Príprava na návštevu servisného strediska
Ak ste si ešte nenaplánovali návštevu servisného strediska, prvým krokom je objednanie servisného termínu v aplikácii Tesla.
Servis Tesla
Vďaka servisu Tesla môžete svoje vozidlo odovzdať kedykoľvek Vám to vyhovuje a využiť alternatívnu dopravu, ak je k dispozícii. To znamená, že môžete svoje vozidlo odovzdať a vyzdvihnúť mimo otváracích hodín servisného strediska, čím sa minimalizuje čas, ktorý tam musíte stráviť.
Aktualizácie budete v aplikácii Tesla dostávať pred, počas a po Vašej návšteve.
Servisný tím Tesla začne s prípravami na Vašu návštevu servisného strediska ešte pred Vaším príchodom. Pomocou diaľkovej diagnostiky vie tím vykonať predbežnú diagnostiku vášho vozidla a objednať všetky diely potrebné na opravu. V prípade potreby Vás môže pred termínom kontaktovať člen servisného tímu, aby od Vás získal ďalšie informácie.
Keď bude servisný tím pripravený na Vašu návštevu, zobrazí sa Vám v aplikácii Tesla oznámenie s možnosťou skontrolovať odhadované náklady na servis. Odhad nákladov na nadchádzajúcu návštevu servisného strediska môžete zobraziť a skontrolovať takto:
- Otvorte aplikáciu Tesla.
- Kliknite na Servis.
- Kliknite na Zobraziť odhad.
Pred vykonaním akýchkoľvek prác na Vašom vozidle musí byť schválený váš odhad nákladov na opravu. Nezabudnite svoj odhad schváliť, aby nedošlo k oneskoreniam v servisnom procese.
Poznámka: Váš odhad, potvrdenie a ďalšia komunikácia od servisného tímu Tesla bude v aplikácii Tesla. Odporúčame Vám povoliť upozornenia pre aplikáciu Tesla v nastaveniach vášho mobilného zariadenia.
Pred servisným termínom vyberte z vozidla všetky detské autosedačky a cennosti. Takisto sa uistite, že batožinový priestor a úložný priestor vášho vozidla sú prázdne, aby k nim mal servisný tím ľahký prístup. Spoločnosť Tesla nezodpovedá za stratu alebo poškodenie vozidla alebo akýchkoľvek predmetov ponechaných vo vozidle v prípade požiaru, krádeže, krupobitia, vetra alebo akejkoľvek inej udalosti mimo kontroly spoločnosti Tesla.
Ak potrebujete naplánovať servisný termín na neskorší dátum, odošlite žiadosť cez aplikáciu Tesla.
Aplikácia Tesla Vás prevedie servisnou návštevou a poskytne Vám podrobné pokyny pre všetky požadované akcie.
Podľa poskytovaného servisu a dostupnosti Vám môžeme poskytnúť alternatívnu dopravu, kým bude vozidlo v servisnom stredisku. Ak je dôvodom servisného termínu poškodenie v dôsledku nehody, zabezpečte si alternatívnu prepravu prostredníctvom svojej poisťovne.
Dĺžka servisného termínu závisí od servisu, ktorý Vaše vozidlo potrebuje. Servisný tím vykoná servis a čo najskôr Vám Vaše vozidlo vráti späť. Akonáhle servisný tím posúdi Vaše vozidlo a stanoví odhadovaný čas dokončenia, môžete si ho pozrieť v aplikácii Tesla otvorením časti Spravovať termín vo Vašom naplánovanom termíne. Ak máte ďalšie otázky, môžete počas servisu poslať správu servisnému tímu prostredníctvom aplikácie Tesla.
Po dokončení návštevy servisného strediska dostanete v aplikácii Tesla upozornenie a textovú správu od servisného strediska s informáciou o tom, že Vaše vozidlo je pripravené na vyzdvihnutie.
Akonáhle dostanete oznámenie, že Vaše vozidlo je pripravené na vyzdvihnutie, je potrebné uhradiť platbu.
Po schválení odhadu dostanete oznámenie, že môžete uhradiť faktúru prostredníctvom aplikácie Tesla. Úhradu vykonajte pred vyzdvihnutím vozidla a vyhnete sa tak zdržaniu. Faktúru za Vašu servisnú návštevu, ako aj predchádzajúce faktúry si môžete pozrieť v aplikácii Tesla.