Ako naplánovať servisný termín

V aplikácii Tesla si môžete plánovať a spravovať servisné termíny, prezerať si a schvaľovať odhady nákladov a kontrolovať históriu servisu vášho vozidla.

Ponúkame tri typy servisných termínov: návštevy servisného strediska, mobilnú službu a návštevy centra pre kolízie. Návštevy servisného strediska vyžadujú, aby ste svoje vozidlo priviezli do servisu Tesla. Ak je možné servis vykonať mimo servisného strediska, technik mobilnej služby môže prísť k Vám a vykonať servis na Vami zvolenom mieste. Ak bolo Vaše vozidlo Tesla poškodené v dôsledku nehody, opravy karosérie je možné vykonať v centre pre kolízie Tesla. Pri plánovaní servisného termínu sa Vám zobrazia dátumy a časy všetkých dostupných typov termínov v závislosti od Vašej lokality a typu potrebnej služby.

Vďaka servisu Tesla môžete svoje vozidlo odovzdať kedykoľvek Vám to vyhovuje a využiť alternatívnu dopravu, ak je k dispozícii. Aktualizácie budete v aplikácii Tesla dostávať pred, počas a po Vašej schôdzke.

Pri plánovaní servisného termínu v aplikácii Tesla postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Kliknite na Servis.
3. Vyberte tému podpory a opíšte svoj problém.
4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
5. Keď bude diagnostika dokončená, dostanete v aplikácii Tesla oznámenie s možnosťou naplánovať si servisný termín. Ak diagnostika naznačí, že Vaše vozidlo potrebuje neodkladnú pozornosť, dostanete skoršie servisné termíny.

Ak si Váš problém vyžaduje servisný termín, bude potrebné poskytnúť ďalšie informácie, ako sú fotografie a informácie o poistení (ak sú k dispozícii). Ak si Váš problém nevyžaduje servisný termín, budú Vám poskytnuté kroky na riešenie problémov.

Po naplánovaní servisného termínu sa budete musieť pripraviť na návštevu servisného strediska alebo centra pre kolízie.

Poznámka: Naraz môžete mať iba jednu otvorenú žiadosť o servis. Ak máte ďalšie záležitosti, v ktorých by ste uvítali pomoc servisného tímu, môžete k svojmu servisnému termínu pridať službu.

Po naplánovaní servisného termínu môžete služby pridať podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Kliknite na Servis.
3. Nájdite svoj servisný termín a ťuknite na Upraviť.
4. Vedľa položky Služby ťuknite na Upraviť > Pridať ďalší problém.
5. Vyberte tému podpory a opíšte svoj problém.

Poznámka: Ďalšie požiadavky môžu ovplyvniť dátum a čas vášho existujúceho stretnutia.

Po naplánovaní servisného termínu môžete kontaktovať miestny servisný tím podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Kliknite na Servis.
3. Nájdite svoj servisný termín a ťuknite na Kontaktovať servisný tím.
4. Odosielajte a prijímajte správy od servisného tímu.

Ak chcete zrušiť nadchádzajúci servisný termín pre vozidlo Tesla, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Kliknite na Servis.
3. Nájdite svoj servisný termín a ťuknite na Upraviť.
4. Kliknite na Zrušiť žiadosť.

Typy dostupných servisných termínov závisia od toho, aká služba je potrebná. Niektoré služby je možné vykonať iba v servisnom stredisku alebo v centre pre kolízie. Ak si nie ste istí, či požadovaná služba vyžaduje návštevu servisného strediska, kontaktujte miestne servisné stredisko Tesla.

Ak chcete zmeniť alebo presunúť servisný termín vozidla Tesla, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Tesla.
2. Kliknite na Servis.
3. Nájdite svoj servisný termín a ťuknite na Upraviť.
4. Pri položke Dátum a čas ťuknite na Upraviť a vyberte nový čas a dátum.

Ak v aplikácii Tesla nevidíte svoj termín, je možné, že ho zrušil servisný tím. Ak v správach v aplikácii Tesla nevidíte žiadne aktualizácie, kontaktujte servisný tím.