovke vozidla alebo v aplikácii Tesla.

Áno. Odber prémiového pripojenia môžete kedykoľvek zrušiť v aplikácii Tesla.

Ak chcete odber zrušiť priamo v aplikácii Tesla, stiahnite si nižšie aplikáciu Tesla.

Ak chcete zrušiť odber prémiového pripojenia, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Kliknite na Upgrady > Spravovať.
3. Vyhľadajte možnosť Prémiové pripojenie a kliknite na Spravovať.
4. Kliknite na Zrušiť odber.

Poznámka: Ak zrušíte odber prémiového pripojenia, mesačné platby za odber sa nebudú pomerne rozpočítavať. Po spracovaní žiadosti o zrušenie budete môcť funkcie prémiového pripojenia využívať až do konca aktuálneho fakturačného obdobia.

Potvrdenie prémiového pripojenia nájdete v aplikácii Tesla.

Vyhľadanie potvrdenia v aplikácii Tesla:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Kliknite na Upgrady > Spravovať vylepšenia.
3. Vyhľadajte možnosť Prémiové pripojenie a kliknite na Spravovať.

Nie. Za odber prémiového pripojenia neposkytujeme čiastočnú ani plnú peňažnú náhradu. Odber prémiového pripojenia môžete kedykoľvek zrušiť. V takom prípade Vám prístup k jeho funkciám zostane do konca daného fakturačného cyklu.

Nie. Váš odber prémiového pripojenia nie je možné previesť na iné vozidlo. Svoj existujúci odber prémiového pripojenia môžete zrušiť, a ak druhé vozidlo spĺňa príslušné podmienky, môžete si aktivovať odber prémiového pripojenia z dotykovej obrazovky druhého vozidla alebo v aplikácii Tesla.

Áno. Ak si vozidlo prenajímate od spoločnosti Tesla, môžete si aktivovať odber prémiového pripojenia a spravovať spôsob platby.

Odber prémiového pripojenia si môžete aktivovať v aplikácii Tesla podľa týchto pokynov:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Vyberte svoje vozidlo.
3. Kliknite na Upgrady.
4. Kliknite na Upgrady softvéru.
5. Kliknite na Pridať vedľa položky Prémiové pripojenie.
6. Vyberte možnosť fakturácie.
7. Kliknite na Pokladňa. Potom potvrďte platobné údaje a dokončite proces platby.

Ak si vozidlo prenajímate od tretej strany, kontaktujte priamo ju a overte si, či ste boli určení ako platiteľ odberov. Ak nie, požiadajte prenajímateľa, aby Vás vo Vašom účte Tesla označil ako primárneho platiteľa, čo Vám umožní aktivovať si odber prémiového pripojenia a spravovať spôsoby platby priamo v aplikácii Tesla.

Poznámka: Ak sa Vaše prenajímané vozidlo odstráni z vášho účtu Tesla, zakáže sa prístup k potvrdeniu prémiového pripojenia v aplikácii Tesla. Ak chcete získať potvrdenie, kontaktujte tím zákazníckej podpory.

Áno. Všetky vozidlá majú prístup k bezdrôtovým aktualizáciám softvéru. Zistite viac o bezdrôtových aktualizáciách softvéru a o tom, ako získať najnovšiu verziu.

Áno. Všetky vozidlá so štandardným pripojením budú naďalej môcť využívať rovnaké základné mapy a funkcie navigácie ako vozidlá s prémiovým pripojením. K dispozícii je aj hľadanie trás na základe premávky, funkcia Trip Planner a možnosti nabíjania na staniciach Supercharger. Štandardné pripojenie je vo vozidle zahrnuté bez ďalších nákladov po dobu ôsmich rokov počnúc prvým dňom, keď Vám spoločnosť Tesla dodala nové vozidlo, prípadne prvým dňom uvedenia do prevádzky (napríklad ako predvádzacie alebo servisné vozidlo), a to podľa toho, čo nastalo skôr. Ak kupujete ojazdené vozidlo, budeme Vás informovať, ako dlho bude mať k štandardnému pripojeniu prístup. Prémiové pripojenie prináša navyše satelitné mapy a vizualizáciu premávky naživo.

Štandardné pripojenie ponúka párovanie cez Bluetooth^®, FM rádio a prehrávanie z USB disku.

Prémiové pripojenie je potrebné na streamovanie hudby a médií vo vozidle prostredníctvom mobilného pripojenia.

Streamovanie hudby a médií vyžaduje platený odber streamovacích služieb, a to pri štandardnom aj prémiovom pripojení.

Ak ste vozidlo prevzali 1. októbra 2024 alebo neskôr, služba Spotify Premium nie je vo Vašom odbere prémiového pripojenia zahrnutá.

Ak ste si prevzali vozidlo pred 1. októbrom 2024, váš účet Spotify Premium už nebude od 1. decembra 2024 súčasťou vášho odberu prémiového pripojenia.

Pri niektorých vozidlách Tesla bude odber služby Spotify Premium naďalej súčasťou prémiového pripojenia.

Váš odber prémiového pripojenia Vám umožnia streamovať hudbu, podcasty a audioknihy z Vašich obľúbených aplikácií.³

Ak si chcete ponechať existujúci účet, do informácií o účte pridajte osobnú e‑mailovú adresu podľa nasledujúcich pokynov:

1. Otvorte aplikáciu Spotify na dolnom paneli dotykovej obrazovky vozidla.
2. Kliknite na kartu Účet.
3. Naskenujte QR kód a aktualizujte informácie o svojom účte.

Poznámka: Počnúc verziou softvéru 2024.38 môžete po prihlásení do účtu Spotify streamovať cez Spotify hudbu. Na streamovanie hudby cez Spotify nepotrebujete odber Spotify Premium. Ak Spotify Premium nemáte a chcete sa zaregistrovať, stačí si pozrieť dostupné plány a aktivovať si odber v službe Spotify.

Nie. Ak vozidlo používa aktuálny softvér, plány pripojenia systém Autopilot nijako neovplyvňujú. Pripomíname, že všetky vozidlá majú prístup k bezdrôtovým aktualizáciám softvéru.

Poznámka: Dôležité bezpečnostné aktualizácie budú naďalej dostupné prostredníctvom mobilného pripojenia vozidla.

K niektorým funkciám, ktoré sú dostupné v rámci štandardného pripojenia prostredníctvom Wi‑Fi (napríklad streamovanie videí alebo internetový prehliadač), je možné získať prístup aj prostredníctvom mobilných hotspotov, za ktoré sa môžu účtovať poplatky a môžu sa na ne vzťahovať obmedzenia vášho mobilného operátora.

Áno. V niektorých prípadoch, keď sa môže využívanie dát považovať za nadmerné a prekračujúce zodpovedajúce denné limity, si vyhradzujeme právo znížiť šírku pásma pripojenia.

Bez štandardného pripojenia sa môže prístup k niektorým funkciám využívajúcim pripojenie zmeniť alebo môže byť odobraný. Týka sa to aj funkcií, ktoré používajú mobilné dáta alebo licencie tretích strán. Medzi tieto štandardné funkcie pripojenia, ktoré sa môžu v súčasnosti zmeniť, patria mapy, navigácia, hlasové povely a ďalšie.

Áno. Možnosť uskutočňovať nákupy na dotykovej obrazovke vozidla môžete obmedziť nasledujúcim spôsobom:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Vyberte preferované vozidlo.
3. Kliknite na Upgrady > Spravovať.
4. Posunutím prepínača môžete zapnúť alebo vypnúť upgrady vo vozidle.

Všetky nové vozidlá Tesla objednané do 20. júla 2022 získajú zadarmo funkcie štandardného pripojenia na celú dobu životnosti vozidla (okrem dodatočnej montáže alebo upgradov vyžadovaných externe dodanými funkciami či službami, napríklad telekomunikačnou sieťou). Keď budú k dispozícii ďalšie funkcie a služby, budete mať možnosť svoj plán pripojenia upgradovať.

Bezplatný prístup k existujúcim funkciám prémiového pripojenia na celú dobu životnosti vozidla (okrem dodatočnej montáže alebo upgradov vyžadovaných externe dodanými funkciami či službami, napríklad telekomunikačnou sieťou) sa môže líšiť v závislosti od vášho vozidla Tesla a dátumu objednávky. Keď budú k dispozícii ďalšie funkcie a služby, budete mať možnosť svoj plán pripojenia upgradovať.

Nové skladové vozidlá Model S a Model X objednané od 6. februára 2025 získajú prémiové pripojenie zadarmo. Vaše bezplatné prémiové pripojenie nemožno previesť na iné vozidlo a skončí sa, keď prevediete vlastníctvo vozidla na nového majiteľa.

Pozrite si tabuľku oprávnenosti na ober prémiového pripojenia a zistite, či máte k svojmu vozidlu Tesla k dispozícii bezplatné prémiové pripojenie.

Všetky ojazdené vozidlá Tesla zakúpené po 20. júli 2022 budú mať štandardné pripojenie po dobu zostávajúcu z ôsmich rokov nasledujúcich odo dňa, kedy Vám spoločnosť Tesla dodala nové vozidlo, prípadne od prvého dňa jeho uvedenia do prevádzky (napríklad keď sa používalo ako predvádzacie alebo servisné vozidlo), a to podľa toho, čo nastane skôr. Keď budú k dispozícii ďalšie funkcie a služby, budete mať možnosť svoj plán pripojenia upgradovať.

Vozidlá Tesla zakúpené súkromne alebo prostredníctvom tretej strany, ktoré majú nárok na prémiové pripojenie podľa vyššie uvedenej tabuľky a ktorých vlastníctvo bolo prevedené do 20. januára 2020, budú mať po celú dobu životnosti vozidla zadarmo prémiové pripojenie (okrem dodatočnej montáže alebo upgradov vyžadovaných externe dodanými funkciami alebo službami, napríklad telekomunikačnou sieťou).

Vozidlá Tesla zakúpené súkromne alebo prostredníctvom tretej strany, ktorých prevod vlastníctva prebehol od 21. januára 2020 a ktoré nemajú doživotné prémiové pripojenie ani aktívne skúšobné obdobie prémiového pripojenia, získajú skúšobné obdobie prémiového pripojenia na 30 dní, a až potom budú mať nárok na odber. Skúšobné obdobie sa začne dňom prevodu vlastníctva a je nutné, aby si kupujúci nárokoval vlastníctvo vozidla v aplikácii Tesla. Skúšobné obdobie nemožno odložiť ani preplánovať.

Vozidlá Tesla zakúpené súkromne alebo prostredníctvom tretej strany, ktorých prevod vlastníctva prebehol do 20. júla 2022, získajú zadarmo funkcie štandardného pripojenia na celú dobu životnosti vozidla (okrem dodatočnej montáže alebo upgradov vyžadovaných externe dodanými funkciami či službami, napríklad telekomunikačnou sieťou). Vozidlá Tesla zakúpené súkromne alebo prostredníctvom tretej strany, ktorých prevod vlastníctva prebehol po 20. júli 2022 a ktoré nemajú doživotné štandardné pripojenie, budú mať funkcie štandardného pripojenia k dispozícii po dobu zostávajúcu z ôsmich rokov začínajúcich sa prvým dňom dodania nového vozidla spoločnosti Tesla, prípadne prvým dňom jeho uvedenie do prevádzky (napríklad ako predvádzacie alebo servisné vozidlo), a to podľa toho, čo nastalo skôr.

Poznámka: Vozidlá, ktoré boli po počiatočnom predaji vozidla – ale pred ďalším predajom – vo vlastníctve spoločnosti Tesla, nebudú zahŕňať prémiové pripojenie po celú dobu životnosti bez ohľadu na dátum nákupu alebo výroby vozidla.

Váš nárok na skúšobné obdobie prémiového pripojenia sa bude líšiť podľa vášho vozidla Tesla a dátumu objednávky. V tabuľke nižšie sa dozviete, či k svojmu vozidlu získate skúšobnú verziu. Po skončení skúšobného obdobia bude prémiové pripojenie k dispozícii formou odberu.

Model S a Model X

Všetky vozidlá Model S a Model X objednané v období od 10. januára 2020 do 5. februára 2025 získajú počnúc dátumom dodania vozidla skúšobnú verziu prémiového pripojenia. Nové skladové vozidlá objednané od 6. februára 2025 získajú prémiové pripojenie zadarmo, takže nie je potrebné skúšobné obdobie.

Model 3 a Model Y

Všetky vozidlá Model 3 a Model Y objednané od 10. januára 2020 získajú počnúc dátumom dodania vozidla skúšobnú verziu prémiového pripojenia.

Vozidlá Tesla zakúpené súkromne

Týždeň pred koncom skúšobného obdobia Vám pošleme e‑mail s informáciami o odbere prémiového pripojenia. Dátum vypršania platnosti skúšobného obdobia si môžete pozrieť aj v aplikácii Tesla, a to nasledujúcim spôsobom:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Kliknite na Upgrady > Spravovať > Prémiové pripojenie.
3. Dátum vypršania skúšobného obdobia nájdete v podrobnostiach.

To, či máte prémiové pripojenie, môžete skontrolovať v aplikácii Tesla nasledujúcim spôsobom:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Kliknite na Upgrady > Spravovať.
3. V časti so stavom Aktívne nájdite položku Prémiové pripojenie.

To, či máte prémiové pripojenie, môžete skontrolovať aj na dotykovej obrazovke vozidla, a to nasledujúcim spôsobom:

1. Kliknite na Ovládacie prvky > Softvér.
2. Pozrite sa, či je v zozname uvedená položka Prémiové pripojenie.

Ak chcete zobraziť stav mobilného pripojenia, na dotykovej obrazovke vozidla kliknite na Ovládacie prvky. V pravom hornom rohu nájdite ikonu so skupinou čiarok. Počet čiarok odráža silu vášho mobilného pripojenia.

Mobilné pripojenie je bezdrôtové dátové pripojenie, ktorého jedinou podmienkou je, aby ste boli v dosahu mobilného vysielača – funguje podobne ako smartfón.

Pripojenie Wi‑Fi vyžaduje, aby ste boli v blízkosti routera – funguje podobne ako pripojenie notebooku k Wi‑Fi sieti u Vás doma.

Nie. Pripojenie k sieti zaisťuje miestna telekomunikačná spoločnosť a spoločnosť Tesla nezodpovedá za kvalitu pripojenia ani sieťové pokrytie.

Ak prémiové pripojenie nefunguje, skontrolujte nasledujúce skutočnosti:

• Váš odber prémiového pripojenia ešte nevypršal.
• Máte aktívny odber streamovacích služieb tretích strán, ku ktorým sa pokúšate získať prístup.
• Vo vozidle Tesla je nainštalovaná najnovšia verziu softvéru.
• Vozidlo Tesla má stabilné mobilné pripojenie.
• Vozidlo Tesla nie je pripojené k Wi‑Fi sieti.

Nestabilné pripojenie vozidla môže mať rôzne príčiny, napríklad ekologické alebo technické problémy. Skúste pripojenie zlepšiť jedným z nasledujúcich krokov:

• Reštartujte dotykovú obrazovku vozidla.
• Choďte na iné miesto, pretože inde môže byť silnejší mobilný signál.

Ak problém pretrváva, naplánujte si servisný termín v aplikácii Tesla.

Poznámka: Uistite sa, že vo vozidle je nainštalovaná najnovšia verzia softvéru.

Začnite overením, že Vaše vozidlo má najnovšiu verziu softvéru a stabilné mobilné pripojenie. Potom vyskúšajte rôzne funkcie spojené s prémiovým pripojením a zistite, či jedna alebo viacero funkcií nefunguje.

Ak jedna funkcia prémiového pripojenia nefunguje, kontaktujte tím zákazníckej podpory a nahláste problém.

Ak nefunguje viacero funkcií prémiového pripojenia, skúste reštartovať dotykovú obrazovku vozidla. Ak problém pretrváva, naplánujte si servisný termín v aplikácii Tesla.

Ak máte prémiové pripojenie, streamovanie hudby a médií vyžaduje platený odber streamovacích služieb, a to pri štandardnom aj prémiovom pripojení. Uistite sa, že máte aktívny odber streamovacej služby tretej strany.